Transcript Noen tips ved bruk av betalingsterminal

Tips ved bruk av betalingsterminal
Viktige sider i brukermanualen
Sidene 3, 4, 5, 8, 9, 16, 27, 28, 29
Avstemming
Etter at arrangement er slutt, kjør avstemming. Må være papir i terminalen. Ta vare på utskrift og legg
den sammen med oppgjørsskjema. Utskriften viser bl.a. sum beløp som er innbetalt.
Ekstra batteri
Finnes i egen lomme på bæreveska.
Funksjoner:
Funksjon
Kjøp
Avstemming
Kopi av siste avstemming
Kopi av siste transaksjon
Transaksjonsutskrift
Feilsituasjoner:
Feil
Første som drar kort får – teknisk feil:
Terminalen må avstemmes
Terminal sovner (får ikke opp meny/ingen
tekst i display)
Tomt for papir
Bytte av papirrull
Terminalen stoppet å fungere når vi skulle
gjøre et kjøp. Er kjøpet OK?
Trykk Meny, kjøp, Sett inn/dra kort, tast beløp + OK,
kunde taster pinkode.
Trykk MENY, AVSTEMMING. Kontroller at det er papir i
terminalen
Trykk MENY, KOPI og SISTE AVSTEMMING.
Trykk MENY, KOPI og SISTE KVITTERING
Terminalen kan skrive ut transaksjonslister. Trykk
MENY, KOPI, og TRANSAKSJONSLISTE. Terminalen lister
opp de siste overføringsnumrene, som angir hvilken dag
utskriftene tilhører. Overføringsnummer står på
avstemmings-lappene. Velg riktig overføringsnummer:
bla med piltaster og trykk OK på nummeret du ønsker,
eller trykk tallet før overføringsnummeret. Siste valg på
listen er ALLE. Da vil terminalen skrive ut alle
transaksjoner den har i minnet. Vær obs på at listen kan
bli lang, og benytter mye papir.
Løsning
Avstem terminalen (Meny – avstemming (manuell).
Terminalen vil komme med denne feilmeldingen når den
ikke er avstemt på en stund. Dette for å sørge for at
avstemming foretas, slik at penger godskrives
brukerstedets konto.
Trykk Rød knapp (On/Stop) – får diverse meldinger
underveis – booting – starting toolbox – applikasjon.
Husker ikke alle meldingene – men dette tar litt tid.
Kanskje på tide å skifte batteri?
Skift papir, evt kjør videre uten kvittering.
Får da melding ved hver betaling om at papir mangler.
Trykk Rod knapp for å gå videre uten utskrift.
Samme papirruller som til mtr’er.
Hvis det ikke kommer skrift på papiret, sjekk at rullen
sitter riktig vei, eventuelt prøv en annen rull. Sjekk også
at deksel er ordentlig på plass.
Ta en kopi av siste transaksjon for å sjekke om kjøpet
er OK. (Meny – kopi)