Transcript Tiltaksplan ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser

ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser 2013-14, Tiltak og budsjett
Denne tiltaksplanen for 2013-14 bygger på prosjektbeskrivelse av 1.4.11 for ARENA Lønnsomme
Vinteropplevelser, evaluering av gjennomførte tiltak i 2012/13, spørreundersøkelse gjort blant
klyngebedriftene våren 2013 og samlende vurderinger gjort av Styringsgruppen for prosjektet.
Tiltakene skal bidra til måloppnåelse innenfor retningsgiving av prosjektets visjon:
”Lønnsomme Vinteropplevelser skal utvikle området til et unikt og foretrukket reisemål med
attraktive vinteropplevelser i verdensklasse”
1. Forbruk per gjest per døgn skal i gjennomsnitt per sesong være minimum kr 1 600
2. Innen vintersesongen 2015/16 skal prosjektet bidratt til at 30 000 nye vintergjester besøker
området
3. Innen vintersesongen 2015/16 skal andelen internasjonale gjestedøgn være minimum 35 %
Tiltakene defineres innenfor fire strategiske satsingsområder for prosjektet som er (1) Innovasjon, (2)
Klyngeutvikling og nettverk, (3) Kvalitet og kompetanse og (4) Internasjonalisering og markedsadgang.
Overordnede føringer for prosjektets tredje år er sesongutvikling i månedene september – desember.
På produktsiden er grunnlaget for å produsere sterke opplevelser i denne perioden tilstede, vi må få
produktene i en bredere skala bookbare og markedet oppmerksom på at for eksempel Nordlysopplevelser også er tilgjengelig i denne perioden.
Bedriftene i klyngen har etterlyst regionale møteplasser. Dette skal prosjektet ivareta ved å arrangere
flere regionale møter der bedriftene innen samme region og med de samme utfordringene, kan møtes.
Vi har behov for mer kunnskap om kundene. Det er den direkte foranledningen til at SnowMonitor14
nå gjennomføres. Monitoren skal gi oss et fyldig kunnskapsnivå om motivasjon, bruk av booking
kanaler, forbruk, oppfatning av kvalitet og lønnsomhet blant aktørene.
Kvalitetssikring er det nå svært nødvendig å ta tak i. ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser har initiert
et nasjonalt prosjekt for utvikling av et nasjonalt kvalitetssikringssystem. Dette skal følges opp
gjennom prosjekt i klyngen som fokuserer på implementering av internasjonalt utprøvde systemer.
Turoperatørdistribusjon, salg og online booking skal fokuseres sterkere det tredje prosjektåret.
Bedriftene har spesielt bedt prosjektet se nærmere på ulike muligheter for online booking og fasen
etter at nye produkter/pakker er presentert for turoperatører.
Her er hovedinnholdet i våre fire innsatsområder:
1. INNOVASJON OG PRODUKTUTVIKLING
1. Innovasjonsdag, desember (Sortland, Bardufoss, Tromsø, Alta)
2. Pakketering, januar (Sortland, Bardufoss, Tromsø, Alta)
3. Leiebil for individuelle og faste avganger fra hub Tromsø
4. Arrangementsturisme
5. Studietur april, Canada
6. Studietur juni, Alpene
7. Lønnsomhetsprosjektet, FoU
2. KLYNGE UTVIKLING OG NETTVERK
1. Regionsamlinger x 3, nov-jan-mar (Nord – Midt – Sør)
2. Klyngesamling 1. Oktober Tromsø, 4-5. Desember Sortland, Klyngesamling 11-12. februar,
Alta og Klyngesamling 29-30. april, Senja
3. Vinterkonferansen Snow14, september 2014
4. Prosjektutvikling i nettverk, oppfølging av samarbeidsprosjekter fra regionale samlinger
5. Hurtigruten – produkt- og markedsutvikling
ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser, Tiltaksplan og budsjett 2013-14
1
3. KVALITET OG KOMPETANSE
1. Nordlysguide kurs, 30.9, 8.10 og 9.10
2. Oppstart Kvalitetssikringsprosjekt (KVS), november og FoU, Kvalitetssikringsprosjekt
3. SnowMonitor, datainnsamling desember til mars samt spørreundersøkelse bedriftene
4. Fokus på mangfold i styrene
5. TravelEX, IFU/OFU
6. Norsk Naturguide studium
7. FoU-prosjektet ”Winter”, med 4 hovedtema (Soft&hard adventures, Finnmarkløpet, Hurtigruten
og Nordlysturisme)
4. INTERNASJONALISERING OG MARKEDSADGANG
1. Workshop Japan, oktober og mai
2. SnowTour, Nordlysworkshop og Vakantiebeurs Nederland, oktober, januar og mars
3. SnowTour, Salgsbesøk, Nordlysseminar WTM og workshop, oktober, november, februar, juni
4. SnowTour, Mitt og workshop Russland, november, mars og august
5. SnowTour, Salgsbesøk, ITB, Workshop Tyskland, oktober, november, mars og mai
6. Visningsturer Storbritannia, Russland, Tyskland, Nederland og Japan og NTW , januar,
februar og april
7. FoU-prosjekt som systematiserer prosesser og erfaringer knyttet til
internasjonaliseringsprosessene
ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser, Tiltaksplan og budsjett 2013-14
2
KVALITET OG KOMPETANSE KLYNGE UTVIKLING OG
NETTVERK INNOVASJON Aktivitetsplan 2013-14
Nr
1.1
Beskrivelse av aktivitet, 3. prosjektår
Innovasjonsdag, desember (Sortland, Bardufoss, Tromsø, Alta)
Nok
120
Effekt
Markedstilpassede nye produktideer
1.2
Pakketering, januar (Sortland, Bardufoss, Tromsø, Alta)
300
15 nye produktpakker. Øke attraksjonskraft
1.3
Bruk av leiebil for individuelle og faste avganger fra Tromsø som hub til regioner i
Troms
Arrangementsturisme. Gjennom analyser, mobilisering og arbeid med struktur for
gjennomføring etablere området som attraktiv for gjennomføring av lønnsomme
arrangementer
Studietur april, Canada. Program og møter spesielt tilrettelagt for å dekke behov
for innovasjon og produktutvikling
225
Tilrettelagt leiebiltilbud for individuelle og
transporttilbud fra Tromsø til regioner rundt
Fokus på mobilisering av aktører og
profesjonalisering av disse, utvikle nye større
arrangementer
Ideer, motivasjon, samarbeidspartnere og grunnlag
for innovasjon og produktutvikling
1.6
Studietur juni, Alpene. Program og møter spesielt tilrettelagt for å dekke behov
for innovasjon og produktutvikling
300
1.7
Lønnsomhetsprosjektet, FoU
2.1
Regionsamlinger x 3, nov-jan-mar (Nord – Midt – Sør) og oppfølging av disse
315
2.2
Klyngesamlinger 1.10, Tromsø, 11-12. februar, Alta, 4-5. desember, Sortland og
29-30. april, Senja
315
2.3
Vinterkonferansen Snow14, september 2014
2.4
”Prosjektutvikling i nettverk” er en mulighet for deltakere i ARENA Lønnsomme
Vinteropplevelser kan søke støtte til produkt- og konseptutvikling,
kompetanseutvikling og markedsutvikling. Prosjektene må være regionale og
innenfor ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser sitt virkeområde
Hurtigruten som lokomotiv for utviklingen av lønnsom vinterturisme –
videreutvikling av produkter/markeder
600
3.1
Nordlysguide kurs i september og oktober
375
3.2
Oppstart Kvalitetssikringsprosjekt (KVS) i november. Praktisk implementering av
utprøvde internasjonale systemer, avpasset med nasjonalt
Kvalitetssikringsprosjekt med FoU-innsats
SnowMonitor er en reiselivsmonitor, som fanger opp både kundens behov,
tilfredshet, forbruk osv. samt regionens og bransjenes økonomiske utvikling.
Intervju av 3-5 000 kunder. Kombinert med undersøkelse av klyngebedriftene
som oppfølging av nullpunktsmåling 20111-12
Fokus på mangfold og innovasjon i styrene. Tiltak som retter seg inn mot styrene
for bedriftene i ARENA-prosjektet
Kvalitetssikring av kommunikasjon og dokumentasjon mellom aktører i
verdikjeden. Utvikling av forretningsstrategi og implementering av TravelEX
Pilot, Natur Guide Studiet (NGS) Forberede og gjennomføre studium i samarbeid
med Høyskolen i Finnmark
FoU-prosjektet ”Winter”, med 4 hovedtema (Soft&hard adventures,
Finnmarkløpet, Hurtigruten og Nordlysturisme)
Workshop Japan, oktober og mai
950
4.2
SnowTour, Nordlysworkshop og Vakantiebeurs Nederland, oktober, januar og
mars
225
4.3
SnowTour, Salgsbesøk, Nordlysseminar WTM og workshop, oktober, november,
februar, juni
325
4.4
SnowTour, Mitt og workshop Russland, november, mars og august
175
4.5
SnowTour, Salgsbesøk, ITB, Workshop Tyskland, oktober, november, mars og
mai
275
4.6
Visningsturer Storbritannia, Russland, Tyskland, Nederland og Japan og NTW
2014, januar og februar
750
4.7
FoU-prosjekt som systematiserer prosesser og erfaringer knyttet til
internasjonaliseringsprosessene
1.4
1.5
2.5
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
INTERNASJONALISERING OG
MARKEDSADGANG 4.1
ARENA Lønnsomme Vinteropplevelser, Tiltaksplan og budsjett 2013-14
700
300
-
1150
350
950
25
150
500
150
-
Ideer, motivasjon, samarbeidspartnere og grunnlag
for innovasjon og produktutvikling
Blir beskrevet senere
Definere regionale behov, ressurser til å følge opp
disse innenfor rammene av ARENA LV
Styrke nettverket mellom aktørene og mellom
aktørene og FoU-miljøer for forsterkede
utviklingsprosesser
Nettverksbygging, kompetanse-heving og styrket
samarbeid mellom FoU, aktører og det offentlige
Tiltaket skal bidra til å utløse og forsterke utviklingsog kunnskapsaktiviteter i de regionale klyngene
Bidra til at små aktører sammen kan utgjøre potensial
for samarbeid med stor aktør og for å styrke
sesongutvikling for Hurtigruten
Kompetanseheving hos Nordlysguider med fokus på
fakta, tradisjon og formidlingsevne
Forbedret kvalitet og kompetanse i bedrifter som
produserer organiserte utendørs aktiviteter
Økt kunnskap om kundene og smh. mellom god
kundetilfredshet og lønnsomhet
Styrke innovasjonskompetansen hos aktørene, endre
holdninger og økt bevissthet av mangfold
Mer effektiv håndtering av dokumentasjonskrav fra
turoperatører og andre arrangører
Kompetanseheving og formalkompetanse hos natur
guider
Blir beskrevet når prosjektet er iverksatt
4 nye TO som hver skal selge min 3 nye
produktpakker i regionen 14/15
5 nye TO som hver skal selge min 3 nye
produktpakker i regionen 14/15 og min 5 nye
produktpakker inne hos etablerte operatører
7 nye TO som hver skal selge min 3 nye
produktpakker i regionen 14/15 og min 8 nye
produktpakker inne hos etablerte operatører
4 nye TO som hver skal selge min 3 nye
produktpakker i regionen 14/15
10 nye TO som hver skal selge min 5 nye
produktpakker i regionen 14/15 og min 4 nye
produktpakker inne hos etablerte operatører
Gjennomføre visningsturer for beslutningstakere hos
til sammen min. 35 turoperatører for aktuelle
produkter/regioner i klyngen. Visningsturene skal
understøtte måloppnåelse 4.1-4.5
Overføring av systematisert kunnskap til aktørene for
bruk i eget int.arb og produktinnovasjoner
3