Transcript Fremtidens ekspressbuss - Transport og Logistikk

Fremtidens ekspressbuss
Transport og Logistikk 2014
Nettbuss Ekspress AS
Ståle Nistov
adm. direktør
Bjørn Morten Skudsveen
regiondirektør
Litt om Nettbuss
●Vi startet vår virksomhet i 1925 med Selburuta i Trøndelag, men kan
spore våre aner tilbake til den første bussruta i Norge på Møre i 1908.
●I dag er Nettbuss Norges største busselskap, og et av de største i
Skandinavia. Nettbuss består av en rekke selskaper i Norge, Sverige og
Danmark med 7.300 ansatte, 136 millioner passasjerer og en
omsetning på 6 milliarder kroner i året.
●Kjernevirksomheten består av...
● Rute- og skolekjøring
● Ekspressbuss
● Turbuss
●I tillegg eier Nettbuss verkstedkjeden Team Verksted.
●Nettbuss er et heleid datterselskap i NSB-konsernet.
Vår visjon
Nettbuss skal være det
ledende og mest nyskapende
busselskapet i Norden
Ledersamling 2014
Skandinavias største ekspressbussnett
Ekspressbussmarkedet har falt med ~7%/år fra 2010
- Årsaker: konkurranse fra tog og fly – og nedleggelse av ruter som følge av dette
Omsetningsutvikling for ekspressbussmarkedet (2000-2012)(1)
-7%
Omsetning 800
(MNOK)
700
+13%
600
500
400
300
200
100
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
(1) Estimert basert på tall fra TØI og årsrapporten til Vaterland Bussterminal AS. 2012-2013 er estimert basert på utvikling for NBX' største linjer
(Sørlandsekspressen, NX190 og TIMEkspressens linje1, Notodden-Oslo)
-6Kilder: TØI, ProffForvalt, NBX data, Cardo Partners analyse
2012
2013
Våre hovedutfordringer
●Framkommelighet på veiene
●Offentlig kollektivtrafikk som er sterkt subsidiert med
kunstige lave priser
● Ulike rammevilkår
● Bussen betaler på riksveifergene, elbil er gratis
● Bussen betaler veibruksavgift, toget betaler kun på Gardermobanen
● Ekspressbussen betaler på terminaler, lokalbussen betaler stort sett ikke
Verden forandrer seg,
og vi må forandre oss med den
Kjøre når folk vil reise
Konsolidering – JA!
…men samtidig må vi bli mer attraktiv
Økt konkurransekraft!
• Lavere kostnader
• Kjøre når folk vil reise
• Enklere å finne og bruke
• Hele og rene busser
• Raskere enn alternativene, enten kjøre raskere vei eller
stoppe nærmere
• Hyggeligere enn konkurrentene med de blideste
sjåførene
… og mer komfortable!
Nettet er med oss!
Vårt kundeløfte
Ditt møte med Nettbuss skal være
en positiv opplevelse – både før,
under og etter reisen. Vi strekker oss
langt for å innfri dine ønsker om en
effektiv og god reise.
Derfor skal vi være blant de beste på
trafikksikkerhet, brukervennlighet og
miljø.
Du møter dyktige, i møtekommende
og hjelpsomme medarbeidere som
har som motto: ”Vi kjører for deg!”.
side 14
side 15
side 16
side 17
Kunden
side 18
Tilgjengelighet på alle plattformer
side 19
Google maps
side 20
Sanntidsbilde
side 21
side 22
Baksystemer Travelbooking
side 23
Kundemottak
side 24
Informasjon undervegs ved avvik
Turen
side 26
Ombord
●Informasjon
●Wifi
●Tidsbruk
●Komfort
●Trygghet
side 27
Kundesenter
side 28
Prisdifferensiering
side 29
Sjåføren og vertskapet
side 30
Oversikt og styring-opplæring og oppfølging
Komfort
Økonomi
Miljø
Kjørestil
side 31
Fremtidens ekspressbuss
Den er her!