Transcript Last ned vilkårene som pdf-fil

Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
Priser og betaling
Alle priser er eksklusive 25 % moms og tollgebyr. Leveringskostnader tilkommer.
Moms og toll
EMP er et handelsselskap registrert i Tyskland. Vennligst ta hensyn til at du må betale importtoll og tilsvarende merverdiavgifter etter de gyldige
tollbestemmelsene. Ved avhenting eller levering av pakken din må du betale disse kostnadene umiddelbart.
Betalingsmåter
1. Kredittkort (VISA ELECTRON, EURO/MASTERCARD)
Ved betaling med kredittkort tilkommer ingen ytterligere gebyrer. Kun varene og leveringskostnader må betales. Pengene fryses men heves ikke før
varene sendes fra lageret vårt.
Følgende opplysninger kreves ved betaling med kredittkort:
•
•
•
•
Kortnummer (16 sifre)
Utløpsdato, måned/år
Sikkerhetskode, 3 sifre
Verifisering via Visa/Mastercard SecureCode
Verified by VISA/Mastercard SecureCode
Vi bruker Verified by VISA/Mastercard SecureCode for å minske svindelrisikoen. Du vil bli bedt om å knytte et mobilnummer til ditt internasjonale
kredittkort, om du ikke allerede har gjort det.
Deretter får du et SMS med en engangskode hver gang du bruker kortet i en nettbutikk, som er tilknyttet Verified by VISA/Mastercard SecureCode.
Mottakelsen via SMS-melding er praktisk siden du ikke må huske et selvlagd kodeord. NemID brukes for å tilknytte seg ordningen eller for å endre det
mobilnummeret, som du ønsker NETs skal sende et SMS med en engangskode til når du handler på nettet.
Mer informasjon kan du finne her.
Opprette betalingsmuligheten SecureCode for å minske svindelrisikoen.
Ved tilknytting knytter du ditt mobilnummer til betalingskortet du ønsker å bruke.
Det finnes 2 muligheter for å melde seg på:
-
Direkt hos Nets før bestillingen. Klikk her.
-
I forbindelse med din bestilling. Klikk på ?endre nummer? når du blir bedt om å taste inne engangskoden og følg anvisningene.
Merk at det kreves en PC eller Mac for begge metoder inkl. den nyeste Java-versjonen. iPad eller lignende kan dessverre ikke brukes.
2. Bankoverføring
Etter at vi mottar din bestilling sender vi deg en bekreftelse via e-post med betalingsanvisning. Vennligst ikke overfør pengene før du har mottat denne
- 1/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
e-posten. Det er viktig at du oppgir referansenummeret og navnet ditt, slik at vi kan behandle betalingen så fort som mulig. Etter betalingen er blitt
registrert får du en bekreftelse via e-post. Deretter behandles bestillingen din og varene sendes fra lageret vårt. Vi hever ikke gebyr for
forhåndsbetaling, du betaler kun for varene og leveringen.
EMP er ikke ansvarlig for eventuelle gebyr for bankoverføringen.
Et slikt gebyr kan du vanligvis unngå ved å betale via nettbank. Merk: Bankoverføringer tar vanligvis 2-3 dager, men i ytterst sjeldne tilfeller opp til 7
dager før overføringen er synlig for oss. Om betalingen ikke kommer inn før det har gått 25 dager fra bestillingsdato, slettes reserveringen av varene,
levering kan deretter ikke lenger garanteres. Etter 40 dager uten betalingsoverføring slettes bestillingen helt.
Leveringstid
Hvis du ikke har opplyst om ditt mobilnummer, kommer du til å få en seddel fra Posten/DHL innenfor 3 dager etter pakkens ankomst.
Her kan du også spore pakken via DHL med sporingsnummeret som du kommer til å få av oss da pakken sendes fra lageret.
Vanligsvis sendes pakken senest 3 dager etter bestillingen. Alle varer sendes fra lageret vårt i Tyskland og leveringen selv tar ca. 2-4 arbeidsdager.
Slik kan du regne med at du får leveransen ca. 7 arbeidsdager etter bestillingen.
Etter bestillingen får du en ordrebekreftelse med lagerstatus. Hvis bestillingen inneholder varer som ikke er på lager, venter vi med leveringen til hele
bestillingen kan sendes. Ved ytterligere forsinkelser får du beskjed via e-post.
Forbestilte CDer, LPer, DVDer og Blu-ray
Siden alle varer sendes fra lageret vårt i Tyskland, kan vi ikke garantere levering av forbestilte varer på utgivelsesdatoen.
Reglene for salg av nye slipp sier at vi ikke kan sende dem så lang tid i forveien at de kan nå Norge på offentliggjørelsesdatoen, dessverre.
Returer
Angrerett/Bytterett
Du har rett til å fratre et kjøp og få pengene tilbake innen 14 dager.
Bytterett innen 30 dager.
Varene må returneres til oss sammen med ifyldt returseddel.*
Angreretten/bytteretten gjelder fra dagen du mottar varene.
Returnering av varer kan kun skje hvis de er i samme stand som ved leveringen. Det betyr at brukte og/eller vaska tekstiler (og klær med røyklukt) ikke
kan returneres.
Varene må returneres sammen med originalforpakningen.
Tilbakebetaling av pengene skjer innenfor 30 dager - vanligsvis tar dette ikke lengre enn 2-3 dager.
Du er selv ansvarlig for å betale returforsendelsen. Om EMP har sendt feil vare alt.en skadet vare er EMP ansvarlig for returkostnadene.
Angreretten gjelder ikke for:
- 2/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
• Lyd- og bildemedier (Cder, DVDer, LPer, spill og lignende) med brudt segel
• Kontaktlinser og tilbehør med brudt forpakning
• Alle slags billetter
Hvis du returnerer en vare, ta kontakt med den norske tollen for å få refundert utgiftene du har hatt ved å bringe varen inn i Norge. Mer informasjon
finner du Facebook siden til tollen, på www.toll.no eller ring 22 86 13 12.
Returvarer sendes til:
Sweden Rock Shop
Nygatan 27
294 34 Sölvesborg
SVERIGE
*Returseddel for utskrift finns her.
En pdf-leser er nødvendig for å kunne skrive ut returskjemaet.
Vi anbefaler Adobe Acrobat Reader (gratis)
Manglende varer
Sjekk først at pakken ikke er skadet før du kvitterer ut pakken din. Synlig skada varer må alltid nektes ved mottagelsen.
Ta kontakt med kundeservice.
Skadete varer
Hvis du oppdager at pakken inneholder skada varer, ta umiddelbart kontakt med kundeservice, slik at vi kan sørge for at problemet blir løst med en
gang.
Mangelfull vare/varer med feil
Hvis du mottar varer med åpenbare feil eller varer som ikke er komplette, ber vi deg om å returne de sammen med ifyldt returskjema. Her kan du laste
ned seddelen.
Vi refunderer fraktkostnadene.
Kundeservice: +47 9191-6193, Facebook EMP Norge eller via e-post: [email protected]
- 3/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
Generelle opplysninger
Spesialtilbud er begrenset og har ikke leveringsgaranti. Gjelder kun så langt lageret rekker.
EMP er ikke ansvarlig for bortkomne kontanter eller sjekker, vi ber degderfor la være og sende oss denne typen av betaling.
Som leverandør har EMP rett til delvis levering av bestillinger.
Undersøk alltid mottatte varer for skader eller mangler. Avvis mottakelsen av synlig beskadete pakker.
Av og til kan det skje at varer selges ut tidligere enn forventet. EMP garanterer levering kun så lenge lageret rekker. Dette gjelder særlig spesialtilbud
og ekstrautgaver. Ved konkurranser og utlodninger gjelder dommerens beslutninger.
Alle bestillinger er underlagt våre salgs- og leveringsvilkårene.
Om ikke noe annet angis, er alle tekstiler av 100 % bomull.
Fra tidspunktet av varelevering har du 2-års reklamasjonsrett. Vi tilbyr ingen ytterligere garanti. Åpenbart skadete produkter må returneres til EMP rett
etter mottakelsen. Vi anbefaler at alle produkter kontrolleres med en en gang.
Alle priser er eksklusive 25 % moms og tollgebyr.
Bestilte varer forblir eiendom til EMP inntil betalingsinngangen.
Alle informasjoner på denne hjemmesiden er opphavsrettslig beskyttet, og skal kun gjengis etter skriftlig tillatelse fra EMP.
Alle leveringer er underlagd salgs- og leveringsvilkårene som gjelder ved ordretidspunktet.
Datavern, privatliv, sikkerhet og registrering
Vi bruker sikkerhetsprogramvare der SSL (Secure Socket Layer) krypterer all personlig informasjon du angir på hjemmesiden (navn, adresse,
telefonnummer osv.). Dennee informasjonen er ikke tilgjengelig fo tredjepart, når du er annknyttet til vår server via SSL-protokollen. SSL krypterer all
informasjon du sender oss med en unik kode som kun vi har adgang til.
Kodningsprotokoll: SSL 3.0
Offentlig nøkkel: SHA1 + RSA 2048 bit
Kryptering av brukerdata: DHE RSA - ÆS 256 bit
Følgende informasjon krypteres:
•
•
•
•
Personlig data (navn, adresse, telefonnummer osv.)
Login-informasjoner (e-post-adresse og passord)
Betalingsmetode
Kredittkort- og bankopplysninger
Alminnelige opplysninger
EMP lagrer alle nødvendige transaksjonsdata og kommer til å gi dataene videre til samarbeidspartnere, dersom dette er nødvendig for prosesseringen
av bestillingen. Utover det samles adresse- og ordredetaljer med hensyn til egne markedsføringsformål. EMP gir kun allment tilgjengelige opplysninger
(§ 28, pkt. 3 i den tyske datavernloven [Bundesdatenschutzgesetz]) videre til tredjeparter og kun med hensyn til markedsføring. Ved prosessering av
datene beskyttes de av EMP ifølge gjeldende lovgivning. Du kan til ethvert tidspunkt gjøre innsigelse mot bruk, behandling og videregivelse av dine
personlige data. Bare ta kontakt med de ansvarlige for datavern ([email protected]). Etter at vi har mottatt innsigelsen, kommer EMP til å stanse
all bruk og behandling av relevant data for markedsføringen og/eller slutte å sende deg salgsfremmende materialer og/eller la være å gi dine data
videre i hele tatt.
- 4/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
Registering
Vi tilbyr kunden å registrere sine personlige opplysninger for å gjøre fremtidige bestillinger raskere og enklere. En kundekonto hos EMP gjør det
enklere å bestille hos oss.
Varer i din varekurv lagres, slik at du kan komme tilbake senere og avslutte bestillingen.
Du trenger ikke å taste inn dine personlige opplysninger hver gang du bestiller.
Du kan logge deg inn og endre dine opplysninger på ?Min konto? eller slette kontoen helt.
Registeringen er gratis og du er ikke forpliktet til å bestille noe.
Du kan til ethvert tidspunkt avslutte kontoen din. Dette gjøres nederst i ?Min konto?.
Bruk av informasjonskaplser hos EMP
Vi på EMP har stor respekt for ditt privatliv. Dine personlige opplysninger og kjøpsvaner er private og vi kommer til å behandle dem fortrolig. Du kan
være sikker på at dine opplysninger er fullstendig sikre hos oss og ikke kommer til å gis videre til tredjeparter. Dette gjelder også
informasjonskapslene, som benyttes for å forbedre din opplevelse i nettbutikken.
Vår prioritet er å behandle kjøpet raskt, effektivt og informativt. Til dette formålet brukes informasjonskapsler, slik at vi kan presentere deg varer og
tilbud basert på dine interesser. Det sikrer også at nettbutikken generelt fungerer optimalt.
Vi anbefaler at du tillater bruken av informasjonskapslene.
Hva er informasjonskapsler?
En informasjonskapsel er en liten tekstfil med informasjon som en hjemmeside lagrer på din PC eller mobiltelefon. Ved hjelp av informasjonskapslene
kan hjemmesiden gjenkjenne din PC og brukdem til å forbedre brukervennligheten. F.eks. presenteres varer og tilbud ut ifra hva du tidligere vist
interesse for.
En informasjonskapsel inneholder ingen personlige opplysninger og kan ikke leses av andre hjemmesider enn den som har opprettet dem.
Det finnes 2 generele typer av informasjonskapsler:
Permanent cookies
Disse blir på PC`n i en bestemt periode. De aktiveres hver gang du besøker den gjeldende hjemmesiden som har opprettet dem.
Session cookies
Disse informasjonskapslene brukes kun så lenge du er på hjemmesiden og slettes så snart du stenger browseren din.
Ifølge EU-regler må vi opplyse deg som kunde om informasjonskapslene vi bruker, når du besøker vår nettbutikk (samt muligheten till å avvise dem).
Hvis du avviser informasjonskapslene, betyr det dessverre at visse funksjoner ikke er mulige, og at du derfor ikke kan bestille hos oss på nettet.
Har du flere spørsmål eller innvendinger til bruk av informasjonskapsler, ber vi deg om å ta kontakt med vår kundeservice via: [email protected].
Her kan du også få hjelp med å blokkere dem.
Her finner du ytterligere informasjoner om informasjonskapslene.
Detaljer om informasjonskapsler hos EMP
- 5/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
Session cookies
SHOP6PHPSESSID. Denne informasjonskapselen identifiserer deg hver gang du besøker siden og brukes når du fyller ut formfelter.
Uten denne kapselen kan du ikke logge deg inn samt legge varer i kurven i nettbutikken og ønskelisten og derfor dessverre ikke bestille på nettet.
Emos_jcsid. Denne informasjonskapselen samler data om hvilke varer du ser på og hvordan du bruker hjemmesiden. Den brukes, slik at vi kan
tilpasse brukeropplevelsen og prioritere varer og tilbud som ligger innenfor dine interesseområder.
Uten denne kapselen kan vi ikke effektivt optimere brukeropplevelsen på hjemmesiden i henhold til dine interesser.
Permanent cookies
Dtdb98. Denne informasjonskapselen har samme funksjon som SHOP6PHPSESSID, men den lagrer opplysningene hele resten av det aktuelle året.
Uten denne kapselen kan vi ikke effektivt optimere brukeropplevelsen på hjemmesiden i henhold til dine interesser.
emos_jcvid. Denne informasjonskapselen samler data om hvilke varer du ser på og hvordan du bruker hjemmesiden. Opplysningene lagres i tre år.
Den brukes, slik at vi kan tilpasse brukeropplevelsen og prioritere varer og tilbud som ligger innenfor dine interesseområder.
datr
lsd
reg_ext_ref
reg_fb_gate
reg_fb_ref
Disse er Facebook-informasjonskapsler. De brukes når du benytter din Facebook-login og samler inn oplysninger om ?synes godt om?-klikker. Uten
dem fungerer netbutikkens Facebook-funksjoner ikke. Oplysningene lagres i 1 måned.
NID
PREF
Disse brukes av Google om du har en Google+-konto. De samler inn opplysninger om dine +1-klikker og besøkte sider. Opplysningene lagres i 2 år.
econda
Anonym data registreres og gjemmes ved hjelp av løsninger og teknologier fra econda GmbH for å sikre, at denne hjemmesiden har et
behovs-relevant design og en bestmulig struktur. Med henblik herpå fremstilles ogsa anonyme bruksprofiler av disse datæne.
Dessuten anvendes econda til statisktiske formål.
Criteo-targeting
Vi bruker targeting-teknologi fra Criteo GmbH (www.criteo.com) i nettbutikken. Dette gjør det mulig for oss å gi målrettet reklame til brukere, som har
vist interesse for våre produkter. Undersøkelser har vist at personaliert annonserning er mer interessant for kunder enn reklamer uten eller med kun litt
relevans for dem. Utover det er det fortere å finne tilbake til en vare på et senere tidpunkt.
Ønsker du ikke å benytte denne funksjonen når du handler hos oss, kan du krysse den av her.
- 6/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
EMP-nyhetsbrev
Ved å opprette en konto eller ved å bestille sier du ja til at EMP lagrer og bruker din e-post-adresse med hensyn til markedsføring. Din e-post-adresse
gis aldri videre til tredjeparter. Du kan når som helst avregistrere deg ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet.
EMP Norge sender følgende typer av nyhetsbrev:
Generelle nyheter og tilbud.
Tilbud om deltakelse i EMP-konkurranser.
Anmeldelse av bestilte varer med mulighet til å vinne EMP-gavekort.
Beskjed om glemte varer i varekurven.
Deponering og miljøvern
Våre leverandører er forpliktet til å rapportere til miljøstyrelsen.
Fjerning av batterier
Batterier skal leveres til den lokale gjenbruksstasjonen eller batteriboksene i butikker og supermarkeder.
Gjerne kan du sende dine brukte batterier tilbake til oss:
Sweden Rock Shop
Nygatan 27
294 34 Sölvesborg
SVERIGE
Batterier med farlig materiale er markert med dette tegnet:
Pb = Batteri inneholder bly
Cd = Batteri inneholder kadmium
Hg = Battery inneholder kvikksølv
Elektronisk utstyr
Det er ikke tillatt å kaste elektronisk utstyr sammen med alminnelig husholdsavfall. Alt elektronisk utstyr må innleveres til den lokale
gjenbruksstasjonen.
Bestemmelse i disse vilkarene samt alle kjøpskontrakter er basert på våre tyske ?Allgemeine Geschäftsbedingungen? og er underlagt tysk lov. Hvis
en eller flere av disse bestemmelsene er ugyldig eller ikke funskjonell, er det alltid den tyske versjonen som gjelder.
- 7/8 -
Terms of Delivery EMP Merchandising HGmbH
Lenker
EMP garanterer at alle hjemmsider som vi har lenktet, var fri fra ulovlig innhold på tidspunktet som lenken ble opprettet. EMP har ingen innflytelse på
nåværende eller framtidig innhold på disse sidene. Jevnlig kontroll er ikke mulig, så lenge det ikke finnes konkrete indikasjoner om overgrep. Så snart
vi blir oppmerksom på ulovig innehold, fjerner vi lenken. Dette gjelder også lenker opprettet i vår gjestebok, chat, fora og mailing-lister. I tilfelle av en
skade som følge av informasjonene heri, kan kun opphavsmannen til den respektive siden gjøres ansvarlig, og ikke personen som har opprettet
lenken.
Om EMP Norge
Adresse:
Sweden Rock Shop
Nygatan 27
294 34 Sölvesborg
SVERIGE
Telefon: +47 9191-6193 (man-fre: kl. 13 - 17)
E-post: [email protected]
Ingen parti utover EMP Merchandising HgmbhH og dens underavdelinger har rett til å gjengi, bruke, framvise og distribuere materiale vist på denne
hjemmesiden. Bruk og misbruk av disse materialene uten foutgående tillatelse er ulovlig. EMP Merchandising HgmbH og dens underavdelinger
håndhever sin opphavsrett i lovens fulle omfang.
- 8/8 -