Transcript Gardermoen 29.9.14

Gardermoen 29.9.14
”Tjene publikum når de
trenger det som mest”
Trygghet gjennom forutsigbarhet
KOMMUNIKASJON
«KOMMUNIKASJON KAN BLI EN LEDERS BESTE VÅPEN, OM
HAN ELLER HUN MESTRER KUNSTEN GODT»
Ref. Opperud 2012
Et felles språk
Felles verdier
Felles forståelse
Forstå intensjonene
Sjefens intensjon
-sjefens delaktighet i planprosessen
-hva vi gjør opp mot hva vi sier
-tydelig kommunisering av sjefens intensjon
Visualisering av komplekse situasjoner
- 
- 
- 
- 
- 
Kart
Skisser
Bilder
Modeller
Etc.
Virkelighetsforståelse
«Vi er helt spesielle, men vi er også helt vanlige
folk»
For å lykkes kreves det god planlegging.
-forberedelser og trening
-felles språk og verdier
-delaktighet i planleggingen gir innsikt og tro på
sluttproduktet
«Hemmeligheten bak suksess er hardt arbeid»
Ref. WC
7 Ps
Proper Planning and Preparation Prevents Piss Poor Performance
§ Proper
§ Planning
riktig
planlegging
§ Preparation
forberedelser
§ Prevents
§ Piss
forhindrer
piss
§ Poor
§ Performance
dårlig
ytelse
Hva kjennetegner en prestasjonskultur?
§  Velge strategi
§  Tørre å gjennomføre
§  Trene – utvikle – evaluere
– endre – trene – (tålmodighet) –
utvikle – evaluere
§  Trekker i samme retning
§  Tro på felles mål
§  Tillit mellom kolleger
§  Medarbeidere som ”tar” ansvar
§  Overser medias kritikk
Optimale prestasjoner
Gul sone:
-kick / adrenalin
-sikker / usikker
-prestasjoner
-læring
Grønn sone:
-energi
-sikker
-avslappet
Rød sone:
-ute av kontroll
-varierende angstnivå
-uhensiktsmessig nervøs
Evaluering gjøres mot
-suksesskriterier
-plan og ordrer
-ikke resultat
Årsakssammenhenger (attribusjoner)
§  Stabile
§  Interne
§  Kontrollerbare
§  Ustabile
§  Eksterne
§  Ukontrollerbare
Våre verdier – vi skal
være:
Kampvillige
Ydmyke
Løsningsorienterte
Samarbeidsvillige
Prestasjonsorienterte
Utviklingsorienterte
Lojale
Realitetsorienterte
Kvalitetsbevisste
Strukturerte
Kampvilje
”What we do in life, eccoes in eternity”
§  Når det trengs som mest er ditt bidrag størst
§  Det største trollet finner du i speilet
§  ”It`s all about the man next to you”
§  «Frykt er en reaksjon, mot er en handling»
Ydmykhet
”It`s nice to be important, but more important to be nice”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Ingen jobb er for liten, ingen for stor
Kompetansen vår synliggjøres i takt med oppgavens krav
Vi unner andre suksess
Vi verdsetter andres kompetanse
Veien til spisskompetanse går gjennom hardt arbeid over tid
Vi har selv ansvaret for at det er nødvendig takhøyde i
organisasjonen
Løsningsorientering
”Det er hvordan vi forholder oss til omgivelsene som gir
mulighetene, mer enn hvordan omgivelsene er”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Fokuser på faktorer som ligger innenfor vår kontroll
Vi bør ha et forslag til løsning dersom vi skisserer et problem
En hver avgjørelse skal være god nok……
Bygg opp om gode forslag med støtteatferd
Når avgjørelsen er tatt, er toget gått…
Vi har plikt til å bidra når andre står fast
Husk at det første man tenker på, gjerne er løsningen
Samarbeidsorientering
”Gjør andre gode, da er du god”
§  Vårt bidrag er viktig for helheten
§  Sørg for at din spisskompetanse kan brukes av andre
§  Viktigst er at forslagene kommer, ikke hvem som kommer med
dem
§  Ikke påfør andre den jobben du kan gjøre selv
§  Vær heller en fyller enn en tapper
§  Sørg for at andre får muligheten til å lykkes
§  Søk informasjon når denne mangler, og sørg for at andre ikke
mangler din informasjon
§  ”Vil du bli udødelig, del dine kunnskaper med noen”
Prestasjonsorientering
”Bedre godt gjort enn godt sagt”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Det er en grunn til at vi møter på jobben
Det er kun når ferdigheter økes at resultatet blir bedre
En ferdighet må kunne vises NÅ, og i sin naturlige kontekst
Ha fokus på kontrollerbare faktorer
Lær av de som er bedre, og la andre få del i din kunnskap
Det viktigste oppdraget ligger foran deg
Vær best forberdt-og vit at du er det……
Utviklingsorientering
” Den viktigste tanken er den som ikke er tenkt”
§  Kun en konstant streben etter innovasjon kan forsikre langvarig
suksess
§  Summen av alle erfaringer viser veien vi skal gå
§  Å kunne noe ingen andre kan gir overlegenhet
§  Lytt og lær av andre som har hatt suksess men, også av dem
som har feilet
§  Skråsikkerhet er den sikreste veien til redusert kvalitet
§  Bruk energien til utvikling der hvor gevinstpotensialet er tydelig
§  Den beste måte å mestre endring på, er å være med på å
skape den
Lojalitetsorientering
”Gjør først din plikt, krev så din rett”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Vi lar ikke andre feile når vi sitter på løsningen
Lydighet fritar ikke for den selvstendige tanke
Stol på leddet både over og under
Tillegg dine kollegaer gode hensikter
Beslutningen er også DIN selv om du er uenig
Vær mot andre som du selv ønsker å bli behandlet
Realitetsorientering
”Søk det optimale, lev med det akseptable”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Tjen publikum når de trenger det som mest
Vi er samfunnets verktøy
Ambisjoner gir motivasjon, ikke frustrasjon
Fokuser på de bærende pilarer, skyting, taktikk og fysisk
Til sjuende og sist er det mannen og børsa
§  ”Fokus har både retning og intensitet”
Kvalitetsorientering
”HER og NÅ”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Det eneste som forlanges er 100 %
Ethvert oppdrag er viktig for noen
Fokuser på det du kan og det neste du skal lære
Når alt sitter, gjør det igjen
Nøkkelen til suksess er målbevisst utholdenhet
Kjenn dine egnes og andres ressurser
§  Bevisst inkompetanse
”Si gjerne at du ikke kan, men det du sier du kan, skal du
kunne”
Strukturorientering
”Kaos gir begrensinger, orden muligheter”
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Stress reduseres gjennom gode rutiner, orden og kontroll
Oversikt gir muligheter til gode løsninger
Erfaringsbanken skal være døgnåpen og må etterfylles jevnlig
Kun tilgjengelig informasjon kan benyttes
Vi er forbilder, og dette forplikter
Improvisasjon krever gode forberedelser
Strukturorientert
Kvalitet på prestasjoner over tid
Kvalitet på prestasjoner over tid
Kvalitet / standard
Toppnivå
Lavt
bunnnivå
Tidslinje
Kvalitet på prestasjoner over tid
Kvalitet / standard
Toppnivå
Lavt
bunnnivå
Tidslinje
Kvalitet på prestasjoner over tid
Kvalitet / standard
Toppnivå
Høyt
bunnivå
Lavt
bunnnivå
Tidslinje
Kvalitet på prestasjoner over tid
Fremtidig
toppnivå
Kvalitet / standard
Toppnivå
Høyt
bunnivå
Lavt
bunnnivå
Tidslinje
Mental styrke er evnen til å
§  legge svake prestasjoner bak seg
§  håndtere situasjoner under press
§  ikke la omgivelsene påvirke prestasjonsevnen
på en negativ måte