Transcript Jeg godkjenner og aksepterer de generelle betingelsene.

Generelle betingelser
Avtalen: Parter i denne avtalen er: Turoperatøren / Arrangøren: Universal Tours Scandinavia AS, besøksadresse Conrad Mohrsvei 11 B, N-5068 Bergen, Org.nr: 989 236 644. Telefon
kundeservice: 55 60 80 08. Kunden / Invitasjonsmottaker: deg som er mottaker/kjøper av pakkereisen. De to ovennevnte partene vedkjenner ved kontraktsinngåelse at de er kvalifisert i
henhold til loven å signere en bindende avtale, og at kunden ved signatur erkjenner og aksepterer pakkereisens kontraktsmessige generelle og spesielle betingelser som følgende:
1) Denne aktuelle kontrakten ivaretar den påkrevde
informasjonsplikt gitt i henhold til norsk lov om pakkereiser av
1995. Denne kontrakten omfatter pakkereise med tittel: reise til
Venezia i 4 dager.
2) Forsikring: Prisen for reisen inkluderer ikke reiseforsikring.
Kunden må selv på egenhånd påse at han/hun har gjeldende
reiseforsikring som dekker utgifter i forbindelse med eventuelle
skader/sykdom som inntreffer under oppholdet i utlandet. Det
er mulig å tegne en avbestillingsforsikring hos ar rangøren,
som dekker eventuelle avbestillingsgebyrer. Denne er
ikke inkludert i prisen, og kan altså, om ønskelig, kjøpes
separat. Se påmeldingsskjema. Avbestillingsforsikringen
trer i kraft fra det tidspunkt den reisende , etter arrangørens
avbestillingsbestemmelser, ikke får refundert innbetalt
depositum eller må betale hele eller deler av reisens og
hotelloppholdets
pris. Avbestillingsforsikringen
dekker
annulleringsomkostninger som skyldes: 1; akutt sykdom
eller ulykkesskade, uventet akutt forverring av kronisk lidelse
(sykdom som krever at forsikrede blir sykehusinnlagt minst
én natt under forutsetning av at sykehusoppholdet også
omfatter turens avreisedato. Den forsikrede er forpliktet til
å varsle turoperatøren skriftlig, den første arbeidsdagen
etter hendelsen), dødsfall. 2; brann, innbrudd, naturskade,
vannledningsskade. Punkt 2 gjelder når disse forhold
inntreffer i forsikringstakers egen bolig, kontor eller forretning,
når forsikringstakers nærvær er nødvendig. Erstatning
utbetales når de forhold som nevnt under punkt 1 rammer:
forsikringstaker eller hans nærmeste familie i Norden eller
forsikringstakers eneste reisefølge. Med nærmeste familie
regnes ektefelle og samboer, barn og barnebarn, foreldre og
besteforeldre, søsken, svoger/svigerinne, svigerforeldre og
svigerbarn, oldeforeldre og oldebarn. Som forsikredes eneste
reisefølge regnes den person som enten er påført samme
reisebevis eller billett som forsikringstaker, eller som har meldt
seg på reisen sammen med denne, i den hensikt at reisen skal
foretas i fellesskap.
3) Pris: Prisen for tilleggstjenestene; slik som tillegg for
3. reisefølge, enkeltromstillegg og/eller ekstra natt, må
betales i samsvar med punkt 4 og 5 (se nedenfor). Prisen
inkluderer tjenestene som er beskrevet i brosjyren. Alle
valgfrie tjenester, slik som for eksempel: drikkevarer, vasking
og stryking av klær, driks, utflukter etc. er valgfrie tjenester som
eventuelt må betales separat direkte til leverandøren av den
spesifikke tjenesten, i samsvar med prosedyrer som blir gitt
av vår representant (guide) på destinasjonen. Prisen på turen
inkluderer ikke feriestedavgift eller eventuelle variasjoner som
kan oppstå i tilfelle av drivstoffprisstigning.
blir tilbakebetalt 100% på destinasjonen den andre reisedagen.
Om Universal Tours Scandinavia ikke mottar betalingen innen
fristen, har de rett til å avbestille reisen. Kunden kan forsikre seg
plass ved å betale full pris. Betaling kan foretas via bank eller
med kort (Visa eller Mastercard). Påmeldingen vurderes som
endelig når turoperatøren har sendt ut dokumentet “ENDELIG
BEKREFTELSE” per post, e-post eller faks. Merk at valgt dato
kan være fullbooket og at turoperatøren har anledning til å tilby
alternativ avreisedato.
5) Avbestilling: 5.1. Alle kanselleringer må sendes skriftlig. Alle
endringer og justeringer av påmeldingsdata må sendes skriftlig
til arrangøren, og må skje innen 14 dager før avreise.
Hvis kunden trekker sin deltakelse på reisen etter påmelding,
og betaling er foretatt, så vil følgende avbestillingsregler tre i
kraft:
Mellom 39 og 30 dager før avreise: 60 % av reisens pris må betales.
Mellom 29 og 20 dager før avreise: 70 % av reisens pris må betales.
Mellom 19 og 15 dager før avreise: 80 % av reisens pris må betales.
14 dager eller mindre før avreise eller ved “no show” (ikke
fremmøtt): 100% av reisens pris må betales. Prosenten
gjelder totalsummen for reisen, bortsett fra eventuelle
innbetalinger til avbestillingsforsikring og andre påløpte
reservasjonsomkostninger. Et endringsgebyr på NOK 400.påløper hvis man ønsker å foreta endringer på gjeldende
reservasjoner etter at skjemaet er sendt inn eller hvis
avbestillingen skjer etter tildeling av den forespurte/ønskede
dato.
5.2. Endring og kansellering av kontrakten før avgang. Hvis
reisearrangøren må gjøre større endringer i kontrakten før
avreise, må de ta kontakt med kunden skriftlig og spesifisere
endringene som gjøres og hvilken prisendring dette medfører.
Spesielle betingelser i denne kontrakten kan medføre at turen
kanselleres i følgende tilfeller: for få påmeldte passasjerer, force
majeure som hindrer våre leverandører å tilby sine tjenester
(streik, trafikkork, krig, klimakatastrofer etc.). Hvis kunden ikke
aksepterer endringen, har kunden mulighet til enten å flytte
sin reservasjon til en senere lignende pakkereise, som kan
oppfylle de samme kravene, eller å få refundert innbetalt beløp,
med unntak av administrasjonsgebyr og avbestillingsforsikring.
Utgifter som ikke er inkludert i pakkereisen (for eksempel
utgifter til transport tur/retur mellom passasjerens hjemsted og
flyplassen), vil under ingen omstendighet være turoperatørens
ansvar. Reisearrangøren har ikke plikt til å refundere kostnader
for tjenester som de ikke er direkte ansvarlig for, dersom
reisen blir avlyst i henhold til § 5.2. Kunden vil få de samme
rettigheter dersom reisen kanselleres av andre årsaker, som
ikke er nevnt ovenfor. I slike tilfeller må reisearrangøren betale
tilbake det dobbelte av beløpet kunden har innbetalt. Det
refunderte beløpet skal ikke være høyere enn det dobbelte av
det innbetalte beløpet.
4) Påmelding: Depositum må betales ved innsendelse av
påmeldingsskjemaet. INGEN reiser vil bli bekreftet før det
enten foreligger innbetaling for tilleggstjenester, eller det er 6) Dokumentasjon: Kunden er ansvarlig for å inneha de
blitt innbetalt depositum. Depositum/deponering av penger er reisedokumentene (pass, visum etc.) som er nødvendig for
nødvendig av operative årsaker. Depositum/deponerte penger at reisen skal kunne gjennomføres. Kunden er også ansvarlig
Spesielle betingelser for invitasjonsmottakere som omfatter de generelle betingelser i paragraf 3, 4 og 5.
Invitasjonsmottakeren aktiverer reisen ved å betale depositum på 1000 NOK som vil bli refundert etter ankomst på destinasjonen.
Invitasjonsmottakeren kan dele et dobbeltrom med en reisefølge ved å betale flyplassavgift og adm.tillegg og eventuelle valgfrie tillegg.
Enkeltromstillegg for invitasjonsmottaker koster 260 NOK per natt.
Tredje reisende fordelt i 3-sengs rom med invitasjonsmottakerne koster 849 NOK for voksen eller 759 NOK for barn under 12 år.
For å kunne dra nytte av tilbudet, så må kunden:
1: Ringe Universal Tours Scandinavia innen 10 dager etter mottak av dette påmeldingsskjemaet for å få aktivert kontrakten.
2: Fylle ut bestillingsskjemaet med ønsket valg innen 10 dager etter mottakelse av skjemaet. Send inn påmeldingsskjemaet i
vedlagte svarkonvolutt.
3: Betale depositum innen 10 dager etter at tilbudet har blitt aktivisert.
Innbetaling kan skje gjennom bank til vårt kontonummer 9524.05.19861 med kontraktnummeret og navn som referanse.
Kunden kan velge utvidelse av turen til 4-netters tur, 7-netters tur eller VIP pakke mot et tillegg.
Kunden kan velge et tillegg for 4 stjerners hotell mot 500 NOK for 3-netters tur, 590 NOK for 4-netters tur eller 840 NOK for 7-netters
tur (per person). Kunden kan velge ett av de tilbudte datoer ved å betale et sesongtillegg. Hvis man velger en avreisedato uten
sesongtillegg, skal datoen bli bekreftet av reisebyrået 30 dager før avreisedato. Avreisedatoen vil bli bekreftet når minimum antall
passasjerer er oppfylt.
For hver tur finnes det et begrenset antall plasser. Kunden har rett til å velge en annen avreisedato blant de som er tilgjengelige mot
et angitt tillegg. Tildeling skjer etter “først til mølla” prinsippet.
Betingelser: Påmeldingsskjemaet, brosjyren og alle dokumenter som er mottatt av kunden, utgjør reiseavtalen.
Depositum vil ikke bli refundert hvis kunden kansellerer kontrakten etter å ha mottatt endelig bekreftelse for turen eller hvis kunden
ikke møter opp til avgang på flyplassen (no-show passasjerer).
Refusjonsregler: Hvis det skulle vise seg at datoen ikke passer for kunden, vil det innbetalte beløp bli refundert, minus
avbestillingsgebyret beskrevet i punkt 5. Det forutsettes at avbestillingen blir sendt skriftlig per e-post, faks eller brev til Universal Tours
Scandinavia innen 10 dager etter at kunden har mottatt brev med informasjon om avreisedato. Ved å fylle ut påmeldingsskjemaet
aksepterer kunden samtidig de generelle og spesielle vilkår og betingelser for pakken beskrevet på www.bonusfly.net/reiser, og at
turoperatøren kan ta bilder og video av de reisende i løpet av turen, utelukkende til bruk i forbindelse med markedsføring.
Turoperatør: Universal Tours Scandinavia AS, Postboks 4589, Nydalen, 0404 Oslo
Tlf: 55 60 80 08 Faks: 23 50 10 16 E-post: [email protected]
for at eventuelle barn i reisefølget innehar de nødvendige
reisedokumenter. Hvis reisen ikke lar seg gjennomføre, eller blir
avbrutt på grunn av mangel på nevnte personlige dokumenter,
må kunden selv dekke reisens kostnad i henhold til nevnte
avbestillingsregler gitt i punkt 5.
7) Avvik eller mangler ved reisen og/eller oppholdet: Hvis
kunden opplever avvik eller mangler i forbindelse med denne
reisen eller oppholdet, må dette innrapporteres til arrangøren
eller til dennes stedlige representant. Dette gjøres ved å fylle
ut et såkalt avviksskjema, som vil være tilgjengelig for kunden
under oppholdet. Det er viktig at avviksskjemaet leveres innen
24 timer etter at avviket/ mangelen er observert, slik at kunden
skal kunne forsvare sine rettigheter, og for at arrangøren skal
kunne finne konkrete løsninger.
8) Force majeure: I tilfelle force majeure (klima, trafikkork, streik,
eller andre eksterne hendelser som står utenfor arrangørens
påvirkning eller innflytelse) som hindrer arrangøren i å levere
de inkluderte tjenester som er beskrevet i programmet, vil
arrangøren så langt det lar seg gjøre, forsøke å gjennomføre
disse ved å foreta endringer i tidsplanen. Hvis dette ikke lar
seg gjennomføre, vil ikke arrangøren påta seg økonomisk
ansvar for refusjoner av de inkluderte tjenestene som ikke
lar seg levere grunnet force majeure. Vederlagsfri avbestilling
ved force majeure: Kunden har rett til å avbestille pakkereisen
dersom det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette
de siste 14 dager før avreise, konstateres krigshandlinger,
naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre
begivenheter som må likestilles med de forannevnte, og det
er rimelig grunn til å anta at disse forhold også vil gjøre seg
gjeldende når pakkereisen skal gjennomføres etter avtalen.
Tilsvarende gjelder der begivenheter som nevnt i foregående
punkt inntreffer på reiseruten og dette innebærer en reell risiko
for kunden. Ved avbestilling etter første ledd har kunden krav
på å få tilbakebetalt det han har betalt for pakkereisen. Kunden
har ikke rett til å avbestille etter reglene i denne bestemmelsen
dersom han inngikk avtalen til tross for at han kjente eller måtte
kjenne til den begivenheten som påberopes som grunnlag
for avbestilling. Ansvarsfraskrivelse: arrangøren fraskriver
seg ethvert ansvar dersom eventuelle forsinkelser hos andre
transportselskaper medfører tap av reisen, inkludert i denne
pakkereisen. Arrangøren avviser også ethvert ansvar hvis
eventuelle forsinkelser av arrangørens egne flygninger skulle
påføre den reisende tap av videre forbindelser med andre
transportselskap.
9) Frafall: Hvis kunden selv velger å forlate reisen, eller under
reisens varighet arrangerer eget bosted, frafalles kundens rett
til å kreve kompensasjon eller refusjon fra reisearrangøren.
10) Obligatorisk samarbeid: Kunden må rette seg etter
angivelser de mottar fra arrangørens eller dennes stedlige
representant/guide for at turen skal forløpe som avtalt, og må
respektere ordninger som er av generell anvendelse for alle de
som benytter seg av den pakkereisen. Kunden må respektere
de andre personene i gruppen, arrangørens representanter
(guide og/eller sjåfør) og opprettholde en korrekt oppførsel for
å ikke skade den normale utførelsen av reisen og moralen til de
personene som er til stede. Ved mislighold av de ovennevnte
reglene, forbeholder arrangøren seg retten til å oppløse
kontrakten ensidig, uten å være forpliktet til å tilbakebetale
helt eller delvis for tjenestene som enda ikke var realisert på
daværende tidspunkt. Dersom dette skjer, vil arrangøren
av denne reisen bære de nødvendige transportutgiftene
for vedkommende kunde til aktuelt opphentingssted,
transportmiddelet bestemmes av arrangøren. Kunden har
ingen rett til å bestemme type transportmiddel. Eventuelle
klager på reisen må rettes til turoperatøren innen 30 dager etter
reisens slutt, ellers vil ikke klagen bli behandlet.
11) Pålagt assistanseplikt: Arrangøren er pålagt å yte
assistanse til kunden i de tilfeller hvor kunden har behov for det,
så lenge kunden ikke selv på grunn av skjødesløs oppførsel
eller overlegg kan stå til ansvar for de hendelser som medfører
dette behovet for assistanse. I tilfeller av skjødesløs oppførsel
eller overlegg fra kunden vil arrangøren være fritatt alt ansvar
og forpliktelser.
12) Tvister: Ved signering av påmeldingsskjemaet/
reisekontrakten aksepterer kunden Bergen byrett som
verneting for å løse eventuelle uoverensstemmelser
mellom partene i denne avtalen. Dette skjer i de tilfeller hvor
partene har uoverenstemmelser som ikke lar seg løse ved
forhandlinger, og at begge parter uttrykkelig avstår fra noen
andre domsmyndigheter. Uten noe mer å tilføye avsluttes
herved dette dokumentet.