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GM – PROCÉDURE HELPDESK RIM
SDS – SERTI DEALERSHIP SYSTEM
Serti fournit tous ses concessionnaires avec les informations requises pour contacter le support clientèle.
De plus, vous pouvez faire un clic droit et sélectionnez l'option 1, Communiquer Avec Le Soutien SDS,
pour accéder ces informations n'importe où dans le logiciel SDS. La fenêtre suivante apparaîtra:
Support SDS:
Adresse
Serti Information Solutions
7555 Beclard Street
Montréal (Québec) Canada HIJ 2S5
Téléphone
(514) 493-1909
Sans frais
1-800-361-6615
Fax
(514) 493-3575
Courriel
[email protected]
Site Web
www.sdswin.ca
Formation Avancée www.sertisds.com/training
Heures d'ouverture 6:30 à 17:00
Procédure de remontée: Des appels sont placés à Serti, et un agent "helpdesk" SDS définit le niveau de
sévérité et envoie l'appel vers l'agent approprié.
Téléphone GM help desk: 888-337-2400; l'option 0; puis l'option 5
GM RIM Procédure Helpdesk
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