Transcript Janvier 2014 - Mutuelle Entrain

la lettre
Un bon cru
2013 !
Comme chaque année, une campagne
de mutualisation a été lancée par les
sections dans les différents services de
la SNCF. Cette campagne est le moment
idéal pour faire connaître et populariser
notre mutuelle, c’est aussi un moment
privilégié pour discuter de la protection
sociale avec les cheminots. Nous avons
pu ainsi avancer nos arguments pour les
convaincre de rejoindre Mutuelle Entrain.
Notre offre est complète et s’adresse
en priorité à tous les cheminots actifs et
retraités. Nous défendons notre régime
particulier de protection sociale (CPRP),
nous mettons en avant la médecine SNCF
avec une offre particulière et, grâce à
une gestion rigoureuse, nous proposons
des prestations de haut niveau. Cette
campagne, débutée en octobre, va se
terminer prochainement. Au cours des
rencontres nous avons aussi rappelé la
position militante et revendicative de la
mutuelle. La mutualisation c’est l’affaire
de tous, les militants et les adhérents.
Avec la mise en place progressive de
l’Accord national interprofessionnel, le
renforcement dans le monde cheminot
doit être notre préoccupation première.
La multiplication des contrats collectifs
va mécaniquement nous faire perdre
des adhérents, l’attribution du contrat
collectif pour les contractuels de la SNCF
vers un Institut de prévoyance est là pour
nous le prouver : les IP, avec les sociétés
d’assurance risquent d’être les grands
gagnants de la généralisation de la
mutuelle en entreprise, au détriment
des mutuelles.
Avec près de 4 000 adhésions, 2013
est un bon cru, toutes les équipes
ont retroussé les manches pour aller
mutualiser. Ce sont essentiellement des
cheminots au cadre permanent (environ
1 800) et des jeunes qui nous ont rejoints
(1 300).
Notre mutuelle a déjà 5 ans… que de
chemin parcouru. Il va falloir continuer
à nous renforcer sur le monde cheminot
pour prouver notre capacité à gérer
la protection complémentaire des
agents car la réforme ferroviaire en
préparation et la mise en place totale de
l’ANI en 2016 vont bouleverser l’activité
de Mutuelle Entrain.
Jean-Luc Vignault
secrétaire général adjoint
de Mutuelle Entrain
Appel d’offres
Une désignation
défavorable
à la mutualité
cheminote
Lancé en début d’année 2013, l’appel
d’offres concernant la complémentaire
santé et prévoyance des cheminots
contractuels est arrivé à son terme à la fin
du mois d’octobre. Mutuelle Entrain et la
MGC avaient porté une réponse commune à
cet appel d’offres à travers l’Union mutualiste de groupe viamut. Une construction
jeune qui n’a pas réussi à s’imposer devant
les mastodontes marchands de la complé-
actual
mutualisation
Parrainage
2014, l’année
des cheminots actifs
à statut pour
Mutuelle Entrain
Une désignation défavorable… (suite)
mentaire santé. C’est ainsi que la SNCF a
désigné officiellement le groupe Humanis
comme porteur de ce contrat concernant
près de 12 000 salariés.
Une responsabilité sociale dénigrée
Comme attendu, les méfaits de l’Accord
national interprofessionnel (ANI) ne tardent pas à se faire sentir et ce premier
résultat laisse entrevoir la manière dont
les entreprises risquent d’aborder ce
déploiement de la complémentaire santé.
Les évaluations se font sur des bases commerciales et marchandes, sans aucune
considération pour le rôle que jouent les
opérateurs mutualistes historiques, pourtant garants d’un équilibre entre les populations actives et retraitées.
Une expérience
qui lance des chantiers
Vous avez compris l’intérêt d’une
mutuelle engagée avec Mutuelle
Entrain, totalement dédiée aux
cheminots : vous avez de bonnes
raisons pour parrainer…
Vous créez ainsi un lien
supplémentaire entre l’adhérent et
l’entreprise SNCF qui renforce notre
appartenance au secteur ferroviaire.
Un bon plan pour le filleul
cheminot que vous nous présentez :
1 mois de cotisation offert ;
et pour vous-même : un chèque
cadeau d’une valeur de 20 €.
Demandez les bulletins de
parrainage à votre agence ou
téléchargez-les sur internet, ou
mieux, réalisez-le directement
depuis votre espace personnel sur
www.mutuelle-entrain.fr
Le site Mutuelle Entrain est aussi
accessible au filleul cheminot afin
d’obtenir son devis immédiatement.
Nous avons besoin de vous tous,
adhérents, pour inciter les jeunes
à se mutualiser et à découvrir la
solidarité.
Pour autant, les enseignements de cette
première expérience sont nombreux et
cela va nous permettre d’améliorer notre
posture pour aborder les prochaines
échéances avec de nouveaux atouts.
Peu habitués à ce genre de contrat, nous
avons tout de même réussi à répondre
au niveau élevé d’exigence de cet appel
d’offres et à nous positionner dans le trio
final. L’analyse fait donc ressortir qu’il ne
manque que peu de chose à viamut pour
être l’opérateur incontournable qu’il souhaite devenir sur le périmètre ferroviaire.
Les occasions de revenir au contact de
pareils contrats ne manqueront pas, nous
devons donc nous préparer pour défendre
et faire vivre le modèle mutualiste au service de tous.
Quels enjeux pour les cheminots ?
Voir des opérateurs marchands remporter des contrats de complémentaire santé
n’est pas chose anodine. Derrière ces
opérateurs, peu vertueux socialement,
se cache une véritable entreprise de des-
ité
truction du régime obligatoire, un cataclysme sociétal où la vision universelle
et solidaire ne pèse plus et où chaque
salarié exclu pour retraite, chômage ou
fin de contrat ne trouve plus sa place.
Les cheminots doivent être à l’offensive
face à ces logiques, pour permettre aux
mutuelles historiques de rester au service de tous.
Des cheminots qui nous quittent
sans le vouloir
Le fait marquant de cette mise en place,
c’est le fort mécontentement de nombreux cheminots contractuels, pourtant attachés à leur mutuelle, pour qui
il n’existe pas d’autre alternative que de
dénoncer leur contrat individuel pour se
voir transféré sur un contrat collectif obligatoire dont ils n’ont choisi ni l’opérateur
ni les prestations.
Comme indiqué plus haut, les retraités ne
trouvent que très rarement leur place sur
ce genre de contrat. Les cotisations pouvant très facilement tripler, voire quadrupler au passage en retraite, notre mutuelle
reste présente pour les accueillir en sortir
de contrat.
Une mutuelle toujours à l’offensive
Si notre mutuelle reste disponible pour
les cheminots contractuels qui quitteront
leur contrat obligatoire, elle ne reste pas
immobile face à cette nouvelle donne. La
démarche d’acteur social qu’elle poursuit
au service des cheminots va bien au-delà
du simple rôle d’assureur de santé et tout
sera fait pour que la plus-value mutualiste soit reconnue à sa juste valeur dans
les prochaines échéances.
Rester au service de tous de manière universelle et solidaire demeure un objectif
fort que la mutuelle continuera à défendre
pour lutter contre les inégalités.
•
protection sociale
Une Sécu de haut niveau,
une mutuelle pour tous
l’adhérent, le site internet de
Mutuelle Entrain…
Quelles conséquences
pour le monde cheminot ?
Tel est le slogan choisi par
la Fédération des mutuelles
de France (FMF) pour sa campagne de communication suite à la
signature (par des organisations syndicales minoritaires !) de l’Accord national
interprofessionnel (ANI), transformé en
loi depuis.
L’article 1 de cet accord instaure le principe d’une Mutuelle pour tous, annonce
qui peut paraître très intéressante a
priori. Sauf que la manière d’y parvenir,
au travers des contrats collectifs obligatoires, ne correspond pas du tout à l’objectif annoncé !
En effet, ceux-ci ne s’adressent qu’aux
seuls salariés (et parfois à leurs ayants
droit), sachant que seulement 400 000
d’entre eux ne possédaient pas déjà un
contrat de couverture complémentaire
santé et prévoyance, collectif ou individuel.
Par contre, les retraités, chômeurs, étudiants et autres précaires sont laissés de
côté, mettant en cause l’universalité de
notre système de protection sociale, la
solidarité entre jeunes et anciens, actifs
et retraités.
Une généralisaton
qui va faire des dégâts
La généralisation de ce type de contrat
est plus que cela :
– c’est un choix politique qui va priver les
salariés de toute liberté dans le choix de
leur couverture sociale ;
– cela entraîne une perte de recettes
pour la Sécurité sociale par de nouveaux
dégrèvements de cotisations sociales des
entreprises ;
– cela multiplie les inégalités de niveau
des prestations ;
– cela peut avoir des incidences sur une
augmentation des dépenses de santé ;
– cela préfigure la mise en place à court
terme d’un système à trois niveaux de la
protection sociale : un régime obligatoire
(Sécu, CPRP et autres régimes spéciaux),
une complémentaire santé obligatoire
variable selon les branches, une surcomplémentaire inégalitaire échappant
à toute régulation.
Une campagne nationale
Cette campagne de la FMF a le grand
mérite de remettre en avant la Sécurité
sociale, organisme universel de protection sociale, créé par le Conseil de la
Résistance en 1945, que vient compléter
une offre mutualiste solidaire.
Elle est déclinée en région par les délégations territoriales FMF et les sections régionales de notre mutuelle et
s’adresse à l’ensemble du monde mutualiste et autres acteurs sociaux, par l’organisation de colloques, de rencontres
avec les élus, de publications dans le
magazine Viva, à travers la Lettre à
Cette loi s’applique à l’ensemble des entreprises privées
et ne devait pas concerner les
entreprises publiques dans un
premier temps. Cependant,
la SNCF s’est empressée de
s’inscrire dans le processus
en lançant dès 2012 un appel
d’offres européen pour une
couverture santé et prévoyance
obligatoire s’adressant à l’ensemble du personnel contractuel (PS 25).
D’où la création de l’Union mutualiste de groupe viamut, entre Mutuelle
Entrain et la MGC, afin d’apporter une
réponse cheminote à cet appel d’offres.
Début juillet 2013, viamut était positionné en tête devant Humanis et AG2R.
Mais, on ne sait pas par quelles sombres
manœuvres, la SNCF a choisi Humanis,
reléguant viamut en troisième position.
C’est un mauvais coup porté à la mutualité cheminote, proche et à l’écoute des
cheminots depuis 130 ans.
Ce choix par la SNCF d’un opérateur privé
étranger au monde cheminot est inquiétant pour l’avenir et nous laisse perplexes,
surtout quand une organisation syndicale
demande à la direction le même type de
contrat pour le personnel à statut ! Ce n’est
pas Humanis qui va défendre la médecine
SNCF (centres médicaux et médecins de
secteurs), partie intégrante du statut.
La mutualité cheminote va perdre des
adhérents ainsi que des ayants droit du
fait du caractère obligatoire de ce contrat.
Pour Mutuelle Entrain, ce sont près de
600 familles de contractuels qui ont quitté
notre mutuelle le 31/12/2013. Nous allons
continuer à travailler (au sein de Mutuelle
Entrain mais aussi de viamut) à bâtir une
offre encore plus performante, répondant
aux besoins des cheminots actifs, retraités et leurs ayants droit et poursuivre
notre exigence d’une protection sociale
solidaire, avec une Sécurité sociale de
haut niveau et la suppression des taxes
sur la santé pour les mutuelles. •
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ique
Prat
2014
Revalorisation
des prestations
Afin de mieux anticiper et connaître les
dépenses de santé des adhérents, notre
assemblée générale a choisi de confier
au conseil d’administration le calcul des
cotisations et des prestations.
La mise en place d’une veille concurrentielle au sein de la commission Offre a
permis de mieux connaître les pratiques
des uns et des autres en matière de
prestations et cotisations dans le monde
mutualiste cheminot.
Couplée aux besoins exprimés par nos
adhérents lors de l’enquête de satisfaction de 2012, mais également en tenant
compte des difficultés financières ren-
contrées par nos concitoyens pour se doter d’une
complémentaire santé, la
commission Offre a pu faire
un certain nombre de propositions.
Le conseil d’administration
des 5 et 6 novembre dernier a
fait le choix de faire évoluer de
façon significative notre offre
(notamment en incluant de nouvelles prestations comme l’implantologie et la parodontologie) tout en limitant
autant que faire se peut l’augmentation
des cotisations.
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_2014.
Guide_Entrain
guide
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MUTUAL
2014
guide mutualiste
Tout savoir sur
les cotisations
et prestations
Avec ce numéro de Viva,
vous recevez le guide
mutualiste 2014.
Il contient tous les
textes réglementaires
de la mutuelle avec ses
tableaux de prestations
et de cotisations, la liste
du conseil d’administration
et des présidents de sections, des
responsables de commissions, et, au
dos, l’ensemble des agences Mutuelle
Entrain. À conserver toute l’année.
13/12/13
10:43
•
Prévoyance
Accueil de proximité
Évolution du service
téléphonique
Pro
xim
ité
étant particulièrement flagrante
dans les périodes traditionnelles
de surcharge d’appel (novembre
à janvier).
Un pôle spécifique
Le maintien de la proximité avec les
adhérents est depuis l’origine l’axe central de l’organisation de notre mutuelle ;
c’est à ce titre que Mutuelle Entrain s’est
dotée d’un réseau conséquent d’agences,
qu’elle a investi dans un site web professionnel et performant, et a fait évoluer
à plusieurs reprises son organisation
téléphonique afin de mieux assurer ce
service.
Malgré tout, concernant ce dernier point,
les résultats enregistrés en matière d’efficacité téléphonique et les remontées
des adhérents eux-mêmes faisaient
toujours apparaître une faiblesse dans
le service téléphonique, cette faiblesse
en bref
L a création d’un dépar tement
dédié à la gestion des relations
de proximité comportant un pôle
spécifique de gestion de la relation
téléphonique a de toute évidence
permis de solutionner cette situation. Le taux d’efficacité qui caractérise le
niveau des appels répondus par rapport
aux appels perdus est depuis le mois de
juin 2013 (date de création du pôle téléphonie) supérieur à 90 % et atteint même
96 % au mois de novembre, période pourtant fortement chargée. Par comparaison,
ce même taux sur la fin d’année 2012 et
le début 2013 oscillait entre 50 % et 65 %.
L’objectif de mettre un terme à ce qui était
considéré comme le seul point de faiblesse de notre organisation semble donc
atteint, il demeure toutefois important de
rester vigilant sur ce sujet, les processus
de suivi de notre activité téléphonique mis
en place depuis 2012 y veilleront.
•
Diva hospitalisation
devient Mutualité
Hospitalisation
C’est la solution
prévoyance
exclusive Mutuelle
Entrain pour
compléter votre
couverture santé
par une allocation
versée pour une
hospitalisation
médicale ou
chirurgicale.
Nouveauté 2014 :
le montant de l’allocation pourra être
choisi, de 10 € à 30 € par jour.
Pas de limite d’âge et un crédit de
30 jours d’allocation/an par personne
couverte par Mutuelle Entrain.
Une campagne de sensibilisation se
déroulera jusqu’à fin février 2014.
Les deux premiers mois de cotisation
vous sont offerts.
Dans la pratique, vous recevrez
un courrier, associé à un appel
téléphonique. Vous êtes libre de faire
votre choix.
Vous comprendrez que les équipes
qui vous contactent fassent référence
à la mutuelle.
• Découvrez Mutualité
hospitalisation depuis
votre espace personnel sur
www.mutuelle-entrain.fr
ou rendez-vous dans une de nos
agences de proximité.
Évolution 4
proximité
En route vers
une nouvelle ère !
Mi-novembre, Mutuelle Entrain a lancé
la version mobile de son site internet.
Une évolution inévitable à l’heure de
« l’internet 2.0 » qui nous permet de toucher un public plus jeune, tout en continuant à offrir à nos adhérents un service
de proximité de qualité. Début 2014, la
mutuelle passe à l’étape 2 de son projet
« Évolution 4 » avec la refonte de son site
internet.
Ce projet affiche clairement ses objectifs :
• clarifier nos offres ;
• faciliter les moyens de contact des
internautes ;
• optimiser la navigation et les fonctionnalités existantes ;
Arbres de Noël
Une tradition
qui séduit toujours
• améliorer le suivi des demandes pour
répondre rapidement et efficacement aux
adhérents, prospects et professionnels de
santé.
•
préven
Languedoc-Roussillon
Vous reprendrez
bien un café… santé ?
Deuxième du genre pour la Section
Languedoc-Roussillon, le café santé
organisé le jeudi 24 octobre a réuni
près de 60 personnes. Cette nouvelle
rencontre, organisée à Béziers au restaurant d’entreprise du CER cheminots,
a permis d’aborder la thématique du
sommeil.
Après le mot de bienvenue du président
de section, Éric Abriol, le docteur Valérie
Cochen-de-Cock, neurologue à la clinique
mutualiste Beau Soleil de Montpellier, a
présenté un diaporama expliquant les différentes étapes du sommeil ainsi que les
nombreuses causes d’insomnies.
Après cet exposé, le débat a permis aux
participants de lever toutes les interrogations qu’ils pouvaient avoir à ce sujet, ce
tion
qui, nous l’espérons, leur permettra de
faire de « beaux rêves ». L’heure avançant, c’est autour d’une collation que les
participants ont continué le débat.
Les organisateurs tiennent à remercier
le docteur Valérie Cochen-de-Cock, dont
l’inter vention a été très appréciée. La clarté et la précision des
informations, la manière dont les
problèmes ont été posés, la pertinence des points abordés ainsi
que sa disponibilité ont permis de
répondre aux nombreuses questions.
Une formule
à promouvoir
Plus qu’une action de prévention, la
démarche entamée tant à démontrer qu’il existe une vraie attente
collective en matière d’information santé. Les élus de la section
se félicitent donc de ce succès et
vont chercher à étendre progressivement la démarche sur l’ensemble de la région. •
Les arbres de Noël, ces
événements festifs organisés
chaque année sont l’occasion de
partager un moment agréable,
où chacun découvre les animations
proposées par les comités
d’entreprise régionaux de la SNCF.
Temps fort qui lient les CER avec la
mutuelle, ils sont l’occasion pour
celle-ci de se faire connaître
et reconnaître.
Ils se sont déroulés de la fin
novembre jusqu’au 22 décembre
à Portiragnes, Cabestany,
Frontignan, Bordeaux,
Carcassonne, Séverac-le-Château,
Palavas, Nîmes, Angoulême, Brive,
Limoges, Naussac, Contes, Cahors,
Toulouse, Saintes, Coursan,
Rodez, Alès, Balaruc-les-Bains,
Paris, Le Mans et Albi (liste non
exhaustive !).
Café
Santé
Disparition de Jean-Claude Bonnet et Robert CADET
Deux grandes pertes pour
les hommes de progrès
Militant responsable, désintéressé,
engagé, fidèle à ses convictions, acteur
de terrain inlassable, Robert Cadet,
administrateur de la mutuelle des cheminots de Metz a fortement contribué à
redonner du crédit au mouvement mutualiste cheminots sur l’ex-région de Metz,
dans une période où les militants actifs
se comptaient sur les doigts d’une main.
À la mutuelle des cheminots de NancyMetz et région ensuite, Robert a poursuivi
son engagement militant avec toujours les
mêmes convictions. Sensibilisé très tôt à
•
Permanence
de Chalindrey
La permanence à la mairie de
Chalindrey est assurée chaque
semaine. Vous pouvez y retrouver
Evelyne Bazin qui assure l’accueil
des adhérents (courriel : evelyne.
[email protected])
Permanence à la mairie :
Mairie de Chalindrey, route
de Langres, 52600 Chalindrey.
– le jeudi, de 13 h 15 à 17 h 15,
– le vendredi de 11 h 15 à 12 h 30
et de 13 h 15 à 17 h 10.
Marseille
Le site du lac d’Uzurat était comble
pour accueillir, dimanche 17 novembre,
le traditionnel cross national de la ville
de Limoges, organisé par Limoges Athlé.
Ce nouveau nom de club est issu de la
fusion des sections athlétisme du CAPO,
de l’ASPTT et des clubs d’athlétisme de
la communauté d’agglomération limou-
geaude. Depuis plus de 20 ans, Mutuelle
Entrain est partenaire de cette manifestation en récompensant les courses des
benjamines et des benjamins. 39 filles et
47 garçons s’élançaient à la conquête de la
gloire naissante. La section de Limoges de
Mutuelle Entrain récompensait les 13 premiers de chaque course.
•
Déménagement
du siège en février
C’est en février 2014 que le siège
de Mutuelle Entrain devrait
se déplacer dans de nouveaux
locaux, contigus à ceux occupés
actuellement. Un reportage photo
permettant de présenter à tous
ce nouveau siège sera réalisé dès
la clôture des travaux.
Viva
es
Vie d ns
io
sect
– Réalisation
Nancy-Metz et région
– Photos : Vivacom - Mutuelle Entrain ­– Imprimerie Ydprint – janvier 2014
vie des sections
Limoges et région
Cross national
de Limoges
la prévention,
que ce soit au
travail à travers son engagement au sein
du CHSCT des ateliers de Metz Sablon ou à
la mutuelle, Robert Cadet, militant syndical
au sein de la CGT des cheminots a toujours
agi pour le bien des autres.
Son engagement au service de la prévention ne lui aura pas permis d’échapper
aux conséquences désastreuses de l’un
des fléaux de ces dernières et prochaines
années, l’amiante. C’est avec courage que
Robert a combattu inlassablement la maladie, tout en conservant son activité militante, au cours des onze dernières années.
En pré-retraite amiante et toujours
membre actif du conseil de section de
Nancy-Metz et région, Robert Cadet est
décédé le dimanche 17 novembre 2013 à
l’âge de 54 ans.
Maquette originale
Notre camarade et ami Jean Claude
Bonnet nous a quittés dernièrement vaincu
par une cruelle maladie. Jean- Claude était
connu d’un grand nombre d’entre nous et
très estimé. Il avait participé à la création
de Mutuelle Entrain et était membre du
bureau comme deuxième vice-président.
Il était surtout
responsable de
la Commission
Mutualisation.
Il avait à cœur
de développer et de faire
connaître notre
mutuelle, il
insistait beaucoup sur les tournées en
binôme, un élu /une employée.
Il laissera l’image d’un militant mutualiste
dévoué au fonctionnement et au développement de Mutuelle Entrain, il nous manquera.
Agence
La mutuelle est endeuillée. Deux militants actifs et hommes de conviction se
sont éteints prématurément.