Transcript Introduction - Santé Haute

Introduction
Haute-Normandie
7 octobre 2014
Haute Normandie ‐ 07/10/2014
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Contexte
 Un nombre limité d’utilisateurs de messagerie sécurisée  Des conditions de confidentialités des échanges pas toujours satisfaisantes
 Mais des échanges de données de santé en forte croissance, essentiellement avec des messageries non sécurisées
 Des systèmes de messagerie sécurisés non interopérables
 Une large concertation avec l’ensemble des acteurs pour proposer  Un système d’échanges sécurisés entre tous les professionnels de santé
 Intégrant les services de messageries sécurisées existants
 Afin d’échanger de façon dématérialiser les lettres de sorties d’hôpital, les compte‐rendu, etc.
 Entre tous les acteurs de la prise en charge des patients et toutes les professions
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Un espace de confiance ouvert et interopérable
Un communauté fermée d’utilisateurs clairement identifiés
Des opérateurs multiples interopérables
Un annuaire national MSSanté certifié de tous les PS Des échanges protégés et traçables permettant la dématérialisation
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Des facteurs réunis pour le lancement
Ouverture domaine
PAERPA
La Lorraine devient opérateur
Journée de travail
avec APICEM
dec.
juin Lancement des
Ouverture
Webmail en travaux avec UNIHA
betatest
janv.
fév.
mars
DSFT Opérateur V1.0
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Ouverture
Espace de confiance
Soutien
FEIMA
avr.
juin
mai
Client Thunderbird
juil.
aout
sept.
Applications mobiles
Circulaire DGOS
3000 ES
oct.
nov.
dec.
DST Client V1.0
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Un dispositif complet adapté aux usages
L’ASIP Santé adapte son service pour
répondre à tous les usages :
•
•
•
Un webmail (premier accès proposé)
Un client de messagerie open source
(Thunderbird)
Une application pour smartphones et
tablettes (iOS et Android)
Différents modes de consultation des
mails indispensables pour répondre
aux besoins terrains :
•
•
Utilisation des mails sécurisés dans le cadre
d’une prise en charge coordonnée (type
PAERPA)
Un accès depuis les logiciels métiers pour
consultation directement les CR hospitaliers
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9 domaines sur le service opéré par l’ASIP Santé
•
•
•
•
•
•
•
•
@chirurgien‐dentiste.mssante.fr
@infirmier.mssante.fr @masseur‐kinesitherapeute.mssante.fr
@medecin.mssante.fr
@pedicure‐podologue.mssante.fr
@pharmacien.mssante.fr
@sage‐femme.mssante.fr
@pro.mssante.fr
et dans le cadre des expérimentations PAERPA pour des non PS
• @social.mssante.fr
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Les producteurs de contenus au cœur du déploiment
Une autorisation unique pour les
messageries sécurisées de santé adoptée
par la CNIL
•
Grande simplification (engagement de conformité)
La dématérialisation des échanges
comme cible pour
•
•
•
Accélérer le transfert de l’information
Economiser des ressources
Faciliter l’intégration de l’information dans les
outils métiers informatiques des PS
Mobilisation des établissements de santé
•
•
Après l’ouverture avec les établissements pilotes
les échanges avec la ville commencent
Une instruction est préparée par la DGOS à
l’attention des 3000 établissements de santé
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Les 15 premiers établissements :
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

CLCC Rouen (Haute Normandie)
Clinique du Cèdre (Hte Normandie)
Clinique Pasteur Evreux (Hte Normandie)
CHU Rouen (Haute Normandie)
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

CHU Clermont‐Ferrand (Auvergne)
CHU Lille (Nord Pas de Calais)
CHU Montpellier (Languedoc Roussillon)
CH Compiègne‐Noyon (Picardie)
CH de Montluçon (Auvergne)
CH de Sélestat (Alsace)
CH Eaubonne Montmorency (IDF)
CH Lens (Nord Pas de Calais)
CH Saint Denis (IDF)
CH Loire Vendée Océan (P. de la Loire)
GH Paris Saint Joseph (IDF)
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Point d’avancement sur le
déploiement
Haute-Normandie
7 octobre 2014
Mobilisation des établissements de santé
15 premiers établissements
Avancement
► 11 ont rempli l’autorisation unique de la CNIL
► 6 établissements ont validé l’intégration dans l’espace de confiance (3 en
cours)
► Les établissements mènent leurs actions de communication
• Près de 2000 médecins sensibilisés (mailing et phoning)
• Un taux de réponse hétérogène en fonction du séquençage des
actions de communication : en moyenne 10%
• Actions de phoning pour 4 établissements
Dernière réunion avec les 15 premiers ES le 14 octobre
► Optimiser la stratégie de communication pour l’industrialiser
► Conclure le retour d’expérience
CPROG MSSanté
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Mobilisation des établissements de santé
Montée en charge
Les 3000 établissements de santé doivent rendre leur messagerie
compatible avec le système MSSanté, avant la fin 2015
L’effet systémique du nombre d’établissements engagés sur une courte
période, et celui du volume de documents transmis vers la ville est une clé
du changement.
Ce même signal appuiera l’engagement des industriels pour l’adaptation
des logiciels
L’ASIP Santé prévoit d’accompagner tous les grands établissements MCO
et SSR qui le souhaitent. Les plus petits seront « coachés » à distance.
Sur la base des expériences existantes un grand établissement MCO
► peut démarrer en 3 et 6 mois
► peut dématérialiser 80-100 000 CR/an en 3 à 5 ans
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Un dispositif d’accompagnement au service des ES
Cadrage et préparation du projet
Suivi téléphonique régulier
S’inscrire sur www.etablissement.mssante.fr
Support au 3657
Appels toutes les 3 semaines 1
3
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Lettre d’engagement MSSanté
Web‐formation MSSanté en établissement de santé (1h)
 Chef de projet désigné
 Direction et CME informées
 Budget évoqué
 Date de lancement fixable
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Un dispositif d’accompagnement au service des ES
Mise en œuvre
•
•
Déploiement
Raccordement
Amorçage
Accompagnement technique Accompagnement marketing
4
4
Accompagnement personnalisé des
établissements via un coaching
Boite à outils
Une visite de lancement sur site
Rappel toutes les 3 semaines
•
•
•
•
Accompagnement organisationnel
Plan projet
Fiches pratiques
Outils de communication
Actions de communication (mailing, phoning)
Des indicateurs de suivi du déploiement des ES seront communiqués aux
tutelles (ARS, DGOS etc.)
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Un premier service gratuit opéré par l’ASIP Santé pour
le compte des Ordres Professionnels
 Une création de comptes en 4 étapes sur www.mssante.fr
 Sur un poste de travail configuré avec un lecteur de carte à puce
 Des boîtes aux lettres nominatives de 2 Go (pièces jointes de 10Mo)
 Des adresses dédiées @medecin.mssante.fr ou génériques @pro.mssante.fr
 Huit domaines pour les professions suivantes : médecin, chirurgien‐dentiste,
pédicure‐podologue, pharmacien, masseur‐kinésithérapeute, infirmier
 Une messagerie sécurisée simple et accessible de 3 façons
www.mssante.fr
 Sur internet, depuis n’importe quel navigateur internet
 Depuis son poste de travail, à l’aide d’un client de messagerie
Thunderbird
 En mobilité, à l’aide d’une application mobile
….
 Et prochainement intégrée à votre logiciel métier
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MSSanté sur internet
Créez et utilisez votre messagerie sécurisée
www.mssante.fr
 Créer son compte et accéder à sa boite aux lettres sur www.mssante.fr
 www.tutoriels.mssante.fr pour voir comment ça marche
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MSSanté en mobilité
Votre messagerie sécurisée dans la poche
 Votre compte de messagerie MSSanté toujours disponible
 Sur tablettes et téléphones / sur Apple et Android
 Une association forte entre votre compte MSSanté et chacun de vos
appareils enregistrés
 Vous pouvez à n’importe quel moment bloquer ou supprimer l’accès à
MSSanté sur un mobile depuis n’importe quel ordinateur connecté à
internet sur www.mssante.fr
En pratique
1.
2.
3.
Créez votre compte MSSanté
Téléchargez l’application MSSanté sur votre terminal mobile
a.
Sur Apple Store pour iOS
b. Sur Google Play pour Android
Lancez l’application et laissez‐vous guider pour autoriser l’accès de votre terminal mobile à votre compte MSSanté
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Client Thunderbird MSSanté
Un accès unique à tous vos comptes de messageries
 Permet de synchroniser vos comptes de messageries :
 Un compte MSSanté à l’aide de votre carte CPS
 Vos comptes professionnels ou personnels habituels
 Permet de bénéficier de tous les avantages du client de messagerie Thunderbird
 Les avantages d’un logiciel très largement déployé par la communauté Mozilla (comme Firefox)
 Disponible pour les utilisateurs de Windows ou de Mac OS
 Téléchargeable comme un logiciel complet compatible MSSanté, ou sous forme d’une extension
MSSanté si vous utilisez déjà Thunderbird.
 Un assistant de configuration pour ne pas avoir a saisir les paramètres de votre compte
MSSanté
En pratique
1.
2.
3.
4.
5.
Créez votre compte MSSanté
Téléchargez le client ou plug‐in Thunderbird disponible sur le site www.mssante.fr
Munissez‐vous de votre carte CPS
Insérez‐là dans votre lecteur de carte
Lancez l’application et laissez‐vous guider
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La FEIMA mobilise les éditeurs de logiciels de ville
L’ASIP Santé offre 2 types
d’interfaces pour les éditeurs
souhaitant intégrer MSSanté
dans leurs logiciels
–
–
IMAPS/SMTPS
Web services
Un atelier est organisé le 21
octobre par l’ASIP Santé
avec les équipes techniques
des éditeurs FEIMA
Objectif : l’intégration de
MSSanté dans leurs produits
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« Face à cette situation, les éditeurs de la FEIMA ont décidé de
prendre appui sur les protocoles d’intégration publiés par l’ASIP
Santé […] pour réaliser les interfaces entres les différentes
solutions MSSanté proposées et les logiciels métier des
professionnels de santé du secteur ambulatoire qu’ils équipent. »
CP de la FEIMA sur MSSanté du 26 mai 2014
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Intégration de MSSanté dans les projets nationaux
Avec la DSS :
► Le texte PAERPA encadre les expérimentations et permet la mise à
disposition de BAL sécurisées pour les professionnels sociaux sur le
domaine @social.msssante.fr ouvert à cet effet.
► Les ARS Centre et Pays de la Loire enregistrent leurs professionnels
sociaux, l’ASIP créant les BAL. Toutes les ARS des territoires PAERPA
peuvent faire de même.
Présentation du processus de création de BAL pour les acteurs sociaux
et médico-sociaux impliqués dans les expérimentations PAERPA
1. L’ARS signe une convention relative à l’ouverture de BAL MSSanté pour
les professionnels participant aux expérimentations PAERPA
2. L’ARS recrute des professionnels sociaux et médico-sociaux et leur fait
signer les conditions générales d’utilisation du service MSSanté
3. L’ARS fourni à l’ASIP Santé la liste de ces professionnels (suivant un
modèle Excel fourni par l’ASIP Santé)
4. Les BAL sont créées par l’ASIP Santé et le professionnel reçoit son
identifiant et mot de passe par courrier
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Intégration de MSSanté dans les projets nationaux et
régionaux
Avec la DGS :
► Expérimentation de l’utilisation de MSSanté dans les cas de
soins sans consentement (avec Ministère de l’Intérieur,
Ministère de la Justice, Conseil National des Barreaux) : le
début des groupes de travail se fera sur le dernier trimestre
2014, pour une expérimentation à lancer courant 2015
► Préparation de l’utilisation de MSSanté pour les alertes
sanitaires.
Avec la CNAMTS :
► Utilisation de MSSanté pour la transmission des CR et images
dans le cadre du dépistage de la rétinopathie diabétique.
► Les travaux de la CNAM/TS avec la CNIL sur l’utilisation
possible du NIR avancent..
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Actions « à la carte » avec les régions
Deux types d’actions avec les régions pour permettre à chacune de
bien placer la sécurisation des échanges dans leur stratégie :
Bien informer dans toutes les régions
►A l’initiative des ARS, des GCS ou des organisations de DSI les rencontres
avec des groupes d’établissements se poursuivent (+de 15 à ce jour)
Accompagner les régions (équipées ou non)
►Les régions qui le souhaitent sont suivies au besoin avec leur éditeur :
Lorraine (contrat opérateur signé), Limousin, Poitou Charentes, PACA, la
Réunion/Mayotte, Aquitaine, Midi-Pyrénées, Pays de la Loire
►Des actions d’accompagnement et de conduite du changement
commencent a être mise en œuvre par ces régions : Lorraine, Poitou
Charente, Midi Pyrénées, Pays de la Loire.
Exemple : préparer l’arrivée de la circulaire.
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Haute Normandie - 07/10/2014
2015 : amplifier le déploiement
Montée des usages autour des ES avec le dispositif d’accompagnement
Circulaire DGOS
3000 ES
oct.
nov.
déc..
jan.
fev.
mars
avr.
mai
juin
juil.
déc..
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Merci de votre
attention