Transcript Mickael-DURAND-SituationPro-VoIP

Fiche de présentation d’une situation professionnelle
BTS Services informatiques aux organisations
Session 2014
E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques
Coefficient 4
DESCRIPTION D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE
Épreuve ponctuelle
PARCOURS SISR
Contrôle en cours de formation
⌧
⌧
PARCOURS SLAM
NOM et prénom du candidat : DURAND Mickaël
N° candidat : 0110632369
Contexte de la situation professionnelle1
Suite à l’évolution des matériels et toujours dans l’optique de minimiser les coûts, l’entreprise GSB souhaite
tester la téléphonie sur IP. Pour satisfaire leur demande, la DSI vous charge de tester la mise en place au
niveau des services Accueil, Comptabilité.
Intitulé de la situation professionnelle
Mission VoIP
Période de réalisation : Janvier 2014
Modalité :
Seul
⌧
Principale(s) activité(s) concernée(s)
-
-
Lieu : Lycée Jean Monnet
En équipe
Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure portant prioritairement sur le
domaine de spécialité du candidat)
Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
A1.1.1, Analyse du cahier des charges d'un service à produire
A1.1.2, Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique
A1.1.3, Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service
A1.2.1, Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique
A1.2.2, Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
A1.4.1 Participation à un projet.
A3.1.1 Proposition d'une solution d'infrastructure
A3.1.2 Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
A3.2.1 Installation et configuration d'éléments d'infrastructures
Conditions de réalisation2 (ressources fournies, résultats attendus)
- Un tableau comparatif des solutions logicielles VoIP
- Les modifications éventuelles apportées aux éléments de l’infrastructure
- Fiche descriptive du principe de la VoIP et des commandes de mise en œuvre sur les matériels de GSB
- La maquette GSB à jour ainsi qu’une fiche précisant de manière exhaustive les modifications apportées.Tous
les tests de base devront être effectués.
- La fiche Inventaire de chaque élément actif concerné sera mise à jour. (particulièrement l’affectation des
ports)
- Des captures de trames montrant la mise en œuvre de la VoIP au format pcap et une analyse documentée
dans un document (word ou open office).
Productions associées
Inventaire-se-DHCP1, inventaire-se-DHCP2, Inventaire-SWD-H, MD-VoIP.
Modalités d’accès aux productions3
http://mickaeldurand.wordpress.com/documents-examen/mission-voip/ , le mot de passe est Toto01***** , Les modalités d’accès aux
différents serveurs sont dans le fichier "Inventaire" disponible dans le lien ci-dessus.
Au verso de cette page, le candidat présente un descriptif détaillé de la situation professionnelle et des productions
réalisées sous forme d’un rapport d’activité permettant notamment de mettre en évidence la démarche suivie et les
méthodes retenues
1
Conformément au référentiel du BTS SIO, le contexte doit être conforme au cahier des charges national en matière
d’environnement technologique dans le domaine de spécialité correspondant au parcours du candidat.
2
En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.
3
Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources
techniques nécessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et de la mise en œuvre de
ces outils et ressources. Les candidats qui n’en sont pas munis sont pénalisés dans les limites prévues par la grille d’aide à
l’évaluation proposée par la circulaire nationale d’organisation. ». Il s’agit par exemple des identifiant, mot de passe, URL
d’un espace de stockage et de la présentation de l’organisation du stockage.
BTS Services informatiques aux organisations
Session 2014
E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques
Coefficient 4
Descriptif détaillé de la situation professionnelle
Dans le cadre du contexte GSB on m’a demandé de mettre en place un service de VoIP. Des téléphones IP
Aastra 6730i et cisco. J’ai donc effectué des recherches afin de trouver un serveur PABX avec lequel je
pourrais gérer mes comptes utilisateurs VoIP. J'ai établi mon choix entre deux serveurs :
-
Un serveur Asterisk sous Linux
Un serveur 3CX sous Windows 2008 R2
Pour commencer je me suis penché sur la solution Asterisk, j'ai rencontré beaucoup de difficultés, j'ai donc
dévié sur la solution Windows avec 3CX. J'ai ajouté le VLAN 45 VoIP sur le serveur VTP. Par la suite j'ai ajouté
une plage d'adresse sur le serveur DHCP pour l'attribution d'adresses au VLAN 45 une plage allant de
192.168.45.1/24 à 192.168.220.224/24. J'ai ensuite ajouté une nouvelle interface virtuelle sur le routeurintervlan d'adresse 192.168.45.254/24, suivi d'un Agent Relais DHCP. J'ai ensuite mis les ports fa0/9, fa0/11 et
fa0/16 de SWD-H dans le VLAN 45 en mode Access.
J'ai donc commencé l'installation de 3CX, je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs, pour me connecter à
l'interface du serveur j'ai rentré l'adresse 192.168.220.23:5000 dans mon navigateur web et me suis connecté
avec les identifiant adEtu Toto01*****. À partir de là j'ai créé des comptes de téléphones, ce qu'on appelle des
extensions, j'ai pu configurer des redirections, des horaires de disponibilités etc.
Je me suis ensuite occupé des téléphones, dans un premier temps j'ai essayé de faire marcher les téléphones
cisco en PoE (Power over Ethernet) mais cela n'a pas fonctionné, car les switchs ne disposaient pas de cette
fonction, j'ai donc installé des téléphones Aastra 6730i sur les prises SRD/6, SRD/7 et SRC/8 qui étaient
reliées aux port fa0/9, fa0/11, fa0/16 de SWD-H. Les téléphones ont donc récupérer une adresse IP de la
plage crée au préalable. À l'aide de l'adresse IP des téléphones j'ai pu me connecter à l'interface web de ces
derniers, les identifiants pour se connecter aux téléphones sont : admin et le mot de passe: 22222. Sur
l'interface du téléphone j'ai configuré une ligne avec les informations que j'avais rentrées dans les extensions
sur 3CX, le téléphone a donc été reconnu par le serveur, j'ai fait la même manipulation sur les 2 autres
téléphones et sur l'ordinateur à l'aide du logiciel X-Lite.