Transcript Dossier de presse

Dossier de presse
La nouvelle offre
d’assurance habitation
s o m m a i r e
Le contexte������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ PAGE 3
Les attentes des Français���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� PAGE 4
La nouvelle gamme Habitation Matmut : des réponses innovantes���������������������������� PAGE 5
Les solutions pour les résidences principales ���������������������������������������������������������������������������������� PAGE 6
En bref������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ PAGE 7
La gamme Résidence Principale simple et complète ���������������������������������������������������������������� PAGE 8
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Le contexte
L’habitation – « la maison » – est traditionnellement une valeur refuge des Français. Le logement
constitue d’ailleurs le 1er poste de dépenses des ménages.
La crise intensifie ce phénomène :
• plus de 9 Français sur 10 soulignent en effet « qu’en période de crise et d’incertitude, se sentir bien dans
son logement est fondamental »(1),
• 32 % classent les travaux d’amélioration de leur habitat comme la 1re dépense envisagée dans les deux
prochaines années, avant l’épargne et les loisirs(1).
Ils s’orientent de préférence vers l’habitat individuel avec, dans la moitié des cas, des jardins de plus
de 600 m² qui font souvent l’objet d’investissements financiers et affectifs significatifs : plantations,
aménagements, mobiliers…
La France est, par ailleurs, championne des résidences secondaires. On en dénombre aujourd’hui
plus de 3 millions.
L’investissement dans l’immobilier locatif est également très important. Souvent acquis en prévision
de la retraite, il est nécessaire de très bien le protéger pour préserver l’avenir.
C’est dans ce contexte que le Groupe Matmut a conçu sa nouvelle gamme d’assurance habitation,
proposée depuis fin 2013 dans tout son réseau.
LA GAMME
RÉSIDENCE
SECONDAIRE
• Indispensable
• Confort
• Tranquillité
• Nature(2)
• Jeunes
• Étudiants
• Hébergement
• Indispensable
• Confort
• Tranquillité
• Nature(2)
PROPRIÉTAIRE
NON OCCUPANT
• Indispensable
• Confort
• Nature(2)
© archideaphoto - Fotolia.com
FORMULES
RÉSIDENCE
PRINCIPALE
(1)
(2)
3
Sondage IFOP / FMB - 2012.
Réservée aux mobile-homes.
Les attentes des Français
Une enquête* de 2013 démontre que pour son habitation, l’assuré a des attentes précises et concrètes.
E
N TERMES D’ACCOMPAGNEMENT
• L ’organisation et la prise en charge du relogement lorsqu’un sinistre rend le logement inhabitable.
• L ’avance de fonds pour faire face aux frais de première nécessité.
E
N TERMES D’INDEMNISATION
• L e « zéro décote », dit indemnisation en valeur à neuf ou encore rééquipement à neuf.
E
N TERMES DE GARANTIE
• La couverture des dommages aux installations extérieures, aux biens de plein air et au mobilier.
• L a couverture des dommages électriques aux appareils.
• L e bris accidentel des vitres autres que celle des fenêtres et portes intérieures.
E
N CAS DE DÉGÂTS DES EAUX
De plus en plus fréquent avec la vétusté croissante du parc locatif, la prise en charge :
•d
es frais de recherche de fuite à l’intérieur des locaux,
•d
e la surconsommation d’eau en cas de fuite sur une canalisation extérieure enterrée pour les
maisons.
©Franck Boston - Fotolia.com
Au-delà, les besoins d’assurance induits par les évolutions sociétales et les changements de consommation doivent aussi être anticipés :
• é quipement massif en appareils nomades et vulnérables : téléphone mobile, tablette…
• l’investissement dans les équipements de développement durable.
* Étude ARCANE Research « Assurance Habitation – Quels services et quelles options proposer en 2013 ? »
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La nouvelle gamme habitation Matmut :
des réponses innovantes
Diversité d’habitats, de statuts d’occupation, d’équipements, d’attentes en matière de protection ont
été au cœur de la conception de l’offre.
Une gamme étendue, sans option, est mise à la disposition des prospects et sociétaires : appartement,
maison, locataire, propriétaire, résidence principale, secondaire, habitation donnée en location… et
même mobile-home, chaque situation bénéficie d’une réponse appropriée.
L
ES POINTS FORTS RÉSIDENCE PRINCIPALE, INCLUS QUELLE QUE SOIT
LA FORMULE SOUSCRITE
Toutes les garanties nécessaires sont en inclusion, comme toujours à la Matmut. Sont prévus :
Le rééquipement à neuf
Pour permettre à l’assuré de se rééquiper avec un bien neuf équivalent à celui détruit ou endommagé
lors du sinistre.
Outre l’inclusion à tous les niveaux de gamme, l’offre Matmut se démarque par sa définition large des
biens concernés : appareils nomades dont smartphones et tablettes ; équipements électroménagers,
vidéos, audios, micro-informatiques et même les meubles.
La reconstruction à l’identique
Elle constitue une vraie sécurité pour les propriétaires.
L’accompagnement en cas de sinistre
Proposition de réparation en nature libérant l’assuré du choix de l’entreprise devant effectuer les
travaux, avance de fonds, relogement… Tout est mis en œuvre pour limiter l’impact pratique du sinistre.
L’assistance 24 h/24 et 7 j/7
Au quotidien : en cas d’urgence (perte des clés, panne de chaudière…).
En cas de sinistre : sécurisation des lieux en cas de cambriolage ou d’incendie par exemple.
La protection juridique liée aux biens assurés
Parce que faire valoir ses droits est parfois difficile : non-restitution de caution, malfaçons sur des
travaux d’aménagements, retard dans des livraisons…
La proximité et une approche multicanal
Souscription, modification de contrat, déclaration et suivi de sinistre sont possibles en Agence, par
téléphone et sur internet avec dans tous les cas le même contrat, le même service et le même prix.
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Les solutions pour les résidences
principales
D
ÉTAIL DES 3 FORMULES RÉSIDENCE PRINCIPALE
INDISPENSABLE = pour les appartements et petites maisons
• le rééquipement à neuf pendant 2 ans
et
• les garanties essentielles en inclusion, dont le Vol et les Dommages électriques aux appareils,
font de cette formule un premier niveau de couverture particulièrement qualitatif.
En plus, pour les propriétaires de maison :
• portail, terrasses et murs de clôture sont aussi couverts.
CONFORT = pour les logements plus équipés
Cette formule prévoit :
• des plafonds plus élevés,
• le rééquipement à neuf pendant 5 ans, sauf équipements micro-informatiques et appareils nomades,
• l’inclusion du vol par agression ou à l’arraché en tout lieu,
• la perte du contenu du congélateur et du réfrigérateur en cas de dommages électriques.
En plus, pour les propriétaires de maison :
• la couverture de nombreux biens d’extérieur, comme les équipements de développement durable et
la piscine par exemple,
• la garantie dégâts des eaux inclut les frais de recherche de fuite sur canalisations extérieures enterrées,
la réparation des canalisations endommagées et l’éventuelle surconsommation d’eau.
TRANQUILLITÉ = pour une protection maximale
Cette formule apporte une réponse particulièrement protectrice pour les logements très bien équipés
et pour les assurés à la recherche d’une solution globale. Elle inclut notamment :
• le rééquipement à neuf, quel que soit l’âge du bien,
• la panne électroménager,
• le bris de glaces Plus, pour les plaques vitrocéramiques, les vitres d’insert...
• le bris des instruments de musique en tout lieu.
O
FFRES CIBLÉES COMPLÉMENTAIRES
Cette gamme est complétée par des solutions destinées à des publics aux attentes plus spécifiques :
• Jeunes de 28 ans maxi,
• Étudiants de 28 ans maxi,
• Hébergement pour les personnes résidant en structure spécialisée, foyer pour personnes âgées,
famille d’accueil…
• Nature pour les mobile-homes.
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En bref
D
E VRAIS PLUS POUR TOUS LES ASSURÉS
Une approche vraiment sécurisante
• Pas d’option : l’assuré n’a pas à arbitrer entre des garanties.
• Une indemnisation protectrice : rééquipement à neuf pour les biens mobiliers et reconstruction à
l’identique pour l’habitation.
Un accompagnement complet et multicanal
• De la souscription du contrat à la déclaration de sinistre, l’assuré a le choix : vis-à-vis en Agence,
par téléphone ou via internet.
• Assistance 24 h/24, 7 j/7 et protection juridique liée aux biens en inclusion.
Un vrai soutien en cas de sinistre
• Intervention rapide de l’assistance : sécurisation des locaux, prise en charge des enfants, relogement…
• Réparation en nature : pas d’argent à avancer, travaux réalisés par des prestataires de confiance.
• Engagement qualité : une information permanente, une gestion efficace, un règlement rapide…
L
A PRISE EN COMPTE DES ÉVOLUTIONS DE SOCIÉTÉ
L’équipement massif en appareils nomades
• Couverts à l’intérieur, dans toutes les formules, et à l’extérieur à partir de la formule Confort, en
cas de vol par agression ou à l’arraché.
• Indemnisés sans vétusté (de 2 ans à sans limite dans le temps en fonction de la formule souscrite).
Les préoccupations environnementales et économiques
• Garantie des équipements de développement durable : pompes à chaleur, éoliennes, panneaux
solaires…
• Prise en charge des pertes financières en cas de non-revente à ERDF pour les particuliers producteurs
d’électricité.
Des solutions qui facilitent la vie
• Garantie Panne électroménager, pour ne pas rester sans un équipement important au quotidien.
• Couverture, incluse dans toutes les formules, des appareils d’assistance médicale : fauteuil roulant
non motorisé, pompe à insuline…
D
ES OUTILS DE PRÉVENTION
Avec la Télésurveillance Groupe Matmut, détection :
• Vol, avec un système complet bénéficiant de la certification la plus élevée du marché,
• Incendie, avec des détecteurs indépendants ou reliés à la centrale de télésurveillance vol,
• Inondation,
• Monoxyde de carbone.
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Indemnisation de l’habitation
Rééquipement à neuf
Bijoux et objets de valeur
Vins et spiritueux
Biens emmenés en vacances
Responsabilité civile vie privée
Responsabilités civiles (immeuble/locative)
Dégâts des eaux, gel
Incendie, explosion, attentat
Événements climatiques, inondations
Catastrophes naturelles et technologiques
Dommages électriques, chute de la foudre
Bris de glaces
Vol, tentative de vol, acte de vandalisme
Vol par agression et à l’arraché en tout lieu
Rupture des canalisations extérieures
enterrées
Perte du contenu des congélateurs
et réfrigérateurs
Bris des instruments de musique en tout lieu
Bris de glaces Plus
Tranquillité
Confort
Matmut et AMF Assurances
Indispensable
a gamme Résidence Principale
L
simple et complète
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2 ans 5 ans Illimité
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Panne électroménager
T EN PLUS, EN INCLUSION,
E
POUR LES AMÉNAGEMENTS D’EXTÉRIEUR
Terrasse, portail, clôture…
Meubles d’extérieur
Arbres et arbustes
Aménagements extérieurs de loisirs
Équipements de développement durable
Piscine, spa
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Document non contractuel.
L’ensemble des garanties évoquées dans ce document s’applique dans les limites et conditions définies au contrat.
À propos du Groupe Matmut
Avec près de 3 millions de sociétaires et plus de 6,5
millions de contrats d’assurance gérés (au 31 décembre
2012), le Groupe Matmut est aujourd’hui un acteur
majeur sur le marché français de l’assurance. Il offre à
tous – particuliers, professionnels, entreprises, associations – une gamme complète de produits d’assurance des
personnes et des biens (auto, moto, bateau, habitation,
responsabilités, protection de la famille, santé, protection juridique et assistance) et de services financiers et
d’épargne (crédits auto, consommation, assurance emprunteur, livret d’épargne, assurance vie…).
L’assurance habitation est proposée depuis 1968 par
le Groupe Matmut qui gère, au 31 décembre 2013,
2,2 millions de contrats.
Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1,8 milliard
d’euros en 2012. Il emploie plus de 5 500 personnes.
Toutes les informations sur le Groupe Matmut : matmut.fr
Matmut - Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes
- Société d’assurance mutuelle à cotisations variables.
Entreprise régie par le Code des Assurances, 66 rue de
Sotteville 76100 Rouen.
AMF Assurances - Société anonyme à directoire et
conseil de surveillance au capital de 69 416 644 € entièrement libéré - 487 597 510 RCS Rouen.
Entreprise régie par le Code des Assurances,
66 rue de Sotteville 76100 Rouen.
CONTACT PRESSE
Guillaume Buiron • [email protected] • ✆ 02 35 63 70 63
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