Transcript Novembre - Caf.fr

 La ligne partenaires : 03 86 72 80 88
Réponse à vos questions les lundi de 10 h à 12 h et de 14 h à
16 h, mardi et jeudi de 14 h à 16 h, vendredi de 10 h à 12 h.
 La ligne grand public : 0 810 25 89 10
Réponse aux questions des allocataires du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 11 h 45 et de 12 h 45 à 16 h.
 La médiation administrative
Véronique SOUDY, médiatrice administrative
est à l’écoute des allocataires et facilite leurs
relations avec la Caf. Ils peuvent la contacter
par courrier : Caf de l’Yonne 12 rue du Clos BP 80087 - 89201 Auxerre Cedex ou par mail :
[email protected]
 La consultation des dossiers via CAFPRO
Vous souhaitez consulter les données des dossiers allocataires
que votre organisme gère. C’est possible grâce à CAFPRO, le
service de consultation pour les partenaires. Sécurisé, CAFPRO
permet d’accéder par Internet, sur le www.caf.fr, aux données
relatives aux dossiers allocataires en fonction du profil de
l’utilisateur. Contact : Carole BONNEFOND 03 86 72 80 08 et
[email protected]
Le Blog des Caf de Bourgogne
Les Caf d’Auxerre, Dijon, Mâcon et
Nevers ont leur blog
«Questions de Caf en Bourgogne» :
http:/blog-bourgogne.fr pour découvrir l’actualité dans
l’Yonne et la Nièvre, en Côte d’Or et en Saône et Loire et
réagir aux articles en ligne. Contact : Carole BONNEFOND :
[email protected]
 Le site Internet www.caf.fr
Le www.caf.fr propose des
informations généralistes et personnalisées :
 la rubrique «Mon compte» permet à
l’allocataire de suivre en direct ses paiements, courriers et
l’évolution de ses droits. Il peut signaler un changement de
situation professionnelle et familiale.
 des simulations et démarches en ligne telle que la
demande d’une aide au logement, du complément du
mode de garde, la déclaration trimestrielle du Rsa et de
l’Allocation aux adultes handicapés.
 une centaine de questions/réponses en fonction de la
situation de vie de l’usager : «vous avez ou vous attendez
des enfants», «vous louez ou vous achetez un logement»...
Pour des informations locales relatives à l’actualité de
la Caf de l’Yonne, à son offre de service, son organisation,
pour connaître ses points d’accueil : cliquez sur «Ma Caf», saisir
le code postal ou cliquer sur la carte de France.
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Consulter votre dossier allocataire
sur votre téléphone ou votre
tablette, en téléchargeant
gratuitement l’application
«Caf - Mon compte »
VOS CONTACTS
Isabelle CHAPUT
Présidente
03 86 72 80 09
[email protected]

Numéro 25
Novembre 2014
La lettre aux partenaires de la Caisse d’Allocations familiales de l’Yonne
Pierre ROUGÉ
Directeur
03 86 72 80 01
[email protected]
Elisabeth LACROIX
Directrice adjointe
03 86 72 80 05
[email protected]
Yannick LE GOFF
Agent Comptable
03 86 72 80 04
[email protected]
PRESTATIONS
Christelle REYNAUD
03 86 72 80 50
[email protected]
Photo Caf 89
ACTION SOCIALE
Françoise HUYSMAN
Responsable Action Sociale
03 86 72 82 00
Edito
La Caisse d’allocations
familiales de l’Yonne est un
des acteurs des politiques
sociales du département dans
les champs pour lesquels elle
a une compétence.
La Caf a des partenariats
nombreux
avec
les
collectivités locales du
département.
Pour nous permettre de mettre
en place une coordination de
ces politiques dans les
différents territoires, nous vous
proposons de signer des
Conventions Territoriales
Globales qui renforceront les
sens de nos actions.
Si vous êtes intéressés,
contactez nous pour définir
ensemble, les modalités de
mise en œuvre.
[email protected]
SUR LE SENONAIS
Cadre territorial :
Anne-Claire OULDHADDI
03 86 83 80 02
[email protected]
SUR L’AUXERROIS
Cadre territorial :
Françoise NEDELLEC
03 86 72 82 20
[email protected]
SUR L’AVALLONNAIS-TONNERROIS
Cadre territorial :
Patrice COLARD
03 86 34 95 72
[email protected]
Sommaire
Une nouvelle adresse à Sens
La nouvelle répartition
Territoriale
La D’ Qual
Dossier :
la Convention
Territoriale Globale (CTG)
Pratique
Avant de nous contacter, pensez à
consulter en priorité :
 Cafpro : les informations restituées
correspondent aux besoins des profils utilisateurs.
 Caf.fr : à la rubrique «Mon compte», si vous
connaissez le numéro de l’allocataire, son code
confidentiel et sa date de naissance.
 Le téléphone ou la tablette : l’application
mobile «Caf - Mon compte».
 La ligne téléphonique partenaires :
03 86 72 80 88, un mot de passe vous est envoyé
par mail car systématiquement demandé .
La Caf à Sens déménage
Vos contacts
Repères. Bulletin trimestriel d’information de
la Caf de l’Yonne, pour ses partenaires.
Dépôt légal : novembre 2014
Directeur de la publication : Pierre ROUGÉ
Isabelle CHAPUT
Présidente du
Conseil d’Administration
Pierre ROUGÉ
Directeur
Une nouvelle adresse à retenir si vous
devez contacter ou vous déplacer à la
Caf à Sens : le 43 rue du 19 mars 1962
à Ecoparc Sens.
A compter du 18 novembre, l’espace
Famille de Sens s’installe au rez-dechaussée du bâtiment F. Il est situé au
numéro 43 de la rue du 19 mars 1962
dans le parc d’activités Eco parc Sens
proche du bâtiment de Pôle Emploi.
A l’intérieur, à la disposition du public,
un espace d’information libre service
avec plusieurs micro-ordinateurs pour
naviguer le site www.caf.fr et une borne
Caf pour éditer une attestation de droits
et paiements par exemple.
L’accueil se fait pour les questions simples
des allocataires, du lundi au vendredi de
9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h. Pour
les questions complexes, les allocataires
sont reçus sur rendez-vous, les lundi,
mercredi et vendredi de 9 h à 12 h 30 et
de 13 h 30 à 16 h dans des bureaux
individuels garantissant la confidentialité
des échanges.
La prise de rendez-vous se fait sur le site
www.caf.fr dans l’espace «Ma Caf» ou
par téléphone ou sur
place.
Conception/réalisation : département Communication
INFORMATIONS PARTENAIRES...INFORMATIONS PARTENAIRES…
PRATIQUE
L’ACTUALITÉ
La nouvelle répartition des territoires de la Caf
Dans sa volonté d’être au plus près des besoins de la population et des élus, la Caf de l’Yonne s’est organisée depuis
longtemps en Espaces Famille. Ceux-ci ont vocation à décliner localement l’ensemble de la politique de la Caf et plus
particulièrement ce qui concerne son Action Sociale.
La modification des périmètres des Espaces famille est directement liée aux évolutions générées par la réforme
territoriale : fusion de Joigny et de Saint-Julien-du-Sault, Forterre avec Communauté de Communes de
Coulanges sur Yonne, élargissement des Communautés de Communes du Florentinois et du Pays
Chablisien. Les Cadres territoriaux et leurs équipes sont là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans
le montage, le suivi et l’évaluation de vos projets et actions (cf. leurs coordonnées en page 4).
Dossier : la Convention Territoriale Globale (CTG)
Qu’est-ce qu’une Convention Territoriale
Globale ?
La Convention Territoriale Globale (CTG) est une clef
pour «revisiter» l’action de la Caf et articuler aux mieux
ses missions et ses actions. Ce n’est pas un dispositif qui
vient se superposer au reste. Au sein de notre Caf, elle
permettra notamment d’adapter nos procédures et nos
modes d’intervention au regard des besoins et du
niveau des moyens mobilisés à l’échelon d’une
commune ou d’une Communauté de Communes.
Lorsqu’une CTG est signée, un seul diagnostic est
élaboré et porte sur l’ensemble des champs. Il fait l’objet
d’actualisations régulières.
Comment la CTG a-t-elle été expérimentée puis
évaluée ?
La CTG est jugée décisive ou importante par 95 % des
partenaires signataires interrogés. Les partenaires ainsi
que les Caf estiment les effets de la CTG méritaient
l’investissement consenti au regard du temps passé et
des moyens humains voire financiers. Le bilan est ainsi
très positif, notamment en termes d’efficacité du
partenariat et capacité à initier de nouveaux projets.
La CTG apparaît également comme une démarche
pertinente en ce sens qu’elle s’adapte à la réalité des
territoires : la démarche de diagnostic est à ce titre
particulièrement importante.
mobiliser tous les acteurs des territoires concernés,
d’associer les habitants ; les associations et l’ensemble
des partenaires qui, à un moment ou un autre, sont
susceptibles d’intervenir sur les territoires. Elle sera un
levier très important pour engager une véritable
dynamique.
Quelles sont les conditions de réussite de la CTG ?
La CTG nécessite de mettre en place un dispositif
d’animation adapté et de constituer des groupes de
travail associant largement les habitants et les structures
concernées au niveau local. Avec le Conseil Général, la
Caf fera ce choix pour assurer le suivi de la CTG. Cela
permettra de voir comment les missions de chacun sont
susceptibles de s’articuler dans une logique d’efficience
et d’efficacité.
La CTG fixe les priorités sur une période pluriannuelle et
oriente les moyens mobilisés dans les différentes
conventions de financement. La Caf renforce la lisibilité
de ses interventions sur le territoire en harmonisant la
durée de ces conventions.
La démarche Qualité «D’Qual» des accueils de loisirs
Pourquoi signer une CTG ?
Les gains : éviter la superposition des diagnostics par
thématique et faire ressortir les liens entre les différentes
problématiques existantes.
Les principales étapes de la mise en œuvre de la
CTG
 Partager le diagnostic : la CTG nous permettra de
 Mettre en place un Comité de pilotage et
définir les interventions : élaboré à partir des
éléments partagés du diagnostic territorial, le plan
d’action qui sera mis en place en concertation avec les
acteurs intervenant au niveau local. La mise en place
de deux instances (Comité de pilotage et Comité
opérationnel) permettra l’impulsion et le suivi régulier
du plan d’actions avec la réactivité des prises de
décisions au regard des partenaires qui y participent.
La signature de chaque CTG est toujours relayée par la
presse de façon très positive et gratifiante.
 Suivre les engagements
 Evaluer les effets des interventions
L’enjeu de l’évaluation est d’apprécier l’efficience des
effets de la CTG, qu’il s’agisse des interventions qui la
structurent ou de ses modalités de mise en œuvre.
L’impact des interventions doit être mesuré tant auprès
du partenaire, sur le territoire, qu’en interne au sein de
la Caf. La démarche d’évaluation doit appréhender
l’ensemble des problématiques du territoire, au-delà
des champs concernant uniquement la branche
Famille.
Il s'agit d'une démarche volontaire pour les organisateurs et les équipes d'un accueil
de loisirs de l’Yonne dont l'objectif est d'améliorer la qualité de cet accueil.
A partir d'un référentiel départemental - le livret D'qual - un accompagnement par une Institution et une
Fédération d'éducation populaire permette de réaliser une évaluation, un contrat d'objectif et un suivi sur le moyen
terme (4 ans maximum).
Si, en tant qu'organisateur, vous êtes intéressé par cette démarche, vous pouvez remplir une fiche de candidature.
Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien suivant : fiche de candidature
Documentation
disponible au service
Communication
[email protected]
La Démarche Qualité des Accueils de loisirs de l'Yonne, c'est aussi un accompagnement des équipes par la
proposition de formations réalisées dans le département. Actuellement, une formation Concevoir,
Adapter, Évaluer, Animer et Communiquer son projet est ouverte à tous les directeurs de structure.
Des inscriptions sont encore possibles, n’hésitez pas.
Contact : Patrice COLARD - 03 86 34 95 72 ou [email protected]
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