Transcript Téléchargez le programme - Mouvement québécois de la qualité

Remise des
Grands Prix
québécois
de la
qualité
forum des
leaders
animé par
Stéphan Bureau
Grande
conférence
internationale
avec Matthew E. May
Coach en créativité et
catalyseur en innovation
Véritable
mine d’or
pour innover,
améliorer et
mobiliser
O r g a n i s é p a r l e M o u v e m e n t q u é b é co i s d e l a q u a l i t é
Jeudi 13 novembre 2014
PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL
Une présentation de
PartenaireS OR
8 h 30 à 17 h -
Des
connaissances
plus que jamais
partagées !
Salon ouvert sans interruption
Le Salon MPA 2014 n’a jamais autant regorgé de nouveautés, d’idées, d’exemples à
suivre et de conseils. Découvrez des projets concrets d’amélioration et d’innovation
réalisés par des organisations dynamiques, aux équipes créatives et engagées. Participez
à notre World Café de la performance, une nouveauté ! Soyez aux premières loges du
Rendez-vous de l’expert. Profitez de l’expérience et du savoir des spécialistes de la Zone
Experts qualité. Repartez avec les trucs et astuces de nos praticiens sur la scène des
Capsules formation, une autre nouveauté.
Un seul déplacement… de nombreux échanges enrichissants…
des idées pratico-pratiques à reproduire dans votre organisation !
Projets
1 Ressources humaines et satisfaction client
organisation
3 PROCESSUS ET PERFORMANCE
Projet d’amélioration présenté
organisation
Projet d’amélioration présenté
Banque Nationale
du Canada
• Implanter une culture d’amélioration continue
centrée client
Banque
Laurentienne
• Se simplifier la vie avec
l’amélioration continue !
Établissement de détention
Maison Tanguay
• Amélioration du climat de travail par l’engagement
des employés
BRP
Groupe Novatech inc.
• La pérennité du programme d’amélioration continue
• Maximiser l’espace de
production et accroître notre
performance !
IBM Canada ltée
• Établir ensemble la stratégie manufacturière par
des méthodes participatives
CHU SainteJustine
PACCAR du Canada ltée – Usine
de Sainte-Thérèse
• La formation, c’est PRATIQUE !
• Revoir le processus de suivi
médical pour offrir un haut
niveau de qualité des analyses
faites au chevet du patient
Service de police de la Ville de
Montréal (SPVM)
• Une communauté de pratique pour mieux performer
Conceptromec
inc.
• Favoriser le travail d’équipe :
tout le monde y gagne !
Esterline CMC
Électronique
• Réduction des coûts de
non-qualité en améliorant le
brasage automatisé
Gentec ElectroOptique inc.
• Amélioration du processus de
réparation et d’étalonnage
Groupe Leclerc
• Accroître la productivité par
une gestion quotidienne et un
partage du savoir en temps réel
Héma-Québec
• Démarche globale
d’amélioration continue :
découvrez l’EXPÉRIENCE d’une
équipe passionnée !
Hydro-Québec
• Optimisation de la gestion des
stocks dans un contexte de
diminution de consommation
• Améliorer l’efficience et la
performance du processus de
gestion documentaire par le
kaizen
2 Lean et six sigma
organisation
Projet d’amélioration présenté
Algorithme Pharma
• Implanter une culture d’amélioration continue,
un travail d’équipe !
Aluminerie Alouette
• Optimisation de la gestion de résidus de procédé
Centre de santé et de services
sociaux de Dorval-LachineLaSalle
• Diminution des délais d’attente pour des services
en santé mentale
Centre hospitalier universitaire
de Sherbrooke (CHUS)
• Optimiser les trajectoires des patients
en médecine de jour
Centre hospitalier universitaire
de Sherbrooke (CHUS)
• Amélioration du processus de distribution
des repas aux patients
Héroux Devtek – Longueuil
• Quand ergonomie rime avec productivité
Industrielle Alliance, assurance
et services financiers
• Accompagner nos leaders dans le virage de
culture – Objectif : leaders Lean
Novik inc.
• La pierre angulaire de notre productivité : des
équipes responsabilisées !
Promutuel Assurance
• Lean Management – Déploiement de la gestion
de la performance quotidienne pour soutenir la
transformation d’une vice-présidence
Staples Avantage
• Augmenter la capacité d’entreposage
sans procéder à l’agrandissement du centre
de distribution
Teknion Roy et Breton
• Du Lean jusque dans les bureaux, grâce à des
employés impliqués
Vidéotron
• Diminution des appels d’information des points de
vente à la ligne partenaire
2
Hydro-Québec
INO
• Les niveaux de maturité
technologique et la gestion de
projet à l’INO
Pratt & Whitney
Canada
• Résoudre les problèmes
récurrents des défauts visuels
Société de
transport de
Laval (STL)
• Être et demeurer un chef de file
par la maîtrise de la qualité !
Société de
transport de
Montréal (STM)
• Impartir pour mieux se
concentrer sur notre mission !
4 Tourisme
8 World Café de la performance
chapeauté par le ministère du Tourisme
organisation
Les portes du café seront ouvertes
de 9 h 00 à 11 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 15
Projet d’amélioration présenté
Au Diable Vert
• Innover pour mieux se distinguer
Cassis Monna
et filles
• Développer son entreprise tout en demeurant
authentique et fidèle à ses valeurs
École de formation
Voile Mercator
• Donner à son équipe pour offrir mieux
à ses clients
Musée du Fjord
• Innover et se repositionner pour enchanter
sa clientèle !
Zoofari
• Analyser, innover et s’adapter au marché !
Pour la première fois au Salon sur les meilleures pratiques d’affaires,
nous vous ouvrons les portes d’un café bien spécial : le World Café de
la performance !
Nos animateurs chevronnés, véritables connaisseurs de l’approche
World Café, favoriseront des échanges constructifs. Ce lieu de dialogue
permettra de générer des idées, partager des connaissances, stimuler
des idées novatrices et explorer les possibilités d’action par rapport à
des enjeux et des questions concrètes :
•Comment maintenir les employés motivés dans un contexte
d’amélioration continue ?
•Quels sont les facteurs de succès d’une démarche qualité ?
•Comment les indicateurs peuvent-ils
mener à une meilleure performance ?
Par où commencer ?
•Comment créer de la valeur pour le
client, l’actionnaire et l’employé ?
•Comment axer la culture
organisationnelle sur l’amélioration,
la performance et le développement
des compétences ?
Ces grandes questions seront résolues
en direct durant l’activité. Une occasion
exceptionnelle de collaborer de façon
ouverte et en mode interentreprises !
5 Capsules formation
Animation et prestations de 30 minutes par cinq
praticiens formateurs sélectionnés par le Mouvement
•L’AMDEC (10 h 15 à 10 h 45)
Nou
par Olivier de Brouwer, ing., directeur assurance qualité
veau
té !
et amélioration continue, Esterline CMC Électronique
•Les coûts de la non-qualité (11 h 15 à 11 h 45)
par André Bélanger, associé et président, Optima Management
•La culture organisationnelle et le rôle des gestionnaires (13 h à 13 h 30)
par Pierre Simard, consultant associé, Samson Loiselle et associés
•Les forces du Lean et du Six sigma (14 h 30 à 15 h)
par Francis Hébert, maître ceinture noire Lean Six sigma et associé
principal, MTE Melior
•Tableaux de bord et indicateurs de performance (15 h 45 à 16 h 15)
par Daniel Laforest, associé principal, Vortex Conseil
ZEQ
6
7
Nou
veau
té !
Une formule unique
et originale où vous partagez
vos connaissances et idées
Zone experts qualité
La compétence à votre service ! Ces spécialistes vous guideront dans votre quête d’information
sur les meilleures pratiques d’affaires.
• Gestion-Conseil SMI
• Bell Nordic inc.
• LP Gestion conseil inc.
•
BSI
Canada
inc.
Groupe
Merkur
•
• Cégeps & Cies
• Groupe Trigone
• Mobilis Performa
• Descormiers & associés inc.
• IsoVision
• NSF-ISR Canada inc.
• Deveaux Brault Munger &
• JPD Conseil inc.
• SESA Systems – EIJ
Associés inc.
• Keyrus Canada inc.
• Tetra Tech
• Équinoxe Technologies
• Le Groupe Créatech
• Toolbox4 Innovators
• Experia
• Les Industries Flexpipe
• Triode – Stratégie de produits
Le rendez-vous de l’expert
9 h 15 à 10 h
Une présentation du Groupe Trigone
La clé du succès ? Travailler autrement !
Chacun de nous pense à sa performance personnelle, à sa prochaine promotion, à sa carrière. Et à force, chacun de
nous finit par voir les autres – coéquipiers, collègues, etc. – comme de simples moyens pour atteindre ses objectifs.
La conséquence de cette attitude généralisée ? Chacun tire de son côté, et la roue n’avance pas aussi bien que si tout
le monde poussait dans le même sens.
D’où l’intérêt de travailler autrement. De renouer avec l’art oublié de travailler ensemble. De miser davantage sur
l’entraide et la collaboration.
Comment ? C’est ce que va expliquer Olivier Schmouker en présentant 10 trucs pratiques inédits permettant de
booster la motivation et l’efficacité de votre équipe.
3
Olivier Schmouker
Conférencier, auteur du bestseller Le cheval
et l’âne au bureau (2013), chroniqueur
et blogueur au journal Les Affaires.
10 h 30 à 12 h
Forum des leaders
Avec Stéphan
Hors salon
Bureau
animateur et formidable intervieweur
Ce qui ne tue pas
rend plus fort !
VOs panélistes
Une présentation de la
Caisse de dépôt et placement du Québec
Cette formule célèbre du philosophe allemand Friedrich Nietzsche
est en quelque sorte l’ADN des vrais leaders.
On parle ici de résilience, cette capacité à braver et surmonter les obstacles
et à s’adapter aux changements.
Les leaders invités de Stéphan Bureau possèdent ce grand atout. Au cours de
leur carrière, ils se sont lancés dans de nombreux parcours du combattant
pour en sortir vainqueurs. À leurs yeux, le passé est véritablement garant
de l’avenir. Entre leurs mains, les écueils et les échecs se transforment en
opportunités.
Or, plus que jamais, les entreprises font constamment face à des défis.
Le dire est un truisme. Les vivre signifie de travailler sous une pression
constante. Indéniablement, les leaders doivent prendre des risques pour
répondre aux tendances des marchés et assurer la performance de leur
organisation.
Se tromper fait bien souvent partie de l’équation du succès. Pourquoi alors
certaines personnes profitent-elles de ces « opportunités » pour apprendre
et revenir en force ? Comment font-elles ?
Voilà la pierre angulaire de ce Forum !
Un moment de vérité avec nos leaders.
Alain
Chalifoux
Vice-président
Laiterie Chalifoux
Richard G.
Roy
Président et chef
de la direction
Uni-Sélect
Denise
Verreault
Présidente et chef
de la direction
Groupe Maritime
Verreault inc.
Louis
Tremblay
Président et
cofondateur
AddÉnergie
4
15 h à 16 h 30
Grande conférence internationale
Avec Matthew
Hors salon
E. May
Coach en créativité et catalyseur en innovation
La loi de soustraction :
six règles simples
pour réussir
en cette ère
d’excès
Une présentation de
Raymond Chabot Grant Thornton (RCGT)­­
(Interprétation simultanée)
Notre monde s’est transformé en labyrinthe. Nos entreprises
n’ont jamais été si complexes et difficiles à gérer. Il nous faut penser
à tout et travailler toujours plus vite, dans une économie de plus en plus
incertaine. Sans compter les complexifications paralysantes auxquelles
on soumet parfois les clients.
En somme, l’élégance décroît, l’excès règne.
Les véritables leaders, eux, savent que le succès exige de créer de la valeur
sociale et de l’engagement personnel en éliminant tout ce qui est excessif,
confondant, inutile, non nécessaire, non naturel, dangereux, difficile à
utiliser… ou laid. Ils connaissent l’importance d’accomplir le maximum
avec le minimum. Ils savent bénéficier de la simplicité. Ils usent de
raccourcis intelligents.
Avec des exemples fascinants tirés de milieux différents, Matthew May
explique comment l’élimination de certaines pratiques et initiatives peut
mener à de hauts niveaux d’efficacité. Et il nous offre six règles simples
pour réussir en cette ère d’excès.
Fondateur d’EDIT Innovation, Matthew E. May a le meilleur boulot au monde : coach en créativité et
catalyseur en innovation. Entouré d’équipes débordantes de créativité provenant de partout dans
le monde, il trouve des solutions raffinées à des problèmes complexes. En matière d’innovation et
de stratégie de conception, il est conseiller auprès de gestionnaires supérieurs d’entreprises telles
que Toyota, ADP, Intuit et Edmunds.com. Il est aussi l’auteur de quatre livres à succès primés et
acclamés par la critique, dont The Laws of Subtraction: 6 Simple Rules For Winning In The Age Of
Excess Everything (McGraw-Hill, ©2013).
5
Après la grande
conférence, à 17 h :
Cocktail
Prix et coups
de cœur
du Salon MPA
12 h à 14 h
Une année faste !
Déjeuner-Gala et remise des
Grands Prix québécois de la qualité
Le gouvernement du Québec et le Mouvement québécois de la qualité vous convient
à la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité (GPQQ) 2014.
Les Grands Prix québécois de la qualité visent à reconnaître les entreprises privées et
les organismes publics qui ont su appliquer de façon exemplaire de meilleures pratiques
d’affaires et obtenu des résultats remarquables.
À l’instar du prix Deming (Japon), du Malcolm Baldrige National Quality Award (États-Unis)
et du Prix européen de la qualité, le Québec possède ses Grands Prix québécois de
la qualité, un système de reconnaissance de classe mondiale !
Nos invités d’honneur
Roch L. Dubé
Michel Patry
Président du conseil d’administration
Président du jury 2014
et directeur
Mouvement québécois
de la qualité
HEC Montréal
Président et chef de la direction
Dubé & Co
Jacques Daoust
Ministre de l’Économie,
de l’Innovation et des Exportations
Posez votre candidature aux Grands Prix 2015
Selon les organisations participantes,
le processus de candidature des GPQQ
est aussi satisfaisant que la récompense.
Cette démarche :
• contribue à augmenter la productivité
et la compétitivité
• est une source de mobilisation pour les employés
• cible des pistes d’amélioration claires
• mesure les changements et
les efforts faits par l’organisation
• conduit à un rapport d’évaluation
personnalisé et complet.
Quant aux organisations lauréates, elles :
• gagnent en notoriété et visibilité
• sont récompensées lors d’une prestigieuse cérémonie
• ont le privilège d’apposer le sceau de leur reconnaissance sur leurs publications
• peuvent paraître dans les publicités télévisées et médiatiques des Grands Prix
• ont la possibilité de soumettre leur dossier GPQQ aux Prix Canada pour l’excellence*.
Et si c’était votre organisation ?
Assistez aux séances d’information et posez votre candidature !
Les PME indépendantes de 10 à 499 employés, les organismes à but non lucratif (OBNL) et les
associations ont aussi la chance d’assister à des ateliers gratuits de préparation du dossier de
candidature. www.qualite.qc.ca/grands-prix
*Ne s’applique pas aux organisations ayant obtenu la reconnaissance Distinction régionale.
6
horaire et inscription
8 h 30 à 17 h
Salon ouvert
sans interruption
Salon sur les
meilleures pratiques d’affaires
• 37 projets d’amélioration présentés par des organisations dynamiques et engagées
provenant de tous les secteurs économiques.
• World Café de la performance : une formule unique et originale où vous aurez la chance de proposer des idées
novatrices, partager des connaissances et explorer des possibilités d’action sur des enjeux concrets.
• Rendez-vous de l’expert : La clé du succès ? Travailler autrement ! Présentation de 45 minutes par Olivier Schmouker,
conférencier, auteur du bestseller Le cheval et l’âne au bureau (2013), chroniqueur et blogueur au journal Les Affaires.
• Une Zone Experts qualité où la compétence est à votre service.
• Capsules formation : animation et prestations par cinq praticiens formateurs.
10 h 30 à 12 h
Forum des leaders (Hors salon)
Avec Stéphan Bureau, animateur et formidable intervieweur
12 h à 14 h
Déjeuner-gala ET REMISE DES GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS
DE LA QUALITÉ
15 h à 16 h 30
Grande conférence internationale (Hors salon)
Avec Matthew E. May, coach en créativité et catalyseur en innovation
17 h
Cocktail – PRIX ET COUPS DE CŒUR DU salon MPA Inscrivez-vous dès maintenant
www.qualite.qc.ca et cliquez sur « Salon MPA »
Déjeuner-Gala et remise
des Grands Prix québécois
de la qualité
Forfait journée complète
Exclusif pour les membres
Salon + Forum des leaders +
Déjeuner-Gala GPQQ +
Grande conférence internationale
370 $
130 $
Prix courant
160 $
Table de 10 personnes
Salon MPA
incluant le rendez-vous de l’expert avec Olivier Schmouker
Prix membre 95 $
Prix courant
115 $
4 billets et plus
Prix membre
85 $
Prix courant
105 $
Forum des leaders animé par Stéphan Bureau
Prix membre
135 $
Prix courant
160 $
Les prix ne comprennent pas les taxes
Prix membre Prix membre 1 100 $
Prix courant
1 300 $
Grande conférence internationale
par Matthew E. May
Prix membre
100 $
Prix courant
150 $
RENSEIGNEMENTS
Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou
sans frais 1 888 874-9933, poste 221
www.qualite.qc.ca
7
Accédez à
l’application
mobile
du Salon MPA 2014
directement sur votre mobile,
tablette ou ordinateur !
salonmpa2014.
qualite.qc.ca
• Agenda interactif
de l’événement
• Carte interactive du
Salon MPA
• Liste des exposants
• Liste des conférenciers
• Informations sur toutes
les activités
• Alertes et mises à jour
en direct
Une présentation de :
Les partenaires majeurs :
Partenaires Or
Partenaires Argent
Partenaires Bronze
Commission des
partenaires du marché
du travail
Emploi-Québec
Ministère de la Famille
et des Aînés
Ministère du Tourisme
Ministère de l’Économie, de
l’Innovation et des Exportations
(Gouverneur-fondateur)
(Gouverneur)
Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec :
GOUVERNEURS
FONDATEURS
•Bell
•Bombardier
•Groupe CGI inc.
•Hydro-Québec
GOUVERNEURS
•Alcoa Canada Groupe Produits primaires
•Cascades inc.
•Fujitsu Conseil (Canada) inc.
•GE Aviation – Bromont
•Ministère des Ressources naturelles
•Mouvement Desjardins
•Ordre des comptables professionnels
agréés du Québec
•Ordre des conseillers en ressources
humaines agréés
•Pratt & Whitney Canada inc.
•Raymond Chabot Grant Thornton
•Ministère de l’Agriculture, des
Pêcheries et de l’Alimentation du
Québec (MAPAQ)
Conception graphique et réalisation : Mardigrafe
Partenaires
du gouvernement
du Québec