Transcript Sartorius Instrument Services forces du Service Sartorius

forces du
Service Sartorius
1. Pre-Sales-Support
Chez Sartorius, nous aidons nos clients à sélectionner les meilleures
solutions possibles, qu'il s'agisse de produits ou de services. Nos
experts analysent vos besoins spécifiques et vous proposent
différentes options afin de répondre à toutes vos exigences – et
même aller au-delà.
Sartorius Instrument Services
2. Installation
Notre équipe du service d'installation garantit une installation et
une mise en service professionnelle de votre équipement Sartorius
de manière à ce que vous puissiez obtenir les résultats escomptés dès
la mise en marche.
3. Qualification des équipements
Nous savons que pour vous puissiez travailler dans un
environnement réglementé, il est essentiel que votre nouvel
équipement Sartorius dispose des documents de qualification
d'installation et de qualification opérationnelle (IQ | OQ)
parfaitement conformes.
Grâce aux services IQ | OQ fournis par nos spécialistes compétents du
service après-vente, votre équipement est parfaitement conforme
aux normes BPL|BPF.
4. Packs de contrat de service
Les packs de contrats de maintenance et d’étalonnage offrent à vos
­équipements une garantie, un fonctionnement fiable et continu ainsi
que des performances précises.
Sartorius est fier de la qualité et de la fiabilité de ses produits. Voilà
pourquoi nous sommes conscients que nos appareils, comme tout
équipement de précision, exigent une maintenance professionnelle
régulière afin de fournir les résultats que vous attendez.
5. Extensions de garantie et maintenance corrective
En plus des extensions de garantie qui vous assurent une meilleure
fiabilité, Sartorius propose des services de réparation complets afin
de réduire les temps d'arrêt et de vous faire profiter au maximum
des avantages de vos appareils.
6. Support technique et applicatif
Après avoir configuré, installé et mis en service votre équipement,
nos techniciens vous expliqueront à vous et à votre équipe comment
faire fonctionner et entretenir correctement vos nouveaux appareils
afin que vous puissiez travailler plus efficacement et sûrement.
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Chers clients,
Le groupe Sartorius est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de
technologies de laboratoire et de procédés de fabrication avec ses
divisions Bioprocess Solutions et Lab Products & Services. L’entreprise
de Goettingen fondée en 1870 emploie à l’heure actuelle environ
5 500 ­personnes. Les activités de la
Profil de l'entreprise Sartorius division Bioprocess Solutions
comprennent pour l'essentiel les
domaines de la filtration, du traitement, du stockage et du transport
des fluides, de la fermentation, de la culture et de la purification
cellulaires dans des processus de remplissage upstream, downstream
et finaux de l'industrie biopharmaceutique. La division Lab Products &
Services fournit des appareils haut de gamme et des consommables de
grande qualité pour les laboratoires. Sartorius compte des sites de
production en Europe, en Asie et en Amérique ainsi que des filiales de
vente et des représentants dans plus de 110 pays.
Notre unité internationale de
Services fournit les outils adaptés
à un travail réussi, précis et efficace. A cet effet, Sartorius offre
un large éventail de services afin
de prolonger la durée de vie de
vos appareils de laboratoire et de
votre équipement de bioprocess
tout en garantissant un maximum de fiabilité, de disponibilité
et de confiance en vos résultats.
Notre équipe de service aprèsvente Sartorius propose à la fois
des services en atelier et des services sur site. Le Service ­Sartorius
a pour tâche de vous servir si
bien que nous investissons considérablement dans la formation
de nos techniciens afin de vous
Sartorius est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'équipements de
laboratoire et de solutions complètes pour l'industrie biopharmaceutique,
ce dont nous sommes particulièrement fiers.
Chez Sartorius, nous savons qu'une entreprise ne doit pas se contenter de
fournir des équipements et des consommables d'excellente qualité. Voilà
pourquoi nous proposons également des services de premier ordre pour
compléter le tout.
Un excellent service après-vente est soumis à un processus d'amélioration
continue si bien que vous ne verrez jamais les Services Sartorius se reposer
sur leurs lauriers. Par ailleurs, nous investissons en permanence dans des
formations, pour nos équipes et dans les équipements afin que nos clients
reçoivent toujours le service et le support haut de gamme qu'ils méritent.
Cordialement
offrir un support constant,
optimal quelque soit avez besoin.
Nous nous distinguons des autres
fournisseurs de services par la
valeur que nous accordons à
l'expérience pratique, à l'expertise technique et à l'engagement
de nos techniciens.
Arne Rosenhagen
Group Vice President of Services
Kajaani, Finlande
Helsinki, Finlande
St. Petersburg, Russie
Pour Sartorius, il est capital que
les clients jouissent d'un service
et d'un support de premier ordre,
Nieuwegein, Pays-Bas
du premier contact téléphonique
Vilvoorde, Belgique
jusqu'au moment où nosDublin,
techniIrlande
ciens quittent votre
laboratoire
Stonehouse, Royaume-Uni
une fois que votre Epsom,
équipement
Royaume-Uni
fonctionne exactement comme
Paris, France
Aubagne, France
il le faut.
Taastrup, Danemark
Aachen, Allemagne
Hamburg, Allemagne
Goettingen, Allemagne
Poznan, Pologne
Guxhagen, Allemagne
Moscou, Russie
Kajaani, Finlande
Helsinki, Finlande Budapest, Hongrie
St. Petersburg,
Russie
Vienne,
Autriche
Lourdes, France
Madrid, Espagne
Mississauga, Ontario, Canada
Tagelswangen, Suisse
Denver, CO, États-Unis
Nieuwegein, Pays-Bas
Florence, Italie
Taastrup, Danemark
Milan, Italie
Bohemia, NY, États-Unis
Vilvoorde, Belgique
Aachen, Allemagne
Hamburg, Allemagne
Dublin, Irlande
Mexico,
Mexique
Stonehouse,
Royaume-Uni
Yauco, Porto Rico
Mohamdia, Tunisie
Epsom, Royaume-Uni
Pékin, Chine
Suzhou, Chine
Goettingen, Allemagne
Bangkok, Thaïlande
Poznan,
Pologne Inde
Bangalore,
Hong Kong, Chine
Hanoï, Vietnam
Makati City, Philippines
Guxhagen, Allemagne
Paris, France
Aubagne, France
Kuala Lumpur, Malaisie
Moscou, Russie
Lourdes, France
Madrid, Espagne
Singapour, Singapour
Budapest, Hongrie
Vienne, Autriche
Mississauga, Ontario, Canada
Tagelswangen, Suisse
Denver, CO, États-Unis
Bohemia, NY, États-Unis
São Paulo, Brésil
Florence, Italie
Milan, Italie
Pékin, Chine
Suzhou, Chine
Yauco, Porto Rico
Mohamdia, Tunisie
Séoul, Corée du Sud
Tokyo, Japon
Shanghai, Chine
Hong Kong, Chine
Hanoï, Melbourne,
Vietnam Australie
Buenos Aires, Argentine
Mexico, Mexique
Séoul, Corée du Sud
Tokyo, Japon
Shanghai, Chine
Bangkok, Thaïlande
Bangalore, Inde
Kuala Lumpur, Malaisie
Makati City, Philippines
Singapour, Singapour
Ventes
Production
São Paulo, Brésil
Buenos Aires, Argentine
Ventes
Production
Melbourne, Australie
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
En qualité de spécialiste en balances et en mesure du poids et fort de
l'expérience acquise depuis 1870, Sartorius offre une gamme complète de services professionnels englobant l'installation des équipements, la qualification IQ | OQ, l’étalonnage et la maintenance de
toutes les marques et tous les modèles de balances de laboratoire.
Le réseau Sartorius aux organisations accréditées ISO 17025 pour
l’étalonnage d'instruments de pesage s'étend dans le monde entier et
fournit des services adaptés et de qualité conformément aux normes
internationales et aux exigences des fabricants.
Services complets pour balances
Services fournis
– Installation, qualification d'installation
et qualification opérationnelle (IQ | OQ)
des balances
– Contrats de service pour la maintenance préventive et services
­d’étalonnage pour toutes les marques
de balances
– Services de réparation et pièces de
rechange pour balances
– Calibrage de balances et étalonnage
de poids de test conformément à
ISO 17025 dans votre laboratoire
ou sur le site de votre choix
– Détermination et certification du poids
minimal de l'échantillon conformément à USP 41
– Formation sur la bonne utilisation
d'instruments de laboratoire
– Extension de garantie
Avantages
– Fonctionnement assuré, résultats
précis et fiables et longue durée de vie
des appareils grâce à une maintenance
régulière et à l'utilisation de pièces
de rechange d'origine
– Résultats de grande qualité toujours précis et traçables grâce à une
installation, une maintenance et un
calibrage professionnel sur site et dans
les délais conformément à ISO 17025,
aux normes BPL | BPF et aux directives
de la FDA, si nécessaire
– Workflows rapides et efficaces grâce à
des appareils qui fonctionnent correctement et à des séminaires de formation personnalisés pour les utilisateurs
– Gestion et contrôle faciles et complets
des documents pour répondre aux
besoins des systèmes qualité et aux
exigences réglementaires
– Entretien de votre équipement :
économique, régulier et inclus dans la
garantie
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Sartorius dispose d'un réseau international de centres de service aprèsvente qui se charge de l'étalonnage de toutes les marques de pipettes,
burettes, distributeurs sur flacon et autres appareils de manipulation
des liquides. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des
pipettes et des appareils de manipulation des liquides, notre organisation internationale offre des services de premier ordre adaptés à vos
besoins ainsi qu'aux normes et exigences r­ églementaires.
Grâce à la politique de Sartorius qui s'engage à entretenir toutes les
marques et tous les modèles d'appareils de manipulation de liquides,
vous pouvez être certain que vos appareils seront testés conformément à la
Services pour pipettes
norme internationale ISO 8655 qui définit
les exigences d'utilisation et d'étalonnage
des pipettes et autres appareils de manipulation des liquides.
Services fournis
–M
aintenance préventive et étalonnage de toutes les marques et tous les
modèles de pipettes et de tous les autres
appareils de manipulation des liquides,
y compris nettoyage, nouvelle lubrification et ajustage
– E talonnage des pipettes effectué
conformément à ISO 8655 par notre
réseau de laboratoires d'étalonnage de
pipettes accrédités ISO 17025 et présents dans le monde entier
– S ervices de maintenance préventive et
d'étalonnage des pipettes possibles dans
nos centres de service après-vente ou
directement dans votre laboratoire
– S ervices de réparation et de pièces de
rechange pour toutes les marques et
tous les modèles de pipettes disponibles
– E xtension de garantie
Avantages
– Fiabilité et durée de vie maximales
grâce à une maintenance régulière et
à l'utilisation de pièces de rechange
d'origine
– Confiance dans la qualité de votre
travail grâce à un étalonnage régulier
– Conformité avec toutes les exigences
de documentation grâce à nos documents de service et d'étalonnage
détaillés, y compris certificats d'étalonnage accrédités ISO 17025 délivrés
avec des résultats de mesure rattachés
aux étalons internationaux
– Services efficaces et rapides possibles
sur site ou dans nos centres de service
après-vente avec ramassage et livraison par messagerie
– Entretien économique, régulier et
inclus dans la garantie
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Dans l'industrie biopharmaceutique, les universités et les instituts
cliniques, il est de plus en plus important d'utiliser de l'eau pure
ou même ultrapure d'une qualité fiable pour différentes
applications. Les exigences croissantes et les équipements d'analyse
de plus en plus sensibles augmentent le niveau des références nécessaires pour ­atteindre la norme requise de l'eau purifiée. Que vous ayez
besoin d'eau de type I, II ou III selon la norme ASTM, Sartorius peut
vous proposer
le ­système de
Services pour systèmes de purification d'eau
production
d'eau de laboratoire adapté à votre application spécifique et à la qualité
d'eau requise.
Nos spécialistes en application et en service suivent régulièrement des
­formations approfondies afin de connaître tout l'éventail de vos applications et pouvoir vous donner des conseils techniques conformes à
toutes les ­exigences légales de votre secteur d'activité ou industriel.
Avantages
Services fournis
– Analyse proactive de la qualité de
l'eau d'alimentation pour déterminer
et garantir les meilleurs résultats de
purification d'eau possibles
– Services réguliers de maintenance
préventive, y compris contrôles de
l'équipement et remplacement des
consommables tels que les cartouches
et autres filtres ainsi que les lampes UV
– Installation, mise en service, qualification d'installation et qualification
opérationnelle des systèmes Sartorius
de purification d'eau
– Extension de garantie
– Installation et mise en service effectuées par un personnel de service
formé en usine pour que vous profitiez
au maximum des avantages de vos
appareils
– Maintenance préventive régulière pour
garantir la confiance des utilisateurs
et la fiabilité des appareils tout en
augmentant le rendement, la consistance et l'efficacité d'utilisation de
l'eau purifiée
– Conformité avec toutes les exigences
de documentation grâce à des documents de service et de qualification
détaillés
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Étalonnage de poids
Avantages
Les poids de calibrage sont des outils de contrôle essentiels. Il est
donc nécessaire de les étalonner pour les rattacher aux étalons
nationaux, car leur poids peut changer au cours de leur utilisation
en raison de contaminations ou de l'abrasion.
Le réseau international de centres d'étalonnage Sartorius propose
des services de certification accrédités ISO 17025 pour toutes les
marques de poids de calibrage.
– Documentation détaillée des données
de mesure avec l'incertitude de mesure
Services fournis
– E talonnage de poids des classes E2, F1
et F2 jusqu'à 50 kg selon OIML R111
– E talonnage de poids des classes M1,
M2 et M3 jusqu'à 1 000 kg selon OIML
R111
–R
attachement à des étalons nationaux
et internationaux
- Accréditations nationales, DAkkS,
UKAS et NVLAP conformément à
DIN EN ISO 17025
– Service efficace et rapide dans nos
centres de service après-vente avec
ramassage et livraison par messagerie
avec des délais rapides
– Inspection et, si nécessaire, nettoyage
des poids de test
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Extensions de garantie
Pour augmenter la valeur de vos appareils, S­ artorius
propose des services de maintenance corrective et
des pièces de rechange par l'intermédiaire de son
équipe de service après-vente sur le terrain et de
son réseau de centres de réparation pour toutes les
marques et tous les modèles d'appareils. La grande
qualité de nos pièces de rechange, la très bonne
formation de nos techniciens SAV et la rapidité des
délais que nous proposons garantissent une excellente maintenance corrective de votre équipement
et des temps d'arrêt proches de zéro.
Si vous optez pour un
contrat d'extension de
garantie Sartorius, vous profitez d'une garantie supplémentaire de 12 mois et d'un
« bilan de santé » complet de
votre équipement. Tout cela
sans frais supplémentaires en
cas de potentielles réparations et sans surprises dans
votre budget, ce qui vous permet de limiter les coûts
d'exploitation.
Avantages
Services fournis
–M
aintenance corrective et calibrage/
étalonnage sur site ou dans nos
centres locaux de réparation pour
toutes les marques et tous les modèles
d'appareils
–P
ièces de rechange et accessoires
pour tous les produits et solutions de
système Sartorius
–R
apports détaillés sur les réparations
–R
éparations couvertes par la garantie
et contrats de garantie prolongée de
12 mois
– Augmentation de la durée de vie et des
performances de vos appareils grâce
à l'utilisation de pièces de rechange
d'origine
– Temps de réponse rapide avec
­disponibilité permanente de toutes
les pièces les plus souvent utilisées
– Extension de garantie assurant des
tarifs de réparation inchangés pendant
toute la durée du contrat
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Centres de SAV Sartorius
Lab Products & Services
Bioprocess Solutions
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Installation, SAT et IQ | OQ
L'unité de Services Sartorius travaille en étroite collaboration avec
les clients afin de trouver les meilleures solutions innovantes qui
répondent parfaitement à leurs exigences particulières en matière de
qualité des produits, de productivité et d'efficacité.
Que vous utilisiez ou non votre équipement dans un environnement
réglementé BPF, en l'ayant fait installer, mettre en service et documenter par des professionnels, vous pouvez être certain qu'il sera
à la hauteur et fonctionnera parfaitement dès le début. Notre équipe
SAV Sartorius installe et configure votre équipement conformément
à vos spécifications et l'adapte aux conditions ambiantes sur le lieu
d'installation, tout en fournissant, si nécessaire, un SAT une IQ|OQ
parfaitement conformes.
Après avoir configuré, installé et mis en service votre équipement,
nos techniciens vous expliqueront à vous et à votre équipe comment
faire fonctionner et entretenir correctement vos nouveaux appareils
afin que vous puissiez travailler plus efficacement et sûrement.
Avantages
–N
ous assurons que l'équipement que
nous installons fonctionne conformément aux normes cGMP.
–V
otre équipe reçoit toute la formation
nécessaire et apprend à faire fonctionner nos appareils de manière à obtenir
des résultats optimaux.
–V
ous recevez une documentation
complète et spécifique au produit au
moment de l'installation.
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Il n'est possible de donner entière satisfaction au client qu'en offrant,
en plus d'excellents produits, un SAV de qualité qui augmente leur
valeur.
Une maintenance préventive régulière ne sert pas uniquement à
prolonger la durée de vie de votre équipement et à s'assurer qu'il
est toujours correctement configuré, calibré et ajusté, mais prévient
également les temps d'arrêt inutiles et coûteux.
Maintenance préventive – Contrats de service
Services fournis
– Nous mettons à votre disposition un
technicien SAV dédié qui est familiarisé avec votre équipement spécifique.
– Notre équipe de service s'occupe
de la documentation spécifique au
produit et de délivrer les certificats
de calibrage et d'essai.
– Nous remplaçons les composants
critiques de manière proactive
avant qu'ils ne provoque le moindre
problème.
– Nos techniciens du SAV suivent des
formations complètes et documentées afin d'être toujours parfaitement
qualifiés.
Avantages
– Excellentes performances de
l'équipement à tout moment
– Pas de temps d'arrêt inutiles
et coûteux
– Documentation complète
– Durée de vie prolongée de
l'équipement
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Chez Sartorius, nous savons qu'une entreprise ne doit pas se
contenter de fournir des équipements et des consommables
de premier ordre. Voilà pourquoi nous fournissons jusqu'au
bout des services de classe internationale afin d'augmenter les
performances de votre équipement.
Avantages
Les Services Sartorius réparent votre équipement sur site
ou dans l'un de leurs centre de réparation locaux – avec
expertise, rapidité et fiabilité – et délivrent tous les certificats
de calibrage/étalonnage et d'essai nécessaires.
– Utilisation de pièces de rechange
d'origine
Réparation et étalonnage/calibrage
– Temps de réponse court
– Délais de traitement rapides des
réparations
– Rapport détaillé sur les réparations
– Réintégration de l’équipement dans le
travail du laboratoire et du processus
– Documentation complète
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Principaux thèmes du
programme de formation
– Culture cellulaire | Biologie cellulaire
– Fermentation | Culture cellulaire
– Traitement downstream
– Filtration
– Microbiologie
– Biologie moléculaire
– Protéomique
– Gestion des laboratoires | Gestion de la qualité
– Outils et logiciels de commande
de processus
La formation est la clé d'un travail réussi, fiable et efficace et joue
un grand rôle pour accroître la motivation des employés et leur
satisfaction au travail. De nos jours, les entreprises sont confrontées
à des défis tels que le développement rapide de la technologie, les
exigences réglementaires en constante évolution et le besoin de
toujours améliorer la productivité.
Sartorius vous propose une large choix de programmes de
formation complets qui abordent des sujets concernant le travail
quotidien et la gestion et qui mettent l'accent sur la nécessité de
rendre les workflows plus efficaces et même plus productifs tout en
renforçant la sensibilisation à la qualité.
Nous organisons les stages de
formation directement dans votre
entreprise ou dans l'un des nombreux
centres de formation Sartorius dans le
monde entier.
Formations et séminaires EXPAND®
Avantages
– Cours et séminaires de formation
ainsi que programmes Academy
disponibles dans le monde entier
– Programmes flexibles pour un plus
grand bénéfice et plus de valeur
– Fiabilité du processus et exigences
réglementaires traitées pendant les
cours de formation
– Manuels de formation complets
fournis à des fins de référence
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Notre gamme de services de validation comprend, sans toutefois s'y
limiter, des études microbiologiques, des études physico-chimiques et
des études d'extractibles | de relargables. Que votre production soit
conventionnelle dans des systèmes en acier inoxydable ou que vous
implémentiez une gestion des fluides à usage unique, nous testons
tous les composants du processus, quelle qu'en soit la marque.
Avantages
Différentes réglementations s’appliquant
aux produits pharmaceutiques exigent
de contrôler les facteurs d’impact sur la
sécurité et l’efficacité des médicaments.
Ce contrôle comprend l’analyse de possibles
contaminants tels que des bactéries, des
substances ou particules toxiques, mais
aussi la vérification des effets d’absorption
de certains composants des médicaments
dans les surfaces en contact avec les fluides.
Voilà pourquoi notre programme
­CONFIDENCE® fournit l'interprétation la
plus proche des exigences réglementaires
et des normes industrielles en vigueur.
La confidentialité de vos données est
strictement assurée, car tous les membres
de notre équipe respectent des contrats
de non-divulgation à la lettre.
– Laboratoires accrédités
Services fournis pour...
– Eléments de filtration
– Conteneurs et systèmes de poches
à usage unique pour la gestion des
fluides
– Poches de congélation-décongélation
– Systèmes de mélange
– Bioréacteurs à usage unique
– S ystèmes de transfert
– T uyaux | connecteurs | joints
Services de validation CONFIDENCE®
Validation de...
– Seringues à base de polymères | fioles | ampoules | bouteilles (y compris
étiquettes, encre ou colle)
– Processus et systèmes à usage unique
complexes
– Engagement de time-to-market
– Support international
– Spécialistes dédiés avec plus de
20 ans d'expérience dans le domaine
des polymères et des élastomères
Sommaire
– 6 forces
– Profil de
l'entreprise Sartorius
et sites internationaux
Profil de Sartorius
– Lettre aux clients
– Service complets
pour balances
Produits et services de laboratoire
– Services pour pipettes
– Services pour systèmes
de purification d'eau
– Étalonnage de poids
– Extensions de garantie
Centres de SAV Sartorius
– Installation, SAT
et IQ | OQ
Solutions bioprocessus
– Maintenance préventive –
Contrats de service
– Réparation et étalonnage/
calibrage
Services à valeur ajoutée
– Formation et
séminaires EXPAND®
– Services de validation
CONFIDENCE®
– Gamme de services
Principaux domaines du
service
Produits du service
Services de
pré-installation
Consulting sur le
site de travail
Services d'installation
Services de qualification
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SAT – Site Acceptance Test
Formation des utilisateurs
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Maintenance préventive
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Extension de garantie
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Services de réparation
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Pièces de rechange
d'origine
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Techniciens SAV qualifiés
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Contrats de service
« Standard » et « Advanced »
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Contrats de service
personnalisés
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Services de mise à niveau
Vérification
Gamme de services
Certificats
Vérification primitive
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Vérification périodique | Nouvelle vérification
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Certificats de calibrage/
d'étalonnage
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Certificats de calibrage/d'étalonnage accrédités ISO 17025
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Certificat du poids minimal de
l'échantillon selon l'USP
•
Certificat de température
Certificat de volume
DIN | ISO | EN 8655
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Allemagne
Sartorius Lab Instruments GmbH & Co. KG
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Tél. +49.551.308.0
Fax +49.551.308.3289
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Tél. +49.551.308.0
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Tél. +49.5665.407.0
Fax +49.5665.407.2200
www.sartorius.com
Sous réserve de modifications techniques. Imprimé en Allemagne sur papier blanchi sans chlore. | W
N° de publication : S--1523-f13101 · N° de commande : 85037-542-80 · Ver. 10 | 2013
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