Transcript 本当に消費者の声を聞けていますか？

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概要☆
1.Summary
2.動機
3.実態調査
4.商品開発の現状
5.大学生のニーズ探索手法
6.大学生活に特化した手帳の開発






2
1.summary
現在コモディティ化する世の中で対話による
消費者ニーズの探索が重要となってきている
私たちはネットとリアルの対話によって
大学生の不満を聞きだす
大学生活特化した手帳を開発する
3
アルバイト
ゼミナール
卒論
就職活動
インターンシップ
大学生には
部活
サークル
課題
学業
時間がある
そんな実感が持てない！！
4
5
3.実態調査
6
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査
【調査時期】2006年1月1日～1月5日
【調査機関】マイボイスコム株式会社
【回答者数】13944名（男性：6008名、女性7936名）
3-1.時間管理ツール
使用スケジュール管理ツール
その他
1%
PDA
1%
ツールは
使っていな
い
15%
手帳・スケ
ジュール帳
38%
パソコン
10%
携帯電話
14%
スケジュール管理には手帳が使われている
カレンダー
21%
7
マイボイスコム
http://www.myvoice.co.jp/index.htmlより作成
3-2.大学生の手帳の利用状況
スケジュール帳を持っていますか
いいえ
20%
はい
80%
大学生は手帳を持っている
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2010年9月 文京学院大学 新田ゼミ実施アンケートより
3-3.市場規模
手帳の市場規模は現在9000万冊、400億円にも上る

万部
市販用手帳
発行部数
120
100
80
60
40
約４７％の増加
市場は
増加傾向
20
0
2004年
9
2008年
出所：日本能率協会マネジメントセンターより作成
3-4..手帳の使用用途
使いこなせていないページ、
メモ欄に自分で補っている
機能を発見
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3-5.生活スタイル
高校生
「定型的」
社会人
「非定型的」
大学生
「半定型的」
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• 決められた生活を送っているため
時間管理の必要性は低い
• 変化の激しい生活を送るため
分刻みの時間の管理が必要
• ある程度決められた中から自分で
スケジュールを組むようになり
おおまかな時間の管理が必要
3-6.職業別のポジショニング
＜定型＞
〈
プ
ラ
イ
ベ
ー
ト
〉
カジュアル手
帳
主婦
ビジネス
手帳
ニッチ
大学1.2年
市場
社会人
就活手帳
大学3.4年
＜非定型＞
12
〈
パ
ブ
リ
ッ
ク
〉
3-7.企業訪問

講談社、アピカ、日本能率協会に訪問
大学生が手帳を
使っている事を知らない
13
3-8.調査結果
市販されている手帳は
半定型的な生活の大学生に合ってない
企業は大学生を市場と考えていない
→利用者は8割もいる
大学生活に特化した手帳の開発
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4.商品開発の現状
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4-1.既存研究
河野豊弘『新製品開発マネジメント』
平林典子『図解でわかる対話マーケティング』
ダイヤモンド社2003年
日本能率協会マネジメントセンター2002年
脱コモディティ化には
潜在ニーズを把握が重要
対話では消費者ニーズを
発見することが可能
「対話」で、潜在ニーズを引き出す
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4-2.主な既存のニーズ探索手法
アンケート
量的調査
POSデータ
調査方法
グループイ
ンタビュー
質的調査
面接
店頭
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4-3.ウェブを介した消費者ニーズの探索手法
「近年のウェブ技術の進化の結果、不特定多数の人
がウェブを介してコラボレートすることで創造活動
が行われるという新たな生産方式が生まれた」
（Tapscott and Williams, 2006）
ウェブを介しての消費者参加型の商品開発
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4-4.成功事例
エースコック(mixi)
空想無印
• カップ麺オーディション
• 貼ったまま読める
透明付箋紙
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5.大学生のニーズ探索手法
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5-1.大学生が利用しているネットコミュニティー
mixi
twitter
グリー
モバゲー
リアルタイムな対話
フラットな関係
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アメーバ
ピグ
5-2.Twitter・アメーバピグとは
twitter
アメーバピグ
• 「今、何してる？」
• アメーバピグとは2次
を140文字以内で呟
元仮想区間サービス
き、リアルタイムな
アバターを利用しリ
短期間で関係を構築できる
対話を実現するウェ
アルタイムに他のア
ブサービス
バターと会話を楽し
める
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5-3.ニーズ探索プロセス
消費者の
アンケート
傾向把握
グループ
手帳についての
インタビュー
モニター調査
対話による
手帳のニーズ
ニーズ探索
学生生活の調査
サンプルを見せ
オフ会
反応を見る
写真をツイートし
コンセプトテスト
意見収集
アメーバピグ・twitter
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6.大学生活に特化した手帳の開発
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6-1.アンケート調査
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調査目的
手帳に関する傾向調査
調査方法
授業中の配布
調査時期
2010年9月
調査対象者
本学学生１１０名
6-2.グループインタビュー
調査概要
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日時
9月15日
対象者
本学学生18名
3グループ
場所
軽井沢セミナーハウス
調査方法
フォーカスグループインタビュー
目的
手帳についてのモニター調査
6-3.空想カンパニー設立
twitter
＠kuusoucompany
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アメーバピグ
6-4.まとめ ー製品の機能・サイズー
① 大学生は「分単位」でスケジュール管理をしない
ウィークリーのページは必要ない
② 日記や写真といった、思い出の記録をしている
多目的なページが必要
授業・サークル・バイト・プライベートなど、
いくつもの項目をまとめて管理する
特化したページが必要
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6-4.まとめ －製品のサイズ
サイズを選びの基準には、持ち運びよりもマンスリー
やメモページの大きさを重視
必要に応じたマスとメモが必要
価格は1000円から1500円までが許容範囲
価格よりも手帳の機能を重視
男女差が大きい
大学生の中でもニッチの女子
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7.サンプル
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7-1.手帳の概要
ターゲット
女子
サイズ
A5
価格
1000円～1500円
カレンダー
マンスリーのみ
フリーページ 方眼紙を月ごと2ページ掲載
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素材
ビニール製
色
白・ピンク
ポケット
２つ（重要度ポケット）
表紙の見開き左側に１つ
裏表紙見開き右側に１つ
使い方参考書つき
おまけ
7-2.サイズ A5
ビニール表紙
自分なりの
アレンジ
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7-3.マンスリーページ
３つに時間帯を
３つに分類
分類できる
バイトのシフト
が書き込めます
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7-3.使用例
34
7-4.フリースペース
日記や写真
を貼れる
35
7-4.使用例
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7-5.時間割
一週間の
時間割書ける
37
7-5.使用例
38
7-6.ID・パスワードページ
様々なID・パスが
書き込める
裏表紙だから
安心
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本当に消費者の声を聞けていますか？
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参考文献
書籍
}内山利栄編
早稲田大学商学部編
『Twitter
perfect guido』(2009)インフォレスト株式会社
『ヒット商品のマーケティング』（2001）同文館出版社
北村森
}日経ビジネス
山下柚実
『日経トレンディ
ヒット商品航海記』(2007)日本経済出版社
『ツイッター
会社と仕事はこう変わる』(2010)日経BP社
青柳全
『新製品開発のすすめ方』(1995)日本実業出版社
}株式会社ダイヤモンド社
廣野穣
『週刊ダイヤモンド』2010年1月4日第98巻4号
真船美保子
『新商品開発の着眼発想』(1999)KKロングセラーズ
『週刊ダイヤモンド』
石川朋雄
小久保雄介
「2010年ツイッターの旅」
2010年
池畑政志
『商品企画のための統計分析』(2010)株式会社オーム社
宣伝会議
『宣伝会議－ソーシャルメディアコミュニケーション』2010年5月1日号
シェル・イスラエル
『ビジネスツイッター‐世界の企業を変えた140文字の会話メディア』(2010)
Web
日経BP社
リサーチのrTYPE
http://release.center.jp/2009/02/2602.html
2010/7/10
宮澤永光
『基本マーケティング』
(1995)白桃書房
ネットリサーチディムスドライブ
http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2007/071219/
住谷
宏ほか
2010/06/25
『サイバーマーケティング』(2001)中央経済書
日経BPネット
鳩口充輝ほか
『マーケティング優良企業の条件』
(2008)日本経済新聞出版社
2008年
http://www.nikkeibp.co.jp/style/biz/enquete/071119quick_notebook/index.h
tml
2010/08/12
ウェブ上でのマスコラボレーションによる発想
平林典子
42
雑誌
『図解でわかる対話マーケティング』
(2002) 日本能率協会マネジメントセンター
http://web.sfc.keio.ac.jp/~iba/papers/2008jacs08-takada.pdf
2010/05/14
ご清聴ありがとうございました
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