Transcript マーケティング・コミュニケーションと情報管理

情報管理論
マーケティング・コミュニケーション
と情報管理
川村洋次
1
集客を取り巻く環境の変化
 近年のインターネットの普及
 テレビ、チラシなどのマスメディアが効かなくなって
きた
 マスメディアに過度に依存しない、デジタルメディ
アにもとづくマーケティング・コミュニケーションが
成果
2
マーケティング・コミュニケーショ
ン
店舗・商品
メディア（主にマ
スメディア）
訴求
他店舗
店舗内
（インストアメディア）
推奨
競合
提供
認知
ニーズ
購買
（疎客）
（並客）
（常客）
顧客
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取り扱う情報
 顧客の認知・ニーズ・購買状況
認知：店舗・商品を知っているか
ニーズ：店舗・商品に興味がある
ニーズ：店舗に何らかの発信を行っている
ニーズ：どのような領域の商品に興味があるか
購買：どれくらいの価格帯の商品を購買するか
購買：どのような曜日時間帯に来店し購買しているか
ニーズ・購買：提案に対してどのような反応を示すか
2014/4/7or10
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