Transcript 資料 - NIKKEIBP Blog

WeOur
havedream
a dream.
外国人にもっと楽しい日本に気づいてほしい
外国人向けナビゲーション・情報提供サービス
『E-Style』
プラン提案書
目次
Ⅰ コンセプト・外国人の現状
Ⅱ フィールドワーク・定量調査
Ⅲ ビジネスプラン提案
チームコンセプト
外国人にもっと楽しい日本に気づいてほしい!
いまや日本にいる人の100人に１人は外国人。
彼らに、本物の日本を伝えたい。
とことん楽しんでもらいたい!
そんな気持ちが今回のチームコンセプトの原点です
在日外国人の現状
全国および首都圏の外国人登録者数の推移
3倍!!!
10年間で 約
新宿区外国人窓口相談件数推移
3500
3000
首都圏居住割合
登録者数延べ
42.6％
(H15年度)
200万人突破
(H17年度)
(件)
2500
2000
1500
1000
500
0
H3
(参照) 2006/11/19 新宿文化国際交流財団 「相談窓口レポート2006年3月」
http://www.shinjukubunka.or.jp/tabunka/japanese/soudan/report06.pdf
国土交通省HP「平成１６年度首都圏整備に関する年次報告」
http://www.mlit.go.jp/hakusyo/syutoken_hakusyo/h17/images/h17syutoken_001.pdf
H7
H12
H16
いざフィールドワークへ!!
Field-Work
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リサーチフロー
ショートインタビュー
Ｎ＝２０
Field-Work
定点的ヒアリング
広く浅く「現状」と「悩み」を掴む
ロングインタビュー
Ｎ＝５
定性的インタビュー
一人ひとり密なインタビューをすることで
真の「潜在ニーズ」を探る
街頭アンケート調査
Ｎ＝２０
定量調査
ニーズとソリューションを
それぞれ一般化できるのかを調査
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ショートインタビュー
Target: 外国人
学生・カップル・ファミリーなど幅広く
Place: 休日の代々木公園
インタビュー時間が比較的とれる
幅広い属性の人たちがいる
比較的日本に「住んでいる」人たちが多い
How: ノートと電子辞書と“勇気”を持って突撃
「生活」に関連した具体的な悩み続出！！
とくに「情報格差」は外国人の生活に大きなマイナスの影響が！
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Field-Work
ショートインタビュー結果
Field-Work
「旅行会社に電話してもテレアポの英語が全然ダメで本当に
「日本人の友達がいない。」
「“英語メニュー”のあるレストランしか入れない。」
面倒くさかった。」
「日本人はオープンマインドじゃない人が多い。」
「やっぱり、ふとした時に疎外感を感じる。」
「Western Friendsは結構いる。」
「エンターテインメントの情報が少ない！！」
「他の国に比べて旅行者用の専門サイトが不足してる。」
「家庭用の電器が故障したときは本当に面倒だった。
二回も三回も業者を呼ぶはめになった。」
「雨の日でも自分の子供のために「遊び」の選択肢があれば
「日本人の友人は英語で話しかけてくる。
いいのに。」
それじゃ日本語を学ぶモチベーションを保ちにくい。」
「日本は何でもオプション（選択肢）が少なすぎる！」
「たまにはクラブにも行ってみたい。でも情報が少なすぎる。」
「街の中に英語が少ない。」
「毎回毎回、同じトコロにしか行けない。」
「有名情報誌でも載ってる情報はイマイチなんだよなぁ。」
「道を歩いてても、ビラ配りにシカトされる。」
「タワレコでいい情報誌売ってたけど、行ったら完売してた。」
（六本木・代々木での街頭での調査の結果より）
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ロングインタビュー
Target: 外国人
知り合い
特に日本語が理解でき時間も取ってもらえる人たち
Place: 先方の指定先
（オフィス・研究室・カフェetc.）
インタビュー時間が比較的とれる
落ちついて話が引き出せる雰囲気の空間
How: とことん話しを聞くために最低限のマナーを守って！
「情報（＝information）」のニーズに確信を持つ！
とくに「電車の乗り換え」「食や遊び」に関した情報のニーズは堅い。
ここにきて新プランの糸口をみつける。
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Field-Work
ロングインタビュー結果
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Field-Work
街頭アンケート調査
Target: 外国人
英語がわかる
Field-Work
情報感度の水準が高い
Place: 主に六本木
多くの外国人が行き交う場所
観光 在住 カップル ビジネスパーソン ファミリーのバランスが良い
比較的情報感度の高い人々が集まっている
How: フォーマル！
アンケート用紙を作成。片っ端から協力をお願いする。
思ったほどの回答数は得られなかった。
しかし返ってきた結果、ほとんどの回答者が
僕らの仮説ニーズ・ソリューションを支持！
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街頭アンケート調査結果
Field-Work
The people who has
a mobile phone.
●六本木ヒルズでの定量調査（有効回答数２０）
（20 / 20）
12
10
8
The people who wants
100％
6
A train guidance service.
（18 / 20）
4
2
0
-20
29
30-39
40-49
50-59
９０％
How old are you?
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３大ニーズの抽出
リアルタイムな情報が欲しい！
広告より生の意見（ファクト）が欲しい！
電車での移動・乗り換えをスムーズにしたい！
外国人視点の情報提供！
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新規事業の提案
inFormation
Navigation
Real-Relation
E-Style
日本在住の外国人に、Webを媒体として
「乗換案内」 「情報」 「出会い」
の相乗効果による新たな価値を提供します。
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サービスモデル
real-Relation
Information
e-log
Navigation
e-route
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リアルタイムな情報が欲しい！
e-log
広告より生の意見（ファクト）が欲しい！
• 外国人向けコンテンツメディアサービス
－外国人視点の店舗分析・評価
－UGC（参加型レビュー機能）
－My Pageコンテンツ
－クーポン機能（提携店舗と連携）
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easy-log サイトイメージ
『E-Style 』easy-log
ファイル(F) 編集(E) 表示(V) 挿入(I) 書式(O) ツール(T) スライドショー(D) ウィンドウ(W) ヘルプ(H)
A restaurant / French
Address
3ed place/Shibuya Station
E bldg. 1-23,waseda
Shinjyuku,tokyo.
Average
budget
3,000
Card
PISA JBC
Language
availability
English is O.K.
17:00～06:00
Business hours
012-345-6789
Phone
Customer’s Review
It is cheap, early, and it is delicious! I love it!
・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・・・・・
・・・・・・・・・・
『E-Style 』easy-log
ファイル(F) 編集(E) 表示(V) 挿入(I) 書式(O) ツール(T) スライドショー(D) ウィンドウ(W) ヘルプ(H)
A restaurant / French
Address
3ed place/Shibuya Station
E bldg. 1-23,waseda
Shinjyuku,tokyo.
Average
budget
3,000
Card
PISA JBC
17:00～06:00
Business hours
012-345-6789
Language
English is O.K.
【easy-log】
「ユーザー参加型店舗情報サービス」
Phone
availability
Customer’s Review
■主要コンテンツ
・店舗側からの基本情報
・・・・・・・・・・・・・ -住所・営業時間・平均予算等に加えて
・・・・・・・・・・・・・・ 英語等多言語対応情報
・ユーザー側(店舗の顧客)からの口コミ情報
・・・・・・・・・・
・現在地から店舗所在地までのアクセス・マップへリンク
(easy-routeとの連動)
・クーポン券サービス※
・マイページ機能※
It is cheap, early, and it is delicious! I love it!
e-route
電車での移動・乗り換えをスムーズにしたい！
• 外国人向け乗り換え案内サービス
－外国人視点なインターフェース
－e-logとの連動性（bookmark）
－無料モデル
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easy-route
Takadanobaba
浅草
(Asakusa) line)
(TokyoMetro-Tozai
“Food”
Nihombashi
1. TOKIBAYAMA
2. Asakusa Ichimon Annex
3. Fish
dining Enshuya
Nihombashi
4. Shanghai Shoku
5. Seafood TSUKIMISO
(Toei-Asakusa line)
information
from easy-log
Asakusa
290Yen
「外国人向け乗り換え案内
モバイルサービス（無料）」
[e-logとの連動性]
駅をクリックすると
easy-logで集計された
お店ランキングを表示！
「E-Style」によって
Music!!
Club!!
“Have to go”!
?
Yeah!!
“Have to see”!
Cost?
Transportation!
Restaurant!!
PC
e-route
mobile
e-route
e-route
e-log
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収益モデル
システム構築管理コスト
営業コストなど
Company
Information
e-log
Navigation
e-route
コンテンツ連動型広告
エリア連動型広告など
Advertiser
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≫First Target :
収益モデル
運営開始から2年以内に会員数１万人獲得。
システム構築管理コスト
営業コストなど
Company
Initial Cost → ￥１２０万／月 ×２ months
Running Cost → ￥７０万／月
初年度
￥９４０万
２期目以降 ￥８４０万／年
「営業人件費」「システム開発費」「オフィス賃貸費用」「広告費」「サーバー通信費」など
※コスト内訳概要：
Information
e-log
Client 売上 → ￥１４０万～／月
120000000
Navigation
初年度売上
e-route
￥０
２期年間売上 ￥１６８０万～
コンテンツ連動型広告
エリア連動型広告など
100000000
80000000
累計売上高
累計経費
60000000
40000000
Advertiser
20000000
0
１期
２期
３期
４期
５期
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事業成長計画
e-log
海外展開
PC service
ターゲットの拡大
（旅行者含）
e-route
Yr 1.
Yr 3.
Yr 5.
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社会に対する影響
Webを媒体とした
「情報」「ナビゲーション」提供サービス
外国人が自ら「チャレンジ」
できる機会を創造する!!
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Last updated. 11.23.2006
E-Style
参考資料
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ビジネスモデル
＞「3C」分析
shop
情報・クーポン
メディアの提供
Client
来店
広告費
E-Styleの提供
参加
Company
Customer
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技術提携
サービス間の連動性
“Navigation Guide”
潜在的顧客
市場
システム
投資 機能充実
ユーザー
流動
“Real”
情報コン
テンツ
“Information” contents
広告費
shop
shop
shop
shop
shop
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初期ターゲット
在日外国人 ５００万人
「遊」に関する
情報を
欲している人
英語圏 ５０万人
約３０％
首都圏南部 １０万人
？？％
＞主に
日本での移動・
交通手段に
不慣れな人
学生 ビジネスマン 主婦
が潜在顧客と考えられる。
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欧米系外国人の都内居住率
欧米系（英語圏）外国人
31％以上が
都内に居住!
参照)2006/11/20 国土交通省HP「平成１６年度首都圏整備に関する年次報告～首都圏における国際化の状況～」
http://www.mlit.go.jp/hakusyo/syutoken_hakusyo/h17/images/h17syutoken_005.pdf
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E-Style
Back Data
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• 従来の一括的な情報提供サービスではなく、国籍
や年齢、日本訪日回数など外国人ビジターの属性
や日本経験値にあったサービスを提供していく必要
がある
• 彼らがどのように観光情報を収集していて、どのよ
うな観光情報ニーズがあるのかなど今現在明らか
にされてない。
• よって、本研究では彼らに直接、接し自らデータを集
めることによって彼らのニーズを把握して、外国人
向けの観光メディアのあり方を考察した。
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• 日本語能力別では、できない人は、交通機関
や食事など語学によって弊害のあるものの
ニーズが高く、日本語ができる場合は、エン
ターテイメント情報などプラスアルファの情報
のニーズが高い。日本語ができてもエンター
テイメント情報は外国人に伝わり難くなってい
る
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E-Style
参考リソース
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<Ｗｅｂ>
2006/11/16 入国管理局HP
http://www.immi-moj.go.jp/toukei/index.html 「H17年度外国人出入国者数統計」
http://www.moj.go.jp/PRESS/060530-1/060530-1.html 「H17年12月現在外国人登録者数統計」
(参照) 2006/11/19「東京都における外国人の受け入れと活用」
http://www.kyoiku-kensyu.metro.tokyo.jp/information/pdf/17/affairs/tosei_repo001.pdf
(参照) 2006/10/1 新宿文化国際交流財団「相談窓口レポート2006年3月」
http://www.shinjukubunka.or.jp/tabunka/japanese/soudan/report06.pdf
在住外国人向けの情報
http://www.clair.or.jp/j/info/kokusai/theme/foreigner.html
【データ編１――法務省資料】
「法務省入国管理局平成１7年（2005年）末外国人登録者統計」
http://www.human.mie-u.ac.jp/~fujimoto/foreigners.html
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全国デジタルライフスタイル調査
http://www.dentsu.co.jp/marketing/report/digital_life/digilife2002.pdf#search='%E5%85%A8%E5%
9B%BD%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%A9%E3%82%A4%E3
%83%95%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%AB%E8%AA%BF%E6%9F%BB
総務省「ブログ・SNSの現状分析及び将来予測(H17/5)
http://www.soumu.go.jp/s-news/2005/pdf/050517_3_1.pdf
SNS利用実際調査(gooリサーチ)
http://research.goo.ne.jp/Result/0505cl312/01.html
外国人旅行者・在住外国人の状況
http://www.pref.osaka.jp/kokusai/handbook/3%202shou.pdf#search='%E5%A4%96%E5%9B%BD
%E4%BA%BA%E6%97%85%E8%A1%8C%E8%80%85%E3%83%BB%E5%9C%A8%E4%BD%
8F%E5%A4%96%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E3%81%AE%E7%8A%B6%E6%B3%81‘
在住外国人の増加と子弟教育
http://www.asahi-net.or.jp/~wi4yhsmt/Ibunkashitei.pdf#search='%E5%9C%A8%E4%BD%8F%E5%A4%96%E5%9B%BD%E4%B
A%BA%E3%81%AE%E5%A2%97%E5%8A%A0%E3%81%A8%E5%AD%90%E5%BC%9F%E6
%95%99%E8%82%B2
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法務省大臣官房司法法制部司法法制課「出入国管理統計年報」
http://www.stat.go.jp/kids/datastore/shinki/miniwin/02/16.xls
フォートラベルのアクセス数
http://4travel.co.jp/info/access.html
旅行サイト動向
http://www.rbbtoday.com/news/20040825/18219.html
新宿文化国際交流財団「相談窓口レポート」2006年3月
http://www.shinjukubunka.or.jp/tabunka/japanese/soudan/report06.pdf 2006/10/1
入国管理局HP統計資料
http://www.immi-moj.go.jp/ 2006/10/1
国籍別正規入国外国人数（２００４年）総務省統計局ＨＰ
http://www.stat.go.jp/data/nihon/g0502.htm
外国人登録者統計（２００５年）法務省出入国管理局ＨＰ
http://www.moj.go.jp/PRESS/060530-1/060530-1.html
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国籍別外国人登録者数 （２００６年）港区区役所ＨＰ
http://www.city.minato.tokyo.jp/joho/tokei/zinko/gaikoku/kokusekibetu/index.html
外国人旅行者訪日の現状と促進の意義（２００３年）国土交通省ＨＰ
http://wwwsr.mlit.go.jp/ftxt/all_list.cgi
外国人人口の推移（２０００年）総務省統計局ＨＰ
http://www.stat.go.jp/data/kokusei/2000/gaikoku/00/01.htm
ランキンランキン
http://www.ranking-ranqueen.net/
GaijinPot
http://www.gaijinpot.com/
在住外国人に係る震災対策について 報 告 書
在住外国人へのアンケート調査結果
全国で提供されている観光コンテンツの現状と課題
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外国人人口の推移（２０００年）総務省統計局ＨＰ
http://www.stat.go.jp/data/kokusei/2000/gaikoku/00/01.htm
新宿文化国際交流財団「相談窓口レポート」(２００６年３月)
http://www.shinjukubunka.or.jp/tabunka/japanese/soudan/report06.pdf 2006/10/1
福島県の国際交流グループ「在住外国人へのアンケート調査結果」(２０００年)
http://www.pref.fukushima.jp/kokusai/non_contents/shiryou/mlquest/mlquest_12/index.html
我が国の留学生受け入れ制度の概要(２００３年７月)
http://211.120.54.153/b_menu/houdou/15/07/03072401.htm
在留外国人
http://www.mgu.ac.jp/~jfmorris/Zainiti.htm#「国際化の時代」
東京都による外国人の受け入れと活用
http://www.kyoiku-kensyu.metro.tokyo.jp/information/pdf/17/affairs/tosei_repo001.pdf
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在日外国人ファミリー向けSNS(英語)
http://www.piqniq.jp/profile
平成１６年度首都圏整備に関する年次報告（国土交通省）
http://www.mlit.go.jp/hakusyo/syutoken_hakusyo/h17/images/h17syutoken_001.pdf
主要な競合サイト(外国人向け・飲食店情報有り)
『Metropolis』
http://metropolis.co.jp/default.asp
『Japan-Guide.com』
http://www.japan-guide.com/
『Tokyo food page』
http://www.bento.com/tokyofood.html
『Paradigm Shift』
http://psinc.jp/
ジャパンガイドはぐるなびと提携。サイト内飲食店情報はぐるなびEnglish。
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<書籍>
•
くらたまなぶ(
•
岡 泰道( )「ライフスタイルマーケティング」
•
根來龍之( )「Mixiと第二世代ネット革命」東洋経済新報社
•
宮崎哲也( )「図解でわかるWEB2.0マーケティング」日本実業出版社
•
野中 郁次郎, 勝見 明 「イノベーションの本質」 新潮社
)「MBAコースでは教えない『創刊男』の仕事術」日本経済新聞社
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