Transcript ドンキホーテ
井上ゼミ学習内容 ―事業システムと競争戦略― Presenter Motoi Takeuchi / Yurie Ohno 1 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 本日の分析対象 資生堂 ドン.キホーテ Benesse corporation 無印良品 キリンビバレッジ DELL Amazon.co.jp i-mode Microsoft TOYOTA SONY バンダイ オリエンタルランド 2 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの企業概要 商号 代表者 事業内容 株式会社ドン・キホーテ 代表取締役社長 安田 隆夫 ビッグディスカウントストア（食品、ファッショ ン用品、日用雑貨品etc) 本社〒134-0081 東京都江戸川区北葛西4-14-1 事業所 創立年月日 1980年9月5日 資本金 71億3,441万円 「ドン・キホーテ公式ＨＰより」 http://www.donki.com/company/pro.html（2004年11月17日） 3 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの業績推移 1800 120 1532 1600 98 1400 69.9 1200 58.9 1000 36.7 600 400 0 947.1 1154.3 734 800 200 76.6 255.2 113.7 80 60 40 465.2 20 159.5 5.8 100 7.7 15 売上高 （億円） 経常利益 （億円） 0 Jun-96 Jul-97 Jun-98 Jun-99 Jun-00 Jun-01 Jun-02 Jun-03 「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界P4３ 4 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 前半部 《価値は何か？》 事業システム分析の全ての入り口。 これがなくては始まらない!! 5 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 「事業システム戦略」加護野忠男・井上達彦 有斐閣アルマ P128～129 6 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの価値 （誰に） （どんな価値を） 何だか暇ですることが ないなという人 (ex)深夜の若者、独身、 子供のいない夫婦etc･･･ 買うもの決めてないけど 「買い物」がしたい人 「これ買おう」 と思うものが 見つかる 楽しさ 手が 伸びる 安さ →「買い物」楽しい!! 品揃えの 豊富さ 7 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの顧客内訳 年間来店客数 4063万人（2002年度） 男 女 ５０．８％ 二十代 三十代 ４２．６％ ３１．６％ 十代 ４．９％ 4９．２％ 四十代 五十代～ １２．６％ ８．７％ １人客 男女ペア グループ 家族 ４２．０％ ３０．０％ １５．０％ ９．０％ その他 ４．０％ 日本の潜在的優良顧客。コンビニが先駆。ドンキが刈る。 「ドン・キホーテ革命商法ー超元気企業のやんちゃ宣言」月泉博 商業界P６０ 8 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 売り場はどうあるべきものだったか これまでの業界の常識 見やすい 買いやすい わかりやすい ドン・キホーテは ？ 見やすい 買いやすい わかりやすい 買うもの決めて 買いに行く 何故ドンキには 価値があるの？ 9 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 「買い物」の本質 買うものを決めて レベル１ レベル２ 欲求充足 レベル３ 欲求発掘 買いに行く 欲しいと思っていたものを 選びに行く 買いたいと思えるものを 探しに行く 新たな価値を見つける＝差別化 10 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン・キホーテの価値（まとめ） 「これ買おう」 と思えるものが 差別化 見つかる 楽しさ!! 思わず 手が伸びる 低価格 安さ 品揃えの 豊富さ 利便性 新たな潜在的価値に訴求した 買 い 物 楽 し い ！ 11 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 後半部 《価値をどのように生み出すか？》 12 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドン.キホーテの価値を創るシステム ドン.キホーテの価値を生み出す仕組み 販売の仕組み 仕入れの仕組み 一括商談 システム 圧縮 陳列 サムシング ニュー 手作り ＰＯＰ 13 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 仕入れ：一括商談システム スケールメリットの享受 スケールメリットの享受 一括仕入れ 一括商談 本部主導で各店に供給 一部で店長主導など 本部は商談のみ 無数の仕入れ担当者 仕入れ理由の徹底による管理 14 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ：圧縮陳列 これ自体が ３００坪に 強力な在庫マネジメントシス 約４万品目 テム 大型総合スーパーは ジャングル感による ３０００坪に 探す楽しさの演出 ８万品目程度 15 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 動画の売り場つくり：サムシングニュー 全商品 たゆまぬ 利益の改善 定番 定番 スポット スポット 便利さと 新鮮さの追求 16 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono 手作りＰＯＰ 商品に魂を！！ 買い場に 楽しさを！！ 17 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono ドンキの「根」 これら全ての根本にある活動とは？？ 権限委譲による「商人」の育成 お客様に満足してもらうための 買い場を作るのは自分たちという 「責任感」を持たせ成長させる 18 Waseda University SOC INOUE Seminar M.Takeuchi & Y. Ohono