Transcript 流通業における情報システムと活用 並びにシステム開発の実際

専修大学ネットワーク情報概論
流通業における情報システムと活用
並びに システム開発の実際
２００３年７月１５日
イノヴェート
目次
• 情報システムを考える基礎知識
• 流通業の情報システム化
– いくつかの事例と投資にたいする考え方
• 最先端の情報活用
– 出る効果と出す効果
– 情報活用は、「出る」から「出す」へ
• 開発の実際
– ＳＥの仕事
– ＲＡＤとウォータフォール・モデル
• みなさんに望むこと
– 学生時代しかできないことがある
– 教育と訓練・事上錬磨
情報システムを考える基礎知識
• この３０年間、情報関連機器・ネットワークは、経験的に１０
年で
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性能１０倍
大きさ１０分の１
価格１０分の１
つまりコストパフォーマンスは、１００万倍
• 情報システムを上手に使った企業・組織とそうでないところ
の差は、自ずから開く
• 今後、続くかどうかは判らない（あと１０年は続く？：予測）
– 限界：電気は１ナノセカンド（１０億分の一秒）に３０センチしか進まな
い（参考：＜ヘルツ＞キロ→メガ→ギガ）
– 克服手段：小型化・並列化
流通業の情報システム化－投資
• 投資上の考慮点
– 投資は先にお金が出てゆく
– 費用の回収は、後になる
– 投資計画はほぼ確実にお金を使う。しかし、回収は、計算にすぎ
ない（種々のリスクが後で発生し、実現できるかどうか判らない）
– 計算上の回収額は、実投資額の数倍みつもられないと危ない
• 効果を挙げるポイント
– 業務のボトルネックの発見とそれに対する的確な対処（投資ミニ
マム・効果マックス）
– 問題の上流解決（情報システム化の前に業務改善で解決できな
いか）
最先端の情報活用
（出る効果・出す効果）
• 情報システムの効果は
– 出る効果＝省エネ・省力・経費削減
• ゼロが限界（しかし、まずはこれ）
– 出す効果＝売上増・粗利増
• 有効活用：基本的に青天井（無限）
– 昔の情報システム活用は、まさに出る効果
• 人が減る・工数が減る
• だんだん限界に近づく（収穫逓減の法則が効いています）
– これからは有効活用＝組織知の開発・定着
ＳＥの仕事の難しさ
• ２つの相反する世界をつなぐ技術者
– 現実の世界＜業務ニーズ・曖昧・我が儘・利益＞
– コンピュータの世界＜プログラム・論理・馬鹿正直・生産性＞
• 仕事の相手が違う
– ＳＥ：人間・社会
– プログラマ：コンピュータ
• 異なる世界をつなぐ工程
– 要件定義・外部設計
– 内部設計・プログラム
• さらに難しいこと
– 仕事の規模＜画面・帳票・情報の種類・蓄積・加工＞とＱ（品質）／Ｃ（費
用）／Ｄ（納期）のバランスを取る・説得する
– 現状では、費用見積後に要件が決まる
• 他の世界に比べＳＥの世界が遅れていること
– 建築：設計者・監理者・技能者
– システム：分化不完全（ネットワーク・データベース・セキュリティ・プログ
ラマ・プロジェクトオーガナイザなど）
プロジェクトと組織
－２つの原理原則ー
• プロジェクトー短期・戦争（ＱＣＤを守れば勝ち・守れなけ
れば負け）
– Ｑ：品質 ・Ｃ：コスト・Ｄ：納期
– 目的のためには多少のことも許される
• 組織ー永続が目的
– 次世代の準備をする（人を育成する）
– 次の時代を考えない組織は崩壊する
情報システム開発・運用
成功のポイント
• 「当たり前のことを当たり前にする」
– これがなかなか出来ない
– 標準を作る・守る・改善する
• ビジネス：成功プロジェクト10件の利益を失敗プロジェクト
1件の損失で食べてしまう
– 困難性
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プロジェクトの一度性（同じ事が繰り返さない）
構成員の離合集散が常（スキルが蓄積しにくい）
変化がつきもの（世の中・人の心）＝作り直し
手待ち（物事が決まらない）＝時間・工数の無駄
現在のＳＩ（システムインテグレーション）の受注は、仕様確定前に決
まることが多い
開発で目指すこと
• テストでは、バグ出しをしない
– 開発は、運の要素を極力排除する（研究は結果が出な
いかもしれない・開発は必ず結果を出す）
• １００回行えば１００回成功することが要請される
– 正しく管理して開発すれば、バグはそれほど出ない
– 目標は、＜ＱＣＤを守る＞
• ５００本程度の開発では、結合・総合テストを
合わせて一ヶ月程度で終えることを目指す
– 目標：バグが出たら、拍手の出る開発
プロジェクト成功のポイント
＜イノヴェート流＞
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くどいほど要件・仕様を確認する・進め方を合意する
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「動くのはプログラム」を忘れない－仕様書は動かない
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優れた開発標準を作る・維持する
徹底して教育する・守っているかチェックする
×標準がない・守られない
生産性を守る
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人は間違える動物
要件を満たしているか、次工程に移る前に検証する（レビュー・ウォークスルー・テスト）
「直列の電池のたとえ」を忘れない
標準を作る
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× 期間優先で見きり発車しない（必ずといって良いほど変更が入る→結果的に長期化・費用増加）
「あれほど確認したのに、変更なんて悪いですね」と相手が思うほど、確認する
ここで遅れるのは、必要悪と割り切る（できればスケジュールはこの後で作りたい）
（例-COBOL換算・ｽﾃｯﾌﾟ数/時間）外部設計44・内部設計32・製造/単体テスト20・結合テスト64・総合テスト64
人月約1KS（KS:ｷﾛｽﾃｯﾌﾟ）
無駄をしない
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実務に即していない書物も有る。無駄と判断したら、次回から2度と行わない。有効と判断したら、次回も確
実に行う
×変更・やり直し・手待ち（すべてお金の無駄）
○余裕が出来たら、何を先取りできるか考え行う（過ぎ去った時間は戻らない）
ＳＥ候補者としての皆さんに望むこと－１
• 基本のマスター
– 読む力・書く力（理解するとは・論理的に書くとはどういうことか）
• 議事録
• たとえばＫＪ法など
– 簿記・法学・経済学・統計など（企業システム）が大切
– とかく応用の学問を学びたがるが、大切なのは基礎的な学問（基
本知識・積み上げ）
• 実務での訓練を重視する（「畳の上の水練」は、しないよ
り良いが、いざというとき泳げる保証はない）
– 「知っている」→「出来る」→「成果を挙げられる」→「他の人を
使って成果を挙げられる」
– 実務が出来ないときは、ケーススタディなど
ＳＥ候補者としてのみなさんに望むこと－２
• 学生時代しかできないことをする
– 色々な＜現場の経験＞が出来る
• （店舗・物流）：目的意識があれば最高のチャンス
– 勉強して、視点を持っていれば本当によくわかる
– （いいところ/悪いところ）（改善点/見習うべきところ）
– 戦略を持つ：単位取得をほぼ２年間で終わる。
• ３年生後半と４年生は自由研究→卒業研究につなげる
• 定評のある厳しい会社で現場経験をしておく
– （体を動かす職場で基本を身につける＝アルバイト）
• 教育と訓練・事上錬磨
– 普通は、学校を出れば教育が終わり？
– ＳＥの世界は、卒業から真の勉強の始まり
• 学校での教育は、＜過去の問題と解決法＞の勉強が主
• 実業界は、毎日新しい明日が来る＝新しい問題の発生・解決法の開発
＜経験が事上錬磨＞
• ベースとなる情報システム技術は日進月歩