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情報メディア通論 第三回 企業における各種情報システム の機能と仕組み 2001年５月７日 情報メディア学科 片岡信弘 （愛称：のぶ） Ｇ棟２階(16号館の西側の２階) Kataoka9＠keyaki.cc.u-tokai.ac.jp Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 1 インターネットは巨大な隕石である 1999年11月ラスベガスのコムデックスでの ソニー出井会長の発言 6500万年前ユタカン半島に落下した巨大隕 石による環境変化が恐竜を滅ぼした インターネットは社会/経済に大きなインパク トを与える 恐竜：伝統的企業、伝統的社会の仕組み 生き残るのは誰： 企業活動の側面よりインパクトを説明 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 2 インターネットの進展 インターネットの商用利用の開始 米国1988年 日本1993年 2000年初時点で米国の１億人以上， 日本30百万人 利用開始から10％の人が利用するまで インターネット：５年 ＰＣ：13年 電話：76年 利用率が10％を超えると急速に発展する 2000年ＰＣの販売台数１千万台以上 (TVを抜く) Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 3 2000年度通信白書より Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 4 インターネットによる情報革命 インターネットで代表されるＩＴ技術で 情報の集積 ：ディスクの値段の定価 情報の配布 ：Web 情報の検索 のコストが劇的に低下 政府、大企業に独占されていた情報が個 人レベルでもアクセス可能となった ビジネスの主導権が企業から消費者に移 りつつある Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 5 企業におけるＩＴの活用の段階 企業の仕組みの変化 社内での情報共有と活用 企業におけるビジネスのやり方の変化 顧客との第４のチャネル インターネットによる情報発信 リクルート情報 商品情報（カタログ） インターネットによる販売 パソコンをはじめ様々な商品 インターネットによるダウンロード 企業と企業のチャネル Ｂ to Ｂ 企業間の取り引き 企業間のコラボレーション Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 6 変化への追随 この変化に追随できない企業は滅びる 人間は、300万年前に道具を使うことにより猿 との差別化に成功した。 今 人間が猿に退化しないためには- - - Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 7 インターネット The Internet Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved サーバ クライアント ネットワーク 8 イントラネット intranet The Internet 世界で一つのコンピュータネットワーク Intranet 企業ごとのコンピュータネットワーク インターネット Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved イントラネット 9 企業の仕組みの変化 電子メールによる情報伝達 伝達のスピードアップ テキストから始まり書類まで 部長–課長–社員と言った階層的な伝達から 一斉の伝達 企業文化の変化 地理的なギャップの克服 Webサーバによる情報発信とコラボレーション 会社内の色々な情報を発信 Web上の情報の相互伝達、会議、議論 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 10 ビジネスのやり方の変化 顧客との第４のチャネル ： Ｂ to Ｃ インターネットによる情報発信 会社の宣伝情報 リクルート情報 商品のカタログ インターネットによる販売 書籍、パソコン 音楽、ソフトウェア インターネットによる顧客情報の収集 アンケート ダイレクトメール Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 11 インターネット活用の４段階 協調 ② バーチャル オフィスでの コラボレーション ④ 企業間の コラボレーション 対社内 対社外 ① 組織内、組織間で 情報の発信と共有 ③ 顧客とのチャン ネルの創出 情報発信/共有 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 12 情報システム とは コンピュータを利用する仕組みをコンピュータ システムと呼ぶ コンピュータシステムの分類 ものを制御しているシステム 制御システム：工場、発電所 組み込みシステム（車、家電製品に組み 込まれたコンピュータ） 会社や社会での仕事のやり方を支援してい るシステム⇒情報システム：対象は人間 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 13 日頃利用している情報システムの例 座席予約システム（ＪＲ，航空会社 ） 銀行,郵便局のＡＴＭ 端末 このような情報システムがインターネットで 大きく変化していく インターネットでの直接の座席予約 インターネット銀行 宅急便 （荷物のトレース） Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 14 企業での生産活動 の変化 販売予測 従来 Push 生産 会社 出荷 在庫 販売 会社 在庫 注文で生産 新規 Pull 顧客 出荷 販売 店 在庫 インターネット 顧客 出荷 顧客 顧客 生産 会社 出荷 顧客 注文 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 顧客 15 顧客が大衆ではなく個人 顧客ではなく個客 大衆であり実態は掴めていなかった アンケートが返ってくるのは ２，３％ 家庭の冷蔵庫を覗きたい 顧客と企業が対等の立場となる 以前は力を持っている企業が強かった 中間業者の排除： 顧客と個人の直接取引き Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 16 インターネットマーケット 人はインターネットだけで生きれるか 電波少年的インターネット生活 オークション： 低コスト/グローバル/不良在庫の販売 eベイ http://www.ebayjapan.co.jp/ プライスライン(航空券、ホテル、 http://www.priceline.com/ ビィダーズ http://www.bidders.co.jp/ Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 17 インターネットショッピング Amazon.comが草分け 米国は新車の30％はインターネット販売 7dream.com ：決済、配送課題解決 インターネットバンキング ATMを配置するより安上がり インターネット証券取引 年寄：自宅でＰＣ 現役：i モード Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 18 インターネットによる産業の変遷 アスクル： 事務用品の管理の代行 ブリタニカの凋落 CD版の価値の見誤り DELLのビジネスモデル インターネット注文を個別生産 客先からの売上回収と原材料支払の逆ザヤ Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 19 何がこの変化を可能としたか 通信技術の進歩 インターネットの接続費用は距離に無関係 マイクロプロセッサーの進歩 1.5年CPU速度が２倍になる：ムーアの法則 情報システム構築費用の大幅な低減 ディスクの価格の急速な低下 １年で1/2～1/3 インターネットでの顧客チャネルコスト低減 但し裏では企業の情報システムと繋がる Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 20 課 題 １．企業におけるイントラネット/インターネット の利用の段階を４つあげるその内容を説明 しなさい ２．インターネットよってもたらされた新しいビジ ネスの例を２つ挙げなさい Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 21 ビジネスモデルの革新その２ ビジネスモデルの変化 商品サービス提供/受ける人/費用負担 ＰＣの無料配布 無料インターネット接続/サービス 無料情報提供 製品の無料化作戦による競争者の追い落とし 仲介者なしの取引 得意な分野の協業とアウトソーシング ビジネス形態の変化 MPEG3(音楽の圧縮方式) ソフトウェアの販売 ゲームソフト 映画の配信 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 22 企業での情報システム 企業での生産活動 受注生産 見込み生産 効率の良い生産のためには受注生産が良い 販売計画の作成とこれに基づく生産 必要な材料の計算 材料の購入 製造現場への指示 倉庫での管理 販売店からの注文による出荷 注文の受付 倉庫からの出荷 代金の回収 Copyrights © Nobu Kataoka 2001 All Right Reserved 23