カウンターオファーとは 2.交渉文書作成要領 3.言葉チェック 4.実践会話
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Transcript カウンターオファーとは 2.交渉文書作成要領 3.言葉チェック 4.実践会話
1.カウンターオファーとは
2.交渉文書作成要領
3.言葉チェック
4.実践会話
5.ビジネスレター
6.実用文例
7.宿題
カウンターオファーとは
商取引において売手側と買手側は相反する立場にあ
る。利益を得るために、売手側はできるだけ『高く売りた
い』、買手側はできるだけ『安く買いたい』と、利益代表
として立場が違う。しかしながら、売手も買手も市場に
おける立場は理解できているはず、互いに妥協点を見
出すのが交渉である。
交渉文書作成要領
(1)相手と交渉すべき事柄をきちんと整理
して、問題点を明確して、
くどくどした叙述や曖昧な表現などを避け
手、相手も一目で分かるようにすること。
(2)要領よく、順序を踏んで交渉すること
(3)思いやりの気持ちをもって、相手の立
場やこの文書を相手が手にしたときの「反
応如何」にも十分配慮することが大切であ
る。
言葉チェック
交渉
売手
要領
配慮
妥協点
買手
順序を踏む
納入
実践会話
田中:もしもし、秋田の田中ですが、王さんをお願いしたいで
すが。
王:ああ、田中さんですね。王です。いつも大変お世話になっ
ています。
田中:先日、オファーしていただきました胡麻油の件ですが、
値段のことと方法のことについて、お願いがあるのですが。
王:はい、おっしゃってください。
田中:『最高級』の物は88,000/klで何とかなるのですが、『1
級』の物はなんとかもう少し色をつけてもらえませんか、そ
れに10キロリットルずつ分納にしてほしいのですが、如何
でしょうか。
王:分納はどのようになるのですか、できればお値段のことも
ありますので、ご勘弁をいただきたいのですがねえ。それに
三便に分けるとなると、むしろ値段が高くなりますよ。少し
お考えいただけませんか。
田中:それでは値段のほうを優先しましょう。何
とかお考えいただけますか。
王:『最高級』と『1級』の物一緒にご注文いた
だけるという条件で件とさせてください。この
まま、1~2分お待ちいただけますか。
田中:結構ですよ。お待ちしましょう。
王:では、7万円を少し切らせていただいて、
69,900円/klにさせてもらいましょう。どうです
か、これで精一杯です。もちろん、CIF大阪で。
田中:ありがとうございます。これで決めましょ
う。すぐ注文書を発行します。
ビジネスレター
(1)値下げのお願い
11月29日付貴電拝見しました。オファーいた
だきました綿99.2%ものUS$300Perトン
CFR広州は、他社オファーより15%方高値で
あります。
しかしながら、当方は、前件の(貴方が前回の
取引で蒙った損失とか、ここで普通明示しない)
こともあり、できるだけ貴社との取引を継続した
いと、願っております。従って、11月30日付に
てUS$295ならば上記の99.2%の物で了解
できると、貴社に返電致しました。ご同意される
ならば、すぐに貴社先は取り急ぎご連絡まで。
(2)値引き要求への断り
さて、先日価格の値引きのお申し越しをいた
だき、早速検討いたしましたが、ご承知のよう
に原材料の高騰によって、コストの引き下げも
限界で、現状ではご要望には添えかね、先に提
示させて頂きました条件で、お願い申し上げる
次第です。
つきましては、今後ともより一層のサービス
向上に努めさせていただきますので、上記事情
をご賢察のうえ、今回の値引きの件は貴意に添
い得ませんこと、悪しからずご了承くださいま
すようお願い申し上げます。
宿題
1.反対申し込みとは、どういうことかを説明しなさい。
2. 交渉文書作成要領を説明しなさい。
3.教科書のP45の会話を中国語に訳しなさい。