Transcript フレッシュ社員セミナー - 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 愛知支部

岐阜商工会議所主催
※この事業は岐阜県及び市からの補助金を受けています。
岐阜商工会議所
協賛：財団法人日本電信電話ユーザ協会岐阜支部
～会社ですぐに実践できる～
フレッシュ社員セミナー
開 催 日 ①平成22年3月23日(火)
②平成22年3月30日(火)
開催時間 10:00～16:00
講
師
株式会社アイビーエー
水田
有美子
代表取締役
氏
※セミナーの内容は
①②とも同一となります。
開催場所： 長良川国際会議場 国際会議室(5F)
募集定員： 各８０名 (定員になり次第〆切)
受講対象： 新規採用社員および
入社２～３年程度の方向け
受 講 料： 岐阜商工会議所会員事業所 ⇒無料
ユーザ協会会員事業所
※会員外の方の受講希望については、
下記までお問い合わせください。
研修概要
社会人と求められる人材像
ビジネスマナーの本質と重要性
接遇応対
ロールプレイング
①基本姿勢(お辞儀ほか)
②応用動作(名紙の授受ほか)
③来客応対
電話応対をマスターしよう
①ビジネス電話応対の基本
②感じのよい電話応対とは
③ロールプレイング
(受け方・取次ぎ・不在等の言葉遣い)
【講師紹介】
NTTのマナー講師として電話・接遇応対を中心に企業
研修をのべ300社担当。名古屋マリオットアソシアホテ
ルの司会者としても、顧客満足度94.4%を達成し表彰さ
れた。現在は「自己の内面の重要性・ビジネスマナーの
重要性」を企業・学校向けの研修に応用し実績をあげ
ている。（財）日本電信電話ユーザ協会主催の電話応
対コンクールにおいても上位入賞者を毎年多数育成し
ている実力派人気講師。
<申込先> 〒500-8727 岐阜市神田町2-2 岐阜商工会議所
受
講 日
FAX送信先:058-265-6001
受講希望日に○をつけてください
３月２３日（火）
３月３０日(火)
受 講 者 名
事 業 所 名
Ｔ Ｅ Ｌ
連絡責任者名
Ｆ　Ａ　Ｘ
□岐阜商工会議所会員事業所　□ユーザ協会会員事業所
※申込書にご記入頂いた個人情報は、本主催の講演会等の案内等の利用以外に使用または、第三者に提供することは
ございません。
℡ 058-264-2135 浅野
【お問合せ先】 岐阜商工会議所 中小企業相談所
（財）日本電信電話ユーザ協会 岐阜事務局 ℡ 058-265-1519 小川