Transcript Managing the Digital Firm

Κεφάλαιο 6
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υλικό & Λογισμικό στην Επιχείρηση
6.1
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Στόχοι
1.
Ποια επεξεργαστική και αποθηκευτική δυναμικότητα υπολογιστών
χρειάζεται o οργανισμός για να χειριστεί τις πληροφοριακές και τις
επιχειρηματικές συναλλαγές του;
2.
Ποια διευθέτηση υπολογιστών και επεξεργασίας θα είναι η πιο
ενδεδειγμένη για τον οργανισμό μας;
3.
Ποια είδη λογισμικού και εργαλείων λογισμικού χρειαζόμαστε για
την επιχείρησή μας; Ποια κριτήρια πρέπει να χρησιμοποιήσουμε για
να επιλέξουμε την τεχνολογία του λογισμικού μας;
4.
Ποιες νέες τεχνολογίες λογισμικού είναι διαθέσιμες; Πώς θα
ωφελούσαν τον οργανισμό μας;
5.
Πώς πρέπει να γίνεται η απόκτηση και η διαχείριση των πόρων
υλικού και λογισμικού στον οργανισμό μας;
6.2
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Διοικητικές Προκλήσεις
1. Κεντρικοποιημένες ή αποκεντρωμένες
εφαρμογές;
2. Η υστέρηση των εφαρμογών.
6.3
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υλικό Υπολογιστών και Υποδομή Τεχνολογίας Πληροφοριών
6.4
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υλικό Υπολογιστών και Υποδομή Τεχνολογίας Πληροφοριών
Σειριακή και Παράλληλη Επεξεργασία
6.5
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υλικό Υπολογιστών και Υποδομή Τεχνολογίας Πληροφοριών
Ένα Δίκτυο Περιοχής Αποθήκευσης (SAN)
6.6
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υλικό Υπολογιστών και Υποδομή Τεχνολογίας Πληροφοριών
Τεχνολογία Αποθήκευσης, Εισόδου και Εξόδου
Batch Processing (Ομαδική Επεξεργασία ή
Επεξεργασία Δέσμης)
• Συγκεντρώνει και αποθηκεύει συναλλαγές σε ομάδες μέχρι τη στιγμή
που λόγω κάποιου διαδικαστικού κύκλου να είναι αποδοτικό ή
αναγκαίο να γίνει η επεξεργασία τους.
• Εμφανίζεται κυρίως σε παλαιότερα συστήματα για περιστασιακές
αναφορές
• Χρησιμοποιούν ταινία ως μέσo αποθήκευσης
Online Processing
• Η επεξεργασία των συναλλαγών γίνεται άμεσα
• Χρησιμοποιεί αποθήκευση σε δίσκο
6.7
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Δίκτυα Υπολογιστών και Υπολογιστική Client/Server
• Κατανεμημένη Επεξεργασία (Distributed
processing): Κατανομή του υπολογιστικού
επεξεργαστικού έργου σε πολλούς υπολογιστές
• Συγκεντρωτική Επεξεργασία (Centralized
processing): Επιτυγχάνεται από ένα μεγάλο κεντρικό
υπολογιστή
• Υπολογιστική Πελάτη/Διακομιστή (Client/server
computing): Διαχωρίζει την επεξεργασία μεταξύ
«πελατών» και «διακομιστών» σε ένα δίκτυο
6.8
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υπολογιστική Client/Server
6.9
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Τύποι Υπολογιστικής Client/Server
6.10
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Υπολογιστική Δικτύου και Ομότιμη Υπολογιστική (Peer-to-Peer)
• Υπολογιστής Δικτύου (Network Computer, NC):
Απλουστευμένος επιτραπέζιος υπολογιστής που δεν
αποθηκεύει προγράμματα λογισμικού ή δεδομένα σε μόνιμη
βάση
• Ομότιμη Υπολογιστική (Peer-to-peer Computing): Μορφή
κατανεμημένης επεξεργασίας που συνδέει υπολογιστές μέσω
του Internet ή ιδιωτικών δικτύων
• Υπολογιστική Πλέγματος (Grid Computing): Χρήση των
πόρων πολλών υπολογιστών που βρίσκονται σε δίκτυο για
την επίλυση ενός μεγάλου προβλήματος
6.11
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Τύποι Λογισμικού
• Λογισμικό Συστήματος (System
Software): Γενικευμένα προγράμματα που
διαχειρίζονται τους πόρους του υπολογιστή
• Λογισμικό Εφαρμογών (Application
Software): Προγράμματα του γράφονται
από ή για τους χρήστες, για μια
συγκεκριμένη εφαρμογή
6.12
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Τύποι Λογισμικού
6.13
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Δυνατότητες Λειτουργικού Συστήματος
• Πολλαπλός Προγραμματισμός (Multiprogramming): Ταυτόχρονη
χρήση της κεντρικής μονάδας επεξεργασίας από πολλά προγράμματα
• Εικονική Μνήμη (Virtual Storage): Διαιρεί τα προγράμματα σε
μικρότερα κομμάτια που διαβάζονται στην μνήμη όταν χρειάζονται
• Κατανομή Χρόνου (Time-sharing): Επιτρέπει σε πολλούς χρήστες να
μοιράζονται το χρόνο της κεντρικής μονάδας επεξεργασίας
• Πολυδιεργασία (Multi-processing): Συνδέει δύο η περισσότερες
κεντρικές μονάδες επεξεργασίας ώστε να εργάζονται παράλληλα σε
ένα ενιαίο σύστημα υπολογιστή
6.14
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Λειτουργικά Συστήματα: Linux
•
•
•
6.15
Θα πρέπει μια εταιρία να επιλέξει το Linux ως
λειτουργικό σύστημα για τις βασικές
επιχειρηματικές εφαρμογές της;
Ποια διοικητικά οφέλη προσφέρει το Linux;
Ποια διοικητικά οργανωσιακά και τεχνολογικά
ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν κατά τη
λήψη αυτής της απόφασης;
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Γλώσσες Προγραμματισμού και Σύγχρονα Εργαλεία Ανάπτυξης Λογισμικού
• Γλώσσες Τέταρτης Γενιάς: Δίνουν τη δυνατότητα στους τελικούς
χρήστες να αναπτύξουν εφαρμογές λογισμικού με ελάχιστη ή καθόλου
τεχνική βοήθεια. Είναι λιγότερο διαδικαστικές
• Διαδικαστικές Γλώσσες (Procedural Languages): Απαιτούν
αλληλουχία βημάτων
• Μη Διαδικαστικές γλώσσες (Nonprocedural Languages): απαιτούν
ορισμό των έργων που έχουν να γίνουν και όχι λεπτομέρειες για τρόπο
ή την σειρά εκτέλεσης
• Φυσικές Γλώσσες (Natural Languages): Μη διαδικαστικές γλώσσες
που μοιάζουν με τον ανθρώπινο λόγο
• Γλώσσες Ερωτημάτων (Query Languages): Εργαλεία λογισμικού
που προσφέρουν άμεσες απαντήσεις σε αιτήσεις παροχής
πληροφοριών
6.16
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Αντικειμενοστραφής Προγραμματισμός
(Object-Oriented Programming)
• Συνδυάζει δεδομένα και μεθόδους (διαδικασίες)
που ενεργούν σε αυτά, σε ένα αντικείμενο
• Τα αντικείμενα είναι ανεξάρτητα
επαναχρησιμοποιήσιμα δομικά στοιχεία
• Βασίζονται στις έννοιες της κλάσης και της
κληρονομικότητας
6.17
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Java
•
•
•
•
Αντικειμενοστραφής
Ανεξάρτητη από υπολογιστική συσκευή ή περιβάλλον
Εύρωστη, χειρίζεται δεδομένα, γραφικά, βίντεο, ήχο
Μπορεί να δημιουργεί «μικροεφαρμογές» (applets) που
συχνά χρησιμοποιούνται στο Παγκόσμιο Ιστό
• Η εφαρμογές Java τείνουν να εκτελούνται πιο αργά σε
σχέση με τα προγράμματα στη «μητρική» γλώσσα
6.18
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Γλώσσες Προγραμματισμού και Σύγχρονα Εργαλεία Ανάπτυξης Λογισμικού
• Hypertext Markup Language, (HTML): Γλώσσα
περιγραφής σελίδων, δημιουργεί υπερκείμενο ή
υπερμέσα, π.χ. ιστοσελίδες
• eXtensible Markup Language, (XML):
Περιγράφει τη δομή ενός εγγράφου, παρέχει τη
πρότυπη μορφή για την ανταλλαγή δεδομένων
• XHTML: αναδιατυπώνει την HTML με τους
ορισμούς τύπου εγγράφων της XML
6.19
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Πακέτα Λογισμικού Εφαρμογών και Λογισμικό Παραγωγικότητας
• Λογισμικό Επεξεργασίας Κειμένου: Δημιουργεί,
μορφοποιεί και εκτυπώνει έγγραφα
• Λογισμικό Ηλεκτρονικής Έκδοσης Εντύπων: Παράγει
επαγγελματικής ποιότητας έγγραφα έχοντας μεγαλύτερες
ικανότητες μορφοποίησης και σχεδίασης
• Λογιστικά φύλλα (Spreadsheets): Παρουσιάζει δεδομένα
σε ένα πλέγμα στηλών και γραμμών, με δυνατότητα
εύκολου επανυπολογισμού των αριθμητικών δεδομένων
• Λογισμικό Διαχείρισης Δεδομένων: Αποθηκεύει και
χειρίζεται δεδομένα σε καταλόγους και βάσεις δεδομένων
6.20
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Πακέτα Λογισμικού Εφαρμογών και Λογισμικό Παραγωγικότητας
• Παρουσιάσεις με γραφικά: Δημιουργούν παρουσιάσεις με γραφικά
επαγγελματικής ποιότητας και πολυμέσα
• Ολοκληρωμένα πακέτα λογισμικού και πακέτα προγραμμάτων:
Συνδυάζουν δύο ή περισσότερες εφαρμογές με δυνατότητα εύκολης
μεταφοράς δεδομένων μεταξύ τους
• Λογισμικό Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου: Ανταλλαγή μηνυμάτων
μεταξύ υπολογιστών
• Φυλλομετρητές Ιστού: Εργαλείο για την παρουσίαση ιστοσελίδων
καθώς και για την πρόσβαση στον ιστό ή σε άλλους πόρους του
Internet
• Λογισμικό Συλλογικής Χρήσης (Groupware): Υποστηρίζει τις
δραστηριότητες ομάδων εργασίας
6.21
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Λογισμικό για την Επιχειρησιακή Ολοκλήρωση και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
• Enterprise software (Επιχειρησιακό Λογισμικό) :
Ολοκληρώνει πολλαπλές επιχειρηματικές διεργασίες
• Κληρονομημένο Σύστημα (Legacy System): Σύστημα σε
λειτουργία εδώ και πολύ καιρό
• Ενδιάμεσο Λογισμικό (Middleware): Λογισμικό που
συνδέει δύο ανόμοιες εφαρμογές
• Enterprise application integration (EAI) software
(Λογισμικό Ολοκλήρωσης Επιχειρησιακών Εφαρμογών):
Ενδιάμεσο λογισμικό που επιτρέπει σε πολλαπλά
συστήματα να ανταλλάσσουν δεδομένων μέσω ενός
κόμβου λογισμικού
6.22
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Λογισμικό Ολοκλήρωσης Επιχειρησιακών Εφαρμογών
και Παραδοσιακή Ολοκλήρωση
6.23
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Λογισμικό για την Επιχειρησιακή Ολοκλήρωση και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
• Web services: Δέσμη καθολικών προτύπων που
χρησιμοποιούν την τεχνολογία του Internet για
την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ συστημάτων
• Διακομιστής Ιστού (Web server): Διαχειρίζεται
αιτήσεις για ιστοσελίδες στον υπολογιστή όπου
αυτές είναι αποθηκευμένες
• Διακομιστής Εφαρμογών (Application server):
Ενδιάμεσο λογισμικό το οποίο χειρίζεται όλες τις
πράξεις εφαρμογών μεταξύ του χρήστη και των
συστημάτων του οργανισμού
6.24
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Παράδειγμα Πολυεπίπεδης Αρχιτεκτονικής
για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
6.25
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Η Λύση της Επιχ. Ολοκλήρωσης Εφαρμογών
• Πώς η τεχνολογία ολοκλήρωσης επιχειρησιακών
εφαρμογών και των Web services προσφέρει αξία
στους οργανισμούς ;
• Ποια διοικητικά οργανωσιακά και τεχνολογικά
ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν όταν
λαμβάνεται απόφαση αν θα χρησιμοποιήσουν ή
όχι αυτές οι τεχνολογίες?
6.26
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Διαχείριση Πόρων Υλικού και Λογισμικού
Απαιτήσεις Τεχνολογίας Υλικού για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
και την Ψηφιακή Επιχείρηση
• Capacity planning (Προγραμματισμός
Δυναμικότητας): Η διαδικασία της πρόγνωσης του
σημείου εκείνου στο οποίο ένα σύστημα υλικού
υπολογιστή φτάνει σε κορεσμό
• Scalability (Προσαρμοστικότητα): Η δυνατότητα
ενός υπολογιστή, προϊόντος, ή συστήματος να
επεκτείνεται ώστε να εξυπηρετεί μεγαλύτερο
αριθμό χρηστών χωρίς να καταρρέει
6.27
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Ολικό Κόστος Κυριότητας Τεχνολογικών Πόρων
• Περιλαμβάνει τις άμεσες και έμμεσες συνιστώσες κόστους
• Το κόστος αγοράς υλικού και λογισμικού αντιπροσωπεύει
μόνο το 20% περίπου του ολικού κόστους κυριότητας
• Το ολικό κόστος κυριότητας ενός PC μπορεί να φτάσει
ακόμα και στο τριπλάσιο της αρχικής τιμής αγοράς του
• Συγκαλυμμένα κόστη μπορεί να κάνουν τις αρχιτεκτονικές
πελάτη/διακομιστή πιο ακριβές από τις αντίστοιχες
συγκεντρωτικές αρχιτεκτονικές με μεγάλα συστήματα
6.28
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Συνιστώσες Ολικού Κόστους Κυριότητας
•
•
•
•
•
•
•
•
•
6.29
Αγορά υλικού
Αγορά λογισμικού
Εγκατάσταση
Εκπαίδευση
Υποστήριξη
Συντήρηση
Υποδομή
Νεκρός Χρόνος
Χώρος και ενέργεια
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Μίσθωση ή Κατασκευή;
• Storage service provider (Πάροχος υπηρεσιών αποθήκευσης):
Παρέχουν δικτυακή προσπέλαση σε συσκευές αποθήκευσης και
τεχνολογία δικτυακής αποθήκευσης
• Application service provider (Πάροχος υπηρεσιών εφαρμογών):
Προσφέρει εφαρμογές μέσω δικτύου βάση μίσθωσης
• Management service provider (Πάροχος υπηρεσιών διαχείρισης):
Διαχειρίζεται εφαρμογές, συστήματα, ασφάλεια, αποθήκευση,
τοποθεσίες Ιστού, απόδοση των συστημάτων
• Business continuity provider (Πάροχος υπηρεσιών επιχειρηματικής
συνέχειας): Ορίζει διαδικασίες ανάκαμψης από καταστροφές και
συνεχούς διαθεσιμότητας στον Ιστό
6.30
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Παράδειγμα Λειτουργίας ενός Παρόχου Υπηρεσιών Εφαρμογών
6.31
Κεφάλαιο 6 Υλικό και Λογισμικό στην Επιχείρηση
Μίσθωση ή Κατασκευή;
• Utility computing: Μοντέλο στο οποίο οι
εταιρείες πληρώνουν μόνο τους πόρους
τεχνολογίας των πληροφοριών τους οποίους
πράγματι χρησιμοποιούν σε μια ορισμένη χρονική
περίοδο
6.32