Transcript Шпаргалка для реселлера. Office 365 для малого и среднего

Что такое Office 365 для малого и среднего бизнеса?
Сервисы корпоративного
уровня
Всегда новая версия
Office, лицензирование
по подписке
Деловая электронная почта
Управление документами
Интернет-конференции
Office 365 — это Office плюс сервисы корпоративного уровня по подписке с доступной
периодической оплатой
Планы Office 365
Планы
Целевая
аудитория
Студенты
(вузы)
Потребители
1-10 пользователй
До 250 пользователей
Срок
подписки
на 4 года
Годовая
Годовая
Годовая
Годовая
5 ПК/MAC + 5 мобильных
устройств на пользователя
5 ПК/MAC + 5 мобильных
устройств на пользователя
5 ПК/MAC + 5 мобильных устройств на
пользователя
План Exchange Online 1
План Exchange Online 1
План Exchange Online 2
План SharePoint Online 1
План SharePoint Online 1
План SharePoint Online 2
Lync Online
Lync Online
Lync Online
Максимально 25
пользователей
Максимально 300
пользователей
>250 пользователей
Сложные ИТ-решения
отсчитывается с момента активации
2 ПК/MAC + 2
мобильных
устройства на
пользователя
Клиент
Office
5 ПК/MAC + 5 мобильных
устройств на
домохозяйство
Услуги
20 ГБ в хранилище SkyDrive
Ограничение по числу
пользователей
Каналы продаж
FPP



Direct









1
Advisor
Open
1) В том числе, планы E1, E3 и Exchange Online. Некоторые позиции по-прежнему не доступны в Opren. Списокуточняйте у дистрибуторов
Особенности
FPP
Open
•
•
•
Коробка FPP содержит ключ продукта для активации на сайте лицензии на одного пользователя сроком действия 1 год
Оплата сразу за 1 год действия подписки
Ключ можно активировать в течение 5 лет. Вскрытую коробку возвратить невозможно.
•
•
•
Поставляется по программам Open License, Open Value, Open Value Subscription
Оплата сразу за 1 год действия подписки
Минимальный объем заказа Open License – 1 лицензия. Не является базовым продуктом; нельзя иницировать новое соглашение
OV/OVS размещением заказа на Office 365. Нет скидки за объем заказа.
Для каждой позиции в заказе клиент получает один ключ для активации соответствующего количества пользователей подписки
Вернуть лицензии на Office 365 возможно в течение 21 дня после выписки лицензии, только в том случае, если ни один из ключей не
был активирован. Office 365 нужно размещать отдельным заказом
•
•
Direct/
Advisor
•
•
Оформление подписки на сайте Microsoft. Роль партнера – advisor (консультант). Оплата идет напрямую в Microsoft. Партнер имеет
возможность получать advisory fee (агентское вознаграждение).
Оплата за год или ежемесячно.
Что такое Office 365 для малого и среднего бизнеса?
Дополнительно
Стандартные
сервисы
Office
Основные различия между планами
включают ИТ-контроль, поддержку,
расширенные услуги и развертывание
Настольные приложения Office
Office
профессиональный
плюс
Office
профессиональный
плюс
Веб-приложения Office



Электронная почта, обмен сообщениями, совместная
работа, хранение



Поддержка по телефону на уровне ИТ-специалистов
В начальный период
(первые 60 дней)
В рабочее время
Круглосуточно
Базовая
Расширенная
Полная


Консоль администрирования
Интеграция с Active Directory
Формы InfoPath, Access, Excel, службы Visio

Голосовая почта, хранение юридических данных,
предотвращение потери данных

Управление правами

Ограничения на смешение планов
•
Office
профессиональный
плюс (по составу, но
функциональность
некоторых приложений
ограничена)
В рамках одной подписки невозможно «смешить» пользователей разных
планов
Добавление пользователей
Клиенты могут добавлять пользователей к подписке до достижения ограничений на максимальное количество пользователей (до 25 для Office 365 для
малого бизнеса расширенный, до 300 для Office 365 для среднего бизнеса).
•
Добавлять пользователей можно, приобретая аналогичные подписки через канал (FPP, Open) или в прямой модели. Покупка дополнительных
лицензий FPP/Open производится по цене на момент покупки, даже при приобретении по соглашениям OV/OVS. При оформлении подписки на планы
M и E цена на приобретаемые позиции фиксируется на 1 год.
•
При добавлении пользователей через канал происходит выравнивание срока действия подписки для всех пользователей организации: срок действия
подписки для существующих пользователей удлинняется и становится больше года, срок действия подписки для добавленных пользователей
оказывается менее года. Подсчет единого срока производится автоматически. Клиент видит новый срок действия подписки в своем Office 365 сразу же
при активации дополнительных ключей. Microsoft отправляет клиенту письмо с указанием нового срока окончания подписки.
•
Продление подписки
Пользователи получают напоминания от Microsoft о не обходимости продления подписки за 60, 30, 70 и 1 день до окончания срока действия.
•
Если клиент не успел продлить подписку да ее окончания, подписка перейдет в Grace period на 30 дней (полнофункциональная версия), затем на
следующие 90 дней подписка перейдет в режим ограниченной функциональности. После этого данные клиента будут удалены, если подписка так и не
продлена. Office клиент перейдет в режим просмотра: создавать новые документы и редактировать существующие (так же как и отправлять письма)
будет невозможно.
•
Продлевать подписку, приботененную в виде FPP/Open, можно покупая ключи в коробках или лицензии Open, или покупая лицензии в прямой модели.
•
•
Пробные версии
Клиенты могут заранее ознакомится с функционалом продукта, выбрав требуемый план подписки на сайте http://office.microsoft.com/ru-ru/business/ и
активировав пробную версию сроком действия 1 месяц.
Клиенты могут перейти с пробной версии подписки на коммерческую версию (с сохранением данных), приобретая лицензии как в прямой модели, так и
в канале (FPP, Open). Переход с сохранением данных возможен только в пределах одного и того же плана: c P(1 или 2) на P, с М на М, с Е на Е.
Партнерская модель
Варианты приобретения и
роли партнера
Роль партнера
Реселлер
Advisor
Бонусы за продажу
Вознаграждение консультанта
(Advisory fee)
Участие в программе MRI (Managed Reseller Incentives)
Партнер "привязан" к подписке
в качестве Partner оf Record
Вознаграждение партнера
Условие получения вознаграждения
Участие партнера в активации подписки
Получение коммуникаций, направляемых клиенту,
для отслеживания дополнительно приобретаемых
лицензий и срока обновления подписки.
Да. Рекомендуется помогать клиенту в активации ключей и оформлении подписки.
Первая коммуникация со ссылкой на VLSC для запроса ключей.
Все коммуникации,
Чтобы получать дальнейшие коммуникации, направляемые клиенту,
направляемые клиенту, с
партнер должен быть "привязан" к подписке в качестве Partner оf момента "привязки" в качестве
Record
Partner of Record
Вопрос:
Как партнер может стать Partner of Record (POR)?
Ответ:
Для того, чтобы иметь возможность быть «привязаным» к подписке в качестве POR (Partner of Record), партнер должет подписать
соглашение MOSPA (Microsoft Online Service Partner Agreement).
Партнер, выступающий в роли Реселлера может прописать себя в момент активации ключей FPP/Open и оформления подписки.
Партнер- участник Cloud Essentials может отправить клиенту специальную сгенеренную им ссылку на активацию пробной версии M
(или P2), в которой партнер уже будет прописан как POR. Клиент приобретает лицензии Open на M-SKU (или коробку с ключами P2
SKU) и конвертирует подписку в коммерческую. Партнер остается прописаным как POR
Вопрос:
Может ли клиент удалить / заменить Partner of Record (POR)?
Ответ:
Да, клиент может удалить / заменить POR в любой момент. Партнер не будет уведомлен об изменениях. Партнер - участник Cloud
Essentials может запросить административные права на управление подпиской клиента. В этом случае партнер сможет отследить
смену POR.
Ресурсы для партнеров
•
•
•
•
•
•
•
•
Регистрация в программе Cloud Partner http://aka.ms/CloudPartnerProgram : лицензии на O365 для использования в вашей
организации, возможность выступать в качестве Partner of Record и другие преимущества.
Обучение партнеров по Office 365 https://mspartner.microsoft.com/ru/ru/pages/training/cloud-training.aspx
Материалы для партнеров и инструменты продаж http://aka.ms/marketing-tools, включая презентации для клиентов, руководства для
ведения телефонных переговоров, баннеры по Office 365, калькулятор для подсчета даты окончания подписки и другие материалы.
Настраиваемый минисайт по Office 365 для встраивания на сайт партнера http://aka.ms/syndication
Программа вознаграждения консультантов (Advisory) https://mspartner.microsoft.com/ru/ru/pages/Solutions/downloads/online-servicesadvisor-incentives-guide.aspx
Программа вознаграждения реселлеров –MRI http://aka.ms/MRI
Программа Cloud Champ: рекомендация партнеров в рамках глобальной рекламной компании – открыта для вступления. Условия по
ссылке http://aka.ms/cloud-champion
Страница по Office 365 на партнерском сайте http://aka.ms/Office365forPartner
Сценарии продаж
Начните продавать Office 365 уже сегодня – примените сценарный подход к продажам. Эти проверенные на практике
сценарии помогут вам определить тип клиента, с которым вы общаетесь, чтобы вы могли сосредоточиться на двух-трех
аргументах, к которым клиент прислушается.
Старый сервер
Растущие потребности
Профиль:
• Используется старый сервер эл. почты
• Беспокойство о безопасности и расходах
• Готовность к использованию облаков, недостаток информации
Профиль:
• Быстро растущие компании с несколькими офисами
• Ограниченный ИТ-персонал
• Активные сторонники облачных решений
Существующие вызовы:
• Бюджет влияет на принятие решений о модернизации
• Проблемы с надежностью и доступностью
• Перегруженные ИТ-отделы, стратегические задач не в приоритете
Существующие вызовы:
• Нужно легко и быстро реализовывать последние возможности
• Нет современных средств современной работы
• Ограниченный ИТ-бюджет
Зондирующие вопросы:
• Препятствуют ли расходы на серверы выполнению модернизации?
• Как часто отключается электронная почта?
• Сколько времени тратится на управление серверами?
Зондирующие вопросы:
• Эффективны ли системы совместной работы?
• Является ли существующая инфраструктура масштабируемой?
• Как быстро удается включить новые офисы в работу?
Получаемые преимущества:
• Экономия: не требуется стартовые инвестиции для приобретения
нового оборудования и ПО. Оплата на основе подписки. Всегда
новейшая версия почтового сервера.
• Упрощение ИТ: Защита от спама и вредоносных программ,
автоматическое резервное копирование, единая консоль
администратора, удаленная очистка данных
Получаемые преимущества:
• Качество совместной работы: эффективность собраний, простой
доступ к файлам, совместная работа с документами
• Экономия: не требуется стартовые инвестиции для приобретения
нового оборудования и ПО. Оплата на основе подписки.
• Упрощение ИТ: Единая консоль администратора, простота
добавления пользователей, интегрированные службы
Хостинг электронной почты
Старый Office
Профиль:
• Бесплатный почтовый ящик от провайдера или веб-почта
• Используют несколько решений электронной почты и/или не
используют доменную электронную почту
• ИТ-самообслуживание, предпочитают простые решения
• Готовы к облаку
Профиль:
• Использование старых версий Office (2003 и 2007); использование
Windows XP
• Традиционный подход к IT: обновления только при необходимости
Существующие вызовы:
• Беспокойство о защите данных
• Проблемы с незапланированными простоями
• Пользователи недовольны множеством незнакомых и не связанных
друг с другом инструментов
Зондирующие вопросы:
• Насколько защищены ваши данные?
• Насколько надежен ваш хостинг электронной почты?
• Удобны ли ваши инструменты для совместной работы?
Получаемые преимущества:
• Профессиональный вид: лучшие инструменты в своем классе,
знакомый интерфейс, использование собственного домена
• Упрощение ИТ: Защита от спама и вредоносных программ,
автоматическое резервное копирование, единая консоль
администратора, удаленная очистка данных
Существующие вызовы:
• Бюджет влияет на принятие решений о модернизации
• Ограниченная поддержка мобильных работников
• Пользователи недовольны ограниченными возможностями
Зондирующие вопросы:
• Что больше всего мешает обновить клиент Office?
• Как вы организуете поддержку своих мобильных работников?
• Имеются ли в наличии средства совместной работы?
Получаемые преимущества:
• Мобильность: доступ к любом месте, где есть интернет; роуминг
настроек и документов; установка на несколько устройств, Office по
запросу.
• Совместная работа: почта бизнес-класса, эффективность собраний,
простой доступ к файлам.
• Экономия: не требуется стартовые инвестиции для приобретения
нового оборудования и ПО. Оплата на основе подписки. Всегда
новейшая версия почтового сервера.
Ключевые усовершенствования настольных приложений Office
•
•
•
•
Word: работа с файлами формата PDF с сохранением полного форматирования.
Excel: рекомендация наиболее подходящих графиков, форматов и оформления данных; распознавание действий с данными и автозаполнение по
заданному вами принципу без написания макросов.
PowerPoint: вы теперь можете читать пояснения к слайдам на своем ПК, а ваши зрители будут видеть полноэкранную презентацию.
Outlook: ответ сразу в исходном письме без открытия нового окошка; теперь вы можете видеть календарь, контакты и задачи, не покидая ящика с
входящими письмами.
Подробнее о новых возможностях приложений Office смотрите по ссылке http://office.microsoft.com/ru-ru/products/FX103338307.aspx