وظايف مديريت منابع انساني
Download
Report
Transcript وظايف مديريت منابع انساني
وظايف مديريت منابع انساني
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
.9
.10
تجزيه و تحليل (کارشکافی) و طراحي شغل
برنامه يزي نيروي انساني
كارمنديابي
انتخاب
جامعه پذيري (اجتماعي كردن)
آموزش
ارزيابي عملكرد كاركنان
پاداش
ارزشيابي مشاغل (مديريت حقوق و دستمزد)
انضباط
شغل:
مجموعه وظايف و فعاليت هايي كه يك انسان معمولي در مدت زمان معيني انجام مي دهد .عالوه بر
وظايف و فعاليت ها ،اختيارات و مسئوليت هاي شغل هم بايد معين باشد.
پست:
تعداد جايگاه هايي كه براي يك شغل در نظر گرفته مي شود.
تجزيه و تحليل و طراحي شغل
•
تجزيه و تحليل و طراحي شغل فرآيندي است كه از طريق آن ماهيت و ويژگي هاي هر يك از مشاغل در
سازمان بررس ي مي گردد و اطالعات كافي درباره آنها جمع آوري و گزارش مي شود.
•
با تجزيه و تحليل و طراحي شغل معلوم مي شود هر شغل چه وظايفي را شامل مي شود و براي احراز
شايسته آن چه مهارت ها ،دانش ها و توانايي هايي الزم است.
•
.1
.2
.3
زماني كار تجزيه و تحليل شغل به پايان مي رسد كه سه مورد زير تدوين شوند:
شرح شغل
شرايط احراز شغل
طراحي شغل
مراحل تجزيه و تحليل و طراحي شغل
.1
گردآوري اطالعات
•
•
•
•
•
•
•
تعداد مشاغل موجود در سازمان
عنوان مشاغل موجود در سازمان
وظايف و فعاليت هاي هر شغل
اختيارات هر شغل
مسئوليت هاي هر شغل
شرايط و محيط شغل
شرايط احراز شغل
.2
.3
.4
.5
.6
.7
پيش بيني تغييرات
شناسايي و تدوين مشاغل مورد نياز براي مواجهه با تغييرات
تجزيه و تحليل اطالعات
تدوين شرح شغل
تدوين شرايط احراز شغل
طراحي شغل
منابع گردآوري اطالعات براي تجزيه و تحليل شغل
•
•
•
•
•
اسناد و مدارك موجود در سازمان
پرسشنامه
مصاحبه
مشاهده
استفاده از ديكشنري عناوين شغلي )(Dictionary of Occupational Titles) (DOT
شيوه تجزيه و تحليل اطالعات
اقالم اطالعاتي
تعداد مشاغل
منابع اطالعاتي
اسناد و مدارك موجود در سازمان
پرسشنامه
مصاحبه
مشاهده
استفاده از ديكشنري عناوين شغلي
عنوان
مشاغل
وظايف و فعاليت هاي هر
شغل
اختيارات هر
شغل
مسئوليت هاي
هر شغل
شرايط و
محيط شغل
شرايط احراز
شغل
شرح شغل
•
شناسنامه شغل :شامل موارد زير مي شود:
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
عنوان شغل
كد شغل
نويسنده شرح شغل
تاريخ تهيه شرح شغل
تصويب كننده شرح شغل
جايگاه شغل
عنوان سرپرست مستقيم
•
•
•
•
•
•
خالصه شغل
ارتباطات اداري
وظايف و فعاليت ها
اختيارات
مسئوليت ها
معيار ارزيابي عملكردمحيط و شرايط كار
شرایط احراز شغل :ويژگي هايي كه يك متقاض ي شغل بايد داشته باشد تا بتواند
از عهده انجام موفقيت آميز شغل برايد
.1
طرح هفت امتیازی رودگر ()Rodger
•
•
•
•
•
•
وضعیت جسمانی :سالمتی ،جثه ،ظاهر ،قدرت تحمل و سرعت
ویژگی های اکتسابی :تحصیالت ،شایستگی و تجربه
هوش کلی :ظرفیت عقالنی ،مهارت دستی ،ظرفیت الزم در استفاده از واژه ها و نمودارها
تمایالت و عالیق :ذهنی ،عملی ،ساختی ،فعالیت بدنی ،اجتماعی و هنری
حالت های ذاتی :نفوذ بر دیگران ،ثبات ،استقالل ،اعتماد به نفس
شرایط محیط :شرایط داخلی ،حرفه ای و خانوادگی
.2
طرح پنج موردی مونرو ـ فراسر )(Munro-Fraser
•
•
•
•
تأ ثير بر دیگران :وضعیت جسمانی ،ظاهر ،سرعت و عادت
کیفیت اکتسابی :تحصیالت آموزش حرفه ای و تجربه کاری
توانایی های ذاتی :سرعت ذاتی ادراکی و استعدادهای ویژه یادگيری
انگيزش :انواع اهداف تدوین شده توسط فرد ،تصمیم جدی جهت انجام آن ها ،تالش برای کسب اهداف
•
تعدیل :ثبات احساسات ،توانایی اداره فشارهای عصبی و روانی و توانایی معاشرت با دیگران
طراحي شغل
طراحي شغل عبارتست از:
.1
مقايسه وظايف و مسئوليت هاي شغل با اختيارات شغل
.2
مقايسه زمان انجام شغل با وظايف و فعاليت هاي شغل
.3
مقايسه وظايف و فعاليت هاي شغل با تخصص شاغل
.4
مقايسه وظايف و فعاليت هاي شغل از نظر مكاني با همديگر
•
شیوه طراحی شغل تـأ ثـیـر زیـادی روی کارمند و سازمـان دارد ،مشاغـلی بـا طـراحی ضعـیـف اغلب خسته کننده اند و
در تنیجه عواقبی چون ول کردن کار و کمی انگيزه ،سطح پایين رضایت شغلی ،تولید کمتر از حد اقل مورد انتظار
هزینه زیادی را برای سازمان در بر دارند.
•
طراحی شـغـل بر طراحی و بـاز طـراحی مشاغـلی که درست طراحی نشده اند تـأ کید دارد تـا به سمت رضایت کامل
شغل از نظر کارکنان و سازمان هدایت شود.
•
به طور کلی طراحی شغل ترکیب اجزای مؤثر یک شغل با ویژگی های کارکنان است به طـوری که به سمت تأ مين
اهداف و نیازهای کارفرمایان و کارکنان هدایت شود.
شیوه های طراحی شغل
•
ساده سازی شغل
•
توسعه شغل
•
غنی سازي شغل
•
چرخش شغل
ساده سازی شغل
•
•
سـاده سـازی شغل مستلزم این است که شغل به کوچک ترین واحد های تشکیل دهنده اش تقسیم و سپس
تحلیل شود .هر واحد تقسیم شده معموال بـه چند کار وابسته است .ایـن واحد هـای کوچک شغلی سپس به عنوان
شغل کلی به کارگران داده می شود.
به نظر می رسد استفاده از ساده سازی شغل دو حسن مهم دارد :اول از آنجـا که این مشاغل بـه کار آموزی خیلی
کمی نیاز دارد ،با کارکنان غير متخصص و نتیجتا صرف مبلغ کمتری قـابـل اجـراست .دوم آن کـه سرعت کـار
افزایش می یـابد ،زیـرا هـر کـارگـر قـسمت کوچکی از کـار بزرگی را انجام می دهد .ولـی از طـرفی ساده سازی شغل
بـاعـث مـی شود کـار بـرای کـارگـر خسته کننده شود در نتیجه به کاهش رضایت شغلی و کمی بهره وری در نتیجـه
افـزایش هـزینـه منجر می شود.
گسترش شغل
•
•
برعکس ساده سـازی شغل گسترش شـغـلی محـدوده کـاری کارکنان را از طـریـق اضـافـه نمودن وظـایف افـقی
دیگر وسیع تر می کند .به جـای به پـایـان رساندن بـی معنی یک بخش از شغـل ،کارکنان کل کار را به طور کامل
انجام می دهند.
طرفداران آن استدالل می کنند که گسترش شغل سبب کاهش کسالت و خستگی و افزایش احساس
مسئولیت ،مفید بودن و احساس رضایت شغلی می شود .در انتــقاد از آن ،گــفته می شود کــه شواهد کمی
وجود دارد که گسترش شغلی بیانگر افزایش انگيزه کـاری شده باشد و در ع ــوض وظایف کاری معموال بدون
هیچ پاداش ی افزوده می شود که نتیجه آن کم شدن انگــيزه کــاری و نهایتا کاهش بهره وری خواهد بود.
غنی سازی شغل
•
در حالی که توسعه شغل محدوده افقی وظایف افقی ک ــارکنان را بیشتر می نماید ،غنی ســازی محدوده
عمودی شغل را با افزایش مسئولیت کارکنان افزایش می دهد .در غــنی ســازی شــغل اختیار کاری ،مسئولیت و
کنترل بخش ی از کار کارمند می شود و این موجب بروز احساس های خوبی از جمله رضایت شغلی ،انگيزه باالتر
و افزایش تولید است.
چرخش شغلی
•
•
چرخش شغلی اغلب به منظور کاهش عوارض منفی کاری همچون یکنواختی ،خستگی و ماللت ناش ی از انجام
بخش کوچک و ساده ای از کار است .در طرح چرخش کارکنان به طور متناوب شغلشان عوض می شود .از
لحاظ نظری ،این برنامه کاری موجب ک ــاهش خستگی و کسالت ناش ی از یکنواختی شغلی کارکنان می شود.
طرفداران آن به درستی معتقدند که تغیير شغل افراد از یک شغل خسته کننده و یکنواخت به یک شغل
یکنواخت دیگر ،احتماال اندکی از یکنواختی می کاهد.
کاربردهای تجزيه و تحلیل و طراحي شغل
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
انتخاب و انتصاب
كارمنديابي
آموزش و کارآموزی
ارزشیابی مشاغل
ارزیابی عملکرد
بهداشت و ایمنی شغل
مطالعات زمانی و حرکتی
تبعیت از قوانين و مقررات دولت.
DOT (Dictionary of Occupational Titles(
• View report: Summary Details Custom
• Summary Report for:
17-2072.00 - Electronics Engineers, Except Computer
• Research, design, develop, and test electronic components
and systems for commercial, industrial, military, or scientific
use utilizing knowledge of electronic theory and materials
properties. Design electronic circuits and components for use
in fields such as telecommunications, aerospace guidance and
propulsion control, acoustics, or instruments and controls.
Sample of reported job titles :
• Engineer, Electrical Engineer, Design Engineer, Product Engineer,
Test Engineer, Electronics Engineer, Engineering Manager,
Integrated Circuit Design Engineer (IC Design Engineer),
Manufacturing Engineer, Application Engineer
View report: Summary Details Custom
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tasks
Tools & Technology
Knowledge
Skills
Abilities
Work Activities
Work Context
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Job Zone
Interests
Work Styles
Work Values
Related Occupations
Wages & Employment
Tasks
1. Design electronic components, software, products or systems for commercial,
industrial, medical, military, or scientific applications.
2. Provide technical support and instruction to staff or customers regarding
equipment standards, assisting with specific, difficult in-service engineering.
3. Operate computer-assisted engineering and design software and equipment to
perform engineering tasks.
4. Analyze system requirements, capacity, cost, and customer needs to determine
feasibility of project and develop system plan.
5. Confer with engineers, customers, vendors or others to discuss existing and
potential engineering projects or products.
6. Review and evaluate work of others, inside and outside the organization, to ensure
effectiveness, technical adequacy and compatibility in the resolution of complex
engineering problems.
7. Determine material and equipment needs and order supplies.
8. Inspect electronic equipment, instruments, products, and systems to ensure
conformance to specifications, safety standards, and applicable codes and
regulations.
9. Evaluate operational systems, prototypes and proposals and recommend repair or
design modifications, based on factors such as environment, service, cost, and
system capabilities.
10. Prepare documentation containing information such as confidential descriptions
and specifications of proprietary hardware and software, product development
and introduction schedules, product costs, and information about product
performance weaknesses.
Tools & Technology
•
1.
2.
3.
4.
5.
Tools used in this occupation:
Counters — Electronics counters
Electrical inductance sensors — Inductance capacitance resistance LCR meters
Electronic measuring probes — Electronics probes
Microcontrollers — Programmable logic controllers PLC
Microprocessors
•
1.
Technology used in this occupation:
Analytical or scientific software — Ansoft Simplorer; Mathworks MATLAB;
Mathworks Simulink; Synopsys Saber
Computer aided design CAD software — Autodesk AutoCAD; SolidWorks
CAD; Two-dimensional 2D computer aided design CAD software; Xilinx
Integrated Software Environment ISE
Development environment software — Assembly; C; Formula
translation/translator FORTRAN; Visual Numerics PV-WAVE
Object or component oriented development software — C++; Microsoft Visual
Basic.NET
Project management software — IBM Lotus Notes; McCabe Software
TRUEtrack
2.
3.
4.
5.
Knowledge
1. Engineering and Technology — Knowledge of the practical application of
engineering science and technology. This includes applying principles, techniques,
procedures, and equipment to the design and production of various goods and services.
2. Computers and Electronics — Knowledge of circuit boards, processors, chips,
electronic equipment, and computer hardware and software, including applications and
programming
3. Design — Knowledge of design techniques, tools, and principles involved in
production of precision technical plans, blueprints, drawings, and models.
4. Mathematics — Knowledge of arithmetic, algebra, geometry, calculus, statistics, and
their applications.
5. Physics — Knowledge and prediction of physical principles, laws, their
interrelationships, and applications to understanding fluid, material, and atmospheric
dynamics, and mechanical, electrical, atomic and sub- atomic structures and processes.
6. Production and Processing — Knowledge of raw materials, production processes,
quality control, costs, and other techniques for maximizing the effective manufacture
and distribution of goods.
7. English Language — Knowledge of the structure and content of the English language
including the meaning and spelling of words, rules of composition, and grammar.
8. Customer and Personal Service — Knowledge of principles and processes for
providing customer and personal services. This includes customer needs assessment,
meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction
9. Mechanical — Knowledge of machines and tools, including their designs, uses, repair,
and maintenance.
Skills
1. Reading Comprehension — Understanding written sentences and paragraphs
in work related documents.
2. Complex Problem Solving — Identifying complex problems and reviewing
related information to develop and evaluate options and implement solutions.
3. Equipment Selection — Determining the kind of tools and equipment needed
to do a job.
4. Troubleshooting — Determining causes of operating errors and deciding
what to do about it.
5. Active Learning — Understanding the implications of new information for
both current and future problem-solving and decision-making.
6. Critical Thinking — Using logic and reasoning to identify the strengths and
weaknesses of alternative solutions, conclusions or approaches to problems.
7. Coordination — Adjusting actions in relation to others' actions.
8. Mathematics — Using mathematics to solve problems.
9. Active Listening — Giving full attention to what other people are saying,
taking time to understand the points being made, asking questions as
appropriate, and not interrupting at inappropriate times.
10.Judgment and Decision Making — Considering the relative costs and
benefits of potential actions to choose the most appropriate one.
Abilities
1. Problem Sensitivity — The ability to tell when something is wrong or is likely to go
wrong. It does not involve solving the problem, only recognizing there is a problem.
2. Deductive Reasoning — The ability to apply general rules to specific problems to
produce answers that make sense.
3. Inductive Reasoning — The ability to combine pieces of information to form general
rules or conclusions (includes finding a relationship among seemingly unrelated
events).
4. Oral Comprehension — The ability to listen to and understand information and
ideas presented through spoken words and sentences.
5. Oral Expression — The ability to communicate information and ideas in speaking so
others will understand.
6. Written Comprehension — The ability to read and understand information and
ideas presented in writing.
7. Information Ordering — The ability to arrange things or actions in a certain order
or pattern according to a specific rule or set of rules (e.g., patterns of numbers,
letters, words, pictures, mathematical operations).
8. Speech Clarity — The ability to speak clearly so others can understand you.
9. Speech Recognition — The ability to identify and understand the speech of another
person.
10. Selective Attention — The ability to concentrate on a task over a period of time
without being distracted
Work Activities
1. Interacting With Computers — Using computers and computer systems (including
hardware and software) to program, write software, set up functions, enter data, or
process information.
2. Getting Information — Observing, receiving, and otherwise obtaining information
from all relevant sources.
3. Identifying Objects, Actions, and Events — Identifying information by categorizing,
estimating, recognizing differences or similarities, and detecting changes in
circumstances or events.
4. Repairing and Maintaining Electronic Equipment — Servicing, repairing,
calibrating, regulating, fine-tuning, or testing machines, devices, and equipment that
operate primarily on the basis of electrical or electronic (not mechanical) principles.
5. Inspecting Equipment, Structures, or Material — Inspecting equipment, structures,
or materials to identify the cause of errors or other problems or defects.
6. Documenting/Recording Information — Entering, transcribing, recording, storing,
or maintaining information in written or electronic/magnetic form.
7. Updating and Using Relevant Knowledge — Keeping up-to-date technically and
applying new knowledge to your job.
8. Making Decisions and Solving Problems — Analyzing information and evaluating
results to choose the best solution and solve problems.
9. Analyzing Data or Information — Identifying the underlying principles, reasons, or
facts of information by breaking down information or data into separate parts.
10. Estimating the Quantifiable Characteristics of Products, Events, or Information —
Estimating sizes, distances, and quantities; or determining time, costs, resources, or
materials needed to perform a work activity.
Work Context
1. Electronic Mail — How often do you use electronic mail in this job?
2. Face-to-Face Discussions — How often do you have to have face-to-face
discussions with individuals or teams in this job?
3. Indoors, Environmentally Controlled — How often does this job require
working indoors in environmentally controlled conditions?
4. Telephone — How often do you have telephone conversations in this job?
5. Structured versus Unstructured Work — To what extent is this job
structured for the worker, rather than allowing the worker to determine tasks,
priorities, and goals?
6. Freedom to Make Decisions — How much decision making freedom,
without supervision, does the job offer?
7. Spend Time Sitting — How much does this job require sitting?
8. Work With Work Group or Team — How important is it to work with
others in a group or team in this job?
9. Importance of Being Exact or Accurate — How important is being very
exact or highly accurate in performing this job?Contact With Others — How
much does this job require the worker to be in contact with others (face-toface, by telephone, or otherwise) in order to perform it?
Job Zone
1. Title Job Zone Four: Considerable Preparation Needed
2. Overall Experience A minimum of two to four years of work-related
skill, knowledge, or experience is needed for these occupations. For
example, an accountant must complete four years of college and work
for several years in accounting to be considered qualified.
3. Job Training Employees in these occupations usually need several
years of work-related experience, on-the-job training, and/or
vocational training.
4. Job Zone Examples Many of these occupations involve coordinating,
supervising, managing, or training others. Examples include
accountants, human resource managers, computer programmers,
teachers, chemists, and police detectives.
5. SVP Range(7.0 to < 8.0)
6. Education Most of these occupations require a four - year bachelor's
degree, but some do not.
Interests
1.
2.
Investigative — Investigative occupations frequently involve working
with ideas, and require an extensive amount of thinking. These
occupations can involve searching for facts and figuring out
problems mentally.
Realistic — Realistic occupations frequently involve work activities
that include practical, hands-on problems and solutions. They often
deal with plants, animals, and real-world materials like wood, tools,
and machinery. Many of the occupations require working outside,
and do not involve a lot of paperwork or working closely with others.
Work Styles
1. Attention to Detail — Job requires being careful about detail and
thorough in completing work tasks.
2. Dependability — Job requires being reliable, responsible, and
dependable, and fulfilling obligations.
3. Integrity — Job requires being honest and ethical.
4. Analytical Thinking — Job requires analyzing information and using
logic to address work-related issues and problems.
5. Initiative — Job requires a willingness to take on responsibilities and
challenges.Innovation — Job requires creativity and alternative thinking
to develop new ideas for and answers to work-related problems.
6. Stress Tolerance — Job requires accepting criticism and dealing calmly
and effectively with high stress situations.
7. Cooperation — Job requires being pleasant with others on the job and
displaying a good-natured, cooperative attitude.
8. Independence — Job requires developing one's own ways of doing things,
guiding oneself with little or no supervision, and depending on oneself to
get things done.
9. Achievement/Effort — Job requires establishing and maintaining
personally challenging achievement goals and exerting effort toward
mastering tasks.
Work Values
1.
2.
Achievement — Occupations that satisfy this work value
are results oriented and allow employees to use their
strongest abilities, giving them a feeling of
accomplishment. Corresponding needs are Ability
Utilization and Achievement.
Independence — Occupations that satisfy this work
value allow employs to work on their own and make
decisions. Corresponding needs are Creativity,
Responsibility and Autonomy.
Related Occupations
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
17-2011.00Aerospace Engineers
17-2071.00Electrical Engineers
17-2141.00Mechanical Engineers
17-3012.01Electronic Drafters
17-3026.00Industrial Engineering Technicians
49-2091.00Avionics Technicians
49-2094.00Electrical and Electronics Repairers, Commercial and
Industrial Equipment
51-4061.00Model Makers, Metal and Plastic
51-9061.00Inspectors, Testers, Sorters, Samplers, and Weighers
Wages & Employment Trends
•
1.
2.
3.
4.
•
National
Median wages (2004)$36.93 hourly, $76,810 annual
Employment (2004)143,000 employees
Projected growth (2004-2014) Average (10-20%)
Projected need (2004-2014)42,000 additional employees
State & National
1. Importance
2. Category
3. Task
1.
2.
3.
70
Core
Design electronic components, software, products or systems for
commercial, industrial, medical, military, or scientific applications.
ارزشيابي شغل
•
ارزشيابي شغل عبارت است از تعيين مبلغ عددي قابل پرداخت به هر شغل
هر چه يك شغل اهميتت بيشتري داشته باشد ،مبلغ عددي بيشتري به آن
اختصاص داده مي شود.
شيوه هاي ارزشيابي مشاغل
•
.1
روش هاي مقايسه مشاغل با همديگر (روش هاي كيفي)
روش رتبه بندي
.2
روش درجه بندي
•
.1
روش هاي مقايسه مشاغل با عوامل كليدي شغل
روش مقايسه عوامل
.2
روش امتيازي
روش رتبه‌بندي مشاغل
•
مراحل:
.1
تدوين شرح شغل
.2
مقايسه مشاغل با همديگر و تعيين بالترين شغل
.3
تعيين مشاغل بعدي
روش طبقهبندي مشاغل
•
به وسيله اين روش ساده و متداول ،مشاغل در سازمان طبقهبندي ميشوند و در گروههاي شغلي بخصوص ي
قرار ميگيرند ..روشهاي مختلفي براي طبقهبندي مشاغل وجود دارد .يك راه اين است كه براي هر يك از
گروههاي شغلي در سازمان ،شرح گروه نوشته شود و سپس بسته به اينكه مشاغل با چه گروهي ،مطابقت
بيشتري داشته باشد ،در اين گروهها جا داده شود.
• مشاغل را ميتوان بر حسب تفاوت در وظايف ،مسئوليتها ،مهارتها ،شرايط كار و ساير عوامل مرتبط با
شغل نيز در گروههاي خاص ي طبقهبندي نمود.
.1
.2
.3
.4
.5
شغل
گروه شغلي
طبقه شغلي
رشته شغلي
رسته شغلي
روش مقايسه عوامل
جدول امتيازات
عامل كليدي شغل
مشاغل
مدير عامل
حسابدار
سرپرست كارگاه
تراشكار
فرزكار
كارگر ساده
مسئوليت
مهارت
توانايي
دانش و تحصيالت
شرايط محل كار
جمع امتازات
جدول مبالغ عددي
عامل كليدي شغل
مشاغل
مدير عامل
حسابدار
سرپرست كارگاه
تراشكار
فرزكار
كارگر ساده
مسئوليت
مهارت
توانايي
دانش و تحصيالت
شرايط محل كار
جمع امتازات
عوامل اثرگذار بر تعيين مبلغ عددي
.1
.2
.3
.4
.5
قدرت پرداخت صنعت
قوانين و مقررات
اتحاديه ها
شرايط اقتصادي
سليقه مدير
برنامه ريزي نيروي انساني
تعيين تعداد كاركنان مورد نياز سازمان براي يك دوره زماني معين
زمان برنامه ريزي نيروي انساني بستگي به عوامل زير دارد:
ماهيت شغل
.1
ماهيت سازمان
.2
مراحل برنامه ريزي نيروي انساني
برآورد نيروي انساني موجود در سازمان (عرضه نيروي انساني از داخل سازمان)
.1
تركيب :جنسيت ،سابقه كار ،سطح تحصيالت ،مهارت و ...
منابع برآورد:
.1
.2
برآورد نيروي انساني مورد نياز (تقاضا براي نيروي انساني)
.2
شيوه هاي برآورد تقاضاي نيروي انساني:
.1
.2
.3
.4
.5
.3
روش روند :رابطه بين سال هاي فعاليت سازمان و نيروي انساني
روش نسبت :رابطه بين يك عامل مهم سازمان و نيروي انساني
روش همبستگي :رابطه بين يك عامل مهم سازمان و نيروي انساني و تعيين ميزان تأثير عامل
روش رگرسيون :رابطه بين عوامل مهم سازمان و نيروي انساني و تعيين ميزان تأثير هر عامل
شبيه سازي
مقايسه عرضه و تقاضاي نيروي انساني
.1
.2
.3
.4
پرونده پرسنلي
سيستم اطالعات منابع انساني )(HRIS
عرضه>تقاضا :تعديل نيروي انساني ،كاهش ساعات كار ،كاريابي ،بازخريد ،استعفا ،بازنشستگي زودرس ،اخراج و...
عرضه=تقاضا :آموزش و بهسازي منابع انساني
عرضه<تقاضا :كارمنديابي
تصميم گيري
كارمنديابي
فرآيندي واسطه كه متقاض ي شغل را به سازمان معرفي مي كند.
سازمان يابي :فرآيندي كه طي آن متقاض ي شغل ،سازمان مورد نظر رابراي كار پيدا مي كند.
شيوه هاي كارمنديابي
.1
آگهي
.1
.2
.2
.3
.4
.5
.6
.7
بانام/بي نام
عام/خاص
استفاده از كاركنان داخل سازمان
مراجعه به مراكز آموزش ي و پژوهش ي
مراكز كاريابي
مراجعه مستقيم متقاض ي كار به سازمان
اعالميه
اعالن شغلي
كارايي روش كارمنديابي:
تعداد متقاض ي معرفي شده به سازمان
.1
.2
متقاض ي واجدشرايط
عوامل مؤثر بر انتخاب شيوه كارمنديابي
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
تعداد نيروي انساني مورد نياز
تخصص و مهارت
هزينه
زمان
وضعيت اقتصادي كشور
قوانين و مقررات
سليقه مدير
گزينش (انتخاب)
گزينش كاركنان مورد نياز از بين متقاضيان كار
•
مراحل گزينش:
پركردن فرم درخواست كار
.1
بررس ي اوليه
.2
امتحان كتبي
.3
مصاحبه
.4
ابالغ
.5
دريافت برگه عدم سوء پيسينه
.6
مراجعه به مراكز درماني و بهداشتي
.7
تحقيقات محلي
.8
تأييد مدارك
.9
.10استخدام آزمايش ي
.11استخدام رسمي
عوامل بي ارتباط با گزينش
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
.9
.10
جنسيت
اصل و نسب
تجرد و تأهل
نقص عضو
مذهب
نژاد
سن
گذشته فرد
تجربه و سابقه
وضعيت جسمي
.11
تحصيالت
جامعه پذيري (اجتماعي كردن)
آشنا نمودن تازه وارد با سازمان ،تا بهتر بتواند با سازمان تطبيق يابد.
•
مراحل جامعه پذيري:
.1
.2
.3
قبل از ورود به سازمان
رويارويي فرد با سازمان
تحول و دگرگوني فرد و تصميم گيري
شيوه هاي جامعه پذيري
.1
رسمي/غيررسمي :اگر سازمان تعيين كند/نكند كه:
.1
.2
.3
.4
.2
چه افرادي
چه مدت زماني
چه اطالعاتي
چه مكاني
فردي/گروهي
آموزش
•
انواع آموزش
.1
.2
•
خارج از سازمان (فرد برنامه ريزي مي كند)/داخل سازمان (ضمن خدمت)
كوتاه مدت/بلند مدت
انواع آموزش داخل سازمان
.1
.2
آموزش ي كه منظور از آن انتقال اطالعات است :سخنراني ،سمينار ،كنفرانس ،كارگاه آموزش ي و ...
شيبه سازي:
.1
.2
.3
.4
.3
آموزش كارگاهي
بازي هاي مديريتي
بررس ي مسائل خاص
تمرين شغل
ضمن خدمت:
.1
.2
.3
.4
استاد-شاگردي
جانشيني موقت
گردش شغلي
مربي گري
فرآيند آموزش
.1
.2
.3
.4
.5
تشخيص نيازهاي آموزش ي (نيازسنجي آموزش ي)
تعيين اهداف آموزش ي
انتخاب روش آموزش
برنامه ريزي براي برگزاري دوره آموزش ي
ارزيابي دوره آموزش
ارزيابي عملكرد كاركنان
مقايسه عملكرد كارمند با استاندارد از پيش تعيين شده.
انواع معيارهاي ارزيابي عملكرد:
.1
.2
معيارهاي كاري/معيارهاي رفتاري
معيارهاي كيفي/معيارهاي كمي
شيوه هاي ارزيابي عملكرد
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
.9
روش مقياس ي
روش ثبت وقايع حساس
روش توصيفي
روش توزيع اجباري
روش انتخاب اجباري
روش عامل سنجي
روش قياس ي
روش درجه بندي
روش مقايسه فرد با فرد
انواع ارزيابي عملكرد
.1
.2
.3
.4
.5
توسط سرپرست مستقيم
توسط زيردستان
توسط همكاران
گروهي
خودارزيابي
مشكالت ارزيابي عملكرد
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
اثر هاله اي
سختگيري/آسان گيري/محافظه كاري
تازگي
مقابله
تعصبات شخص ي
عينيت نداشتن
محاكمه به جاي ارزيابي
پاداش
پيامد مطلوب براي كاركنان به دليل عملكرد فراتر از استاندارد يا در حد استاندارد.
•
مباني پرداخت پاداش:
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
عملكرد
عضويت
مسئوليت
تالش
رعايت قوانين ومقررات
حضور
مهارت و تخصص
خالقيت و نوآوري
انواع پاداش
.1
.2
پاداش هاي مادي
پاداش هاي معنوي
شيوه هاي پرداخت پاداش
.1
.2
پرداخت يكجا
پرداخت هاي سلف سرويس
بسته اي
.1
.2
هسته اي
انضباط
•
پيامد نامطلوب به كارمند به دليل رعايت نكردن قوانين سازمان.
•
رفتارهايي كه مشمول قوانين انضباطي مي شوند:
.1
.2
.3
.4
.5
غيبت يا تأخير
كميت و كيفيت كار
رعايت قوانين ومقررات
رفتار
وقت شناس ي در انجام كار
ويژگي هاي سيستم انضباط
.1
.2
.3
.4
اصالحي بودن
دردناك بودن
اهميت
فوري بودن
.5
انطباقي بودن با تكرار رفتار
توصيه هايي براي اجراي سيستم انضباط
.1
.2
.3
.4
سابقه كارمند
تكرار رفتار
عيني بودن رفتار
تصاعدي بودن تنبيه
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
.8
تذكر شفاهي
تذكر كتبي درج در پرونده
مرخص ي با حقوق
مرخص ي بدون حقوق
تنزل پست و مقام
تعليق
كاهش حقوق و دستمزد
اخراج