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第四章
電腦軟體
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010
學習目標
指出電腦軟體的重要發展趨勢。
舉出應用軟體與系統軟體的數種主要類型。
說明數種能提升終端使用者生產力與協同
計算能力的常見軟體之目的。
描繪作業系統的功能。
說明電腦程式設計軟體、工具與語言的主
要應用情況。
P2
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應用軟體：終端使用者的應用
什麼是軟體？
軟體是泛指用來執行及操作電腦與相關設備
的不同應用程式。
真實案例1：Wolf Peak International：中
小型企業應用軟體之成敗
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Wolf Peak International：
中小型企業應用軟體之成敗
 當Wolf Peak 將QuickBooks 升級成新的會計套裝
軟體後，產生了哪些問題？這些問題後來又是如
何避免的？
 相對於新的會計軟體，為什麼SAP Business One
是Wolf Peak 較佳的選擇呢？請附上幾個例子來
說明你的答案。
 大部分的中小型企業是否都應該選擇整合式企業
軟體套件，而非專門的會計套裝軟體或其他的企
業套裝軟體？為什麼？
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電腦軟體概觀
P5
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一般用途應用程式
甲骨文的電子化企業套件
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套裝軟體與整合式套件
套裝軟體（software suites）最廣為使用
如Microsoft Office、Lotus SmartSuite、Corel
WordPerfect Office， 以及Sun StarOffice 都是常
見的生產力套裝軟體範例。
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一般用途應用程式
瀏覽器
 微軟的
Internet Explorer
瀏覽器
 Netscape
P8
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一般用途應用程式
電子郵件、即時通訊軟體及網誌
P9
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一般用途應用程式
文書處理與桌上排版
P10
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一般用途應用程式
電子試算表軟體
P11
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一般用途應用程式
簡報圖形
P12
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一般用途應用程式
個人資訊管理
P13
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一般用途應用程式
群組軟體
P14
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一般用途應用程式
應用服務供應商
（ASPs）
Salesforce.com
軟體授權
當個人或公司購買軟
體應用程式後，並沒
有購買所有權，更確
切地說，他們是購買
軟體的使用許可證。
P15
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系統軟體：電腦系統管理
系統軟體區分成兩種主要類別：
系統管理程式
系統開發程式
真實案例2：配電與執法的應用，透過
XML 分享資料獲得之利益
P16
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配電與執法的應用：
透過XML分享資料獲得之利益
 根據上文，哪些是XML為組織帶來的企業價值
？它們要如何為企業帶來龐大的投資報酬？
 公司還能用哪些方法透過XML創造價值並分享
資料？請尋找和營利組織相關的範例，以獲得對
此議題更完整的看法。
 XML在組織間廣泛使用，並讓專案得以成功的
重要因素是什麼？請研究詮釋資料的概念並提出
你的答案。
P17
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系統軟體：電腦系統管理
終端使用者應用程式間不可或缺的軟體
介面（software interface）
P18
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作業系統
使用者介面（user interface）
指令式（command-driven）
選單式（menu-driven
圖形使用者介面（graphical user interface）
P19
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作業系統
P20
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作業系統
 資源管理（resource management）
 虛擬記憶體（virtual memory）
 檔案管理（file management）
 工作管理（task management）
 多工（multitasking）
 微軟Windows
 Windows NT（New Technology）作業系統
 Windows 2000 作業系統
 Widows XP
 Windows Server 2003
P21
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作業系統
 UNIX
 Sun Microsystems Solaris
 IBM AIX
 Linux
 開放程式碼（open-source）
 免費分享軟體
 Red Hat
 Caldera
 SUSE Linux 等
 Mac OS X
P22
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開放原始碼軟體
開放原始碼軟體（open-source software,
OSS）基本想法是很簡單的，當眾多程
式設計人員可以讀取、重新分配及修改
原始碼時，軟體就會跟著進步。
透過使用者改進、適應並修正錯誤。
OpenOffice.org 2
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其他系統管理程式
系統管理軟體
資料庫管理系統
網路管理程式
工具程式（utilities）
效能監視器（performance monitors）
安全監視器（security monitor）
應用伺服器（application servers）
中介軟體（middleware）
P24
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系統軟體的比較
P25
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程式語言
P26
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程式語言
物件導向語言
Visual Basic
C++
Java
P27
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物件導向程式語言
Visual Basic 的物件導向程式撰寫環境
P28
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網站語言與服務
 網站語言與服務
 HTML（Hypertext Markup Language ，超文件標示語言）
 XML（eXtensible Markup Language ，延伸性標示語言）
• XML 透過將識別標籤或文意標籤嵌入網頁文件資料中，來描
述網頁內容的意義。
 Java
• 獨立運算平台
• Java applets
 J2EE（Java2 Enterprise Edition）
 微軟的 .Net 軟體開發平台
P29
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程式語言
 Java2 企業版與微軟.Net 軟體開發平台的優點與缺點
P30
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網站服務
P31
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網站服務
 網站服務讓企業與交易夥伴之間，能自動存取資
料與應用程式功能。
 XML語言是應用程式得以在不同運算平台間順利
運作的主要技術之一。
 通用描述探索與整合（Universal Description and
Discovery Integration, UDDI）也是一樣重要，它
就像是電話簿的「黃頁」目錄，列出所有的網站
服務。
 簡易物件存取協定（Simple Object Access
Protocol, SOAP）則是以XML 為基礎，為了連接
各應用程式所制定的資料通訊協定。
P32
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程式設計軟體
語言翻譯程式
組譯器（assembler）
編譯器（compiler）
直譯器（interpreter）
程式設計工具（programming tools）
• 圖形導向的程式編輯器
• 除錯器（debugger）
電腦輔助軟體工程（Computer-Aided
Software Engineering, CASE）
P33
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程式設計軟體（續）
程式設計工具
P34
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本章總結
電腦軟體分為兩大類別：
應用軟體
系統軟體
應用軟體分為兩大類別：
一般用途
特定用途
P35
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本章總結（續）
系統軟體
系統管理軟體
系統開發軟體
網路管理程式
資料庫管理程式
系統工具
P36
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本章總結（續）
作業系統具備五項基本功能：
使用者與系統以及網路通訊間的介面。
電腦系統硬體的資源管理。
資料檔案與程式檔案的管理。
管理電腦必須完成的工作管理。
提供各種支援服務的工具與功能。
P37
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本章總結（續）
程式語言的五種層級
機器語言
組合語言
高階語言
第四代語言
物件導向語言
P38
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微軟等企業：
發展經營企業的軟體
 在資訊科技專業人士中流傳的一句玩笑話是：「這
個世界透過Windows來取得資料。」為什麼微軟能
夠掌握電腦及軟體市場網絡？請拜訪微軟的網站，
檢視其產品與服務的類別。
 與其他專門針對健康照護、零售等服務的軟體供應
商競爭，微軟會有多大的勝算呢？請說明你的看法。
 你同意微軟與其他公司合作，一起開發特定產業程
式的策略嗎？身為微軟的開發夥伴，有哪些優缺點，
請說明你的看法。
P39
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