JTW101 Pengantar Pengurusan

PENGURUSAN STRATEGIK

Pengurusan Strategik [JTW402]

Juga dikenali sebagai Perancangan Strategik.

Penting dalam menentukan kejayaan perniagaan.

Kajian – perniagaan mengamalkan pengurusan strategik mendapat pulangan kewangan yang tinggi; berbanding perniagaan yang tidak mempunyai perancangan strategik.

Pengurusan strategik melihat keseluruhan halatuju organisasi atau perniagaan.

… pelajar PJJ?

Pengurusan strategik pembelajaran?

Pembahagian masa pembelajaran bagi setiap matapelajaran; setiap semester.

Kerja pejabat?

Perancangan pencapaian akademik – gred?

Menduduki semula kursus bagi pembaikan gred?

Tempoh pengajian? Penangguhan?

“PETA PEMBELAJARAN” untuk ? tahun.

Aras Strategi

Strategi aras-korporat.

Strategi aras-perniagaan.

Strategi aras-fungsian.

Strategi Aras-Korporat

Menentukan jenis perniagaan yang patut dijalankan.

Menentukan peranan setiap unit perniagaan.

Strategi Aras-Perniagaan

Menentukan bagaimana syarikat bersaing dengan unit perniagaan lain di dalam syarikat tersebut.

Unit perniagaan strategi (SBU) – mewakili satu atau kumpulan perniagaan yang berkaitan.

Bebas dan merangka strategi sendiri.

Strategi Aras-Fungsian

Mentukan bagaimana untuk menyokong strategi aras-perniagaan.

Jabatan-jabatan dalam sebuah organisasi.

Berperanan membantu melicinkan perjalanan perniagaan.

Sumber manusia, pembangunan, kewangan, perkilangan, dsb.

Proses Pengurusan Strategik

Langkah demi langkah; merangkumi perancangan, perlaksanaan, dan penilaian.

Langkah 1

Menentukan Halatuju

Langkah 2

Menganalisa Persekitaran

Langkah 3

Merangka Strategi

Langkah 4

Melaksana Strategi

Langkah 5

Menilai Prestasi

Langkah 1: Halatuju Organisasi

Pernyataan VISI dan MISI bagi organisasi.

Menentukan halatuju atau perniagaan yang diceburi.

Pernyataan memberikan “pembayang” di atas kewujudan perniagaan tersebut.

Vision

"Our vision is to be the Communications Company of choice - focused on delivering Exceptional Value to our customers and other stakeholders"

Mission

To achieve our vision, we are determined to do the following: Be the recognised leader in all markets we serve. Be a customer-focused organisation that provides one stop total solution. Build enduring relationships based on trust with our customers and partners. Generate shareholder value by seizing opportunities in Asia Pacific and other selected regional markets. Be the employer of choice that inspire performance excellence.

Mission Statement

FedEx Corporation will produce superior financial returns for its shareowners by providing high value-added logistics, transportation and related information services through focused operating companies . Customer service requirements will be met in the highest quality manner appropriate to each market segment served. FedEx Corporation will strive to develop mutually rewarding relationships with its employees, partners and suppliers. Safety will be the first consideration in all operations. Corporate activities will be conducted to the highest ethical and professional standards .

Langkah 2: Analisa Persekitaran

Menganalisa persekitaran merupakan proses kritikal.

Pengurus perlu berupaya untuk “membaca” perubahan persekitaran dan kehendak pelanggan.

Persekitaran Luaran Persekitaran Dalaman Analisis SWOT.

Persekitaran Luaran

Ambil kesempatan • Mengembangkan perniagaan • Keuntungan Perlu diatasi dan dielak • Mengurangkan keuntungan • Pesaing perniagaan

Contoh aspek persekitaran yang mempengaruhi organisasi

Persekitaran Dalaman

Penggunaan dan bekalan sumber Kekurangan dan ketiadaan sumber

Aktiviti Fungsian

Pemasaran, Kewangan, Perkilangan, Sumber manusia

Langkah 3: Merangka Strategi

Strategi dirangka untuk keperluan aras-korporat, perniagaan, dan fungsian.

Hasilkan pelbagai strategi • Strategi A • Strategi B • Strategi C Nilai setiap strategi Kekuatan dan Peluang Pilih strategi terbaik

Langkah 4: Melaksana Strategi

Strategi terbaik akan dilaksanakan.

Perlaksanaan strategi mempunyai hubungkait dengan struktur organisasi.

Pemilihan pekerja juga dipengaruhi oleh perlaksanaan strategi.

Langkah 5: Menilai Prestasi

Penilaian perlu dilakukan ke atas strategi yang telah dilaksanakan.

Mengetahui keberkesanan dari perlaksanaan.

Perlaksanaan strategi Penilaian Pelarasan Keberkesanan Strategi lain

Kerangka: Aras Strategi Korporat

Persoalan: Apa perniagaan yang diceburi?

Pendekatan: kerangka strategi utama.

matrik potfolio korporat.

Strategi Utama

Strategi Utama dikaitkan dengan Analisis SWOT.

Komponen Strategi Utama: strategi kestabilan strategi perkembangan strategi penjimatan strategi gabungan

Strategi Kestabilan

Bercirikan keadaan di mana tiada apa-apa perubahan yang signifikan. Meneruskan aktiviti perniagaan seperti biasa.

Contoh: Melayan pelanggan sediaada dengan menyediakan barangan/perkhidmatan yang sama, mengekalkan kawasan pasaran, dan mengekalkan pulangan kepada perniagaan.

Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman

Persekitaran

Dalaman Luaran

Strategi Perkembangan

Peningkatan dalam aktiviti perniagaan: pendapatan jumlah pekerja kawasan pasaran Cara perlaksanaan: pengabungan pengambilalihan pempelbagaian

Strategi Penjimatan

Strategi - pengecilan saiz perniagaan.

Bertujuan pengurangan kos pengoperasian perniagaan.

penutupan perniagaan.

pengurangan pekerja.

Strategi Gabungan

Pengabungan dua atau lebih strategi secara serentak: strategi kestabilan strategi perkembangan strategi penjimatan

Analisis SWOT dan Strategi Utama

Kekuatan

Strategi Perkembangan Strategi Pengstabilan

Kelemahan Peluang

Strategi Pengstabilan Strategi Penjimatan

Persekitaran Ancaman

Matrik Potfolio Korporat

Diperkenalkan oleh Boston Consulting Group (BCG); juga dikenali sebagai Matrik BCG.

Setiap Unit Perniagaan dinilai dan diletakkan di kawasan penilaian.

Matrik Potfolio Korporat

Stars: Perniagaan yang berkembang tinggi dan kawasan pasaran juga berkembang.

Q-Marks: Spekulasi dan risiko tinggi.

Cash cows: Menjana tunai tetapi tiada perkembangan perniagaan.

Dogs: Tiada pulangan dan tidak menjanjikan peningkatan prestasi.

Matrik Potfolio Korporat

Cash Cows • Dapatkan sebanyak mungkin pulangan • Hadkan pelaburan tambahan • Meminimakan kos penyelenggaraan Q-Marks • Risiko tinggi • Pembuatan keputusan sukar • Dijual atau jadikan Stars?

• Stars  pelaburan tambahan Stars • Laburkan dalam Stars  pulangan tinggi • Akan menjadi Cash Cows  matang Dogs • Tiada pertimbangan strategik • Perlu dijual secepat mungkin  tunai

Kerangka: Aras Strategi Perniagaan

Kelebihan Bersaingan: Kelebihan unik yang mana membezakan di atas satu organisasi dengan organisasi lain dalam aktiviti perniagaan yang sama.

Kelebihan bersaingan memberikan kelebihan kepada satu organisasi untuk mengalahkan pesaing lain dan mengekalkan kedudukan kelebihan tersebut.

Cara pengekalan – TQM: penambahbaik berterusan.

TQM

Kepuasan pelanggan.

Ketaatan pelanggan.

Strategi Kompetitif

Analisis Industri: Michael Porter [Harvard Business School] mengutarakan 5 faktor kompetitif yang menentukan daya saing perniagaan.

Seterusnya mengaitkan keuntungan perniagaan yang ditentukan oleh pengaruh harga, kos, dan pelaburan.

Analisis Industri

Faktor dalam Analisis Industri: 1. Ancaman peniaga baru dan halangan menceburi perniagaan.

2. Ancaman barangan gantian.

3. Kuasa tawar-menawar pelanggan.

4. Kuasa tawar-menawar pembekal.

5. Persaingan sediaada dalam industri.

Ancaman peniaga baru dan halangan menceburi perniagaan

Penghasilan barangan secara pukal, ketaatan jenama, dan keperluan pelaburan akan menentukan kemasukan peniaga baru.

Seterusnya menentukan mudah atau sukar bagi pesaing baru untuk menceburi perniagaan tersebut.

Kilang Fella Design Ringgit Malaysia

Ancaman barangan gantian

Kos dari penukaran barangan dan ketaatan pelanggan menentukan tahap penerimaan pelanggan terhadap barangan gantian.

Kuasa tawar-menawar pelanggan

Jumlah pelanggan dalam pasaran, maklumat pelanggan, dan kewujudan barangan gantian akan menentukan kuasa tawar-menawar pelanggan.

Kuasa tawar-menawar pembekal

Tahap pembekalan barangan oleh pembekal dan gantian bekalan bahan-bahan menentukan kuasa tawar-menawar pembekal.

Persaingan sediaada dalam industri

Faktor perkembangan industri, peningkatan atau pengurangan permintaan, dan perbezaan barangan menentukan tekanan saingan antara peniaga dalam industri sediaada.

Analisis Industri

Pemilihan Strategi Kompetitif

Pemilihan berdasarkan kepada faktor: mengurangkan kos oleh pesaing.

berbeza dengan pengeluaran pesaing.

Strategi Kepimpinan Kos

Organisasi memilih untuk mengeluar barangan pada kos yang rendah.

Mencari keberkesanan dari aspek pengeluaran, pemasaran, dan operasi lain.

Barangan yang dinilai sebagai “berbaloi” berbanding pesaing lain.

Kamdar

Strategi Pembezaan

Mengwujudkan keunikan bagi barangan atau perkhidmatan.

kualiti tinggi perkhidmatan eksklusif rekabentuk canggih teknologi canggih jenama eksklusif Sony Pensonic Pelanggan dapat merasakan “kelainan” walau membayar pada harga yang lebih.

Strategi Fokus

Menumpukan peniagaan kepada segmen pelanggan yang kecil: kepelbagaian produk jenis pelanggan jaringan pengedaran geografi pelanggan Memilih pendekatan: fokus atas kos fokus atas pembezaan Berkesan bagi perniagaan kecil (runcit) – ketiadaan pengeluaran besaran atau sumber dalaman.

SELAMAT MENDUDUKI PEPERIKSAAN BERTERUSAN 26 OKTOBER 2003 10 – 11 PAGI E41 SELAMAT MENGERJAKAN IBADAH PUASA