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第九章 物流信息管理 西安培华学院商学院 杨慧杰 物流学概论 Introduction to Logistics Management 学习目标 认识信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流 的影响； 理解条形码、RFID的基本概念；我国物流信息化的 现状及存在的问题； 识别信息的基本特征；几种常用的条形码； 掌握EDI的基本概念和EDI系统的组成。 2015年7月18日 物流管理概论 2 Agenda 物流信息概述 物流信息技术 物流信息系统 物流信息化 2015年7月18日 物流管理概论 3 9.1.1 信息的概念和特点 信息(Information)是关于客观事实的可进行通信 传递的知识。 信息是客观世界各种事物特征的反映。 信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具 获得。 信息形成知识。人们正是通过获得信息来认识事物、 区别事物和改造世界的。 信息的特点 真实性。真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息 不仅没有价值，而且害人害己。 时效性。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越 高，时效性越强。不完全性。关于客观事实的信息是不 可能完全得到的，要学会运用已有的知识进行分析和判 断。 等级性。通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。 价值性。信息是劳动创造的。 滞后性。信息滞后于数据。 共享性。 9.1.2 物流信息的概念和特点 物流信息（Logistics Information）是反映 物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、 文件的总称。 物流信息的特点 广泛性 联系性 多样性 动态性 复杂性 物流信息的作用 沟通联系的作用 引导和协调的作用 管理控制的作用 缩短物流管道的作用 协助决策分析的作用 支持战略计划的作用 2015年7月18日 物流管理概论 7 Agenda 物流信息概述 物流信息技术 物流信息系统 物流信息化 2015年7月18日 物流管理概论 8 9.2.1 条形码技术 条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和 计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。 货主或其代理 人 对货主或其代理人而言，改进订货准备和处理，排除航运 差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。 物流服务商 对物流服务商而言，可保证运费帐单信息完整，客户能存 取实时信息，改善客户装运活动的记录保存，进一步跟踪 装运活动，简化集装箱、托盆等装运载体处理，监督混装 箱体内的不相容产品，减少信息传输时间。 仓储 批发商或零售 商 2015年7月18日 对仓储而言，可改进订货准备，处理和装置，提供精确的 存货控制，客户能存取实时信息，考虑安全存取信息，减 少劳动成本，入库精确。 对批发商或零售商而言，单位存货精确，销售点价格精确， 改进注册付款生产率，减少实际存货时间，增加系统灵活 性。 物流管理概论 9 条码识别可采用各种光电扫描设备,主要有以下几种： 光笔扫描器 台式扫描器 手持式扫描器 固定式光电及激光快速扫 描器 编码原则 商品的基本特征:商品名称;商标; 种类;规格;数量;包装类型等 按商品的基本特征而划分的群类 唯一性原则 （1）对同一商品项目的商品必须分配相同的商品标 识代码。 （2）对不同商品项目的商品必须分配不同的商品标 识代码。 无含义性原则---最大限度地利用商品项目代码的编 码容量。 稳定性原则 ---尽可能地减少商品标识代码的变更， 保持其稳定性。 11 条形码的分类 按码制的不同，分为： UPC码、EAN码、三九码、 按条码形成的空间不同，分为： 一维条码 二维条码 复合码 按条码起点划分不同，分为： 单向条码 双向条码 12 一维条码技术 一维码技术：条码是有一个接一个的“条”和“空”排列组成 一维条码的种类 39码 39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、 图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。 25码 交叉25码 UPC码 EAN码 目前世界上应用范围最广的主要是UPC码和EAN码。 EAN-13码构成： ①前缀码，由三位数字组成，是国家或地区的代码。 ②制造厂商代码，由四位数字组成，一厂一码。 ③商品代码，由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品。 ④校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。 EAN-13商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右 侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。 二维条码的概念 在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称 为二维条形码。 PDF417码 特点： 1.信息容量大 2.成本低廉 3.编码范围广 4.保密、防伪性能好 5.纠错能力强 6.译码可靠性高 EAN/UCC条码 黏贴条码 条形码的结构 空 白 区 19 起 始 字 符 数 据 字 符 校 验 字 符 终 止 字 符 空 白 区 条码识读原理 光学系统 探测器 信号放大 滤波 波形整形 扫描系统 至计算机 译码器 译码 20 条码应用流程和产品 标签专用打印机 条码生成 条码识读 手持扫描器 移动终端 信息处理 固定扫描器 条码技术的应用 一维条码的应用 分拣环节的应用 生产环节的应用 仓库管理中的应用 产品售后服务跟踪 二维条码的应用 证照应用 表单应用 跟踪应用 9.2.2 RFID 技术 射频技术的由来 射频识别技术RFID (radio frequency identification )是利 用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 起源于第二次世界大战的军事通讯。 最早出现于20世纪80年代,1985年 开始进入商业领域。 射频技术的概念及特点 RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射 频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等 恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在 工厂的流水线上跟踪物体。 长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如 自动收费或识别车辆身份等。 RFID的实现分为三个部分: 标签（内含芯片与天线） 读卡器 数据库和软件 标签内包含唯一标识数据 – 序列号或其他关于物件的独有信 息 射频系统原理 RFID的基本组成部分 标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码， 附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为 手持式或固定式； 天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。 RFID的优点 存储更多信息 可实现物件的识别与跟踪 快速识别 无需接触 （识读距离可以从10cm至几十米） 无需视线可及 微秒级的反应速度（可识别高速运动物体） 可同时读出若干贴有标签的物件 抗恶劣环境能力强 保密性强 RFID应用优势 应用于零售业：RFID条形码技术的运用使得数以万计的商 品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化； 应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避 免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高 了交通运输效率及交通运输设施的通行能力； 应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环 节均被置于严密的监控和管理之下； 应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识 别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便； 应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着 车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管 理提供实时可靠的信息。 RFID无线作业管理系统应用 传送带货物分拣 对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成 RFID扫描隧道，以提高首度率。同时RFID识读器需 要接入传送带或其它控制主机。 仓库收发货 在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱 体对无线电波有着较强反射，严重影响到 RFID识读 的效果和正确性。智能化的RFID识读器，可提供四 个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读 效果和准确性。 托盘包装工作站 托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地 识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID 标识的托 盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。 RFID无线作业管理系统应用 过顶识读 通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖的 扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘， 可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便 利和有效。 叉车移动作业 叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。 由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平 台，特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。 RFID标签的打印和识读 可脱机工作，独立完成打印和编码任务。可同时对 RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。 RFID用途 零售与物流管理 非接触式付款 无锁门禁 监狱管理 制药业 资产跟踪 军事设施人员管理 9.2.3 EDI技术 电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI： Electronic Data Interchange） 内容 国际标准 (EDIFACT，X.12，UN GTDI) 标准内容 (语法和编码、数据转换、事务组合) 数据交换 (转换商业报文为EDI文件标准格式) 2015年7月18日 物流管理概论 37 EDI处理模式 典型的EDI流程 EDI作业方式（3种方式） 批式作业(B-EDI) 实时作业(Real-Time) 交互式作业(Interactive-EDI) EDI系统的功能模块组成（4个模块） 报文生成和处理模块 格式转换模块 通信模块 联系模块 运行环境 包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集） 运行环境包括三个方面的内容 为什么要用EDI EDI宗旨：实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便 利、快捷，实现高效率贸易。 EDI目的 是由国际贸易业务的特殊性决定的 可以避免重复劳动减少错误发生 不是取代纸面单证，而是提高贸易效率 有助于库存管理，降低企业营运成本 有助于决策分析，提高企业的竞争能力 是中小企业发展的契机 EDI处理过程 数据发送端 数据接收端 邮局 发送方企业 纸面 单证 单证 数据 传真 纸面 单证 打印机 发送方 企业数据库 接收方企业 单证 数据 接收方 企业数据库 录入 手工条件下贸易单证的处理 发送方企业 接收方企业 单证 数据 发送方 企业数据库 EDI软件 标准 标准 WAN或 EDI EDI Internet 报文 报文 单证 数据 EDI软件 使用EDI时下贸易单证的处理 接收方 企业数据库 不采用EDI处理单证的过程 买方 组织中 最初的 采购需求 卖方 财 部 财 部 务 门 务 门 订单 采购部门 库存和仓库 基于纸面 订单 的邮局 分发 基于纸面 的邮局 接受部门 运输部门 产品分发 不使用EDI的单证流 销售部门 订单 确认 生产部门 采用EDI处理单证的过程 买方 组织中 最初的 采购需求 卖方 财务部门 财务部门 支付 细节 订单 采购部门 能够使用 EDI的 计算机 分发采 购订单 能够使用 EDI的 自动订 计算机 单确认 销售部门 库 存 和仓库 接受部门 运输部门 生产部门 产品分发 使用EDI的单证流 基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统 用户系统 电子数据交换 商检系统 服务中心(EDI) 货运系统 银行系统 进出口系统 海关系统 43 EDI的工作流程图 45 46 Agenda 物流信息概述 物流信息技术 物流信息系统 物流信息化 2015年7月18日 物流管理概论 47 9.3.1 物流信息系统概述 物流信息系统(Logistics Management Information System，LMIS)是由计算机软硬件、网络通信设备及其他 办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应 用系统(GB/T18354—2006 物流术语5.36)。物流管理信息 系统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信 息的加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、 资金流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析 和决策支持的人机交互系统。 2015年7月18日 物流管理概论 48 物流与信息的结合 输送 装卸 作业子系统 现 代 物 流 系 统 保管、储存 流通加工 包装，等等 订货管理 信息子系统 力求省力化、 效率化 发货管理 在库管理 出货管理 信息查询，等等 相互结合， 利用必要资 源，开展物 流服务，促 进商流有效 合理展开 力求完成商品 流动全过程的 信息活动 物流信息系统的构成 硬件 软件 数据库与数据仓库 相关人员 物流企业管理思想和理念、管理制度与 规范流程、岗位制度等 物流信息系统的层次 规划管理 管理决策层 计划控制层 数据处理层 基层作业层 战略决策 物流作业计划 事务数据处理与查询 仓库管理、库存管理、车辆调度、货 运受理、车辆货物跟踪、财务结算等 物流信息系统层次结构图 9.3.2 典型的物流信息系统 物流管理信息系统的功能 数据采集和录入 信息的存储 信息的处理 信息的输出和显示 53 把分布在各个物流部门的相关数据收 集起来，转换成物流管理信息系统所 需要的形式。 采用某种物理介质来保存信息的方法。数据 进入物流管理信息系统之后，经过整理和加 工，成为支持物流系统运行的物流信息，这 些信息需要暂时或者永久保存，以供使用。 物流管理信息系统核心目标，是将输入 的数据加工转换成有用的物流信息。信 息处理，可以是简单的排序、分类、查 询、统计，也可以是复杂的预测、模拟 等。 提供一个直观、清晰的界面，其目的是为了 让各级物流管理人员能够容易解读这些物流 信息。 物流管理信息系统的结构 物流管理信息系统的结构 物流管理信息系统的概念结构由4个部件构成,分别为物流信息源、 物流处理器、物流信息用户和物流信息管理者。 物流信息源是物流信息产生地，也是物流管理信息系统的基础。 物流信息处理器担负着物流信息的传输、加工、保存等任务。 物流信息用户是物流管理信息系统的服务对象，利用所得到的物 流信息进行决策。 物流信息管理者负责物流信息系统的设计与实现，并在实现以 后负责系统的运行和维护。 54 采购管理 采购信息 统计信息 库存 信息 综合报表管理 计划管理 配送物流管理 单据 运输 质检单 质量管理 客户关系管理 客户订单 运输管理 送货单 客户信息 销售物流信息 订货管理 客户反馈信息 订货信息 公司内部物流信息 作业单 各种 计划 出库单 财务管理 入库单 配送 合同管理 库存管理 财务信息 合 同信 息 采购单 各职能 情况综 合报表 订货合同 订货处理 55 收货单 供应链管理 物 流 系 统 的 信 息 模 型 采购物流信息 采购单 信息 供应商 物流管理信息系 统的功能，可以 根据物流性质划 分为采购、生产、 销售和回收流等， 也可以从流通环 节划分为包装、 装卸搬运、存储、 运输等。 原材料批发商、零件供应商、制造商 物流管理信息系统的类型 物流管理信息系统 的类型 按功能结构分类 单功能系统 多功能系统 按功能性质分类 操作型系统 决策支持型系统 按计算机系统配置分类 操作型系统 决策支持型系统 面向制造业生产企业物流管理 按应用分类 56 面向零售商、供应商和中间商 面向第三方物流管理和第四方物流管理 面向物流过程中某一环节管理 面向供应链管理 采购物流管理信息系统 采购物流系统分为外部采购系统和内部信息管理系统两部分，内 部信息管理系统实现总公司和下属几个分厂的信息共享，外部采 购物流系统实现对供应商的相关库存和自由内部库存的管理。 内部信息管理系统 系统管理子系统实现产供销实体的基础数据维护、登陆人员及使用权限数据 维护、原材料、成品、仓库信息维护。 查询子系统以各种形式的数据报表和图表、以灵活多样的查询方式直观形象、 方便快捷的显示库存、销售的增长走势和资金占用情况，更好地服务于生产。 数据同步子系统确保每个查询终端都能在第一时间内检索到最新的共享信息。 57 外部信息管理系统 58 1、采购需求 管理 采购需求管理包括计划需求和零星需求，适用于中小型企业批量、少量、或有 规划的采购，同时还提供了采购计划报警功能，以使企业的整个采购流程时刻 在监控状态，有利于采购人员的整体安排。 2、预算管理 系统按部门、目录和时间编制预算，根据实际消费价值或预算的百分比建立提 示信息（预算使用情况）；同时，提供预算比较，以确保预算的合理化进程。 3、采购请购 单管理 采购请购单管理具有暂存功能，以方便用户填入相关信息；同时还有强大的记 忆存储功能，用户可以随时查找以前请购单或常用请购单。 4、审批流程 管理 按照预先定义的审批流程综合考虑：消费类型、消费价值、消费组织、消费目 的是否在预算内，是否已有采购协议；帮助需求者自动填制请购单。允许审批 者对请购单信息作批注，并返还请购者，推动企业无纸化运作的进程，大大改 善企业的运营环境。 5、采购订单 管理 采购订单支持单交付地点且预定交付期与交付量的多种采购项目的采购行为； 允许约定与采购项目接收相关联的特殊付款条件；可灵活处理运保等杂费；记 录所有的合同条款修改历史；跟踪所有的采购项目交易历史中的每一个关键控 制点。 6、合同管理 7、采购接收 管理 59 合同管理支持数字签名，确保合同的法律效应；可把订单格式转化为合同，支 持合同条款的洽谈，合同并会被长期保存；交易中心将以各种方式将生成的采 购合同传递给供应商。 根据采购商品的接收和退货情况系统会自动更新信息，如果产品需分批交付， 该操作系统也将会自动记录信息，并不断更新。 8、应付账管 理 该应用系统支持书面形式的传递，同时也接受电子数据格式的发票与退票。允 许采购发票、采购合同及采购接收相匹配。 9、商品售后 服务管理 商品购买后，该应用系统将实时使用情况与商家保持紧密的联系。将采购方的 需求信息和问题及时向原厂家进行反馈，从卖方得到应有的服务支持，完善整 个供求进程。 10、采购方自 管理 应用系统会按照采购方的组织结构特征自动分类并定义组织号，采购方根据公 司的实际情况，进行自我管理，确保了应用软件对用户的适用性，也可以使用 户灵活、及时的维护采购方信息，同时增强了系统的安全性。 11、库存管理 库存管理支持分布式的多个库房管理；库存数据信息实时地为需求管理模块提 供共享集成信息，形成一个无间隙的管理模式，节省了工作量。 企业生产物流管理信息系统 企业生产物流管理系统是在网络环境 下实现客户机/应用服务器/数据库服 务器三层管理模式和架构。 集成的管理、执行和控制与生产加工 有关的各种物流活动，将物料的运输、 仓储、加工等环节科学的有机管理在 一起，涉及供应商原料、辅料和零部 件进厂登记；质量检验跟踪；产品包 装和加工；辅料和零部件拼盘；各种 物料的入库、出库；成品入库存储； 销售发货等一系列物流活动以及和此 有关的信息管理。 物 流 状 况 上 级 指 令 生 产 计 划 仓库管理系统WMS 物 流 状 况 完 成 情 况 作 业 任 务 仓库执行系统WES 故 障 信 息 执 行 情 况 作 业 指 令 仓库控制系统WCS 60 库存管理查询 出入库单据处理 生成物流作业任务 接受作业任务 分解作业任务 调度作业任务 生成作业任务 报告完成情况 执行作业指令 PLC Program 报告执行状态 报告故障信息 物流管理系统三层结构 企业生产物流管理信息系统 上层仓库管理系统WMS 管理系统数据服务器 物流系统建模 （基础数据模块） 系统 管理 系统管 理模块 数据 管理 收货 管理 检验 管理 入库 管理 库存 管理 盘库 管理 出库 管理 发货 管理 退货 管理 物流作 业管理 组盘 管理 散盘 管理 客户 管理 决策 支持 管理 单证 管理 办公 管理 电子 商务 管理 报表 管理 辅助物 流管理 仓库 费用 管理 网络 仓库 管理 网络 节点 管理 网络仓 库管理 仓库管理系统功能模块 61 仓库执行系统WES 执行系统数据服务器 WES主要任务是 检测仓库状态，接 收上层WMS发出 的作业任务并进行 分解和调度，生成 与物流设备相关的 作业指令，并上传 作业完成情况。 WES最大特点是 在管理和设备之间 发挥承上启下的作 用。 货位 管理 分区 管理 收货 调度 入库 调度 仓库分 区管理 盘库 调度 出库 调度 堆 垛 机 系 统 调 度 出库 调度 发货 调度 劳动力 调度 出库 调度 A G V 系 统 调 度 输 送 机 系 统 调 度 无 限 射 频 系 统 调 度 仓库设 备调度 升 降 机 系 统 调 度 穿 梭 车 系 统 调 度 仓库执行系统功能模块 62 仓库作 业调度 机 械 手 系 统 调 度 其 他 仓库控制系统 WCS WCS作用为执行物 流作业指令，并上 传作业指令执行情 况和堆垛机故障信 息。 控制系统数据服务器 （Dataserver） 设备控 制系统 堆 垛 机 控 制 A G V 控 制 输 送 机 控 制 无 限 射 频 控 制 升 降 机 控 制 穿 梭 车 控 制 现场 总线 Interbus / Phoenix Profibus / Siemens 工业 总线 L2 / Siemens DH+ / ABB 仓库控制系统功能模块 63 Omron 机 械 手 控 制 其 他 生产物流管理系统网络结构 IMHS SERVER 后台 中央 物流数据 库 仓库仿真 WH SIM 设备仿真 EQT SIM IMHS APPLICATION SERVER 应用服务器 轨道仿真 CYR SIM 交 换 机 SWITCH BUS ......... MTC Data MHC DSP 彩喷 打印机 printer MNG管理 Data Manager 数据维护 现场 WorkStation 现场 WorkStation 现场 WorkStation 堆垛机PLC Conveyor 输送线PLC Robert 机器人PLC Sorting 分拣线 PLC Operator 控制系统部分 激光打印 机 printer 打印机 printer CLIENTS 64 Stacker Crane 生产物流管理系统网络结构 现场操作中端PLC 生产物流管理 系统采用先进 的客户、应用 服务器、数据 服务器三层结 构，其思想是 将数据服务器， 应用服务器与 客户端在一定 的程度上分离， 发挥各自的优 势，各自完成 各自的功能， 使得各层适应 各层的环境 （硬件、软件） 要求，将整个 系统的效率提 到最高，同时 将发生问题的 可能性降到最 低。 生产物流管理系统功能模块 生产物流管理系统集成化 生产物流规划设计子系统 系 统 设 计 收 货 管 理 布 局 规 划 检 验 管 理 生产物流管理子系统 仿 真 系 统 入 库 管 理 生产物流调度控制子系统 工 艺 流 成 管 理 库 存 控 制 盘 库 管 理 出 库 管 理 退 货 管 理 产 品 结 构 管 理 生产物流管理系统功能模块 65 生 产 计 划 管 理 编 码 管 理 设 备 管 理 订 单 管 理 货 位 管 理 报 表 管 理 调 度 控 制 管 理 系 统 管 理 执 行 系 统 接 口 国际物流管理信息系统 业务流程 企业一般由几个相关部门组成，且各业务 部门之间是有联系的，所以，在系统设计 前，设计人员需分别对每个部门的内部业 务及与其他部门间的数据传递进行了详细 分析，并用UML（Unified Modeling Language），统一建模语言图示方法或其 它方法将其数据流程图。 系统模块设计 通过综合整理对业务的分析，为实现信息 系统的目标体系，对整个系统结构从功能 上划分为几个相对独立的部分，并画出系 统的功能结构图。 66 标准数据的维护 报关单据管理 报关单的制作 报关管理系统 转海关EDI 保管费用管理 报关过程监控 后续业务生成 运输业务信息登记 车辆调度 运输管理系统 派车工作、任务列表制作 回场数据录入 车队、单人的成本核算 入库货物信息管理 出库货物信息管理 堆存费用及其它费用管理 单证管理以及流程的监控 报表管理 物 仓储管理系统 流 业 务 管 理 国际货运代理系统 系 统 海空运出口货物管理 海空运进口货物管理 费用结算管理 销售管理 统计分析管理 应收应付、代收代付费用输入 应收应付、代收代付费用审核 应收应付、代收代付费用输入 发票制作、打印、查询 实收实付的登记、审核、销账 应收应付、代收代付报表 成本利润表 客户资源分析 资源分析 决策支持系统 业务量分析 成本利润分析 客户管理系统 单体成本考核 销售管理系统 单体利润考核 公用信息管理 合同管理 系统功能结构图 国际物流管理信息系统 系统接口设计 系统接口设计包括计分支机构的 系统接口、与客户ERP系统接口 设计、与海关EDI系统接口、作 伙伴的系统接口、与财务系统接 口设设计。 综合物流信息系统 接口系统 分支 机构 系统 客户 ERP 系统 海关 商检 系统 合作 伙伴 系统 综合物流信息系统接口图 67 财务 系统 仓库管理系统功能模块设计 入库货物信息管理：入库货 物信息登记、核对、确认； 出库货物信息管理：出库货 物信息登记、核对、确认； 库位资源管理：对仓库内库 位资源及货物存放情况进行管 理； 堆存费用及其他费用管理： 费用结算、查询、修改； 单证管理以及流程的监控： 设置监控点，对差错率和及时 率进行统计，保证业务的可追 溯性； 报表管理：各种日报、月报 、总览表等报表的生成、打印 以及格式定义。 运输管理系统功能模块设计 运输业务信息登记：对各种 来源的运输业务数据经整理审 核后输入或导人系统； 车辆调度：运输调度对运输 业务单进行电子确认后，安排 运输车辆； 派车工作、任务列表制作： 制作运输任务书和收货确认书； 回执数据确认：调度根据司 机交还的运输任务书、客户签 收单等单证进行回场信息录入 确认； 车队、单人的成本核算：系 统自动进行成本核算。 68 运输管理系统 运 输 业 务 信 息 登 记 车 辆 调 度 派 车 工 作 、 任 务 列 表 制 作 运输管理系统图 回 场 数 据 录 入 车 队 、 单 人 的 成 本 核 算 其它管理系统功能模块设计 报关管理系统功能模块设计 国际货运代理系统功能模块 设计 费用管理系统功能模块设计 决策支持系统功能模块设计 69 销售管理系统功能模块设计 客户关系管理：客户信息的新增、删 除、查询，客户联系信息和客户服务信 息的维护； 单体成本考核：对某个团队或个人的 支出成本进行统计分析； 单体利润考核：对某个团队或个人的 产生的利润进行统计分析； 公用信息管理：公用信息的维护； 合同管理；合同的新增、修改，查询。 Agenda 物流信息概述 物流信息技术 物流信息系统 物流信息化 2015年7月18日 物流管理概论 70 9.4.1 物流企业信息化现状 我国多数物流企业信息化建设起步晚，总体信息化程度不 高。特别是中小物流企业，物流服务内容单一，缺乏信息 增值服务，低水平无效竞争制约了物流业的健康、快速发 展。另外，我国物流产业缺乏整体规划，使得中小物流企 业发展面临较大的市场约束。 专家指出，中国物流产业对于信息技术的需求可分为3 个层 次：第一层次是基础信息化，最大的作用就是使企业顺利 实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中 有效地利用各种信息；第二层是在基础信息化实现以后， 一些条件较好的企业将会开始寻求改进，利用积累下来的 数据，进行流程和日常操作的优化；第三层次，也是最高 层次的需求，就是供应链管理，用来调节企业和企业之间 的协作关系。我国的物流企业信息化建设还处于第一层次。 9.4.2 物流企业信息化存在的问题及解决策略 存在的问题 物流信息化技术比较落后。 物流公共信息平台建设缓慢。 物流信息标准化建设滞后。标准是物流信息化建设的基 础。 物流信息化专业人才欠缺。 解决途径 发挥政府在物流信息化基础建设中的主导作用。 充分调动企业在物流信息化建设中的积极性。 发挥行业协会在物流信息化中的作用。 9.4.3 物流信息化未来的发展趋势 RFID 技术的应用更加广泛。 系统整合技术更受关注。 信息化与标准化的结合更加紧密。 商业智能(BI)技术的应用开始起步。 物流信息化技术供应商的盈利模式可能会发生重大 改变。 本章思考 业务方面的思考 物流信息系统与其他业务组织信息系统的差异在哪里？ 物流企业实施信息系统有何特点？ 实施视角的思考 物流企业信息系统的核心子系统是什么？ 优化视角的思考 如何确保物流信息系统与原有经营过程的一致性？ 2015年7月18日 物流管理概论 74 本章小结 物流信息在现代物流管理中占有越来越重要的地位。发展物 流业的关键是实现物流信息化。只有实现了物流信息化，才 能在真正意义上以客户为中心，实现物流、信息流、资金流 的高度统一，完成物流资源的整合和一体化供应链管理，快 速响应物流客户的需求，提供适应经济全球化的现代物流服 务。物流信息标准化就是制定出不同物流系统之间信息交流 与处理的标准协议或规则，作为跨系统、跨行业和跨地区的 物流运作桥梁，以顺利实现企业间的物流信息数据的交流、 不同地区间物流信息的交流、供应链系统间信息的交流、不 同物流软件系统的信息交流等，最终完成物流系统集成和资 源整合的目的。 2015年7月18日 物流管理概论 75