Transcript לחץ כאן למצגת קופונים ושווק אינטרנט

‫קופונים וצרכנות באינטרנט‬
‫בישראל ובעולם‬
‫שנת ‪2013‬‬
‫רן ארליך – מנכל ובעל האתר "גוזרים קופון"‬
‫תופעת ‪GROUPON‬‬
‫• גרופון קמה בשיקגו‬
‫– יזם בשם אנדרו מייסון‪ .‬שכלל‬
‫פלטפורמה של מחאה חברתית‬
‫לפלטפורמה מסחרית‬
‫• היום‪ 35 :‬מיליון משתמשים ב‪-‬‬
‫‪ 100‬ארצות‬
‫– הצעה של ‪ 6‬מיליארד דולר מגוגל‬
‫– אבל‪ :‬המנכל והמייסד פוטר והחברה‬
‫מאכזבת בדוחות וגם המתחרים שלה‬
‫מתקשים‬
‫• מה העתיד? לא ידוע‪...‬אבל‪:‬‬
‫– פייסבוק וגוגל נכנסו‬
‫– חזק גם במובייל‬
‫– שינוי בהרגלי הצריכה בארץ ובעולם‬
‫– כולם נכנסו למשחק הקופונים‬
‫תופעת גוזרים קופון‬
‫• קצת פחות מוכרת מגרופון‬
‫– פרסום מפה לאוזן בעיקר‬
‫– אבל‪ ...‬עובדים על זה‬
‫– מוכר בעיקר בנישה‬
‫• איך הגעתי לזה?‬
‫– יזמות‬
‫– הוקם באפריל ‪.2010‬‬
‫– בחירה בנישה – צעד נכון!‬
‫• מה העתיד?‬
‫– נופש‪ ,‬מוצרים מארה"ב‬
‫– עוד לקוחות‬
‫– פרסום‬
‫– דילים טובים‬
‫מודל הקופונים‬
‫גוגל‬
‫אתר‬
‫קופונים‬
‫פייסבוק‬
‫אימייל‬
‫יומי‬
‫לקוח‬
‫• אימייל – כלי חזק ביותר‪ .‬מעל ‪ 70%‬מהקניות באתר‬
‫• אנחנו כל היום על האימייל?‬
‫• כן! ‪ 28%‬מהזמן שלנו הולך על אימייל – שזה‬
‫כשעתיים וחצי כמעט ביום של ‪ 8‬שעות‪.‬‬
‫מודל הקופונים‬
‫אתר‬
‫קופונים‬
‫לקוח‬
‫בעל‬
‫עסק‬
‫• גרופון סוגר את העסקה מול בית העסק‪ .‬למשל ‪ ₪ 40‬במקום ‪₪ 80‬‬
‫לארוחת צהריים‪ .‬עמלה של ‪ 17%‬לגרופון‪.‬‬
‫• כלומר ‪ ₪ 6.8 = 40 * 17%‬הולכים לגרופון‬
‫• העסק יקבל ‪₪ 33.2‬‬
‫• בפועל קיבל ‪ 58.5%‬פחות‬
‫• גרופון מעלה את העסקה באתר שלו‬
‫• הלקוח משלם לגרופון בכרטיס אשראי‬
‫• גרופון משלם לעסק בסיום העסקה את כל הסכום במרוכז (שוטף ‪30 +‬‬
‫בד"כ)‬
‫לפרסם או לא לפרסם?‬
‫• יתרונות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫פרסום‬
‫לקוחות חוזרים‪( .‬דוגמא – פילאטיס)‬
‫ערוץ מכירות‪ .‬דוגמא תינוכיס‪,‬פיקאבו‬
‫חיסול מלאי‪ /‬עודפים‪ .‬דוגמא ‪ :‬פרה סגולה‬
‫להגיע ללקוחות חדשים‬
‫בכל הארץ‬
‫• חסרונות‬
‫• פחות כסף‬
‫• פגיעה במותג‪/‬בתמחור שלו‬
‫• עומס בלתי צפוי על העסק עד קריסה‬
‫• מסקנה‪:‬‬
‫– מה המטרה? למכור? לפרסם?‬
‫– לבדוק טוב את העסקה ואת האתר‬
‫– לעשות חשבון אם משתלם‬
‫– להגביל כמות או לעשות ניסיון באתר קטן‬
‫לפרסם או לא לפרסם?‬
‫• תלונות נגד גרופון‪:‬‬
‫– לקוחות מתלוננים על עיכובים במשלוח‬
‫– ספקים מתלוננים על עיכוב בתשלום לספק והתנהלות‬
‫לקויה‬
‫– חשוב! לעמוד בהתחייבויות ללקוחות ולהציג הכל בצורה‬
‫שקופה‬
‫• עסקאות שלי שלא עבדו טוב‪:‬‬
‫– מוצרים מסין – דאפיגו‬
‫– ‪Yard & Co‬‬
‫• ספקים שנפגעו‪:‬‬
‫– אייל צילום ‪ COUPONA‬מול גוזרים‪.‬‬
‫– ‪ COUPONA‬שינה תנאים לאחר העסקה – תשלום‪,‬‬
‫עמלה‪ .‬אייל עצר עבודה ללקוחות ‪ .COUPONA‬גוזרים‬
‫במקביל עבד מצויין‬
‫• עובד טוב‪:‬‬
‫– אתר קופונים אמין שעומד בהתחייבויות‬
‫– ספק שמוכן לעסקה ומשקיע בלקוחות – שירות טוב‬
‫– משלוח מהיר‬
‫– מוצרים איכותיים‬
‫– הכל סגור ושקוף מראש‪ ,‬הוגנות לשני הצדדים‬
‫כמה הנחה כדאי לתת?‬
‫שוק הצריכה האלקטרונית בישראל‬
‫• שוק ענק כמיליארד שקל‬
‫• קצת נתונים‬
‫– ‪ 63%‬ממחזיקי כרטיסי האשראי רוכשים באינטרנט‪.‬‬
‫– ‪ 35%‬ממבצעי הרכישות באינטרנט אמרו שהגבירו‬
‫את רכישותיהם בשנה האחרונה‪,‬‬
‫– ‪ 39%‬נוהגים לעשות זאת לפחות פעם בחודש‪.‬‬
‫• קופונים ‪:‬‬
‫– ‪ 65%‬מדווחים כי אתרי הקניה החברתית או אתרי‬
‫הקופונים השפיעו על הרגלי הצריכה שלהם‪36% .‬‬
‫גולשים לפחות פעם אחת ביום באתרים אלו‪.‬‬
‫אז מה נשתנה?‬
‫מבצעים לפסח ‪..‬‬
‫עוד קצת תובנות מ"גוזרים קופון"‬
‫מקורות תנועה‬
‫תובנות מגוזרים קופון ‪ -‬מובייל‬
‫תובנות מגוזרים קופון ‪ -‬מובייל‬
‫טרנדים חמים‬
‫‪FLASH SALES‬‬
‫• אימייל יומי‬
‫• כל מכירה נמשכת ‪ 3-4‬ימים בלבד‬
‫• בסיום המכירה זולילי מזמין סחורה‬
‫למחסן שלו‬
‫• שולח ללקוח‬
‫• מבחינת הלקוח – חווית קניות כמו‬
‫בחנות‬
‫לקוח‬
‫‪Zulily‬‬
‫הזמנה‬
‫מספק‬
‫מרכז‬
‫לוגיסטי‬
‫מה צופן העתיד?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫הכל מיידי – בסט סלר לפי שעה‬
‫אישי – דובי‬
‫חווית קניות מדהימה‬
‫מסודר – על אף שמכיל מיליוני מוצרים‬
Google shopping express •
‫תודה‬
‫לינקים לכתבות ‪ /‬סקרים כאן למטה‬