Transcript РУР на 7.03.2013 г

ТЕМА : ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ В
ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
ПЛАН:
1.Типовые задачи, решаемые методами
экспертной оценки.
2. Формирование оценочной системы.
Вербально-числовая шкала Харрингтона.
3.Методы получения количественных
экспертных оценок.
4.Методы получения качественных
экспертных оценок.
ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ МЕТОДАМИ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ:
*
составление
событий
в
перечня
свершения
различных
областях
возможных
деятельности
организации за определенный промежуток времени;
*
определение
целей
упорядочением
их
и
по
задач
управления
степени
с
важности
(ранжирование в дереве целей);
*
определение альтернативных вариантов решения
задачи с оценкой их предпочтения;
*
альтернативное
распределение
ресурсов
для
решения задачи с оценкой их предпочтительности.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
РЕАЛИЗУЕМЫЕ ЭКСПЕРТАМИ:
*
формируют объекты экспертизы (альтернативные
ситуации, цели, решения.);
*
производят
измерение
характеристик
сформированных объектов (вероятности свершения
события,
коэффициентов
предпочтений решений и т.п.).
значимости
целей,
ОЦЕНОЧНАЯ СИСТЕМА
ВКЛЮЧАЕТ:
•
перечень
критериев,
характеризующих
объект
принятия
управленческого
решения;
•
оценку
сравнительной
важности
критериев;
•
шкалу для оценки проектов по критериям;
•
формирование принципа выбора
ФОРМИРОВАНИЕ
ПЕРЕЧНЯ
КРИТЕРИЕВ,
ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ
СРАВНИТЕЛЬНУЮ
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОСТЬ
ОБЪЕКТОВ
ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
РЕШЕНИЯ,
ДОЛЖЕН
УДОВЛЕТВОРЯТЬ РЯДУ ТРЕБОВАНИЙ:
*
критерии,
используемые
при
формировании
оценочной системы, должны быть измеримыми, т.е.
должна
иметься
возможность
оценки
любого
рассматриваемого объекта экспертизы по каждому из
критериев;
*
критерий может быть оценен объективно (например,
с точки зрения прибыли) и субъективно (с точки
зрения имиджа фирмы);
ТРЕБОВАНИЯ:
*
для субъективных критериев необходима
разработка
специальных
вербально-
числовых шкал;
*
при
формировании
совокупности
критериев необходимо четкое понимание
смысла каждого из критериев лицом,
принимающим решение, и экспертами.
Определение сравнительной важности критериев
— какие критерии и в какой степени влияют на оценку
альтернатив при выработке и принятии управленческих
решений как при сравнительных оценках альтернатив,
имеющих явно выраженный количественный характер,
так и при их качественных оценках. После выявления
критериев, определяющих оценки альтернатив, часто
возникает
необходимость
сформировать
обобщенный
критерий, с помощью которого можно рассчитать оценки
альтернатив по значениям частных критериев.
ШКАЛЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПО КРИТЕРИЯМ — ЭТО МОГУТ БЫТЬ И
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ
ИЗМЕРЕНИЯ
В
ПРИВЫЧНОМ
ДЛЯ
НАС
ПОНИМАНИИ, И КАЧЕСТВЕННЫЕ ОЦЕНКИ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ
СУДИТЬ О ПРОИСХОДЯЩИХ ИЗМЕНЕНИЯХ, ОБ ИХ ДИНАМИКЕ.
При оценивании проектов возникает необходимость в
использовании критериев, оценки по которым могут
быть
получены
лишь
с
помощью
специально
разрабатываемых вербально-числовых шкал.
Вербально-числовые
шкалы
применяются
преимущественно в тех случаях, когда оценки по
критерию носят субъективный характер.
Смысл вербально-числовых шкал в том, что
они
позволяют
интенсивности
измерить
степень
критериального
свойства,
имеющего субъективный характер.
В состав вербально-числовых шкал входят, как
правило, содержательное описание градаций
шкалы и числовые значения, соответствующие
каждой из этих градаций.
ВЕРБАЛЬНО-ЧИСЛОВАЯ ШКАЛА
ХАРРИНГТОНА
Описание градаций
Численное значение
Очень высокая
0,8-1,0
Высокая
0,64-0,8
Средняя
0,37-0,64
Низкая
0,2-0,37
Очень низкая
0,0-0,2
Формирование
принципа
выбора,
на
основании
которого
по
значениям
критериев устанавливается
сравнительная
предпочтительность
оцененных альтернативных
вариантов решений.
ТИПОВОЙ ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ МЕТОДОВ
ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ ВКЛЮЧАЕТ ТРИ ЭТАПА:
*
формирование
экспертных
групп;
*
проведение опроса экспертов;
*
обработка экспертных оценок.
МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ
КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ЭКСПЕРТНЫХ
ОЦЕНОК.
Непосредственная количественная оценка
используется как в случае, когда надо
определить
значение
показателя,
измеряемого количественно, так и в случае,
когда надо оценить степень сравнительной
предпочтительности различных объектов.
В
первом
случае
каждый
из
экспертов
непосредственно указывает значение показателя для
оцениваемого объекта. Это может быть конкретное
значение, например стоимость аренды помещения;
цена единицы продукции, предполагаемая емкость
рынка; оптимальный объем производства и т.д.
Если
эксперт
затрудняется
указать
конкретное значение показателя, он может
указать диапазон, в котором лежит значение
оцениваемого показателя.
Во втором случае (когда оценивается сравнительная
предпочтительность объектов по тому или иному
показателю)
экспертом,
количественная
определяет
оценка,
степень
их
указываемая
сравнительной
предпочтительности. Заранее необходимо условиться,
что, скажем, большее значение оценки соответствует
более предпочтительному альтернативному варианту.
Иногда
количественную
предпочтительности
производить
в
оценку
объектов
баллах,
используя
разработанные балльные шкалы.
сравнительной
целесообразнее
специально
Метод средней точки — используется, когда
альтернативных вариантов достаточно много.
Если через f(a1) обозначить оценку первого
альтернативного варианта значения показателя,
относительно
которого
определяется
сравнительная
предпочтительность
объектов,
через f(a2) — оценку второго альтернативного
варианта, то далее необходимо подобрать третий
альтернативный вариант а3 оценка которого
равна (f(a1 + f(a2) ) /2. При этом в качестве первого
и
второго
альтернативных
вариантов
целесообразно выбирать наименее и наиболее
предпочтительные альтернативные варианты.
Процедура
завершается,
когда
определена
сравнительная
предпочтительность
всех
участвующих
в
экспертизе
альтернативных
вариантов.

Метод Черчмена-Акоффа
используется
при
количественной
оценке
сравнительной
предпочтительности
альтернативных вариантов и
допускает корректировку оценок,
даваемых экспертами.

Согласно
методу
ЧерчменаАкоффа
альтернативы
ранжируются по
предпочтительности, каждому из
них
эксперт
назначает
количественные
оценки,
как
правило, в долях единицы.
 Далее
эксперт сопоставляет по
предпочтительности
альтернативный
вариант,
и
сумму
остальных
альтернативных
вариантов.
Если он предпочтительнее, то
его значение должно быть
больше суммарного значения
остальных
альтернативных
вариантов.
Метод
лотерей
—
для
альтернативных
вариантов
упорядоченных
в
любой
а1,
порядке
тройки
а2,
aт
убывания
предпочтительности, эксперт указывает такую
вероятность,
при
которой
вариант а2 равноценен лотерее.
альтернативный
МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ
КАЧЕСТВЕННЫХ ЭКСПЕРТНЫХ
ОЦЕНОК.
Иногда
специфика
объектов
экспертного
оценивания
такова, что эксперты затрудняются дать количественные
оценки значений оцениваемых показателей либо объекта в
целом, а в некоторых случаях такие оценки попросту
неоправданны
и
не
позволяют
получить
достаточно
надежную экспертную информацию.
В таких случаях могут использоваться методы получения
качественных
оценок
характеризующих.
объектов
или
показателей,
их
МЕТОД
КОГДА
ЭКСПЕРТНОЙ
КЛАССИФИКАЦИИ
НЕОБХОДИМО
ОПРЕДЕЛИТЬ
—
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ,
ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ
ОЦЕНИВАЕМЫХ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ К УСТАНОВЛЕННЫМ И
ПРИНЯТЫМ
К
ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
УРОВНЯМ,
СОРТАМ
И
Т.Д.
КЛАССАМ,
(ДАЛЕЕ
КАТЕГОРИЯМ,
—
КЛАССЫ).
Отметим, что отнести оцениваемые объекты к
соответствующим категориям необходимо так,
чтобы более предпочтительные объекты были
отнесены
к
более
предпочтительным
категориям. Естественно, это отражается на
процедуре
экспертной
классификации.
Но
главное, чтобы эксперт однозначно понимал
поставленную перед ним задачу.
МЕТОД ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ — ЭКСПЕРТУ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО
ПРЕДЛАГАЮТСЯ
ПАРЫ ВАРИАНТОВ, ИЗ КОТОРЫХ ОН
ДОЛЖЕН
УКАЗАТЬ
БОЛЕЕ
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ.
В результате парных сравнений, если эксперт оказался
последовательным
оцениваемые
в
своих
варианты
предпочтениях,
могут
все
оказаться
проранжированными потому или иному критерию,
показателю, свойству. Если эксперт признал некоторые
варианты несопоставимыми, то в результате будет
получено лишь частичное их упорядочение.
При
достаточно
вариантов
большом
процедура
числе
парного
оцениваемых
сравнения
всех
возможных пар становится трудоемкой для эксперта.
В
этом
случае
соответствующих
сравнений.
целесообразно
модификаций
Например,
если
применение
метода
парных
предположить
непротиворечивость оценок эксперта, то практически
достаточно
однократного
предъявления
каждого
варианта решения в паре с каким-либо другим.
РАНЖИРОВАНИЕ
ВАРИАНТОВ
РЕШЕНИЙ
—
ЭКСПЕРТУ
ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ ОТОБРАННЫЕ
ДЛЯ СРАВНИТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ
ВАРИАНТЫ, НО ЖЕЛАТЕЛЬНО НЕ
БОЛЕЕ
20-30
ДЛЯ
ИХ
УПОРЯДОЧЕНИЯ
ПО
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОСТИ.
МЕТОД ВЕКТОРОВ ПРЕДПОЧТЕНИЙ —
ЧАШЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРИ
НЕОБХОДИМОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ
КОЛЛЕКТИВНОГО ЭКСПЕРТНОГО
РАНЖИРОВАНИЯ
Эксперту предъявляется весь набор
оцениваемых
вариантов
решений
и
предлагается для каждого варианта
указать, сколько, по его мнению, других
вариантов превосходит данный.
Если оценивается 10 вариантов решений,
то вектор предпочтений может выглядеть
так: (3, 7, 0, 4, 8, 6, 1, 9, 5, 2).
Если в векторе предпочтений каждое
число встречается ровно один раз, то
экспертом указано строгое ранжирование
вариантов
по
предпочтениям.
В
противном случае полученный результат
отражает затруднения эксперта при
оценке
сравнительной
предпочтительности
отдельных
вариантов.

МЕТОД ВЕКТОРОВ
ПРЕДПОЧТЕНИЙ
Этот метод может быть применен и в случае,
когда у эксперта имеются затруднения при
использовании
других
методов
оценки
сравнительной предпочтительности вариантов.
При коллективной экспертизе, проводимой с
использованием
метода
векторов
предпочтений,
целесообразно
рассчитать
результирующее коллективное ранжирование,
отражающее коллективную точку зрения всех
экспертов.
МЕТОД
ДИСКРЕТНЫХ
ЭКСПЕРТНЫХ
КРИВЫХ
—
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В СЛУЧАЯХ, КОГДА РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ
ПРОГНОЗЫ
ИЛИ
АНАЛИЗИРУЕТСЯ
ДИНАМИКА
ИЗМЕНЕНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ,
ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ
ОБЪЕКТ ВЫРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
РЕШЕНИЯ.
При
построении
определяется
набор
дискретной
характерных
экспертной
точек,
в
кривой
которых
наблюдается или ожидается смена тенденции изменения
показателя
от
рассматриваемого
параметра,
а
также
значения показателя в характерных точках. Предполагается,
что на участках между характерными точками значения
показателя
изменяются
линейно,
т.е.
две
соседние
характерные точки кривой могут быть соединены отрезками
прямой линии.
Использование экспертных кривых позволяет
более
наглядно
и
надежно
представить
различные сценарии развития ситуации, что
часто бывает необходимым при разработке
прогнозов.
Экспертные
кривые
могут
эффективно использоваться как при анализе
ситуации
принятия
решения,
так
и
непосредственно при выработке и принятии
управленческих решений.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!