Transcript Slide 1

Comunicare
Valentin Clocotici
1
Cursul nr. 2
World Wide Web
2
Primele trei cursuri conţin fragmente din
cursul elaborat de dl.prof. Sabin Buraga,
căruia îi mulţumesc şi pe această cale
pentru îngăduinţa acordată.
3
Noţiuni
• Sit Web
– sistem pe care rulează un server Web găzduind o
serie de pagini (documente) WWW înrudite – ale unei
organizații, companii sau persoane
• Sit Web
– Oferă informații unitare
– Are asociată o adresă publică (vizibilă), bazată pe un
domeniu Internet
– Serverul Web poate gestiona simultan mai multe situri
– găzduire virtuală
– Poate fi disponibil în intranet sau extranet
4
Noţiuni
• Aplicație Web
– colecție interconectată de pagini Web cu
conținut generat dinamic, menită a oferi
utilizatorilor o funcționalitate specifică
– Interacțiunea dintre aplicație şi utilizatori are
loc via o interfață Web
– Uzual, sit Web = aplicație Web
– Exemple: Amazon, Blogger, Expedia, Flickr,
Kartoo, PHPMyAdmin, webmin, Wikipedia,
YouTube etc.
5
Noţiuni
• Arhitectura unei aplicații Web
6
Realități
• Web-ul ca spațiu de “aprovizionare” cu date
• Utilizatorul privit drept consumator
• Apariția e-business-ului (.com-urile) şi a altor e-*
(e-learning, e-government, e-marketing,…)
• Căutări bazate pe cuvinte cheie sau pe
cataloage (directories)
• “Războiul” browser-elor
7
Adresarea WWW
• Resursele sunt identificate prin adresa lor
– identificator uniform de resurse (URI)
• Existența unui protocol (e.g., HTTP)
pentru accesul la conținutul resurselor
• Resursele (văzute ca documente) includ
marcaje (adnotări)
• Marcajele pot conține la rândul lor URI-uri
8
Adresarea WWW
• Cum se accesează resursele?
– Accesul la o resursă Web se realizează prin intermediul
identificatorilor uniformi de resurse – URI (Uniform Resource
Identifiers), denumirea populară fiind aceea de adresă Web.
– URL (Uniform Resource Locator) identifică resursele prin
reprezentarea mecanismului de accesare (adresa de rețea,
domeniu simbolic)
• http://www.infoiasi.ro/~busaco/teach/
• mailto:[email protected]
• ftp://ftp.funet.fi/pub/README.txt
– URN (Uniform Resource Name) identifică resursele prin nume,
într-o formă persistentă, chiar dacă resursa este inaccesibilă sau
a dispărut
• urn:ISBN:973-681-988-4
• urn:ietf:rfc:2401
• urn:mozilla:package:communicator
9
Adresarea WWW
• URI
10
Adresarea WWW
• Sintactic, URI este compusă din patru părţi
<scheme name> : <hierarchical part>
[ ? <query> ] [ # <fragment> ]
– scheme name constă dintr-o literă urmată de orice combinaţie de
litere, cifre sau simboluri + . – şi se termină cu :
identifică protocolul de comunicaţie
– hierarchical part începe uzual cu // şi continuă cu
• authority part care conţine o parte opţională (cu informaţii utilizator)
terminată cu @, o denumire de server (hostname, nume de domeniu
sau adresa IP) şi un număr opţional de port precedat de :
• path part este o secvenţă de segmente separate de / (similar ierarhiei
de foldere)
– query este o parte opţională separată de ? necesară în interogări
– fragment este o parte opţională separată prin # şi care
menţionează identificări suplimentare, de regulă resurse
secundare.
11
Adresarea WWW
• Caractere rezervate: ; / ? : @ & = + $ , se
codifică în baza 16, precedate de %
– Exemplu: Spațiul va deveni %20
• Se pot identifica
– URL-uri absolute
http://www.infoiasi.ro/~busaco/cv.html
– URL-uri relative
../../csb.css
12
Hypertext Transfer Protocol
• Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
este un protocol la nivel de aplicaţie,
pentru sisteme distribuite, colaborative,
hipermedia.
• Este protocolul utilizat pentru regăsirea
resurselor care alcătuiesc World Wide
Web.
• Dezvoltarea HTTP este coordonată de
World Wide Web Consortium şi de
Internet Engineering Task Force (IETF).
13
Hypertext Transfer Protocol
•
•
•
•
•
•
HTTP este un standard de tip cerere/răspuns pentru un client (user
agent) şi un server (origin server).
Clientul este utiliyatorul care navighează pe net (utilizând un browser
sau alt program).
Serverul origine este serverul care conţine sau produce resursele
cerute.
Între client şi server pot fi intermediari diverşi (proxies, gateways,
tunnels).
HTTP nu este redus la utilizarea protocolului de comunicaţie TCP/IP,
deşi acesta este cazul uzual. Poate fi implementat cu orice alt protocol
de comunicaţie.
Uzual, un client HTTP
– Lansează o cerere
– Se stabileşte o conexiune Transmission Control Protocol (TCP) la un port
al serverului gazdă (host), implicit portul 80
– Serverul HTTP care “ascultă” pe acest port va răspunde trimiţâmd resursa
cerută sau un mesaj de eroare etc.
•
Resursele accesate prin HTTP sunt identificate prin URI cu schemele
http: sau https:
14
Proxy
• Un server proxy este un server (computer sau
aplicaţie) care intermediază cererile clienţilor
către alte servere.
• Cererea unui client poate fi filtrată de proxy.
Cererile validate sunt adresate serverului ţintă
şi răspunsul este dat clientului.
• Uneori, serverul proxy poate să nu mai
interogheze serverul origine deoarece are
răspunsul deja stocat (operaţiunea de caching)
• Proxy are două scopuri:
– Păstrează anonimatul clienţilor
– Măreşte viteza de acces prin caching.
15
Gateway
• Un server proxy poate fi plasat oriunde
între client (inclusiv pe maşina acestuia) şi
serverul destinaţie sau Internet.
• Un gateway este un nod care uneşte două
reţele cu protocoale de comunicaţie
diferite.
• Spre deosebire de acestea, un router
transmite informaţiile aşa cum le primeşte.
16
Hipertext
XHTML
17
Hipertext
• Prin hipertext se înţelege un document
electrornic, care în afară de text conţine
– Referinţe (hyperlinks) la alte documente pe care
utilizatorul le poate accesa imediat atunci când
documentul hipertext este activ (afişat pe ecran).
– Pot să apară tabele, imagini etc. ca şi în orice alt
document obţinut printr-un procesor de texte.
– Formulare
– Elemente grafice dinamice (de exemplu videoclipuri)
18
Hipertext
• Documentele hipertext pot fi
– Statice (scrise şi memorate anterior afişării)
– Dinamice (create ca răspuns la cererea
utilizatorului)
• Un document hipertext evoluat poate
conţine elemente de interfaţă uzuale, cum
ar fi meniuri, linii de comandă etc.
• Cea mai buna implementare a conceptului
de hipertext este World Wide Web.
19
Hipertext
• O extensie a termenului de hipertext este
hipermedia care arată că elemente
grafice, audio, video, text şi legături
concură la obţinerea unui mediu de
informare neliniar
• Opusul este termenul de multimedia care
nu conţine partea interactivă dată de
legături.
• World Wide Web este exemplul clasic de
hipermedia.
20
XHTML
• Cum putem publica pe Web?
• Via o modalitate de structurare şi de prezentare
a datelor
• În cazul nostru, folosind un limbaj de marcare
(markup language) XHTML (Extensible
HyperText Markup Language)
• “Lingua franca” a Web-ului
• Documente HTML ≡ pagini Web
– (fişiere text .html sau .htm) stocate pe un server Web
şi vizualizate de un client Web (navigator, browser)
21
HTML
• Hyper Text Markup Language, HTML, împreună cu extensiile sale,
constituie principalul limbaj de creare a paginilor Web.
• HTML oferă mijloacele pentru structurarea textului (anteturi,
paragrafe, liste etc.) ca şi pentru introducerea elementelor hipertext
(legături, scufundare obiecte etc.)
• Limbajul constă din elemente de marcaj (tag-uri) care sunt
interpretate de programele browser.
• Se permite inserarea unor scripturi, secvenţe de cod care devin
active în momente specificate ale vizionării unei pagini web.
• Există, de asemenea, posibilitatea de a defini propriile pagini de
stiluri, Cascading Style Sheets (CSS), pentru a defini un mod
propriu de vizualizare a paginilor web.
• Prima descriere a apărut în 1991, în HTML Tags, articol scris de
Berners-Lee.
• Extensible Hypertext Markup Language, XHTML, a apărut ca o
extindere a limbajul HTML.
22
XHTML
• Format bazat pe marcatori (adnotări, tag-uri)
<html>…</html>
• Structură:
– antet (head) + corp (body)
<html> <! tag obligatoriu >
<head> <! început de antet >
…
</head> <! sfârşit de antet >
<body> <! început de corp >
…
</body> <! sfârşit de corp >
</html> <! sfârşit de document >
• Marcatorii trebuie să fie închişi şi să se imbrice corect!
• Incorectitudinile sintactice/semantice nu vor fi semnalate
de browser
23
XHTML
•
Secțiuni ale conținutului
– <p> paragraf
– <div> diviziune
– <hr /> linie orizontală
– <br /> trecere la linie nouă
– <h1> ... <h6> şase tipuri de titluri
<hr /><h2>Maniera de evaluare</h2>
•
Indicații despre conținut
– <b> îngroşat
– <i> înclinat
– <strong> important
– <em> intensificat
– <sub> indice
– <sup> exponent
– <pre> text preformatat
– <code> cod sursa
– <span> proprietăți ale conținutului
<p><strong>Orice încercare de…</strong></p>
24
XHTML
• Liste
– <ul> listă nenumerotată
– <ol> listă numerotată
– <li> element de listă (ne)numerotată
<ul>
<li><p>Medii clasice</p></li>
<li><p>Medii <em>on-line</em></p></li>
</ul>
• Imagini
– <img /> inserează o imagine JPG/PNG
<img src="../sigla.png" alt="Sigla TehnologiiWeb" />
25
XHTML
• Legături (ancore) – specifică hipertextul
– <a> ancoră spre o altă resursă Web sau un fragment
de document
– <p><a href=http://www.xhtml.org/ title="Spre situl
XHTML.org">XHTML.org</a></p>
• Tabele
–
–
–
–
–
–
<table> inserează un conținut tabelar
<tr> linie de tabel
<td> definiție de celulă
<th> antet de tabel
<caption> legendă de tabel
…
26
XHTML
• Formulare
– <form> inserează un formular electronic
– <input> câmp de intrare
– <button> buton
– <select> selecție de listă de opțiuni
– <option> opțiune ce poate fi selectată
– <textarea> text introdus pe mai multe linii
27
XHTML
• Includere de alte conținuturi
–
–
–
–
–
–
<style> definiții de stiluri interne
<script> programe JavaScript
<applet> applet-uri Java
<embed> inserare a unui obiect generic
<object> (audio, film, animație etc.)
<embed name="plugin" type="audio/mpeg“
src="Celestial%20Celebration.mp3" />
• Meta-date (plasate în <head>…</head>)
– <title> titlul paginii Web
– <meta /> informații suplimentare – descrierea documentului,
autorul, cuvintele cheie etc.
– <link /> inserează un fişier extern – e.g., o foaie de stiluri
<meta name="description" lang="ro“ content="Situl Web dedicat
cursului" />
28
XHTML
• Se pot insera caractere speciale, entități
standard – &nume_entitate;
–
–
–
–
–
–
–
–
–
&lt; <
&gt; >
&amp; &
&quot; “
&nbsp; spațiu indestructibil
&middot; ∙
&ndash; –
&copy; ©
&micro; μ
29
XHTML
• Inserarea de caractere speciale
entități caracter – &#cod_caracter;
– &#169; ©
– &#182; ¶
–…
depind de setul de caractere ales:
ISO-8859-1 (Latin-1), ISO-8859-2 (Latin-2),…
30
De ce XHTML şi nu HTML?
• Extensibilitate
– pot fi incluse tag-uri ale altor limbaje: SVG
(Scalable Vector Graphics), MathML,…
• Modularizare
– grupare logică a seturilor de tag-uri, utilizate
conform necesităților
• Transformare a marcajelor
– convertire facilă în alte tipuri de conținut
31
Reguli XHTML
• Elemente (tag‐uri) & atribute scrise cu minuscule
– XHTML este case sensitive
•
•
•
•
Tag-uri de sfârşit obligatorii
Tag-urile vide scrise <tag /> sau <tag></tag>
Valorile atributelor vor fi incluse între ghilimele
Atributele booleene vor trebui să aibă ataşată şi valoarea:
<hr noshade="noshade" />
• Pentru a se indica faptul că documentul este unul XHTML, acesta
trebuie să înceapă cu:
<!DOCTYPE html PUBLIC “-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN"
"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
sau
<!DOCTYPE html PUBLIC
“-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"
"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
32
Proiectarea siturilor Web
• Pentru documentare se vor studia materialele
http://thor.info.uaic.ro/~busaco/teach/
courses/iCome/presentations/
iCome07DesignWeb.pdf
http://thor.info.uaic.ro/~busaco/teach/
courses/iCome/presentations/
iCome08DesignWeb2.pdf
http://thor.info.uaic.ro/~busaco/teach/
courses/iCome/presentations/
iCome09DesignWeb3.pdf
33
Poşta electronică
34
E-mail
• Comunicare inter-personală mediată de
Internet
– Poşta electronică
– Instant messaging
35
E-mail
• Sistemele e-mail sunt bazate pe modelul store-andforward. Prin urmare, un server de mail acceptă,
transmite, livrează şi memoreaza mesaje electronice.
• Un utilizator trebuie să fie conectat la un server de mail
doar atunci când trimite un mesaj sau atunci când
primeşte (descarcă) un mesaj.
• Dezvoltarea mecanismelor poştei electronice a condus
ca să accepte conţinut multimedia, conform standardului
Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME).
• Standardele de codificare a mesajelor au apărut în 1973.
• Protocolul de comunicaţie utilizat a fost, la început, File
Transfer Protocol (FTP); astăzi se utilizează Simple Mail
Transfer Protocol (SMTP), apărut în 1982.
36
E-mail
• Care este arhitectura serviciului de email?
– Serviciu Internet “ancestral”
– Urmează modelul real al serviciilor poştale
– comunicații asincrone
– Distincția dintre plic şi conținut
37
E-mail
• Plicul
– încapsulează mesajul
– conține date necesare pentru transportul mesajului:
• destinatar, adresă, prioritate,…
• folosit pentru dirijarea mesajului la destinatar
• Mesajul
– stocat de plic
– conține un antet (date de control pentru programul de
e-mail) + un corp (date pentru utilizator)
– poate include şi fişiere ataşate (attachments)
38
Terminologie e-mail
• Agent utilizator (MUA – Mail User Agent)
– client (local) pentru managementul poştei electronice
pine, mutt, Mozilla Thunderbird, KMail, Outlook etc.
• Agent de transfer (MTA – Mail Transport Agent)
– responsabil cu comunicarea cu gazdele la distanță şi cu
trimiterea/recepționarea de poştă (client & server)
sendmail, qmail
• Agent de distribuție (MDA – Mail Distribution Agent)
– direcționează mesajele primite către căsuța poştală a utilizatorului
(eventual, filtrează/organizează unele mesaje)
procmail
• Mail exchanger (MX)
– entitate responsabilă cu email-urile unui domeniu (maşină intermediară)
39
Terminologie e-mail
• Adresă de e-mail
– identifică un utilizator sau grup (listă) de utilizatori
cutie_ poştală@locație
cont_utilizator@furnizor_servicii_e-mail
• Adresă de e-mail
– numele contului‐utilizator poate fi stabilit de utilizator sau impus
de furnizorul de servicii conform unor reguli (access policy)
[email protected]
[email protected]
• Parolă (password)
– asigură accesul autentificat la o resursă – în acest caz, la
conținutul căsuței poştale
– trebuie judicios aleasă – e.g., să nu fie scurtă, să includă
combinații de litere, cifre & simboluri,
– să nu fie dezvăluită nimănui, să fie schimbată periodic
40
Arhitectura e-mail
41
Protocoale e-mail
• Schimbul de mesaje între serverele de
e-mail (MTA-uri) se realizează via
protocolul SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol)
• Transferul de mesaje de pe un server de
poştă la un MUA este realizat uzual prin
protocolul POP (Post Office Protocol)
sau IMAP (Internet Message Access
Protocol).
42
Protocoale e-mail
• Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) este un
standard pentru transmiterea mesajelor de poştă
electronică într-o reţea IP.
• Serverele de mail şi ceilalţi agenţi utilizeaza
SMTP pentru primire-transmitere mesaje.
• Clienţii de mail de la nivelul utilizator folosesc
SMTP doar pentru trimiterea mesajelor către
serverul de mail.
• SMTP was published as RFC 821 in August
1982
43
Protocoale e-mail
• SMTP este un protocol simplu, bazat pe text, în
care un mail sender comunică cu un mail
receiver prin intermediul unor comenzi simple si
trimitere de date utilizând un canal de
comunicaţie TCP.
• O sesiune de SMTP constă din comenzi, iniţiate
de clientul SMTP şi răspunsuri ale serverului
SMTP.
• Iniţiatorul este este fie un client email de la enduser (MUA), fie MTA-ul de pe un server releu.
44
Structura mesajului
• Fiecare mesaj va fi prefixat de o serie de anteturi
(create de MUA sau adăugate de MTA)
• Fiecare MTA inserează cel puțin un câmp de
antet Received – util pentru a reconstitui ruta
mesajului
• Unele câmpuri din antet pot fi analizate de MTA
intermediari, dar conținutul mesajului este
ignorat
• Pentru calculatoarele neconectate la Internet,
pentru transfer se folosesc porți de e-mail.
45
Structura mesajului
• Câmpuri de antet importante:
– To: adresa/adresele destinat./destinatarilor principal(i)
– Cc: adresa/adresele destinat./destinatarilor secundar(i) – copie
la indigo (Carbon copy)
– Bcc: adresa/adresele destinatarului/destinatarilor invizibil(i) – nu
se afişează destinat. principal/secundar (Blind carbon copy)
– From: adresa expeditorului (persoană/grup)
– Date: data la care a fost trimis mesajul
– Reply-To: adresa la care va fi expediat răspunsul la un anumit
mesaj
– Message-Id: identificator unic al mesajului
– Subject: scurt sumar al mesajului – foarte important!
46
Facilităţi E-mail
• Forward
– retrimiterea unui mesaj primit spre alt
destinatar
• Reply
– expedierea unui răspuns la un mesaj
recepționat
• Attach
– ataşarea unui (grup de) fişier(e) la un mesaj
de trimis
47
Fişiere ataşate
• Inițial, se permiteau doar mesaje textuale codificate în
ASCII (American Standard Code for Information
Interchange)
– 256 caractere: 128 (cod standard) + 128 (cod extins)
– Codul standard: primele 32 valori asociate codurilor de control al
comunicației (terminal + imprimantă) – caractere neafişabile –
urmate de 96 de caractere de punctuație, cifre şi litere ale
alfabetului roman
• Cerinţă ulterioară:
– Codificarea conținutului mesajelor non‐ASCII
•
•
•
•
Limbi cu accente – franceza, spaniola, româna
Limbi având alfabete non‐latine – greaca
Limbi fără alfabet – chineza
Mesaje non‐textuale – imagini, filme, arhive,…
48
Fişiere ataşate
• Soluție a fost dată de standardul MIME (Multipurpose Internet Mail
Extensions)
• Specifică un set de tipuri primare de conținut + sub-tipuri
adiționale
• Permite ataşarea la e-mail a fişierelor de orice tip
• Tipuri MIME principale
– text desemnează formate textuale
• text/plain – fişier text neformatat
• text/html – document HTML (HyperText Markup Language)
• text/css – foaie de stiluri CSS (Cascading Style Sheet)
– image specifică formate grafice
• image/gif – imagini în format GIF (Graphical Interchange Format)
• image/jpeg – fotografii în format JPEG (Joint Picture Experts Group)
• image/png – imagini PNG (Portable Network Graphics)
49
Fişiere ataşate
• Tipuri MIME principale:
– audio desemnează conținuturi sonore
• audio/basic – fişier audio în formatul de bază .au
• audio/mpeg – fişier MP3 – specificația privitoare
la date audio a standardului MPEG (Motion Picture
Experts Group)
– video defineşte conținuturi video (animații,
filme)
• video/mpeg – fişier MPEG (Motion Picture
Experts Group)
50
Fişiere ataşate
• Tipuri MIME principale
– application defineşte aplicațiile ce vor fi executate la
nivel de client
•
•
•
•
•
application/executable – program executabil
application/javascript – program JavaScript
application/msword – document Word
application/octet-stream – şir de octeți
application/pdf – fişier Portable Document Format
– multipart utilizat pentru transferul datelor compuse
• multipart/mixed – conținut mixt, mai multe tipuri de conținut:
text/plain şi application/zip
• multipart/alternative – conținuturi alternative, informații
disponibile în mai multe formate: text/plain sau text/html
51
Liste e-mail
• Numele de cont (cutia poştală) poate fi atribuit(ă) unui
utilizator fictiv, desemnat – de exemplu – de un grup =>
lista de e-mail
• Distribuție de mesaje unui set de utilizatori (adrese de email) focalizați pe un domeniu anume sau reuniți
conform unor interese
– Exemple: [email protected], [email protected] ,
[email protected]
• O listă poate fi:
– publică (deschisă) – pot trimite mesaje şi utilizatorii care nu
aparțin (încă) listei
– privată (închisă) – nu se permit mesaje decât din partea
membrilor
– moderată – orice mesaj, înainte de a fi trimis listei, este revăzut
de o persoană –moderatorul
52
netiquette
• Aceleaşi standarde de comportament trebuie să existe şi
în mediul on-line: “comportă-te cu ceilalți aşa cum ai dori
să se comporte şi ei cu tine”
• De respectat timpul & resursele destinatarului
• Asumarea responsabilității pentru afirmațiile făcute
• A nu se abuza de putere (postura de superioritate)
• Iertarea greşelilor comise de alții
• Redactarea corectă, îngrijită, a mesajelor
• Adaptarea la “obiceiurile” locale
• Utilizarea judicioasă a facilităților programelor de e-mail
53
netiquette
• Redactarea corectă, îngrijită, a mesajelor
• Adaptarea la “obiceiurile” locale
• Utilizarea judicioasă a facilităților programelor de
e-mail
• Răspunsul la un mesaj să fie dat în timp util
• Corespondența personală (privată) ar trebui
realizată la serviciu via un alt cont de e-mail
– Organizațiile îşi rezervă dreptul de a
monitoriza/cenzura mesajele angajaților
• Trimiterea de mesaje pe o listă trebuie să fie
realizată cu discernământ
54
Modul de redactare
•
•
•
•
•
•
•
Subiectul mesajului trebuie să fie util, concis
Mesajul trebuie scris corect (gramatical & stilistic)
Tonul “vocii” trebuie să fie unul moderat
Utilizarea corespunzătoare a emoticoanelor (emoticons)
Se pot folosi abrevieri comune
De evitat scrierea cu majuscule – desemnează “strigăt”
Mesajul trebuie terminat cu o semnătură (eventual,
plasată automat via un fişier .signature)
55
Emoticoane
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
:-) Smile; laugh; “I'm joking”
:-( Frown; sadness; “Bummer”
;-) Wink; a pun or sly joke
:-O Yelling or screaming; completely shocked
:-D Big, delighted grin
:-P Sticking out your tongue
:-| Can't decide how to feel; no feelings either way
:-\ Mixed but mostly happy
:-/ Mixed but mostly sad
…
Pot avea şi corespondent grafic.
56
Abrevieri
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
BTW By the way
IMHO In my humble opinion
IOW In other words
LOL Laughing out loud
ROTFL Rolling on the floor laughing
f2f Face to face
IRL In real life
BRB Be right back
ASAP As soon as possible
AFK Away from keyboard
WRT With regard to
<g> / <G> Grin
<bg> Big grin
57
Fenomene e-mail
• Receptarea de mesaje (publicitare) nesolicitate – spam
• Apariția scrisorilor “în lanț” – chain letters
• Folosirea unor fişiere ataşate având formate neadecvate sau
proprietare (e.g., Word)
• Se preferă mesajele text obişnuite
• Hărțuirea – e-mail harassment
• Abonarea fără consimțământ la liste de discuții
• Declanşarea unor situații conflictuale pe o listă (“inflamarea
spiritelor”) – flame
• Apariția mesajelor necorespunzătoare (injurioase) din partea unui
utilizator – trolling
– Un troll poate întreține şi o stare de conflict
– “Reacție” necesară: ignorarea – “Don’t feed the troll”
• Propagarea de programe malițioase – malware
58
Pericole e-mail
• Manipularea de către persoane rău‐intenționate
• Intimidare, şantaj, presiune, autoritate, flatare,
substituție de persoană, vanitate etc.
• Nu trebuie să se răspundă expeditorilor
necunoscuți sau să se divulge informații
confidențiale
– Se previne furtul identității – phishing
• A nu se deschide/copia fişiere ataşate dubioase
59