Transcript Chip Conley proporcionou um valor superior

Marketing
Administração de Marketing
Kotler e Keller
Carlos Freire
2014
Marketing
Carlos Freire
2014
Marketing
Estudo de Caso - Joie de Vivre
1. Como Chip Conley conseguiu proporcionar valor superior para
os novos consumidores?
2. Descreva como a capacidade de planejar de Chip Conley
incrementou o sucesso continuado na cadeia de hotéis Joie de
Vivre
3. 3. Explique como o papel das relações incrementou o processo
de planejamento na Joie de Vivre. Seja específico.
Carlos Freire
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Estudo de Caso - Joie de Vivre
1. Como Chip Conley conseguiu proporcionar valor superior para
os novos consumidores?
Chip Conley proporcionou um valor superior novo para os
consumidores porque ele criou uma “atmosfera moderna” nos
seus hotéis ou quem sabe uma mística para um grupo
fechado unido de consumidores que resultou em seu
crescimento e dedicação a longo prazo em relação ao hotel.
Além disso, a localização acrescentou valor à organização.
Carlos Freire
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Estudo de Caso - Joie de Vivre
2. Descreva como a capacidade de planejar de Chip Conley
incrementou o sucesso continuado na cadeia de hotéis Joie de Vivre
Carlos Freire
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Estudo de Caso - Joie de Vivre
2. Descreva como a capacidade de planejar de Chip Conley
incrementou o sucesso continuado na cadeia de hotéis Joie de Vivre
Chip Conley teve a competência de planejar e administrar a
organização. Ele teve a capacidade de comprar e renovar um
hotel decadente que é hoje em dia a segunda cadeia de
hotéis boutique no mundo. Ele também teve a capacidade de
assegurar que as necessidades dos empregados fossem
atendidas e estabeleceu uma lealdade a longo prazo entre os
empregados da Joie de Vivre.
Carlos Freire
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Estudo de Caso - Joie de Vivre
3. Explique como o papel das relações incrementou o processo de
planejamento na Joie de Vivre. Seja específico.
Chip Conley teve a capacidade de gerar boas relações tanto
com os empregados, quanto com os clientes. Sua aptidão
para administrar tanto relações internas quanto externas
provou-se benéfica à organização. Eles trabalharam juntos
para desenvolver o hotel a ponto de este chegar a ser a
segunda maior cadeia de hotéis boutique no mundo.
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Estudo de Caso - Marriot
a) Discuta a competição na Marriott. Como a Marriott identifica e analisa a
competição?
b) Explique como a Marriott é bem sucedida nas estratégias de diferenciação
de marca. Seja específico.
c) Discuta como a Marriott diferencia a sua identidade de marca da
competição.
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Estudo de Caso - Marriot
a) Discuta a competição na Marriott. Como a Marriott identifica e analisa a
competição?
A Marriott posiciona seus serviços de acordo com o segmento alvo, de tal
forma que não há concorrência entreos diversos serviços, mas sim
complementareidade.
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Estudo de Caso – Marriot
b) Explique como a Marriott é bem sucedida nas estratégias de diferenciação
de marca. Seja específico.
A Marriott tem uma marca diferente para cada segmento de mercado que
tenha uma marca e estilo individual e distinto. Por exemplo, para o segmento
de estadias prolongadas, eles tem o Residence Inn com características
como suítes espaçosas com áreas de living e para dormir separadas,
cozinhas completamente equipadas, Wi-Fi gratuito e projetadas para
proporcionar aos viajantes com tudo que eles precisam para permanecer por
longas estadias. Em comparação, as Town Place Suites são projetadas para
o hóspede de estadia longa, mas preocupado com o valor.
Carlos Freire
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Marketing
Estudo de Caso – Marriot
c) Discuta como a Marriott diferencia a sua identidade de marca da
competição.
Primeiro, é a diferenciação do empregado; sob a identidade de marca da
Marriott, eles se esforçam pela excelência em seu serviço, têm empregados
que recebem um treinamento intensificado, e proporcionam um serviço
superior ao cliente.
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Estudo de Caso G.E.
1. Por que a G.E. implantou uma estratégia de distribuição
limitada?
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Estudo de Caso G.E.
1. Por que a G.E. implantou uma estratégia de distribuição
limitada?
A fim de manter uma imagem premium para seus
eletrodomésticos sofisticados e modernos, a empresa queria
ter certeza que os distribuidores tivessem espaço suficiente e
que estivessem dispostos a exibi-los de uma maneira
elegante e sofisticada.
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Marketing
2. Como a G.E. foi capaz de invocar uma experiência de
compra
emocional
para
clientes
comprando
eletrodomésticos?
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Marketing
2. Como a G.E. foi capaz de invocar uma experiência de
compra
emocional
para
clientes
comprando
eletrodomésticos?
Implementando uma nova estratégia de inovação de produto,
ela produziu eletrodomésticos modernos e sofisticados que
atraiu um público mais rico, e que começou a equipar suas
cozinhas pensando no seu visual, não apenas porque
precisavam de eletrodomésticos novos.
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3. Como a G.E. foi capaz de aumentar seus preços?
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3. Como a G.E. foi capaz de aumentar seus preços?
O foco sobre a inovação de produtos novos e um amplo
posicionamento de marca permitiu que a GE demonstrasse a
qualidade e a singularidade que os consumidores queriam.
Isto criou uma experiência de compra emocional, que resultou
em 5 anos de crescimento na faixa dos dois dígitos.
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