Transcript Management Information Systems

Chapter 6
行動運算技術、無線運算技術與普及運算技術
Mobile, Wireless & Pervasive Computing




行動運算(Mobile computing)
 特性 (Characteristics and attributes)
 驅動力(Drivers of mobile computing)
 支援行動運算的相關技術
 無線相關標準與傳輸網路
 主要障礙與阻力
行動商務 M-commerce
 應用
 行動個人服務應用
 行動財金服務
 行動購物、廣告宣傳，與顧客服務
 企業內部行動科技之應用
 行動化企業和供應鏈應用
定位商務(Location-based commerce, l-commerce)
Pervasive computing
1
個案 – 優質顧客服務的NEXTBUS
2
行動運算(Mobile Computing)

行動運算



行動裝置(Mobile Devices)：可攜式電腦，諸如PDA和其
他的手提式電腦裝置、手機等各種手持設備
行動運算技術(Mobile computing)：為在其工作組織範圍
以外或離家在外、需要經常移動所在位置之工作者所設
計的一種運算技術模式
無線行動運算技術(Wireless mobile computing)：在無線
的環境中使用行動裝置的組合
無所不在運算(Ubiquitous Computing) – 在任意時間、
任意地點使用運算資源

行動商務

發生在無線網路中的電子商務行為，尤其是指行動裝置
透過無線環境對網際網路存取
3
行動運算 – 相關名詞

個人數位助理 (Personal digital assistant, PDA) - 手持式小型電腦，例如Palm
handhelds and Pocket PC

簡訊服務 (Short Message Service, SMS) - 一種容許透過網際網路連接發送簡
短文字簡訊訊息至手機上的技術

增強型簡訊服務(Enhanced Messaging Service, EMS) - SMS的延伸， 能夠
傳送簡易動畫、小圖片與簡短的旋律

多媒體傳訊服務(Multimedia Messaging Service, MMS) –可以傳送豐富的媒
體，除了傳文字之外，還能傳影片、照片、聲音

全球衛星定位系統(Global Positioning System, GPS)：以人造衛星為基礎的
追蹤系統，此系統可以追蹤判定一個全球定位裝置在地球上的位置

藍芽(Bluetooth)：一項晶片技術的無線標準，此項標準設定了各項無線裝置之
間的資料或語音短距離無線傳輸的規範

無線傳輸通訊協定 (Wireless Application Protocol, WAP) -使用不同類型的
無線裝置能夠和安裝在行動網路上之伺服器溝通，以便使用者能透過無線裝置
連上網際網路之通信協定的集合

智慧手機(Smartphone)：可支援行動應用程式又可連接網際網路連接的行動
電話
4
行動運算特性
 主要特性(characteristics)
 行動性Mobility
可移動力，可攜帶行動設備到任何地方

=> 即時接觸(a real-time contact)
 廣泛觸角Broad
reach - reached at any time
使用行動裝置的人隨時都能接收到呼叫的
訊息
打破空間與時間的阻礙
Ubiquitous Computing
即時連線(Constant connectivity)
5
行動運算的附加價值屬性(Attributes)

無所不至(Ubiquity)



便利(Convenience)


行動的終端裝置能滿足使用者對即時資訊與通訊的需
求，讓使用者的位置不再是聯絡的問題
智慧型手機或PDA
只需要持有智慧型手機這類型的手持設備
即時連線(Instant connectivity)
行動設備讓使用者可輕易地且快速地與網路、企業內
部網路以及和其他的行動裝置相連
客製化(Personalization) - 資訊能根據客戶需要修改並以
短訊方式送至特定的消費者



定位(Localization)

知道使用者何時在什麼位置是提供產品與服務的廣告
與宣傳的主要關鍵
6
行動運算的驅動力

行動裝置( mobile devices)的廣佈

不需要PC

透過smartphone 或其他無線設備存取網路資源

行動電話文化(The handset culture) – 手機的普及使用

廠商大力推動行動商務

行動電信業者與行動設備的製造商

價格持續下降與功能逐漸增多

頻寬的改善(Improvement of bandwidth)

3G (third-generation) 技術提供足夠的頻寬，最提升到 2 Mbps
7
行動運算技術與行動商務
8
行動商務價值練(M-Commerce Value Chain)
功能
提供者
傳輸(Transport)
支援行動用戶與應用提供商間資料通訊之基
礎鍵建設的維護與操作
技術平台廠商(Technology
platform vendors)
強化服務(Enabling
services)
伺服器帶管、資料復原與系統整合
基礎建設設備廠商
(Infrastructure equipment
vendors)
交易支援
(Transaction
support)
協助交易、安全與收帳等機制
應用平台廠商(Application
platform vendor)
顯示服務
(Presentation
services)
將網路應用的內容轉混成適合行動設備使用
應用開發者(Application
developer)
個人化服務
(Personalization
support)
收集使用者偏好、資訊與設備，以提供個人
化應用
內容發展者(Content developer)
個人應用(User
applications)
針對行動用戶的一般行與專屬應用
行動服務提供者(Mobile
service provider)
內容整合者(Content
aggregators)
入口網站的設計與操作，可提供分類資訊與
搜尋功能
行動入口提供者(Mobile
portal provider)
9
行動計算基礎建設 – 硬體

行動商務中的主要行動設備




手機/智慧型手機(Smartphones)
附加鍵盤(Attachable keyboard)
據網路存取功能的PDA (Personal digital assistants)
Interactive pagers - two-way pagers with limited mobile computing and mcommerce activities on the Internet



Screenphones
E-mail 手機 – 黑莓機
行動商務所需的無線連線硬體設備








WAN modem
無線LAN or MAN 轉接器
支援無線的網站伺服器
WAP 閘道
通訊伺服器
資料庫伺服器
企業應用伺服器
GPS 定位器
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行動計算基礎建設 – 軟體
軟體
說明
Microbrowser
只需有限的頻寬與記憶體，就可以透過無線存取網路
OS
例如Palm OS、 Pocket PC、Win CE
藍芽(Bluetooth)
無線設備間短距離的通訊技術
使用者介面
應用中介軟體
(Application middleware)
無線中介軟體(Wireless
middleware)
WAP (Wireless
Application Protocol)
針對手持設備所做的應用
WML (Wireless Markup
Language)
Voice XML
以XML為基礎的scripting 語法，可以此編寫出無線系
統中的內容
提供應用、資料庫與網站伺服器間連結
將無線網路與應用伺服器連結
讓無線設備可在行動網路中與伺服器對話的一組通訊
協定
XML 的延伸
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無線區域網路

無線區域網路(Wireless LAN(WLAN))


無線存取點(Wireless access point)


無線存取點能為一些使用者提供連線服務的一塊小區域
802.11b


用以將行動裝置(筆記型電腦或PDA)連接到有限區域網路的一
種天線裝置
熱點(Hotspot)


無線區域網路就是一個沒有纜線連接的區域網路，被用以透
過無線電波傳送或接收資料
由IEEE制定的一項技術標準。現今大多數的無線區域網路均
依此項標準設置與運作。依此項標準運作的無線區域網路之
資料傳輸速度為11Mbps
Wi-Fi


現今運作大多的無線區域網路所依詢之802.11b標準的別名
成本與安全

WEP
12
行動應用

財務金融服務








購買Shopping



讓顧客可使用無線設備進行快速搜尋、比價後，進行訂購與查看訂單處理現
況
某些應用- 餐廳、買票
廣告Advertising


行動銀行(Mobile banking)
無線付款(Wireless payments) – 提供手機一個安全的購買工具，能夠提供
即時授權付款
小額付款(Micropayments)
無線電子錢包(Wireless wallets) – 電子錢包中儲存線上購買者的信用卡號
碼與其他個人資訊
帳單付款服務(Bill payment services)
仲介服務(Brokerage services) – 股票交易與報價等
轉帳(Money transfers)
根據定位所提供的廣告(Location-sensitive advertising)
 使用GPS知道目前所在位置，並結合偏好、漫遊習慣，行銷者也就能夠
送出根據特定使用者的廣告訊息至手機
行動入口網站Mobile Portals


整合提供服務予行動用戶
服務：新聞、運動、E-mail、娛樂、旅遊資訊、餐廳、事件資訊、休閒服務、
社群服務、股票交易
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例子：以WAP買電影票
14
行動企業應用(Mobile Enterprise Applications)

企業應用

支援行動工作者(Mobile Workers) – 技術
維修服務員、業務、快遞服務等


工作派遣(Job Dispatch)

運送 (食物外送、報紙等）

日常服務（水、電、瓦斯）
到府服務(電腦、辦公室設備、家庭修理）




以可穿戴裝置(Wearable Devices，一
種可以配附在衣物或人體的小電腦)
支援行動工作人員，像螢幕、相機、
觸控螢幕、鍵盤和語音轉換器。
醫療(社會服務、醫生或護士)
安全（保全等）
無線企業內應用
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Mobile B2B


顧客與商務夥伴的支援

以行動科技達成顧客關係管理

行動式存取以全年無休的基礎概念，把顧客關係管理的
範圍擴大到無論顧客和商務夥伴位於何處均能夠受到服
務的情況。
供應鏈應用

行動運算技術解決方案可以用來改善供應鏈運作。

行動裝置也能夠使得供應鏈成員之間的合作更方便。
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定位商務(Location-based Commerce, Lcommerce)

L-commerce


一種以特定時間在特定地點，以個人為交易對象的行動商務
五個主要範圍






位置(Location)
導航(Navigation)
追蹤(Tracking)
繪製地圖(Mapping)
時間設定(Timing)
定位技術與網路科技:





定位設備(Position-determining equipment (PDE))用以辨識行動裝置的現在
位置
行動定位中心(Mobile positioning center (MPC)：管理由定位設備送進來之
所在位置資訊的伺服器
位本科技(Location-based technology)：由一組用以結合所在位置的地理資
訊與特定內容訊的伺服器
地理內容(Geographic content)：指的是由街道名稱與照片、地圖、地址、
路徑、地標、土地使用、郵遞區號等類似資料組成
地方特定內容(Location-specific content)：用以與地理內容相結合以對特
定地點提供特定的服務
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定位服務應用

全球定位系統 (Global Positioning Systems, GPS)


地理資訊系統(Geographical Information System, GIS)


一個利用人造衛星讓使用者能夠在地球上的任何地方均能確
定自己所在位置的無線系統。
將全球衛星定位系統資料整合於數位地圖顯示器上之軟體系
統
其他應用

遙感勘測應用






遙感勘測(telemetry) 是藉由一個遠端感設來源透過無線傳輸至接
收站的訊息遙測遠方實際狀況的科學
定位廣告(Location-based advertising)
E-911 emergency cell phone calls
技術人員能夠裝置內部探查設備的維護問題
汽車製造商可以利用此種技術為遠端車輛檢測及預防性維護
保養
醫生亦能從遠端監視病人並且控制各項醫療器材
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位本商務的障礙

精確性


成本-受益不平衡


對於許多潛在使用者，位本商務之好處並不合乎所需花
在硬體上的成本，或是使用這類服務並不方便，而且需
要花費太多時間
GSM網路之頻寬


有些定位科技並不如人們預期那麼精確
GSM頻寬目前有所限制
侵犯隱私

有些人會因為行蹤會有被整天追蹤的感覺而遲疑
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L-Commerce 應用
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普及計算(Pervasive Computing)

相關名詞




普及計算(Pervasive computing)


擷取廣泛的時空屬性以更瞭解消費者之可能需求及哪些服務或產品
是可能吸引消費者的
時空環境運算技術(Contextual computing)


使用無線射頻以自動識別貼有RFID標籤之物件位置之科技的通用術
語。
時空環境之體認(Context awareness)


環繞在我們四周看不見的，各處都有的運算技術。
無線射頻識別系統(Radio frequency identification, RFID)


無所不在的運算技術(ubiquitous computing)
嵌入式運算技術(embedded computing)
擴張式運算技術(augmented computing)
在每一個運算點上主動採用每一個使用者的時空環境
應用

智慧家庭、智慧家電用品、智慧汽車、智慧「事物」
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行動運算技術的障礙與阻力
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