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自我介紹 • • • • • 李易如 小c 桃園人 交大運管系 聽音樂、慢跑、旅遊 黃家耀老師lab 1 Chapter Six The External Environment 2 Outline 1. 2. 3. 4. The Organization Environment The Changing Environment Adapting to a Changing Environment Framework for Responses to Environmental Change 5. Dependence on External Resources 6. Influencing External Resources 3 1. The Organization Environment • 外部環境(external environment)是指會影響組織績 效的外部力量或因素。 • Potential to affect all or part of the organization – Domain is the chosen environmental field of action – Sectors or subdivisions that contain similar elements 4 An Organization’s Environment domain 織分是若組課 著，對為織堂 重因泰國環提 於此國內境出 那組採的中問 些織進部的題 部的口分哪： 分 為則一若 而 導可部以 定 向能分泰 。是的影則國 屬公響是水 於司財以災 變則務組為 形可、織例 蟲能原所， 的影物屬影 形響料的響 式到的環層 ，國面境面 端際向而是 看的。定屬 組部若。於 5 The Task Environment • Sectors that the organization interacts with directly to achieve goals – Industry sector 對應第五頁圖(a) – Raw Materials sector (b) – Human Resources sector (C) – market sector (e) – International Sector (j) 6 General Environment • Sectors that might not have a direct impact on the daily operations of a firm – Government sector (h) 國家的法律會規範組織可以做和不能 做的事，企業所在國的總體穩定度也要考量 – Sociocultural sector (i) 管理者必須順應價值觀、風俗及品味 等不斷改變的社會需求 – Economic conditions (g) 利率升降、通貨膨脹、可支配所得 的改變、股市波動、景氣循環等都會影響 – Technology sector (f) 科技層面通常是改變最快的 – Financial resources (d) 7 International Environment • 可以直接影響許多組織而且重要性不斷增長 • 必須區分國外還有國內的業務 • 所有的組織都要面對國內和國際上的不確定性 • 必須特別注意不同國家的環境差異： – 政治法律環境：穩定與不穩定(高風險) – 經濟環境：自由市場經濟與計劃經濟 – 文化環境：國家文化的差異 課堂提出問題：計量經濟與計劃經濟的差異?→後修正為計劃 經濟(較好) 8 2. The Changing Environment • The dimensions of the environment range: – Unstable – Homogeneous – Heterogeneous – Simple – Complex Organizations must cope with and manage uncertainty to be effective. • The dimensions boil down to: – The need for information about the environment – The need for resources from the environment 9 • 環境的不確定性(Uncertainty) – 對管理者來說，瞭解複雜環境中的各種影響因 子是極為重要： • Simple-complex ：指組織環境的因子數目，及組織 對這些因子的瞭解程度。 • Stable-Unstable ：環境的變化程度。 動態－變化頻繁 穩定－變動很小 10 Dimensions of the Environment stable simple complex + + stable stable simple complex Simple complex + + unstable unstable unstable 11 Framework for Assessing Environmental Uncertainty 複雜程度 單純 Simple-Stable 變 化 程 度 穩 • 穩定與可預測的環境 • 環境的構成因素很少且相似 定 複雜 Complex-Stable • 穩定與可預測的環境 • 環境的構成因素很多且不相似 • 構成因素基本上不會改變或是改 • 構成因素基本上不會改變或是改 變幅度小 變幅度小 • 對構成因素不需有太深入的瞭解 • 對構成因素需有深入瞭解 Simple-Unstable Complex-Unstable • 動態與不可預測的環境 • 動態與不可預測的環境 • 環境的構成因素很多且不相似 動 • 環境的構成因素很少且相似 態 • 構成因素會不停地變化，而且無 • 構成因素會不停地變化，而且無 法預測 法預測 • 對構成因素不需有太深入的瞭解 • 對構成因素需有深入瞭解 12 3. Adapting to a Changing Environment • Organizations need the right fit between internal structure and the external environment – Adding Positions and Departments – Building Relationships • Boundary-spanning roles • Business Intelligence – Differentiation and Integration – Organic vs. Mechanistic Management Process – Planning, Forecasting, and Responsiveness 13 Organizational Departments Differentiate to Meet Needs of Sub-environments 14 4.Contingency Framework for Uncertainty and Organizational Responses 15 5. Dependence on External Resources • Resource-dependence perspective means organizations depend on the environment – Strive to acquire control over resources to minimize dependence – Organizations are vulnerable if resources are controlled by other organizations – Minimize vulnerabilities – Will team up with others when resources are scarce 16 6. Influencing External Resources • Balance linkages and independence • Reach out and change or control elements in the environment 1. Establish favorable relationships with key elements of the environment 2. Shape the environment by influencing key sectors 17 Organizing Strategies for Controlling the External Environment Establish Formal Relationships • Acquire ownership stake • Joint ventures and partnerships • Lock in key players • Recruit executives • Tell your story Influencing Key Sectors • Change where you do business • Use political activity, regulation • Join in trade associations • Avoid illegitimate activities 18 Environmental Characteristics and Organizational Actions 19 Design Essentials Change and complexity have major implications for organizations Organizational environment differs regarding uncertainty and resource dependence The goal for organizations is managing efficiencies and survival Managers must understand how the environment influences the structure of an organization When risk is great, organizations can attempt to change or influence the environment Organizations can learn and adapt to the environment 20 21 外部環境補充(Robbins比較) • Robbins的外部環境(下圖)可以分為內圈的「特定環境」與 外圈的「一般環境」。特定環境是指那些對管理決策和行 為有直接影響，並與組織目標的達成有直接關聯的外部力 量。每個組織所面對的特定環境都是獨特的。一般環境包 括經濟、政治/法律、社會文化、人口統計、科技及全球 化等可能影響組織的層面。 • 與第五頁圖形比較：第五頁的圖形 注重sector的觀念，而sector可以 選取自己所需環境分析，不像 Robbins影響向外推演的關係， 比較類似Robbins圖形的變形， 且任務環境中也特別強調國際間 環境的交互影響。 22 GLOBE 排序 強勢性 瑞典 紐西蘭 瑞士 埃及 愛爾蘭 菲律賓 西班牙 美國 希臘 性別區分 瑞典 丹麥 斯洛維尼亞 義大利 巴西 阿根廷 南韓 埃及 摩洛哥 不確定趨避性 俄國 匈牙利 玻利維亞 以色列 美國 莫西哥 奧地利 丹麥 德國 權力距離 丹麥 荷蘭 南非 英國 法國 巴西 俄國 西班牙 泰國 個人/群體主義 丹麥 新加坡 日本 香港 美國 埃及 希臘 匈牙利 德國 表現導向 俄國 阿根廷 希臘 瑞典 以色列 西班牙 美國 台灣 紐西蘭 case E 高 GLOBE 中 ) 低 ( 構面 充另 其外 意許 義多 下同 頁學 對 。於 其文 他化 尺 度 排名 序詞 部定 分義 可的 參部 考分 任提 老出 師疑 問 ， 因 的此 部再 分補 23 課堂提問補充資訊 GLOBE Cultural Dimensions • 強勢性－和Hofstede生活「量」的構面相似；鼓勵人傾向嚴格、 衝突、強勢，而非謙遜溫和的程度。 • 性別區分－以女性位居要職和所負責任的多寡，來評量社會性別 角色差異度。 • 對不確定的趨避性－和Hofstede相似，GLOBE將其定義為：社會 對規範及程序的依賴，減低對未來事件的不可預測性。 • 權力距離－和Hofstede的權力距離一樣， GLOBE認為這是指社會 認為權力未被平均分配的程度。 • 個人/群體主義－指社會希望個體於組織及社會中，能整合為團體 狀況的程度。 • 表現導向－指該社會獎勵成員進步或卓越貢獻的程度。 • 未來導向－該社會獎勵人民要多規劃、投資未來生涯，不應該重 視即時享樂的程度。 • 人文導向－指該社會鼓勵個體要公正誠實、利他、寬宏大量、對 他人關懷及仁慈的程度。 24 Mechanistic and Organic Forms 項目/區別 機械式組織 有機式組織 控制及溝通方式 垂直式 網狀式 知識及決策的集中 在上層 分佈在網路任何地方 溝通的內容與方向 科層結構的溝通（縱向） 協商而非命令（橫向） 功能任務屬性 可能與組織目標不同 與組織目標一致 對角色的期望 忠誠及服從 對企業及技術精神的承諾 任務的內容 明確的定義 經由互動不斷從新界定 威信及名望來源 職位 專業知識 25