Transcript Sistemi za iskanje informacij - Narodna in univerzitetna

INFORMACIJSKA IN
REFERENČNA SLUŽBA TER
UPORABA INFORMACIJSKIH
VIROV
Tečaj za začetnike v stroki
Srečko Bončina
Narodna in univerzitetna knjižnica
Bončina, NUK
Stereotipi ostajajo
Bončina, NUK
Knjižnice v spremenjenih razmerah
§ knjižnice so dobile močno konkurenco pri
urejanju, hrambi in zagotavljanju gradiva in
informacij
§ uporabnikom pomembnejša enostavnost
dostopa do informacij kot njihova kvaliteta
§ konkurenca internetnih in spletnih storitev
l
l
l
spletne vsebine
iskalniki (Google, bing …)
orodja Web2.0 (wikipedije, blogi, družabna
omrežja…)
Bončina, NUK
Možne rešitve
§ osebna in strokovna pomoč pri iskanju
§ nabava kvalitetnih digitalnih vsebin
§ nove storitve in nove poti do informacij
§ orodja, ki poenostavljajo uporabo virov
§ digitalizacija izvirnega gradiva
§ orodja, ki omogočajo sodelovanje uporabnikov
Bončina, NUK
Uporabniki knjižnic
določajo vrsto in dejavnost knjižnic s svojimi
potrebami, ki so odvisne od:
§ starosti
§ izobrazbe
§ informacijske pismenosti
§ izkušenj pri uporabi knjižnic
l
l
l
novinci
občasni uporabniki
izkušeni uporabniki
Bončina, NUK
Vrste knjižnic
§ šolske knjižnice
§ splošne knjižnice
§ visokošolske, univerzitetne knjižnice
§ specialne knjižnice
§ nacionalne knjižnice
Bončina, NUK
Informacijski proces – uporabnik
§ informacijska vrzel, (praznina)
§ informacijska potreba (vprašanje) kaj?
§ izbira vira kje? - osebe (domači, prijatelji,
profesorji), dokumenti (knjige, revije),
inštitucije (KNJIŽNICE, upravne enote,
zdravstveni domovi,), internet (Google,
spletne strani, družabna omrežja)
§ postavitev vprašanja
§ iskanje
§ odgovor
Bončina, NUK
Informacijska in referenčna služba
§ vez med uporabnikovimi informacijskimi
potrebami, željami in gradivom oz. viri, ki
jih knjižnica nabavlja in hrani
§ pomoč uporabnikom pri odkrivanju
ustreznih informacij in določanju ustreznih
informacijskih virov, ki mu pomagajo
odgovoriti na določeno vprašanje, problem
§ izobraževanje uporabnikov
§ informacijsko opismenjevanje
Bončina, NUK
Vrste vprašanj
§administrativna, napotitvena
vprašanja
§bibliografska vprašanja
§faktografska vprašanja
§tematska vprašanja
Bončina, NUK
Komunikacijske poti
§
§
§
§
§
osebni obisk
telefonski pogovor
elektronska pošta
spletni obrazci
orodja za neposredno (takojšne, trenutno) sporočanje
l
l
l
Microsoft Live Messenger,
Yahoo! Messenger,
Google Talk
§ posebna orodja za referenčno delo (integrirani različni
komunikacijski moduli)
l
l
QuestionPoint
LibraryH3lp
Bončina, NUK
Spletni obrazci
Bončina, NUK
Storitev Vprašaj knjižničarja
Bončina, NUK
Storitev Vprašaj knjižničarja
Bončina, NUK
Referenčni proces stopnje
§informacijska vrzel
§referenčni pogovor
§izbira in določitev
informacijskega vira
§oblikovanje iskalne strategije in
iskanje relevantnih informacij
§ocena poiskanega
Bončina, NUK
Referenčni pogovor - namen
§ razkriti in razjasniti uporabnikovo
dejansko informacijsko potrebo ter mu
pomagati pri iskanju informacij, ki bi
lahko zadovoljile to potrebo.
§ določiti je potrebno tudi kontekst
njegove zahteve, namen uporabe, nivo
zahtevnosti, naravo, kvaliteto, obseg in
format informacij, ki jih želi ter tudi
časovne in finančne omejitve.
Bončina, NUK
Referenčni pogovor - stopnje
§ vzpostavitev stika – dostopnost knjižničarja
§ začetno vprašanje – ne izraža nujno dejanske potrebe
§ razjasnjevanja vprašanja
l
l
odprta – potrebna dodatna pojasnila uporabnika
zaprta vprašanja (da – ne)
§ povzetek pogovora
§ oblikovanja iskalne strategije in iskanja relevantnih
informacij
§ stopnja posredovanja, komunikacije informacij
uporabniku
§ zaključek pogovora
Bončina, NUK
Primer zapisa
Bončina, NUK
Referenčna služba - izzivi
Bončina, NUK
Lastnosti referenčnega knjižničarja
§
§
§
§
§
§
§
§
§
večopravilnost
dober spomin
urejenost, točnost, natančnost,
domiselnost in kreativnost: sprošča in prispeva k
zanimivosti pogovor
vedoželjnost in predanost poklicu
sposobnost logičnega sklepanja
razgledanost
komunikativnost
empatičnost: sposobnost vživeti se v uporabnika.
Bončina, NUK
Lastnosti referenčnega knjižničarja
§
§
§
§
§
smisel za humor
potrpežljivost, vztrajnost
pripravljenost pomagati, ustrežljivost
spodbujanje
vzdržljivost in vitalnost: delo z ljudmi je lahko
utrudljivo
§ sposobnost hitrega miselnega preskakovanja,
prilagodljivost
Bončina, NUK
Iskalna strategija
§izbira in določitev vira iskanja
§določitev iskalne zahteve
§določitev iskalnih taktik
Bončina, NUK
Iskalna sintaksa
Z iskalno sintakso izrazimo iskalno zahtevo na način, ki jo razume
sistem. Osnovni elementi iskalne sintakse so:
§ iskalni izrazi - to kar iščemo (avtor, naslov, tema itn.)
• sinonimi – antonimi, širši - ožji izrazi
• geslovniki, tezavri, slovarji
§ iskalna polja – ključne besede, naslov, avtor, tema, ISBN, leto
§ iskalni operatorji - določajo odnose med iskalnimi izrazi
l
Boolovi operatorji (not, and , or)
l
operatorji bližine (with, near, …)
§ posebni znaki
l
narekovaji za določanje besednih zvez (npr. “bone flute”)
l
znaki za krajšanje besed (? ,* )
Bončina, NUK
Logični (Boolovi) operatorji
§ ALI (or) – poiskani so vsi zapisi, ki
vsebujejo vsaj enega od iskanih izrazov
diet*/su and (bolez*(N)čreves* or
chrono* or kronova or crohnov*)/su
§ IN (and) - poiskani so vsi zapisi, ki
vsebujejo vse iskalne izraze diet*/su and
crohnov*/su
§ IN NE (not) – poiskani so samo zapisi, ki
vsebujejo prvi iskani izraz ne pa tudi
crohnov*/su not la=ang
Bončina, NUK
Vrste informacijskih virov
Glede na način shranjevanja, zapisa informacij in
uporabe:
§ KONVENCIONALNI: dokumente lahko
uporabljamo brez posebnih tehničnih
pripomočkov (npr. zapisi na papirju)
§ NEKONVENCIONALNI: uporabljamo jih lahko
samo s pomočjo posebne tehnične opreme (npr.
magnetni zapisi, mikrofilmi, video kasete,
elektronski zapisi itd.)
Bončina, NUK
Vrste informacijskih virov
Glede na način predstavitve vsebine:
§ PRIMARNI: dokumenti, ki vsebujejo informacije v izvirni,
neskrajšani) obliki. Lahko so objavljeni (publicirani),
omejeno objavljeni, neobjavljeni oz. v rokopisni obliki.
§ SEKUNDARNI: uporabnika napotijo na primarne
dokumente in dajejo osnovne informacije o njih (npr.
bibliografije, referatni časopisi, indeksi, knjižnični katalogi
itd.)
§ TERCIARNI: pregledi sekundarnih dokumentov in drugih
informacijskih virov ter bibliografska pomagala (npr.
bibliografije bibliografij, citatna kazala, kontrolirani
slovarji, tezavri itd.)
Bončina, NUK
Elektronski informacijski viri
§ Elektronske revije (EBSCOPublishing,
ScienceDirect...)
§ Elektronske knjige (ebrary, SpringerLink, Oxford
Scholarship, NetLibrary, PsychBooks,)
§ Specializirane podatkovne zbirke (Sociological
Abstract, LISA, MEDLINE, ERIC)
§ Knjigotrški katalogi (Amazon, Global Books in
Print, Springer Verlag, ALICE,)
§ Računalniški katalogi (Katalog NUK, COBIB,
OCLC WorldCat)
Bončina, NUK
Informacijski viri - elektronske revije
§
§
§
§
§
§
§
§
EBSCO http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=33
Emerald http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=166
JSTOR http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=389
ProQuest http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=27
Sage Journals http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=342
ScienceDirect http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=144
SpringerLink http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=198
Wiley Interscience http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=303
Bončina, NUK
Informacijski viri – elektronske knjige
§ ebrary
http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=405
§ Encyclopedia Britannica http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=395
§ NetLibrary
http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=336
§ Oxford Reference Collection http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=236
§ Oxford Scholarship http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=239
§ PsychBooks http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=240
§ SpringerLink
http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=198
Bončina, NUK
Informacijski viri – specializirane zbirke
§
§
§
§
§
§
§
§
LISA http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=42
LISTA http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=304
Naxos http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=224
Library Press http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=398
PsycInfo http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=47
Sociological Abstract http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=46
SocIndex with Fulltext http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=385
Social Sciences plus Text http://www.nuk.uni-lj.si/nuk/vir_abc.asp?Link=235
Bončina, NUK
Vmesniki
§ predstavljajo povezavo med uporabnikom
in virom
§ iskanje in pregledovanje
§ različni načini iskanja
§ vnos iskalnih zahtev
§ izpis poiskanih rezultatov
§ razvrščanje rezultatov
§ tiskanje/shranjevanje rezultatov
Bončina, NUK
Stanje
Bončina, NUK
MREŽNIK Portal informacijskih virov
več kot 300 izbranih informacijskih virov
iskalnik v virih
iskalnik virov
vsebinski opisi virov
načini dostopa do virov
ureditev po abecedi, tematiki, tipu virov
elektronske revije, knjige, enciklopedije, slovarji
itn; bibliografski zapisi o člankih, knjigah,.
§ prosto dostopni in naročniški viri
§
§
§
§
§
§
§
Bončina, NUK
MREŽNIK Portal informacijskih virov
Bončina, NUK
Portal DiKUL
§ MetaLib enotna vstopna točka do
elektronskih informacijskih virov UL
§ omogoča sočasno iskanje po različnih
virih
§ SFX povezovalnik dopolnjuje MetaLib
z možnostjo povezovanja podatkov
med različnimi viri
Bončina, NUK
Portal DiKUL
Bončina, NUK
E-zbirke NUK
Bončina, NUK
dLib –Digitalna knjižnica Slovenije
Bončina, NUK