Transcript 發現技能

創新者的
DNA
傑弗瑞．岱爾 Jeffrey H. Dyer
赫爾．葛瑞格森 Hal B. Gregersen
克雷頓．克里斯汀生 Clayton M. Christensen
創新者與眾不同之處是因為具備
聯想
質疑
建立人脈
觀察
實驗
五種「發現技能」
稱為創新者「DNA」，卻不只限於天賦，經過練習，一樣可以具備這些
創新力。
質疑
能擺脫現狀
考慮新的可
能性
建立人脈
觀察
與不同背景
的人接觸，
獲得完全不
同的觀點
發掘他人行
為細節，獲
得新的行事
方法
作為
實驗
嘗試新的經
驗和探索世
界
思維
四種行為形態
共同協助創新者進行聯想，以發掘新的洞見
創新者有什麼不同？
創新企業家擁有所謂的「創意智能」（creative intelligence）
能夠發現新的東西，不僅右腦認知功能特別發達，創新
者在運用五種發現技能來創造新構想時，也可以左右腦
並用。
聯想力就像DNA的雙股螺旋骨幹；質疑、觀察、實驗、建立
人脈這四種活動，圍繞著這個骨幹，協助培養創新構想。就
像每個人的生理DNA都是獨特一樣，都有獨特的「創新者
DNA」，讓他們產生突破性的商業構想。
經驗和知識愈多元，腦部的連結就愈多，就會引發新聯想；有些人
會因此觸發全新的點子。賈伯斯就常指出：「創意就是把事物串在
一起。」
聯想就像心智的肌肉，運用其他發現技能，就能變得愈來愈強大。
創新者從事那些活動時，可以建立一種用新方法重組新點子的能
力。
企業家法蘭．強納森（Frans Johansson）
把這種現象稱為「梅迪奇效應」
管理大師杜拉克寫道：「最重要和最困難的工作，絕對不是尋找正
確答案，而是尋找正確的問題。」
創新者會不斷挑戰一般常識，誠實地提問，他們不能忍受一成不
變，所以會花很多時間思索怎麼改變世界。
創新者欣然接受「改變」這個使命，對創新企業家而言，犯
錯並不可恥；而犯錯被視為做生意的一種成本。創新者憑著
「創新的勇氣」，積極地反對現狀，無畏地主動冒險，把理
念化為巨大的影響力。
創新者會藉由仔細、刻意觀察尋常現象，而且不斷地注意顧客、供應
商和其他公司的活動中的細微末節，以獲得用新方法行事的洞見。
這些觀察者試著用各種技巧，從不同的角度觀看世界。
財捷公司（Intuit）創辦人史考特．庫克解釋：「觀察別人的
日常工作和生活，對現狀感到驚訝，往往就能產出經營的新
構想。並懷疑『他們為什麼那樣做，實在沒道理』。」
經過觀察，可獲得不少洞見
創新企業的主管把實驗視為一切作為的重心。
貝佐斯說：「我鼓勵員工走冤枉路，勇敢作實驗。如果我們
能讓作業流程鬆綁，以便做各種實驗，而又能避免耗費太大，
就會有更多創新。」
庫克也強調，創造鼓勵實驗的文化非常重要。他說：「我們
公司的文化讓我們能接受失敗，同時從失敗中學習，這就是
創新文化與普通企業文化不同的地方。」
投注時間和精力，透過形形色色人物形成的人脈網絡，尋求測試和
各種構想，使創新者獲得大不相同的觀點。
大部分主管利用人脈獲得資源、促銷自己或公司，或推動自己的事
業，而創新企業家卻刻意接觸那些有不同構想和觀點的人，藉此擴
大自己的知識範疇。他們會特意造訪不同的國家跟各行各業的人會
面。
激發每個人的創意，創新企業的精神不是一種天生傾向，而是積極
努力的成果，像蘋果公司的口號「用不同的方式思考」是很有啟發
性，但比起最後的結果還是不足夠，所以當發現，創新者必須持續
以不同的行動來轉換思維，並藉由了解和加強，塑造出創新者的
DNA，而企業就能找到能讓每個人都能發展創意的方法。
END