Transcript Binus Core Competencies

BINUS
Core Competencies
I. Business Acumen
The ability to make good judgment and quick decision to
improve results based on understanding ones role in the
business process and how it operates
Kemampuan untuk membuat penilaian yang baik dan
keputusan yang cepat untuk meningkatkan hasil
berdasarkan pemahaman seseorang terhadap perannya
dalam proses bisnis maupun alur bisnis itu sendiri
I. Business Acumen
LEVEL SUPERVISOR
Analyzes the opportunities and the challenges to improve business performance
Menganalisa kesempatan dan tantangan untuk meningkatkan kinerja bisnis
Key Action
Perilaku Utama
Identifies the opportunities and the challenges to
improve business performance
Mengidentifikasi kesempatan dan tantangan
untuk meningkatkan kinerja bisnis
Gathers information from a variety of sources to Mengumpulkan informasi dari berbagai sumber
get better understanding about opportunities and
sehingga lebih memahami kesempatan dan
challenges to improve business performance
tantangan untuk meningkatkan kinerja bisnis
Interprets information through multiple aspects
Menginterpretasi informasi yang diperoleh melalui
berbagai aspek
Identifies the correlation from interpreted
information
Mengidentifikasi hubungan antara beberapa
informasi yang telah diinterpretasi
II. Operations Excellence
Performs high standard operations and continually advances quality
management practice to achieve efficiency and productivity
Menampilkan standar operasional yang tinggi dan secara berkelanjutan
meningkatkan kualitas praktek pengelolaan untuk mencapai efisiensi dan
produktifitas
II. Operations Excellence
LEVEL SUPERVISOR
Proactively delivers good execution of standard operations to stakeholders
Proaktif melaksanakan standar operasional yang baik untuk para pemangku
kepentingan
Key Action
Perilaku Utama
Identifies more effective and efficient ways
to conduct operational processes
Menemukan cara baru yang lebih efisien dan
produktif dalam menjalankan proses operasional
Gives extra valuable results / additional
benefits from existing processes in terms of time
and cost
Memberikan lebih banyak hasil / nilai tambah
dalam durasi waktu dan budget dari proses yang
telah ada sebelumnya
Understands the organization’s needs and
priorities in terms of operational processes
Memahami kebutuhan organisasi dan prioritas
terkait proses operasional
Proposes improvements in operational processes Mengajukan perbaikan dalam proses operasional
in his / her department
di departemennya
III. People Development
Nurtures people to reach their fullest potential to optimize organization
performance.
Mengembangkan karyawan untuk mencapai potensi terbaiknya dalam
upaya mengoptimalkan kinerja organisasi
III. People Development
LEVEL SUPERVISOR
Promotes development programs and supervises team learning
Mendukung program pengembangan dan mengontrol proses pembelajaran tim
Key Action
Perilaku Utama
Monitors the implementation of learning activities
to achieve team learning objectives to support
team performance
Memonitor implementasi dari kegiatan
pembelajaran untuk mencapai sasaran
pembelajaran tim dalam rangka mendukung
kinerja tim
Identifies team learning needs to meet the
departmental learning needs
Mengidentifikasi kebutuhan pembelajaran tim
untuk memenuhi kebutuhan pembelajaran
departemen
Provides effective feedbacks to ensure the
achievement of unit performance
Memberikan umpan balik yang efektif untuk
memastikan tercapainya kinerja unit
Evaluates individual learning outcomes and
ensures their alignment with team performance
Mengevaluasi hasil pembelajaran individual dan
memastikan kesesuaiannya dengan kinerja tim
IV. Innovation
Able to develop new insights into situations and apply new solutions to
improve business result
Mampu mengembangkan ide-ide baru ke dalam situasi dan menerapkan
berbagai solusi baru untuk meningkatkan pencapaian bisnis
LEVEL SUPERVISOR
IV. Innovation
Modifies or generates new creative alternatives to become a best practice
Memodifikasi atau memunculkan alternatif ide kreatif baru sebagai best practice
Key Action
Perilaku Utama
Utilizes high level of curiosity to generate new
creative solutions / approaches
Menampilkan rasa ingin tahu yang tinggi untuk
menghasilkan solusi / pendekatan kreatif
Modifies input from others who have unique or
different perspectives when shaping an idea or
plan in ones own section
Memodifikasi masukan dari orang lain yang
memiliki sudut pandang unik / berbeda dalam
rangka menyusun ide / rencana bagi sectionnya
Recommends new and creative alternatives to
superior
Memberikan rekomendasi alternatif baru dan
kreatif kepada atasan
Implements new and creative alternatives within
ones own section
Mengimplementasi alternatif baru dan kreatif
dalam sectionnya
V. Service Excellence
Builds capability to deliver best service to our stakeholders
Membangun kapabilitas untuk memberikan pelayanan terbaik kepada
para pemangku kepentingan
V. Service Excellence
LEVEL SUPERVISOR
Proactively delivers excellent customer service to stakeholders
Proaktif dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul kepada para
pemangku kepentingan
Key Action
Perilaku Utama
Ensures appropriate resources and levels of
capability to deliver service
Memastikan tersedianya sumber daya yang
memiliki kemampuan yang dibutuhkan untuk
memberikan pelayanan
Provides service recovery within appropriate
resources
Memberikan layanan perbaikan sesuai sumber
daya yang tersedia
Resolves conflict between customer ‘s aspirations Menyelesaikan konflik antara harapan pelanggan
and operational policies
dan kebijakan operasional
Increases customer satisfaction to manage
customer expectation.
Meningkatkan kepuasan customer untuk
mengelola harapan mereka