SEMINARIO DE EVALUACIÓN

“MODELO MALCOLM BALDRIGE”

Integrantes

:

    ARAUJO MELCHOR, Blanca Sofía RAMÍREZ JANAMPA, Carmen MONTEZA MERA, Tammy Anabel VILLALOBOS SÁNCHEZ, Graciela María

2013

SISTEMAS DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

En Reagan.

el año 1980 fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente Ronald Durante el transferencia de desempeño de su cargo, desarrolló e implementó importantes políticas de comercio, tomó la iniciativa para resolver las dificultades en la tecnología con China y la India, baso parte de su Acta de administración en la aprobación del Compañías para Comercio de Exportación de 1982.

los Malcolm Baldrige su servicio como Secretario de Comercio fue uno de más largos en la historia. Fue posiblemente el Secretario de Comercio murió el 25 de Julio de 1987, más apreciado y reconocido por sus logros en los Estados Unidos.

Nace en los años ochenta como respuesta ante la trascendencia del Premio Deming japonés, que tuvo como resultado la invasión de productos japoneses en el mercado estadounidense.

El Presidente Ronald Reagan, 1981 a su secretario de comercio el Sr. Malcolm Baldrige buscar una encargó en solución aplicando su filosofía de la Calidad Total.

Baldrige convoco a los líderes de las industrias, gerentes de recursos humanos, calidad, marketing, para lograr recuperar la competitividad del país, el resultado de este trabajo fue la Modelo que permitiera medir la creación de un gestión integral de las organizaciones.

El modelo Malcolm Baldrige es un proceso mediante el cual una organización autoevalúa su gestión, con relación a un modelo de referencia, para identificar sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento.

A partir de estas distinciones aplica planes de mejora que permite aumentar los niveles de calidad de sus prácticas, en la búsqueda de la excelencia.

El Modelo de Excelencia en la Gestión Malcolm Baldrige las y mejorar el los factores ha reconocido como una de herramientas sido más significativas para evaluar desempeño de las organizaciones en críticos que involucran el éxito empresarial.

Se ha convertido en un estándar reconocido y adoptado mundialmente.

Es un modelo completo, de fácil comprensión y de resultados rápidos y efectivos.

Prioriza los temas claves del negocio con una visión completa y a largo plazo.

La calidad en necesaria para que las personas puedan enfrentar los desafíos de las organizaciones globalización.

educación es condición modernas frente a la

La preocupación por la calidad de la educación surge en Estados Unidos, en el año 1983, a raíz del informe de la Comisión Nacional de Excelencia de la Educación, que expresaba:

“El estado actual de la educación en Estados Unidos pone en peligro la competitividad e integración de la sociedad norteamericana”

           Liderazgo visionario.

Orientación hacia el cliente.

Mejoramientos continuos.

Total participación y desarrollo de integrantes.

Calidad en resultados operacionales.

Prevención y solución.

Planeamiento estratégico de calidad.

Gestión de la innovación.

Gestión basada en hechos.

Desarrollo de trabajo en equipo.

Responsabilidad de la comunidad.

          Liderazgo visionario.

Educación Centrada en el Aprendizaje.

Aprendizaje Organizacional e Individual.

Valoración de los Profesores y del Personal de Apoyo.

Velocidad de Respuesta.

Enfoque hacia el Futuro.

Administración de la Innovación y de la Información.

Responsabilidad Pública y Ciudadana.

Enfoque de los Resultados y Generación de Valor.

Perspectiva de Sistema: Síntesis y Alineación

 Los siete Criterios presentados en el anterior se subdividen en subcriterios.

gráfico  Existen 19 subcriterios, cada uno de los cuales apunta a un requerimiento principal del modelo.



TOTAL DE PUNTOS 1000

Examina organizacional; cómo los líderes crean valor guían la dirección y motivan a su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos, alcanzando niveles satisfactorios de desempeño.

  1.1 Liderazgo de la Alta Dirección 70.

1.2 Buen Gobierno y Responsabilidad Social 50.

En este criterio se examina, cómo se desarrollan los objetivos de acción, en el marco de la dirección de la educación centrada en el aprendizaje para la mejora del estratégicos y los planes desempeño del estudiante, satisfaciendo sus necesidades, como la de los demás clientes internos y externos.

 2.1 Desarrollo de Estrategias 40  2.2 Despliegue de Estrategias 45

Este criterio examina como la organización determina los requerimientos, expectativas de los estudiantes y preferencias y demás clientes internos y externos.

  3.1 Conocimiento del Cliente y del Mercado 40 3.2 Relaciones con el Cliente y Satisfacción 45

En este criterio se examina, organización selecciona, recolecta, cómo la analiza, integra para gestionar y usar de mejor manera sus datos, informaciones y sus conocimientos apoyando a la toma de decisiones, la mejora continua y la innovación.

 4.1

Medición, Análisis y Evaluación del Desempeño Organizacional 45  4.2

Gestión de la Información y del Conocimiento 45

Examina organización, la gestión del aprendizaje y la motivación cómo el sistema de trabajo de la permiten a sus colaboradores desarrollar y utilizar su máximo potencial alineando sus objetivos organización.

personales con los de la    5.1 Sistemas de Trabajo 35 5.2 Aprendizaje y Motivación de las Personas 25 5.3 Bienestar y Satisfacción de las Personas 25.

Este criterio tiene como alcance examinar los aspectos más importante de los procesos, los que crean valor para los estudiantes y demás entes internos y externos, a través de los programas y las ofertas de formación, orientadas hacia la satisfacción de sus necesidades de aprendizaje.

 6.1 Procesos de Creación de Valor 45  6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento Operativo 40

En este criterio se examina el desempeño de la organización y el desarrollo en las áreas claves del sistema educativo, como los resultados de aprendizaje de los estudiantes, los financieros, los del mercado, de los empleados, de los procesos, los de la así como dirección y los vinculados a la responsabilidad social, permitiendo una evaluación comparativa con los competidores.

 7.1 Resultados de Productos y Servicios 100  7.2 Resultados de Orientación hacia el Cliente 70  7.3 Resultados Financieros y de Mercado 70  7.4 Resultados de la Orientación hacia las Personas 70  7.5 Resultados de la Eficacia Organizacional 70  7.6 Resultados de Liderazgo y Responsabilidad Social 70

  Este premio se centra en la mejora de la para la calidad en el que la gestión valoración de la ≪

satisfacción del cliente

decisivo para el ≫ es un elemento éxito de la organización.

La dirección escolar asume un papel de liderazgo impulsando la gestión y puesta en marcha de este proceso de paso por la evaluación de la calidad. Se evalúan diferentes aspectos del sistema como son los procesos educativos y administrativos o la de los recursos con el objetivo de conseguir elevados niveles de rendimiento escolar de modo que el alumnado se encuentre satisfecho tras su institución.

gestión

CRITERIOS / SUBCRITERIOS

Puntuación 1. Liderazgo

1.1 Liderazgo de la Alta Dirección 70 1.2 Buen Gobierno y Responsabilidad Social

2. Planeamiento Estratégico

2.1 Desarrollo de Estrategias 2.2 Despliegue de Estrategias

3. Orientación hacia el Cliente y el Mercado

50 40 45 3.1 Conocimiento del Cliente y del Mercado 3.2 Relaciones con el Cliente y Satisfacción 40 45

4. Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento

4.1 Medición, Análisis y Evaluación del Desempeño Organizacional 45 4.2 Gestión de la Información y del Conocimiento 45

5. Orientación hacia las Personas

5.1 Sistemas de Trabajo 5.2 Aprendizaje y Motivación de las Personas 5.3 Bienestar y Satisfacción de las Personas

6. Gestión de Procesos

6.1 Procesos de Creación de Valor 6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento Operativo 35 25 25 45 40

7. Resultados

7.1 Resultados de Productos y Servicios 7.2 Resultados de Orientación hacia el Cliente 7.3 Resultados Financieros y de Mercado 7.4 Resultados de la Orientación hacia las Personas 7.5 Resultados de la Eficacia Organizacional 7.6 Resultados de Liderazgo y Responsabilidad Social

TOTAL DE PUNTOS

100 70 70 70 70 70

85 450 1000 120 85 85 90 85