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Resultados Preliminares:
Dimensionamiento y Medición de Impacto Económico del
Mercado de Casa de Empeño en México
Elaborado para
por
Noviembre 2012
La información contenida en este documento es estrictamente confidencial y está disponible exclusivamente para los fines que AMESPRE considere necesarios.
Se prohíbe su reproducción total o parcial por cualquier medio o forma sin autorización expresa y por escrito de The Competitive Intelligence Unit, S.C. o de la compañía para la
cual fue creado este documento.
Diseño Muestral
Respondiente
Usuario de
Casas de
Empeño
Técnica de la
Entrevista
Tamaño de
Muestra
Presenciales
y
Telefónicas
367
(filtradas por el Registro
Público de
Consumidores)
entrevistas a
nivel nacional
(220 presenciales/
147 telefónicas)
Período de
Levantamiento
Del 22 de
octubre al 20
de noviembre
de 2012
Resultados Preliminares: Objetos Empeñados
Usted mencionó que ha empeñado algún objeto. ¿Cuáles
de los siguientes objetos ha empeñado con anterioridad?
•2 de cada 3 usuarios de casas de empeño ha
74%
empeñado joyas en al menos una ocasión
electrónicos,
•Bienes
segundo
bien
más
Cómputo
son
empeñado, 17% de las menciones
17%
5%
5%
3%
2%
1%
1%
•Relojes
2%
y
Equipos
de
empeñados únicamente por 5% de los usuarios
¿Cuál fue el último objeto que llevó a la casa de empeño?
69%
•69% de los usuarios encuestados afirmaron
que el último bien empeñado fueron joyas
•11% empeñaron objetos electrónicos y 9%
teléfonos celulares
•Relojes y Equipos de Cómputo fueron el
último bien empeñado de 3% de los
usuarios
11%
9%
3%
3%
2%
1%
1%
1%
1%
Resultados Preliminares: Uso del Dinero Obtenido
¿Para qué destinó el dinero recibido por el objeto empeñado?
•37% de los respondientes afirmaron emplear los recursos al pago de deudas
•19% emplea este dinero para pagar servicios
•12% empeña para utiles escolares/colegiaturas y emergencias de salud
•Sólo 2% de los encuestados lo utilizan para financiar fiestas
Usos del Dinero Obtenido por Empeño
37%
19%
12%
12%
6%
3%
3%
2%
2%
1%
2%
Resultados Preliminares: Compra/Venta
¿Usted comentó que ha comprado objetos en casas de empeño. ¿Que tipo de objetos ha comprado o vendido?
•3 de cada 10 personas, que han adquirido bienes en casas de empeño, han comprado joyas
•En contraste, únicamente 10% ha vendido este tipo de bienes
•27% ha comprado artículos electrónicos en casas de empeño
•Mientras que 5% ha optado por vender estos bienes a los establecimiento de casas de empeño
•Celulares son artículos comúnmente comerciados (17% los compran y 4% los venden)
Objetos Comprados/Vendidos en Casas de Empeño
30%
27%
17%
10%
5%
Joyas
Electrónica
4%
Celulares
6%
3%
Relojes
5%
4%
2%
Computo
Comprado
4%
1%
0%
Entretenimiento Línea Blanca
Vendido
2%
0%
Vehículos
1%
2%
Instrumentos
Valoración del Servicio
¿Qué tanto valora cada una de estas características en una casa de empeño? Mucho, Algo, Poco o Nada
•Atención al Cliente: 87% de los usuarios la atención al cliente es muy importante
•Para 2% de los usuarios es poco importante
•Tasas de interés, fuertemente valoradas por los usuarios (85%)
•Ubicación, cualidades menos valoradas entre los usuarios de Casas de Empeño
•Cuidado de la prenda, característica más apreciada (92% dicen valorarla mucho)
Valoración del Servicio de Casas de Empeño
Atención al Cliente Tasa de interés
92%
Ubicación
Nada
Mucho
Nada
Poco
5% 3% 0%
2% 1%
Poco
Mucho
Nada
Poco
Monto recibido
Algo
14%
8% 3%
0%
Algo
83%
Algo
Nada
Poco
Mucho
Nada
Algo
10% 5%
0%
2% 0%
Poco
Algo
11%
Mucho
88%
85%
Mucho
87%
Cuidado de
prenda
Resultados Preliminares:
Dimensionamiento y Medición de Impacto Económico del
Mercado de Casa de Empeño en México
Elaborado para
por
Noviembre 2012
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