COMUNICACIÓN NO VERBAL
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Transcript COMUNICACIÓN NO VERBAL
Andrés
Noemí
Guillermo
•La comunicación no verbal hace referencia a “cómo se
dicen las cosas” pero sin decirlas.
•Esta comunicación se da a través de múltiples signos,
tanto a nivel corporal como de imágenes.
•Algunas son conscientes y voluntarias, el emisor
puede controlarlas. Sin embargo, la mayoría son
involuntarias e incluso inconscientes.
•El receptor las interpreta subjetivamente.
•A la larga, la acción es mejor que las palabras y se
acaba “escuchando” lo que otros hacen por encima de
lo que dicen. “Un gesto vale más qué mil palabras”.
•Los principales sistemas de comunicación no verbal
que se pueden manipular son:
-Paralenguaje: Hace referencia al contenido vocal no
verbal del mensaje. El volumen, tono, pausas,
silencios, reír, llorar…
-Kinésica: Es el estudio de los movimientos corporales
o lenguaje del cuerpo. Cada movimiento posee un
significado, siempre y cuando esté en conjunto con
otros movimientos que permitan una interpretación
específica y no reste credibilidad al mensaje: La
expresión facial, la mirada, el movimiento de las
manos las piernas, los brazos…
-La proxémica: Es el estudio del uso y percepción del
espacio social y personal. Es decir, la relación con tu
entorno y como ese afecta a tu manera de comportarte.
•La importancia del lenguaje no verbal:
•Albert Mehrabian, un experto en comunicación
personal postuló qué el impacto del mensaje depende
de:
-En un 55% del lenguaje visual
-En un 38% del lenguaje vocal
-En un 7% del lenguaje verbal
. Por lo tanto, podemos decir que el lenguaje no verbal es
más creíble que el verbal, ya que, puedes controlar lo que
dices, casi en su totalidad, pero no podrás nunca
controlar cada gesto que hagas en un 100%.
•Muchos gestos son comunes en la mayoría de países,
aunque otros pueden significar una cosa u otra según en
dónde estemos.
•La mayoría de los gestos que utilizamos nos vienen
condicionados por el entorno en el que nos hemos criado.
EN OTROS PAISES
La conducta no verbal se analiza bajo tres
subcategorías:
1) El cuerpo, su conducta y su apariencia: cara, gestos,
contactos físicos, postura y forma.
2) La voz (volumen, tono, ritmo, pausas y no-fluidez)
A la hora de hablar de negocios
con asiáticos hay que tener
seguridad, confianza en sí mismo
y saberlo todo y la mejor postura
es las manos en ojiva
La mirada fija al interlocutor es
una comunicación verbal muy
importante. Transmite seguridad y
seriedad. Al igual que llevar un
ritmo pausado al hablar, ya que el
interlocutor lo puede tomar como
una amenaza si se habla muy
deprisa. Dominación o posesión.
3) El medio ambiente (espacio, territorio, tiempo,
arquitectura y uso de objetos, tales como vestido, arte,
escultura, artefactos culturales y colores).
La comunicación verbal de unas culturas a otras es muy
diferente. Por ejemplo:
Los mediterráneos mantienen la mirada más que los
nórdicos, anglosajones o japoneses. El mantenerla
durante mucho tiempo puede ser interpretado como
desafío, reto o interés sexual.
Los árabes, mediterráneos y japoneses, se arriman más
que los anglosajones a la hora de comunicarse. Este
acercamiento puede ser interpretado como agresión o
intento de cortejo.
Las personas de medios urbanos de una misma cultura
tienden a aproximarse más que los de los medios
rurales.
GESTOS Y SIGNIFICADOS
.Taparce la boca con las
manos (niños)
Haber mentido o engañado
Llevarse la mano ala boca
(adolecentes)
Tocarse la nariz (adultos)
Taparce la boca mientras se
escucha
Piensa que le estan
mintiendo
Palma de la mano
Dominación agresiva
cerrada en puño y dedo
señalador
Palma de la mano hacia
arriba
Palmas de la mano hacia
abajo
Honestidad y sumisión
Deseo de dominación
Contracción de pupilas
Levantar una ceja
Insinceridad
Temblor de las comisuras
de los labios
Cruzar los brazos con
pulgares levantados
Cruce de brazos con
puños cerrados
Cogerse los brazos con
las manos
Defensa con mezcla de
superioridad
Actitud hostil al que
habla
inseguridad que se
pretende disimular
Cruzar piernas
Defensa
Cruce de piernas en
Actitud de competencia
forma de cuatro
Cruce de piernas en
forma de cuatro
agarrándose el pie con
una mano
Cruce de piernas estando
de pie
Cruce de piernas estando
de pie estando sentado
Terquedad
Falta de relajación
incomodidad
Actitud negativa (oculta
emociones)
Dedo índice a lo largo de
Evaluación critica
la mejilla y dedo corazón
tapando la boca
Apretón de manos con
palma propia hacia abajo
Apretón de manos con
palma propia hacia
arriba
Apretón de manos con
palmas ambas verticales
Ofrecer la mano sin
apretarla con el otro
Dominación, control
Sumisión
Igualdad
desinterés
Frotarse las manos
Expectativa positiva
Dedos entrelazados
Frustración
Manos de ojiva
Seguridad, saberlo todo,
Hacia arriba
Hacia abajo
confianza
Cuando se opina
Cuando se escucha
Cogerse las manos en la
Autoridad y seguridad en
espalda
Cogerse la muñeca o el
brazo en la espalda
si mismo
Frustración e intento de
auto controlar
Frotarse la oreja
Querer hablar
Rascarse el cuello
Incertidumbre
Tirar del cuello de la
Haber mentido o
camisa
Dedos, lápices,
cigarrillos etc, ala boca
Apoyar la cabeza en la
mano
Golpear la mesa con
manos o pies
engañado
Búsqueda de seguridad
Acariciarse la barbilla
Aburrimiento
Impaciencia
Tomando una decisión
Golpearse la frente ante
un olvido
Golpearse la nuca ante
un olvido
Mantener contacto
ocular menos de la
tercera parte de una
conversación
Mantener contacto
ocular mas de dos
terceras partes del
tiempo de conversación
Frustración abierta ante
un error cometido y
deseo de subsanarlo
Frustración ante un error
sin deseos de arreglarlo
sino criticarle a usted
Tratar de ocultar algo
Mirada de negocios,
atmosfera de sinceridad
Mirar al interlocutor al
triangulo formado por
los ojos y la pelvis
Apoyarse en algo
Imitar la posición de
alguien
El torso y manos no lo
miran a usted si no a otro
lado
Recoger pelusilla
imaginaria de la ropa
Mostrar interés por la
otra personas
Dominación y posesión
Demostrar que se esta
de acuerdo
No desea prestarle
interés
Desacuerdo unido a
temor a manifestar su
opinión
Cabeza inclinada hacia a
un lado
Cabeza inclinada hacia
abajo
Las dos manos detrás de
la cabeza
Manos en la cadera o en
el cinturón
Pupilas dilatadas
Fumador que lanza el
humo arriba
Fumador que lanza el
humo abajo
Demostración de interés
Actitud negativa
Confianza en si mismo sentimiento
de dominación o superioridad
Alerta y preparado para
actuar
entusiasmo
Actitud positiva
Actitud negativa