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Urteilen und Entscheiden referiert von Martin Reich und Lena Sarp 12.11.12 Seminar Human Factors I, Prof. Dr. Krems Gliederung • Einführung • Einfache Entscheidungen – Zeitbedarf nach Kluwe – decision complexity advantage nach Wickens • Komplexe Entscheidungen – Entscheidungsarten nach Beach et al. – Historische Einführung – Merkmale nach Schaub, Strohschneider und von der Weth – Komplexität auf drei Ebenen nach Funke – Mehr-Ebenen-Modell nach Rasmussen – Ursache von Irrtümern: Heuristiken und Bias • Einführung _______________ Einführung • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • Entscheidungsarten • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • Einordnung in Modell Endsleys (2000) Einfache Entscheidungen • Einführung _______________ Zeitbedarf • Zeitbedarf Kluwe (2006) • decision complexity advantage _______________ • Summe der Verarbeitungszyklen von Perzeption + Kognition + Motorik • Entscheidungsarten • Reaktionszeit, Vergleichszeit • Wahlreaktionszeit: • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen Hick-Hyman-Gesetz • Einführung _______________ decision complexity advantage • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ Wickens (1984) • 2,5 Entsch./s, Debecker & Desmedt (1970) • Computermenüs, Shneiderman (1998) • Entscheidungsarten • broad-shallow vs. narrow-deep • Historie • Merkmale • Tastatur, Seibel (1963) • 3-EbenenModell • Entsch./s vs. Informationsübertragungsrate • Mehr-EbenenModell • Akkordtatstatur , • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen Stenographie Komplexe Entscheidungen • Einführung _______________ Entscheidungsarten • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • Entscheidungsarten • Historie Beach et al. (1999) • • • • 3-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • rasch, vertraute Situationen recognition-primed decision making, Klein (1989) intuitiv • • Merkmale • Mehr-EbenenModell automatisch Vergleich mit eigenen Standards Situation Awareness, Endsley (1995) kontrolliert • strukturierter Prozess … • Einführung _______________ Historische Einführung • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • K. Duncker (1935/1966) 1. 2. 3. • Entscheidungsarten Situationsanalyse Materialanalyse Zielanalyse • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • G. Polya (1945, 1973) • heuritische Regeln 1. 2. 3. 4. Verstehen Planen Ausführen Zurückblicken • Einführung _______________ Historische Einführung • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • A. Newell & H. A. Simon (1972/1983) • • Mittel-Ziel-Analyse General-Problem-Solver • Entscheidungsarten • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • B. Fischhoff (1986) 1. 2. 3. 4. Identifikation mögl. Alternativen Bewertung versch. Konsequenzen Abschätzung der Eintrittswahrscheinlichkeit Integration 1.-3. → rationale Entscheidung • Einführung _______________ Merkmale komplexer Probleme • Zeitbedarf Schaub, Strohschneider und von der Weth (1994) • decision complexity advantage _______________ • • Entscheidungsarten • • • 3-EbenenModell • einfach vs. komplex Vernetztheit • • Historie • Merkmale Umfang Interaktion d. Variablen Intransparenz • Variablen- , Struktur- , Zustands- • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Dynamik • Struktur- , Zustands- • Quellen • Fragen • Personenbezug ? … • Einführung _______________ 3-Ebenen-Modell • Zeitbedarf Funke (1990) • decision complexity advantage _______________ • • Entscheidungsarten • • • 3-EbenenModell • objektive Beschreibung Anforderungsebene • • Historie • Merkmale Auftragsebene Bezug zu indiv. Leistungsvoraussetzung Erlebensebene • indiv. Repräsentation ( Erwartung x Wert) • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • Wickens (2000): Unsicherheit, Vertrautheit, Zeit • Einführung _______________ Mehr-Ebenen-Modell • Zeitbedarf Rasmussen (1983) • decision complexity advantage _______________ • Entscheidungsarten • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • Woher kommen Versehen und Irrtümer? … • Einführung _______________ • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • Entscheidungsarten • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen Heuristiken und Bias • Salienz von Hinweisreizen • As-If-Heuristik • Repräsentativitätsheuristik • https://www.youtube.com/watch?feature=player_embe Verfügbarkeitsheuristik dded&v=Kcg53k7k7dI • http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/1 Overconfidence bias • • 1/e11expand.html Minute 5:25 Anker-Heuristik http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/1 1/e11expand.html Confirmation bias Minute 9:34 • Eskalation des Commitments http://www.youtube.com/watch? • v=Ng9V2JneJ68&feature=relate d Minute 1:28 Framing Effect • Einführung _______________ Heuristiken und Bias • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • USS Vincennes • • Entscheidungsarten http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&fea ture=relmfu Min. 32:23, 39:30 • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • Three Miles Island • http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc Min. 7:34 • Einführung _______________ Quellen • Zeitbedarf • • decision complexity advantage _______________ • • Entscheidungsarten • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen • • • • • • • • • • • • • Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (2000). Engineering psychology and human performance (3. ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Hoyos, C. (1990). Ingenieurpsychologie. Göttingen ; Zürich[u.a.]: Verl. für Psychologie Hogrefe. Zimolong, B. (2006). Ingenieurpsychologie ([Neuausg.].). Göttingen ; Bern [u.a.]: Hogrefe. Badke-Schaub, P., Hofinger, G., & Lauche, K. (2012). Human Factors: Psychologie sicheren Handelns in Risikobranchen (2., überarbeitete Auflage.). Berlin, Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg. http://www.youtube.com/watch?v=HpvQdi9TFEo&feature=relmfu http://www.youtube.com/watch?v=CSkVMNxX6Gc https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Kcg53k7k7dI http://www.learner.org/series/discoveringpsychology/11/e11expand.html http://www.youtube.com/watch?v=Ng9V2JneJ68&feature=related http://www.db-thueringen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate15964/html/image004.jpg (Stand 12.11.2012) http://www.kravmagatraining.com/an%20approach%20based%20on%20principles.h tm (Stand 12.11.2012) http://www.embracethefuture.org.au/youth/problem_solving.aspx (Stand 12.11.2012) http://www.decisions.ch/dissertation/diss_selbstueberschaetzung.html http://www.freiepresse.de/DYNIMG/49/86/3524986_W700.jpg http://mit.edu/music21/doc/html/_images/macScreenMusic21Folder.png • Einführung _______________ • Zeitbedarf • decision complexity advantage _______________ • Entscheidungsarten Vielen Dank! • Historie • Merkmale • 3-EbenenModell • Mehr-EbenenModell • Fehlerursachen _______________ • Quellen • Fragen Noch Fragen?