Transcript оценка экспериментов по внедрению новых технологий

к.c.н. С.В. Львов
Расширение сферы применения метода exit-poll: оценка
экспериментов по внедрению новых технологий голосования
Москва, 2011
Отдельные примеры использования ВЦИОМ методики exit-poll
Выборы
Оценка
эффективности
госорганов и МСУ:
опросы на выходе
из социальных
учреждений
Изучение мнения
труднодоступной
целевой аудитории:
доноры
…
Оценка уровня
удовлетворенности
системой
лекарственного
обеспечения
EXITPOLL
…
Оценка
результативности
экспериментов по
внедрению новых
технологий
голосования
2
Альтернативы при выборе метода опроса целевых аудиторий
Традиционный
опрос с
отбором
(поиском)
респондентов
Опрос на
выходе (exit-poll)
• Возможность сопоставить мнение аудитории с
разным опытом
• Низкий уровень информированности
большинства респондентов
• Проблема отбора (скрининг) – большое
количество нерезультативных обращений
• Неподтвержденный опыт респондента
• Респондент может не помнить всех обстоятельств
• Отсутствует необходимость скрининга
• Высокий уровень информированности
• Решается проблема забывания респондентами
предмета интервью
• Компетентное мнение человека, опыт которого
не подвергается сомнению
• Осторожность в суждениях и оценках
3
Метод Exit-poll целесообразно
применять при решении
большинства задач,
требующих измерения
оценок потребителей услуг и
непосредственных
участников разнообразных
событий.
4
Преимущества
Мы имеем дело только с мнением информированных и включенных в процесс
граждан. Избавляемся от «шума», воспроизводимого теми, чье мнение формируется
прежде всего под воздействием различных медиа-каналов
В памяти респондента свежи воспоминания как о самом событии, об оказанной
услуге, так и о мотивах участия в событии.
Сопоставимость данных с результатами исследований в других целевых и
потенциальных аудиториях
Сокращение временных и материальных затрат, связанных с большим количеством
нерезультативных обращений к респондентам
«Чистота» полученного результата, получаемые мнения еще не подвержены влиянию
референтных источников.
В большинстве случаев – оперативность получения первичной информации,
возможность получения результатов в онлайн-режиме
5
Ограничения
Более сложный расчет выборки. Более сложное
моделирование границ и структуры генеральной
совокупности.
Ограничения по объему инструментария (т.к. опрос
проходит в уличных условиях)
В некоторых случаях (небольшое количество
потребителей, редкость событий) исследование станет
длительным
Вероятность проявления респондентом сензитивности,
склонности давать социально одобряемые ответы на
вопросы интервьюеров.
6
Доверие электронным опросам в день голосования
Доверяете ли Вы результатам электронного
дистанционного опроса?, % от числа опрошенных, ВЦИОМ
Радужный (2009) - электронный опрос с
использованием мобильной связи (SMS)
56
24
Нижневартовск (2009) - электронный опрос с
использованием социальных карт
14
86
Новомосковск (2008) - электронный опрос с
использованием Интернет
69
5
7 43
26
23
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Да, вполне доверяю
Есть определенные сомнения
Нет, не доверяю
Затрудняюсь ответить
7
Спасибо за внимание!