Transcript Презентация по справочно - библиографическому обслуживанию

СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ – ОДНО
ИЗ ВАЖНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК
Термин "справочно-библиографическое
обслуживание" закреплен в ГОСТе 7.0-99
"Информационно-библиографическая
деятельность, библиография. Термины и
определения".
Справочно-библиографическое
обслуживание (СБО) - это обслуживание в
соответствии с запросами потребителей
информации, связанное с предоставлением
справок и других библиографических услуг.
Ответом на библиографический запрос
является библиографическая справка,
содержащая библиографическую
информацию и выполненная с помощью
справочно-библиографического аппарата
библиотеки (СБА).
Тематическая справка библиографическая справка, содержащая
библиографическую информацию по
определенной теме, предмету, вопросу,
отрасли, а также о лице, учреждении,
географическом объекте и т.п.
Уточняющая справка – библиографическая
справка, устанавливающая и/или
уточняющая отсутствующие или искаженные
в запросе пользователя элементы
библиографического описания: уточнение
или установление автора, заглавия
документа, выходных данных и т.д.
Адресная справка – библиографическая
справка, устанавливающая наличие и/или
местонахождение запрашиваемого
документа в определенном фонде.
Фактографическая справка – справка,
содержащая фактические сведения.
В отличие от библиографической справки
фактографическая справка представляет
собой описание различных фактов
применительно к предмету поиска
(событию, концепции и т.д.), т.е. содержит
текстовую (первичную) информацию.
Библиографическая консультация – это
ответ на запрос, содержащий советы по
самостоятельному использованию путей
и средств библиографического поиска,
использованию СБА, методике
библиографирования, правилам оформления
библиографического списка, составления
библиографического описания,
систематизации документов, их
аннотирования и реферирования.
К небиблиографическим консультациям
относятся ответы на вопросы пользователей,
связанные:
- с режимом работы библиотеки;
- расположением её структурных
подразделений и отдельных частей СБА;
- условиями предоставления сервисных услуг
Переадресование предполагает извещение
пользователя о том, что его запрос
перенаправлен в другую библиотеку.
Отказ – это ответ, содержащий разъяснение
правил, согласно которому запрос не
принимается к исполнению. Отказ, как
правило, даётся на этапе приёма запроса.
Если все исследованные в процессе поиска
элементы СБА не содержат соответствующей
запросу информации, то результатом поиска
становится отрицательный ответ
пользователю.
Учет библиографических справок
осуществляют по единой форме в «Книге
учета библиографических справок».
Суммарный учет библиографических
справок и консультаций еженедельно
отражается в Дневнике работы библиотеки
(в 4-й части «Справочно-библиографическое
обслуживание»).
Если рассматривать СБО не как процесс
выполнения одной справки, а в общем
движении как систему, то возникают новые
элементы: контингент пользователей,
поток выполняемых и массив выполненных
справок.
Справочно-библиографический аппарат
(СБА) - это совокупность традиционных и
электронных справочных и
библиографических изданий, библиотечных
каталогов и картотек, используемых при
обслуживании читателей.
Справочно-библиографический фонд (СБФ)
- совокупность выделенных из общего
фонда библиотеки нормативных,
справочных и библиографических изданий
(в печатной и электронной формах).
Система каталогов и картотек
(традиционных и электронных) является
наиболее подвижной частью СБА.
Технология их ведения позволяет без
хронологических пробелов
концентрировать библиографическую
информацию.
Справочно-библиографическое
обслуживание принадлежит к числу
обязательных функций библиотек и служит
удовлетворению прав пользователей на
информацию о составе библиотечных
фондов и содержащихся в них конкретных
документах, консультационную помощь в
поиске и выборе источников информации.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Презентацию подготовила
Перевозкина Р.А., гл. библиограф ЦРБ