Transcript Cours6-Facebook_instagram_whatsapp_v2-20141110

Facebook, Instagram,
Whatsapp
28 ocotobre 2003
450 visiteurs et 22 000
photo-vues dans la
première heure de
mise en ligne
HarvardConnection.com
$65m accord à l’amiable en 2008
Evolution des fonctionnalités
Facebook
• 2004-05 : ouverture du site destiné aux étudiants et
aux grandes entreprises
• 2005 : apparition de la fonctionnalité photo
• 2006 : ouverture du site au grand public
• 2006 : lancement du newsfeed, de l’accès mobile et
des applications
• 2007 : lancement de Facebook ads
• 2008 : lancement du chat et de Facebook Connect
• 2010 : lancement de Facebook places
• 2011 : lancement de Facebook bon plans et des
actualités sponsorisées
Facebook en chiffres
4,5 milliards
de likes et commentaires par jour
1,35
milliards
350 millions
photos mises en ligne par jour
d’utilisateurs actifs
40 minutes
par jour par personne aux
Etats-Unis
Une politique de croissance externe
49
rachats
pour plus de
20 mds $
$19 billion (2014)
Facebook n’est pas le premier des réseaux sociaux
1995 : classmates
1997 : six degrees
2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)
2003 : Friendster, MySpace
2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)
2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)
Trois phases dans sa montée en puissance
Test
Campus américains
Construction de la plateforme
2004-2006
Croissance
Ouverture progressive
Consolidation
(via invitations)
Communauté autoporteuse
Montée en charge de la
plateforme
Maintien de la plateforme
2007-2010
Aujourd’hui
2006, la News Feed comme innovation majeure
Avec la News Feed, Facebook automatise la création de
contenus à partir de l’activité de ses amis
Agrège les activités de ses amis:
status, photos… le plus on a
d’amis, le plus on a de contenus à
explorer
Permet un rafraîchissement très
fréquent du contenu: avantage
décisif face à MySpace
Facebook: le produit d’abord
“Facebook was not originally created to be a
company. It was built to accomplish a social mission
- to make the world more open and connected”
Facebook est une plateforme à la fois centrée
sur l’utilisateur…
Un design esthétique
Une timeline qui organise
les différents évènements
Des contenus qui favorisent
l’engagement
… et sur les acteurs tiers
Multiples sources de contenus sur la timeline
Intégration d’applications tierces
Actions liées à ces applications
Les utilisateurs et les marques peuvent raconter leur
histoire de manière innovante et engageante
Les pages les plus « likés » sur Facebook
L’actif principal : le graph social
Définition
Le Graph Social de Facebook désigne le réseau de
relations constitué de l’ensemble des membres
Facebook et des éléments pour lesquels ils ont déclaré
un intérêt (amis, entreprises, évènements, lieux, etc...)
Le Graph Social s’enrichit d’éléments en
provenance de sites tiers: l’Open Graph
L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous forme
d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook d’interagir avec
les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter des données vers le
réseau social à des fins éventuelles de partage
Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se
"brancher" sur le Graph Social Facebook.
Le Edge Rank
Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer
l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les
fils d’actualités de ses amis ou fans.
Rappel des concepts clés de Facebook
News Feed
Open Graph
Edge Rank
Timeline
Graph Social
API
Le business de Facebook
1,35 milliards
864 millions
d’utilisateurs actifs
qui se connectent chaque
jour
21 minutes
50 millions
par jour par utilisateur
de pages
+ 4 Mds $
de chiffre d’affaires
Des revenus issus principalement de la publicité
Un modèle publicitaire inspiré de Google…
CPM: le coût pour mille est un mode de
valorisation et de facturation des espaces
publicitaires sur Internet par lequel un
annonceur est facturé selon un prix de l’espace
publicitaire exprimé pour mille affichages de la
création (bannière, vidéo, etc.)
Publicité display
CPC: le coût par clic est le montant payé
par un annonceur à un moteur de
recherche ou un éditeur de site pour
un clic amenant un visiteur depuis le lien
d'une publicité vers le site de l'annonceur
Publicité à la performance
… mais qui s’en démarque: la publicité “sociale”
Facebook n’est pas qu’un réseau
social (i.e. la manière dont chaque
personne est reliée à une autre)
Facebook est un média social: une
plateforme d’échanges de contenus
En 2009, Facebook crée le
Il renforce la puissance du graph social
En un click, une personne peut indiquer les contenus
qu’elle aime et les recommander à son réseau
Appliqué aux marques et aux applications tierces, il
améliore la recherche sociale
L’effet viral, un mécanisme boule de neige
Les clients deviennent les ambassadeurs des marques
Les leviers du Facebook marketing
• Les pages fans : les pages sont des espaces autour desquels les
marques/personnalités peuvent fidéliser et communiquer avec leur
communauté
• Les groupes : Espaces à disposition des marques et des utilisateurs
pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre
eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour
marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt.
• Les évènements : Permettent de demander à des membres s’ils
comptent participer à un évènement online ou offline.
• Les publicités ciblés : publicités payantes qui permettent de
toucher les membres en fonctions de critères poussés
• Les actualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent
l’aspect social de Facebook.
Les leviers du Facebook marketing
Définition d’une API
Acronyme pour Applications Programming Interface. Une API est
une interface de programmation qui permet de se "brancher" sur
une application pour échanger des données. Une API est
ouverte et proposée par le propriétaire du programme.
Les statistiques de la page : Facebook Insights
Les avantages de la page
-Sur la page fan, les informations sont toujours publiques
et référencées
-La page fan possède des options de modération
-Elle peut être gérée par plusieurs personnes
-La page fan permet d’accéder à la publicité sur Facebook
-La page fan propose des statistiques de consultation
poussées
En 2012, Facebook achète Instagram pour 1 Mds$
Un produit simple: photofiltre-partage
Constitue un point
d’entrée dans le secteur
mobile
Enrichit l’expérience
utilisateur de Facebook
Revenus additionnels
potentiels
Puis Whatsapp pour 19 Mds $
Un business model encore
à trouver
Un mouvement défensif ?
Consolidation d’une
industrie mature ?
Des prix en hausse ?
L’objectif de Facebook: acquérir des données
sur toutes ces plateformes
enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires
Les défis de Facebook
Les concurrents: Snapchat, Twitter
Le respect de la vie privée,
contradictoire avec son modèle
publicitaire
Croissance externe par acquisition pour se prémunir
Hausse des barrières à l’entrée
Vie privée et FB
Evolutions sous contraintes
• Changements de charte
• Plus de contrôle= moins de divulgations?
• Risques pour l’emploi?
Vie privée et FB
Evolutions sous contraintes
Synthèse du New-York Times (2010)
Illusion du contrôle
Ce que nous enseigne la théorie
• Psychologie sociale (Lander, 1975) :
Billet choisi
Billet imposé
Vente refusée (%)
37%
19%
Prix de la vente ($)
$8,9
$1,9

Explication
Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès (croyance
« magique ») alors que les probabilités de gains sont identiques.
Un risque pour l’emploi : la discrimination
Conclusion
Un produit centré sur l’utilisateur
Une plateforme ouverte aux acteurs tiers
Un modèle publicitaire « social »
Une politique de croissance externe pour se
protéger
Bibliographie
•
•
http://fr.slideshare.net/susheelr/facebook-business-model-ppt
http://fr.slideshare.net/MarieMureRavaud/facebook-marketing-24328489?qid=61912fc6253b-4fb7-83fa-0ab8bcba0449&v=qf1&b=&from_search=2