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Author:
淡江大學資管碩一 陳彥廷
淡江大學資管碩一 蔡孟儒
淡江大學資管碩一 李家宏
報告者(以報告順序排列):
淡江大學資管碩一 陳彥廷
淡江大學資管碩一 蔡孟儒
淡江大學資管碩一 李家宏
報告日期:2011/4/22
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作者
 陳彥廷
 淡江大學資管碩一
 電子信箱:[email protected]
 蔡孟儒
 淡江大學資管碩一
 電子信箱:[email protected]
 李家宏
 淡江大學資管碩一
 電子信箱:[email protected]
2011/4/22
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研究背景
 社群網站為目前熱門的線上交流管道之一,以
facebook為例
 用戶可建立個人專頁,添加其他用戶作為朋友並交換資
訊,此外,用戶可以加入各種群組,例如工作場所、學
校、學院或其他活動(維基百科)。
 2008年6月時comScore公布統計資料指出Facebook自
2008年4月起的存取量已超過MySpace 躍居全球第一(何
俊隆 2010)。
 電子商務行為發達
 因網路及資訊技術發達,日常生活的種種活動也都可以
透過網路來交換、來達成。(林翠娟 1999)
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研究動機
 電子商務產值逐年增加
 經建會的研究調查,全球電子商務市場規模2001年超過1兆美
元,至2003年全球電子商務年產值將達3.2兆美元。
 1999年我國B2C電子商務交易金額為16.3億美元,2000年達
36.74億元,至2002年將成長為82億元,成長率達50%。
 對電子商務的信任
 電子廠商在於網站介面並沒有一個可以讓消費者判斷這個廠
商是否值得信賴的標準或模型(Reichheld and Schefter 2000)
 因資料庫的關係,廠商很容易利用消費者的消費資料與活動
(Jarvenpaa and Todd 1997; Jarvenpaa and Tractinsky 1999)
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研究動機
 根據David Gefen、Elena Karahanna、Detmar W.Straub
所提出的整合型科技接受模式可得知:
 知覺有用性將會對B2C網站的使用產生正面且積極的影響
 知覺易用性將會對B2C網站的使用產生正面且積極的影響
 信任將會對B2C網站造成正面且積極的影響
 以整合型科技接受模式為基礎,藉由Social network理論來改
善電子商務網站使用者的知覺有用性、知覺易用性及信任。
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研究目的
 電子商務在現行的交易模式中快速的成長,隨著電子商務
網站也越來越多,廠商為了突顯自己的特殊性,也漸漸出
現各類功能五花八門的網站。因為功能於強大,消費者也
漸漸的迷惘,甚至產生不信任感。因此如何使消費者信任
變成為了重要的課題。
 另一方面, 根據Metcalfe定律,網路的經濟價值等於上網
者數目的平方,故網站的上網人口愈多,則價值愈高 。故
決定以近年來有著顯著發展的Facebook為例,因為其存取
量已經位居全球之首。但最近隨著資料保密的觀念越來越
穩固,也漸漸有反Facebook的聲浪出現。為怕此現象影響
研究資料,也務必對此問題做較深入性的探討。
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研究目的
 基於廣大的電子商務商機,以及社群網站的快速成長,本
研究鎖定電子商務消費者以及Facebook使用者為主軸,輔
以應用整合性科技接受模式為理論基礎,應用此模式解析
科技應用的強大分析能力,以期望了解客戶對於現行電子
商務的觀感,並且希望能結合Facebook的強大社群功能推
出更佳的配套模式。以下為本研究希望獲得的成果。
 使用者對於現行電子商業模式的觀感
 使用者對於各式各樣提升便捷性的網頁功能之使用度
 Facebook給人的負面觀感是否會影響其資料分享的可信度。
 口碑行銷對於電子商務消費者的影響程度
 社群網路對於電子商務消費者的使用程度
 利用Facebook獲得C2C的效益,進而穩固電子商務B2C的優勢。
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研究架構
Social network
科技接受模式
電子商務
Facebook
資料收集
驗證假說
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使用者的
知覺易用
性、知覺
有用性及
信任
歸納結果
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研究流程
研究背景
研究動機
研究目的
研究架構
期末
研究方法
文獻探討
假說設計
收集資料
結論
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參考文獻
 David Gefen, E. K., Detmar W. Straub (2003). "TRUST AND TAM IN
ONLINE SHOPPING:AN INTEGRATED MODEL." MIS Quarterly 27(1).
 Fukuyama (1995). Trust: The Social Virtues and the Creation of

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Prosperity, The Free Press. New York.
Luhmann (1988). "Familiarity, Confidence, Trust:
Problems and Alternatives."
Williamson (1993). "Calculativeness, Trust, and
Economic Organization." Journal of Law and
Economics.
何俊隆 (2010). 運用網路社群進行口碑傳播接受程度之研究. 國際貿易
學系, 淡江大學.
林翠娟 (1999). 電子商務的發展與未來, 中央研究院計算中心.
維基百科. "Facebook." from
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%87%89%E6%9B%B8.
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報告結束 感謝各位
 利用Social network改善電子商務網站使用者的知覺易
用性、知覺有用性及信任
-結合facebook為例
Q&A
 報告者(以報告順序排列):
 淡江大學資管碩一 陳彥廷
 淡江大學資管碩一 蔡孟儒
 淡江大學資管碩一 李家宏
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