Transcript Comment animer un brainstorming

A – Le brainstorming :
Définition
2. Les 4 phases du brainstorming
3. Description des rôles
1.
•
•
Animateur
Secrétaire
2
1. Définition :
Le brainstorming est :
 une technique de créativité,
 qui se pratique en groupe,
 et a pour objectif la résolution de problème.
Conçue dans les années 30 par Alex Osborn, qui
travaillait pour une agence de publicité américaine.
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2. Les quatre phases du
brainstorming :
Les quatre phases sont :
1.
2.
3.
4.
La constitution du groupe,
Le cadrage et la définition de la question
de départ,
La collecte des idées,
La sélection des solutions applicables.
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3. Description des rôles :
L’animateur :
C’est lui qui initie et qui pilote le processus :
 Sélection des participants,
 Organisation pratique de la session,
 Cadrage, voire recadrage en cours de route,
 Proposition des méthodes à mettre en œuvre,
 Respect du temps, responsable de l’efficacité,
 Participation de tous.
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Le secrétaire :
Il est responsable de la prise en note des
idées :
La prise de notes se fait souvent sur un tableau, sur un
paper-board ou sur un PC avec vidéoprojecteur (tout le
monde peut suivre les idées + on peut repartir avec la
page)
Attention ! Le secrétaire note
systématiquement toutes les idées, il ne
les critique jamais !
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B – Déroulement d’un
brainstorming :
Les phases préliminaires,
2. Susciter et collecter les idées,
3. Le tri des idées … et le passage à l’action,
4. Après le brainstorming.
1.
7
1. Les phases préliminaires :


Constituer le groupe de travail,
Cadrer le groupe.
8
Constituer le groupe de travail :
C’est le premier travail du futur animateur…

Le groupe ne doit pas être trop grand


Il doit contenir de « bonnes » personnes



10 personnes maxi
Ouvertes à l’échange d’idées
Complémentaires – Expertes/représentantes de domaines différents
Problèmes possibles


Incompatibilités/inimitiés entre participants
Présence d’un « chef » qui va paralyser certains participants …
Reste à arriver à rassembler ces personnes, au bon moment, dans un
endroit calme, muni d’outils de travail adaptés
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Cadrer le groupe :
Il est indispensable de cadrer clairement le sujet au début de la réunion.
C’est ce qui constitue la question de départ

La question de départ doit être :
1.
2.

Claire (non-ambiguë) et compréhensible,
Spécifier un périmètre précis .
Le sujet doit être compris par les participants et ces derniers doivent
avoir les bases (connaissances) nécessaires pour réagir.
En plus d’un intérêt à participer et partager leurs idées …

La période de temps allouée à chaque phase est prédéterminée en
accord avec les participants.
Par exemple : 1h au total dont introduction 10 minutes, collecte d’idées
20 min, tri/sélection 30 min .
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Cadrer le groupe : exemple de choix de question de départ
 Comment peut-on faire connaître notre logiciel à un maximum de
clients sachant que l’on dispose de 3 semaines ?
Attention mieux le thème est cadré plus la collecte d’idée sera efficace
…
Le principal risque en brainstorming est de s’amuser … en oubliant
qu’il faut rester productif.
 D’où provient la recrudescence du défaut « client fermé » sur la
tournée 12, qui est apparu il y a huit semaines ?
est un thème bien ciblé…
L’animateur valide que tous les participants sont d’accord et que le
thème est bien formulé, puis lance la phase de …
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2. Susciter et
collecter les idées

Phase de collecte :
•
•
•
•


Les quatre règles du jeu ,
Établir un climat permissif ,
Rôle de l’animateur pendant la collecte,
Rôle du secrétaire pendant la collecte.
Les facteurs-clé de succès,
Quelques méthodes de génération d’idées.
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Susciter et collecter les idées
La démarche est basée sur trois facteurs :
1.
2.
3.




Émettre des idées de façon spontanée,
La suspension du jugement ,
La fertilisation croisée.
Ces idées sont enregistrées par la personne responsable (secrétaire),
Aucune évaluation ou critique durant la période de collecte. La suggestion
d'idées irréalistes, et le rythme sont des éléments vitaux pour la réussite du
processus,
Le souhait c’est que des idées émises en rafales en génèrent de nouvelles
(originales),
Il est recommandé de copier les idées des autres, de proposer des variantes,
de faire appel à son imagination …
Le but majeur de cette phase n’est pas de trouver de bonnes idées, c’est
d’en trouver le plus possible
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Les quatre règles du jeu
Sur le mur, à droite, les quatre
règles de base :
1. Aucune critique des idées
émises !
2. Pas de limite à l'imagination !
3. Le plus d'idées possibles !
4. Le rebond systématique sur
Brainstorming dans les années 1940 à l’agence de
publicité BBDO
les idées des autres !
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Etablir un climat permissif
Pour trouver un maximum d’idée !
C’est l’histoire
d’un gars …
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Rôle de l’animateur pendant la collecte
 Il doit s’assurer que le processus se déroule de manière optimale
 Il peut intervenir :
pour relancer si le processus ralentit (procédés de créativité)
 Pour éviter que des personnes fassent des apartés …
 Il doit recadrer si on s’éloigne trop de la question de départ

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Rôle du secrétaire
 Noter toutes les idées émises !
C’est lui qui constitue la « mémoire » du processus.
Ce qu’il ne note pas est perdu !
 Permettre à tous de les voir !
Pour réagir, s’en inspirer, les copier, …
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Les facteurs-clé de succès
Pour que ce processus soit une réussite, il faut que les participants :
 prennent leur rôle au sérieux, ne confondent pas spontanéité et
anarchie,
 Le groupe ne doit pas être dominé par quelques participants
(méthode du tour de table)
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Quelques méthodes de génération d’idées
 Spontanéité :
 On note toutes les idées au fur et à mesure qu’elles viennent, tout le monde peut en
proposer et/ou surenchérir sur les idées des autres.
 Tour de table :
 Chaque participant note ses idées et en donne une à son tour.
 Post-it :
 Chaque participant note ses idées sur des post-it. Variante : une couleur par domaine.
 Circulation des idées :
 Chaque participant note une idée sur une feuille blanche, il passe ensuite la feuille à son
voisin qui ajoute une variante ou une suggestion sur cette idée.
 Après avoir fait un tour complet l’idée à souvent bien évolué.
 Brainstorming électronique :
 Par mél : l’animateur envoie le thème et les règles de fonctionnement par mél. Les
personnes contribuent en lui répondant. Il compile la liste des idées reçues et la renvoie
aux participants

Évite les risques de critique et de blocage par auto-censure puisque les idées sont anonymes
 Avantages et inconvénients du brainstorming électronique :
 Le nombre de personnes impliquées peut être plus important que dans une réunion “physique”.
 Par contre, le rythme, la qualité des idées et l’intensité des interactions sont nettement moins
bons …
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3. Le tri des idées … et le
passage à l’action



Des critères,
Une méthode,
Le classement des idées.
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Le tri des idées … et le passage à l’action.
Un brainstorming est certes agréable et sympathique, mais cela
ne suffit pas : il faut déboucher sur des actions.



Lorsque le processus de collecte est terminé (=plus de nouvelles idées ou
plus de temps…), il reste donc à mettre de l’ordre dans les idées qui ont
été émises,
Discuter de la valeur relative des idées, sélectionner celles qui sont les
plus pertinentes …
Pour cela deux points sont à fixer :
1)
Déterminer des critères (qu’est-ce qu’une bonne idée ?)
2)
S’accorder sur une méthode (comment procède-t-on?)
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Des critères :
Ils donnent les moyens rigoureux de juger chacune des idées proposées.
Trois types de critères :

Critères de qualification : revenir à la question de départ :

si celle-ci a été bien formulée, elle permet de trouver les principaux
critères éliminant les idées « hors de propos ».

Critères de qualité :
1.
des critères communs à la plupart des projets : facilité de mise
en place, rapidité d’exécution, coût …
2. Des critères spécifiques : stratégie de l’entreprise, …
Les critères de qualité doivent être :

Discriminants (permettent de différencier),

Pondérés (certains sont prioritaires).
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Exemples de critères pour un « bon » projet :
 Cote d’amour personnelle,
 Commercialisable,
 Faisabilité technique,
 Innovation,
 Soutien d’un client/partenaire,
 Compétences disponibles,
 Coût,
 …
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Une méthode


Quelques méthodes possibles :
1.
Méthode des votes (= chacun le même nombre de voix) ou de la
discussion (= consensus),
2.
Méthode du verrou (une personne pas d’accord = idée bloquée),
3.
Méthodes à deux stades (présélection en retirant les idées en
doublons ou mal cadrées / puis travail en profondeur sur une
shortlist),
4.
…
Il est capital que tout le monde soit d’accord sur la méthode avant de
lancer le processus de tri … Sinon on risque de retourner en arrière et
de perdre du temps.
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Le classement des idées
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4. Après le brainstorming
Il faut pouvoir passer à l’action pour mettre en place
concrètement les idées/solutions trouvées.
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Sources :
 Rémi Bachelet, Ecole centrale de Lille, http://rb.ec-lille.fr/
 Wikipedia, Brainstorming, http://fr.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
 France 5 Emploi, comment réussir un brainstorming,
http://emploi.france5.fr/job/efficace/management/30109987-fr.php
 ANFH, Brainstorming,
http://www.anfh.asso.fr/fonctioncadre/cadre/goweb/Cadre_GO_Brain
%20storming.htm
 …
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