Transcript Hur upplever vikarier bemanningsenheten Eksjö

Ledarutveckling över
gränserna
Case
1 – 3 oktober 2013
Eva Carlström, Vetlanda kommun
Annelie Franzén, Aneby kommun
Ola Gustafsson, Hultsfreds kommun
Elin Nellmo, Sävsjö kommun
Case
Hur upplever vikarier i Eksjö kommun att
det är att tillhöra bemanningsenheten?
Mål med case
Förslag på vad Eksjö kommun kan göra
bättre ur ett vikarieperspektiv.
Metod
Urval
Spridning
Intervju med 9 personer
13 frågor
Intervjufrågor
1. Hur upplever du att det är att tillhöra
bemanningsenheten jämfört med innan den fanns?
2. Vilka var fördelarna med tidigare system?
3. Vilka är fördelarna med att tillhöra
bemanningsenheten?
4. Vilka var nackdelarna med tidigare system?
5. Vilka är nackdelarna med att tillhöra
bemanningsenheten?
6. Hur blir du bemött när du kommer ut till
arbetsstället?
7. Vad får du för introduktion när du kommer till nya
arbetsställen?
8. Var upplever du att du har din tillhörighet?
9. Hur upplever du att det fungerar rent praktiskt när
du blir bokad på ett arbetspass?
10. Tycker du att du får jobba så många timmar som
du vill?
11. Hur upplever du att ordinarie personal ser på
bemanningsenheten?
12. Vad har du för förslag till förbättringar?
13. Skulle du kunna rekommendera någon du känner
att söka jobb på bemanningsenheten?
Fördelar
• Varierande, omväxlande
• Frihet att välja när man vill jobba
• Får oftast ihop sina timmar
• Bokning via sms
• Bra ingång till att få jobb samt slipper söka själv
• Att kunna ”gå bredvid”
• Vikarierna behandlas oftast väl i verksamheterna
Fördelar
• Stöd från bemanningschef vid konflikt och
oklarheter på arbetsstället
• ”Resursen” känner tillhörighet till
bemanningsenheten
• Mer fokus på brukarna, eleverna och barnen
än på kringuppgifter
• Problem lyfts på APT där man hittar lösningar.
• Stark tilltro till konceptet
Nackdelar
• Ofta brister i introduktionen
• Får själva söka efter information
• Oklart med information om sjukanmälning
under semestern
• Dubbelbokning förekommer
• Många olika vikarier drabbar brukare, elever
och barn som behöver kontinuitet
Nackdelar
• Justering av tillgänglig tid vid jobb
• Kort inställelsetid pga sena sms och restid
• Man vet inte var och när man ska jobba
• Ibland svårt att få ihop sina timmar
• Oklart i verksamheterna om vad som är
resurs och bemanning
Nackdelar
• Svårighet att ställa frågor till verksamheten inför
ett arbetspass
• Kan missa praktiska saker pga av för lite
information i sms
• Verksamheter som ligger långt från centralorten
kan bli utan vikarier
• Timvikarier kan plocka bort tillgängligheten inför
en helg
Tillhörighet
• Bemanningsenheten
• Eksjö kommun
• Arbetsstället/verksamheten
• Ingen
Bemötande
• Ser olika ut beroende på verksamhet, arbetsställe
samt anställningsform
• I enskilda verksamheter förekommer ett
oacceptabelt bemötande där personalen
undviker vikarien - nedvärderande kroppsspråk
och uttryck.
• I något fall har vikarien utnyttjats till sådant som
ordinarie personal inte vill göra.
Ordinarie personals upplevelse
av bemanningsenheten
• Mestadels mycket nöjda inom äldreomsorgen
och kosten
• Missnöje inom skola och barnomsorg
• Ibland vikariebrist
• Brist på kontinuitet drabbar brukare, elever
och barn
• Dubbelbokningar förekommer
Förbättringsförslag
• Introduktioner
• Mer information i bokningssms med kontaktuppgifter.
• Möjlighet att bekräfta bokningssms via sms.
• Kontinuiteten kan förbättras med samma vikarie till ett
arbetsställe.
• Möjlighet att lämna meddelande i systemet om kortare
frånvaro under arbetspasset.
Förbättringsförslag
• Bättre framförhållning inför arbetspasset
• Ge verksamheterna bättre kunskap om vilken
kompetens vikarierna har.
• Viktigt att vikarier får till sig nödvändig
information om brukarna, eleverna och barnen.
• Viktigt med uppdaterade genomförandeplaner
• Krav på körkort?
Slutsatser
• Det fungerar väl i äldreomsorgen och numera
även inom kosten
• Brister inom skola och barnomsorg
• Resurspersonalen trivs mycket bra
• Behov av introduktion både i
bemanningsenheten och i verksamheterna
Slutsatser
• Kartläggning av verksamheterna
• Uppföljningssamtal efter en viss tids anställning
• Information om att verksamheterna kan önska en
viss vikarie
• Information till verksamheterna om organisation
och kompetens
Reflektion
• Ger urvalet en korrekt bild av helheten?
• En tidsmässigt bra metod
• Förslag på vidare studier
– Fråga ordinarie personal i verksamheterna, främst
inom skola och barnomsorg
– Fråga på sikt fler timvikarier
Reflektion
• Hur möter bemanningen verksamheternas
behov?
• Hur jobbar kommunen med att utveckla
bemanningsenheten?
– Systemutveckling
– Rutiner
– Avvikelserapportering
– Informationsspridning