Transcript Pertenece Tec - Tecnológico de Monterrey

Pertenece TEC
Martha Mao
Jessica Elizondo
José Navarrete
Objetivo
Diseñar estrategias para fomentar el sentido de pertenencia
en los alumnos aprovechando la experiencia de nuestros
Egresados.
Estrategias
1. Generar un diagnóstico de la curva de valor del EXATEC.
2. Encontrar los momentos de la verdad de nuestros estudiantes para
definir cuáles actividades eliminar, reducir, incrementar, crear o
mezclar.
Pasos a seguir
1. Diseñar Mapa de empatía de la relación EXATEC - Tecnológico de
Monterrey
2. Analizar estrategias de la relación con egresados de otros campus y
otras universidades.
3. Aplicar la técnica de focus groups con EXATEC “de confianza”
A. Segmentado por generaciones
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Recién egresados
10 años a la fecha
De 11 a 20 años
21 a 30 años
Pasos a seguir
3. Entrevistas personales/grupales
A.
B.
C.
Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero?, ¿Por qué te has alejado del
Tec?)
Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a
egresados y para generar el instrumento correcto.
Pasillo del cliente
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Alumnos potenciales (PrepaTec)
Alumnos actuales
Candidatos a graduar
Egresados
4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados)
A.
Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en
relación a la experiencia en el Tec).
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Preparatoria
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Alumno Preparatoria
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
EXATEC
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
EXATEC
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
EXATEC
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
EXATEC
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Graduación
Ingreso a
Profesional
Pasillo del Egresado
Alumno Nuevo Ingreso
Candidato a Graduar
EXATEC
Alumno Preparatoria
Alumno Actual
Recién Graduado
Pasos a seguir
3. Entrevistas personales/grupales
A.
B.
C.
Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero?, ¿Por qué te has alejado del
Tec?)
Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a
egresados y para generar el instrumento correcto.
Pasillo del cliente
•
•
•
•
Alumnos potenciales (PrepaTec)
Alumnos actuales
Candidatos a graduar
Egresados
4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados)
A.
Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en
relación a la experiencia en el Tec).
Información adicional
1. Análisis a fondo del histórico de encuesta de graduación.
2. Análisis previos de la vicepresidencia de Relaciones con Egresados.
3. Comentarios generales de próximos eventos
A. “Apadrina una causa”
B. Taller de Coaching
¿Qué hemos encontrado?
A. Eventos fuera del Tec
B. El recién egresado le huye al Tec porque se siente perseguido por su
beca-crédito
C. Gastos de graduación
D. No encuentran un motivo real que los haga regresar al campus
E. Reformular una campaña de actualización de datos
¿Hacia dónde vamos?
Octubre
• Noche Tec: Pequeño análisis cualitativo voluntario con Candidatos a Graduar
Agosto-Diciembre 2014
Noviembre
• 4 focus groups con las diferentes generaciones
• Formulación del cuestionario/entrevista
• Invitación personal a profesores
Diciembre - Enero
• Cuestionario/entrevista
¿Hacia dónde vamos?
Enero - Febrero
• Análisis de la información
• Definir y/o fortalecer estrategias
Febrero – Junio
• Implementación de estrategias
• Opinión de asistentes
Junio
• Análisis de resultados. Impacto del proyecto en la percepción del EXATEC y el
alumno.
Pertenece TEC
[email protected]
[email protected]
[email protected]
• Ya nos hemos reunido con algunos alumnos, egresados y profesores
para analizar el “big picture” de dónde estamos ubicados, antes de
mandar una encuesta, antes de decidir nuestro modo de acción.
• Encontrar la percepción de los diferentes actores involucrados antes
de comenzar con nuestros esfuerzos.
• Expertos en mercadotecnia.