Transcript Oikea-aikainen muutosviestintä

SUOMEN EV.LUT. KIRKKO¤
Oikea-aikainen muutosviestintä
Kirkon tiedotuskeskus/tiedotuspäällikkö Iiris Kivimäki
1
Muutosasenteet
¤
2
Muutoksen kysymykset
-mikä muutos on meneillään?
¤
• Yksilö: miten tämä minuun vaikuttaa?
• Yhteisö: miten muutos vaikuttaa
seurakunnan jäseniin, johtoon, työntekijöihin,
luottamushenkilöihin > tutkimuksia KTK
• Medialakisuus: asiat ovat, miltä ne näyttävät
– tosiasiat ja tunteet > perinteinen media ja
sosiaalinen media
• Vastakkainasettelu: hyvät, pahat
• Avoimuus vai sulkeutuneisuus
3
Muutosviestintä
¤
”Muutosviestintä on strategista viestintää, jolla tuetaan muutosten
toteuttamista. Viestinnän avulla voidaan paljolti vaikuttaa siihen, kuinka
muutos koetaan… ” Helsilä 2008
Kolme muutosviestinnän tasoa:
•
Mitä tarinaa kerromme ja kuinka? Ydinviestit selkeitä.
•
Minkälaisten työvälineiden avulla toimintaprosesseissa muutosviestintä
onnistuu vertaisryhmille parhaiten?
– Kuinka varmistetaan, että asiantuntijat saavat täsmätietonsa muutoksista ja niiden
vaikutuksista oikea-aikaisesti?
– Viestinnän kanavat: uutiskirjeet, infot, sisäiset sivustot
•
Muutosviestinnässä erilaiset palautekanavat ja ohjatut keskusteluryhmät
voivat olla ratkaisevan tärkeitä. Muutosblogi. Juholin 2001
4
Viestintästrategian laatiminen
¤
•Työryhmän perustaminen
–ohjausryhmä
•Keskeisten tavoitteiden ja aikataulun määrittely
–Ohjattu keskustelu
•Ydinviestien pohdinta
•Viestintästrategian formulointi kirjalliseen muotoon
–Rakenne vapaa – oman organisaation tarpeet ratkaisevat
–Viestinnän visio?
–Lyhyt, kuvat/ kaaviot
–Esimies vastuussa henkilöstöviestinnästä organisaatiossaan, työntekijä
tehtäviinsä liittyvästä tiedonkulusta
•Johtoryhmän/kirkkovaltuuston hyväksyntä
•Viestintästrategiasta kertominen
•Viestintästrategia intranetiin
5
Muutosviestinnän huoneentaulu
¤
• Korosta muutoksen kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä
• Perusta muutoksen ohjausryhmä
• Luo visio, joka on viestittävä 5 minuutissa
• Viesti visio koko organisaatioon > muista sisäinen ja julkinen
viestintä, viestintäsuunnitelma ja sen toteuttaminen
• Henkilöstön mukaan ottaminen muutokseen, luottamuksen
säilyttäminen
• Johdon esimerkki ja sitoutuminen keskeistä
• Kasvoja mediaan, kasvokkaisviestintään viisautta
6
Muutosviestintä
¤
7
¤
Viestintästrategia lyhykäisyydessään
Ryhmätyö – viestintästrategia
Laaditaan viestintästrategian runko, pohditaan sisältöjä ja
ydinviestejä
Pohjana oman yhteisön muutos ja sen viestiminen
–Luottamuksellisuus
8
Viestintästrategia lyhykäisyydessään
¤
Mikä muutos___________________________________________________
Muutosviestinnän keskeiset tavoitteet
• _________________________________________________________________________
Arvot ja toimintatapa
• _________________________________________________________________________
Keskeinen mittari
• __________________________________________________________________________
9
¤
Viestintästrategia lyhykäisyydessään
KOHDERYHMÄ
YDINVIESTIT
KANAVAT
JA
KEINOT
TAVOITTEET
VASTUUHENKILÖT
MITTARIT
10
Viestintästrategia lyhykäisyydessään
¤
11
Muutosviestintä
•
•
•
•
•
•
•
•
¤
Arvot ja toimintatapa
Avoimesti, vastuullisesti, yhdessä menestyen
•Läpinäkyvä, vuorovaikutteinen
•Kiinnostava, selkeä
•Ennakoiva, oikea-aikainen
•Luotettava, asiantunteva
•Vaikuttava, suunnitelmallinen
Toteutunut kuva muutoksesta on tavoitteen
mukainen
12
Muutosviestinnän välineitä Sakastissa
¤
Muutosviestintä:
http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1B385B
Kuinka kerron rakennemuutoksesta työkaluja muutosviestinnän tueksi:
http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1BAA12
13
Viestintästrategia lyhykäisyydessään
•
•
•
•
•
•
¤
Simple - kiteytä ydinviesti
Unexpected – herätä kiinnostus
Concrete - havainnollista esimerkein
Credible - perustele faktoilla
Emotional – vetoa tunteisiin
Stories – hyödynnä tarinan voima
14