Transcript 下载课件 - PayPal外贸门户

如何实现最佳转换率
PayPal全球顶尖电商最佳集成实践分享
PayPal中国区大商户关系负责人 苏磊
目录
中国外贸电商转换率
与国外同行相比还处于较低水平
标准购物流程优化
来自于对每一个页面的细小修改之中
具体页面案例分享
目前商户测试的效果
 中国外贸电商转换率
与国外同行相比还处于较低水平
PayPal EC 产品转换率比较
PayPal WPS 产品转换率比较
80%
100%
70%
90%
亚太行业平均水平
亚太行业平均水平
60%
中国外贸电商平均水平
80%
50%
中国外贸电商平均水平
某大型中国外贸电商
70%
40%
某大型中国外贸电商
30%
60%
12年1月
11年12月
11年11月
11年10月
11年9月
11年8月
11年7月
11年6月
11年5月
11年4月
11年3月
11年1月
12年1月
11年12月
11年11月
11年10月
11年9月
11年8月
11年7月
11年6月
11年5月
11年4月
11年3月
11年2月
11年1月
90%
11年2月
50%
20%
100%
80%
亚太行业平均水平
90%
亚太行业平均水平
70%
80%
60%
中国外贸电商平均水平
中国外贸电商平均水平
50%
40%
70%
60%
30%
50%
20%
百万美金
10%
百万美金
40%
0
1
2
3
4
5
Note：Country peers are CN merchants among the top 300 merchants across
APAC Industry peers are among the top 300 merchants across APAC
6
0
1
2
3
4
5
6
7
 标准购物流程优化
来自于对每一个页面的细小修改之中
PayPal最佳实践经验
需求
首页醒目的
PayPal商标设置
能增加用户
对于网站的认可度
主页
在首页页眉放置PayPal
品类页及搜索页
在搜索结果页和品类页
放置PayPal Checkout
产品页
提升
全球大商户
平均20%用户流失率
关键支付方式
位置
需求
关注相关
产品的推销
PayPal快捷购买
简化购买流程
在产品页放置
“马上购买”
购物车
增加PayPal ECS按钮
商户用户登录
打开guest checkout和
PayPal快捷支付按钮
送货地址信息
PayPal 登陆
PayPal 检查
PayPal 完成
对物流选项重新排列，
默认最为经济的选项
支付确认
根据国家
定制化PayPal Logo
订单生成
收起部分次要复杂信息
 具体页面案例分享
1、定制商户转至PayPal登陆页面
自定义边框，颜色，线宽，标志
最佳实践分享
标志没有居中
边框颜色与原网页不一致
 具体页面案例分享
2、不强制用户注册登陆及打开
PayPal用户一键登陆功能
用户注册信息填写麻烦
导致用户流失
推荐
1) 打开PayPal Guest登陆
2) 打开PayPal 快捷登陆
 具体页面案例分享
3、根据每个国家和每个语种的网站
定制不同的LOGO
 某商户网站测试结果——转换率明显提高
WPS TPV
EC %
WPS %
$M
EC TPV
100.0%
4.5
4.0
80.0%
76.8%
76.1%
79.2%
78.1%
75.8%
78.5%
78.5%
3.5
3.0
60.0%
2.5
40.0%
36.1%
39.0%
42.8%
44.0%
43.4%
45.0%
46.9%
2.0
1.5
1.0
20.0%
0.5
0.0%
0.0
Jan!!!-12
Feb!!!-12
Mar!!!-12
Apr!!!-12
May!!!-12
Jun!!!-12
Jul!!!-12
谢谢
Allen Su 苏磊
[email protected]